中级加油站操作员考试

• 2501、

  为保证维修管理人员培训的成效，规定省市、地市公司每年定期培训的时间分别应不少于（）。

• 2502、

  片区内加油站财务管理的监管责任人是（）。

• 2503、

  负责对加油站财务管理工作进行评价，并提出奖惩建议的部门是（）。

• 2504、

  负责提报所在片区内网点发展分布状况和网点发展建议是属于（）的职责。

• 2505、

  组织加油站月末盘点对油罐存量进行一次计量盘存和财务核对是（）.

• 2506、

  油品销售事业部、省市分公司对批准的星级站，每年至少抽查（）.

• 2507、

  对加油站的绩效考核，其中销售指标的权重应（）.

• 2508、

  某一加油站去年评上四星级，今年由于道路改道，销量从去年7500吨下降到5500吨，经达标创星考核组评

• 2509、

  负责加油站五星级审定的主管部门是（）.

• 2510、

  小站改革应遵循的原则（）.

• 2511、

  专业化管理的四条线是（）.

• 2512、

  体制改革是按照（）管理原则实行垂直管理的.

• 2513、

  以下内容属于零售体制改革总体要求的是（）.

• 2514、

  建立科学、明确、有效、可操作性强的加油站用工与分配激励机制和绩效考核体系的目的是（）

• 2515、

  进一步控制、精简加油站用工的主要措施包括（）.

• 2516、

  加油站薪酬分配指导原则包括（）.

• 2517、

  已获得等级称号的加油站，发生下列（）情况之一的，由原审批单位取消其相应称号、收回标牌、停止发放专项奖

• 2518、

  地市公司零售管理部门在加油站设备实施维修管理中的职责有（）.

• 2519、

  为保证聘用人员的岗位素质，加油站一般操作岗位聘用人员一般必须具备下列那些条件（）.

• 2520、

  零售专业化管理体制改革之后的管理模式为（）.

• 2521、

  下列对加油站薪酬分配管理职责说法正确的是（）.

• 2522、

  保障加油站民主管理的主要办法有（）.

• 2523、

  加油站设备设施维修队伍的发展方向是（）.

• 2524、

  加油站设备设施日常维修维护管理主体是（）.

• 2525、

  加油站薪酬分配方式是（）.

• 2526、

  下面所述某加油站薪酬分配办法正确的是（）

• 2527、

  片区经理（ME）日常检查的主要内容有（）.

• 2528、

  下列哪些项目是属于日常设备维修范畴（）.

• 2529、

  加油站岗位考核的内容有（）.

• 2530、

  某一加油站去年被评为三星级站，今年销量大增，年销量达到12000吨，其他各方面条件明显改善。那么，以

• 2531、

  体制改革后，片区经理（ME）的权限发生了变化。以下说法正确的是（）

• 2532、

  加油卡运营职责中属于地市零管部门的职责包括（）。

• 2533、

  下列属于省地市零管人员可以通过零管系统查询的加油站上传的报表包括（）.

• 2534、

  汽油的安定性能是指在储存、运输或使用过程中，（）

• 2535、

  由于储存汽油的容器所用的材料是金属，而金属具有很强的活性，会加快汽油氧化变质的速度，因此，通常向汽油

• 2536、

  发动机的压缩比是指（）。

• 2537、

  4P’s理论不包括以下选项（）。

• 2538、

  对4P营销组合理论描述错误的是（）。

• 2539、

  为解决4P理论营销策略的不足，专家提出了对应4C策略进一步完善，因此应（）。

• 2540、

  菲利普提出的新4P营销策略中，确保整个营销活动顺利进行的第一步应该是（）。

• 2541、

  在市场调研过程中应做到细致和认真，要提高调研人员的技术水平和敬业态度，要采用科学的调研方式和搜集资料

• 2542、

  市场调研必须做到及时搜集资料，及时整理和分析资料，及时反映市场情况。不及时的资料除了失去其自身价值外

• 2543、

  由于加油站市场环境的影响因素很多，各因素之间的变动也是互为因果的，如果单纯就事论事调查，而不考虑周围

• 2544、

  在市场调研过程中还要遵守（）原则。即必须根据明确的调研目的，在不降低结果有效性的前提下，尽可能的简化

• 2545、

  通过市场调研，达到（）的目的，及时采取调整价格、实施应对广告与促销宣传，开展服务竞争，提高应对能力。

• 2546、

  通过市场调研，达到（）的目的，在明确顾客群后开展目标顾客促销，市场细分后开展个性化服务，全方位拓展新

• 2547、

  通过市场调研，可以进一步（），从而提高服务水平，有针对性的实施设备设施改造。推行差异化竞争策略，有所

• 2548、

  通过市场调研了解竞争对手的状况，可以（）。

• 2549、

  市场需求调研内容包括：国民经济和地方经济发展的规模和速度；地方交通运输业的发展状况及变化趋势；新城区

• 2550、

  顾客需求调研是加油站市场调研的核心内容，调研的主要内容包含：用户类型及特点等基本情况；各类用户购油的

• 2551、

  确定市场调研的问题和目标通常分四步，其中（）阶段就是要与决策者沟通，充分理解决策者的意图。

• 2552、

  确定市场调研的问题和目标通常有若干步，其中（）指的就是要充分了解与本企业和成品油市场相关的各种历史和

• 2553、

  下列哪一项不属于加油站的服务营销手段（）。

• 2554、

  哪一种营销手段比较不容易被竞争对手复制（）。

• 2555、

  下列那一项不属于加油站服务营销的内容（）。

• 2556、

  根据产品的三个基本层次，服务属于油品的（）。

• 2557、

  一个名称、术语、符号或设计，或者它们的组合应用，其日的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，

• 2558、

  品牌是一个复合的概念，以下（）不是品牌包含的内容。

• 2559、

  下列受法律保护的是（）。

• 2560、

  一般在城市的加油站较多，加油费用自负，工作时间长，数量较多、加油量稳定且司机相互间的影响较大，对油品

• 2561、

  主要关注油品数量、质量、价格和车辆用油管理，还有中途休息等需求，以下客户属于该范畴的是（）。

• 2562、

  最关注的是油品质量、数量、价格和油品供应的稳定、及时性，如果能提供送油上门，则可能更有吸引力，以下客

• 2563、

  对于中心城市市区加油站来说，其目标客户一般不包括（）。

• 2564、

  客户开发前，应先确定目标客户，若一个中心城市市区加油站要销售其98号汽油，其目标客户群可以是（）。

• 2565、

  客户开发过程中，如果客户提出的异议一时无法确定或者超出能力范围，加油站员工应（）。

• 2566、

  客户开发过程中，应通过交谈及时了解顾客的真实想法，若客户可需求与自己的方案有不同，加油站员工应（）。

• 2567、

  容量法标定卧式金属罐容积分为油品输入法和（）。

• 2568、

  容量标定法标定卧式油罐容积受（）、检测设备安装的稳定性等因素的影响。

• 2569、

  容量法标定卧式金属罐容积的设备有动态流量检测系统和（）。

• 2570、

  用油品输出法标定油罐容积，若液位计的零点与罐内（）不重合时，应修正。

• 2571、

  计量员测量储油罐液面高度时，将量油尺从（）垂直徐徐放入油罐。

• 2572、

  计量员测量储油罐液面高度，记录测量值，取（）测量值作为油高。

• 2573、

  一个营业日结束后，核算员根据（），编制《加油站油品销售日报表》。

• 2574、

  加油站商品进行盘点有（）作用：

• 2575、

  持卡人持信用卡消费时，特约单位应检查其信用卡签名条上是否有（）等非正常签名的字样。

• 2576、

  持卡人持信用卡消费时，如果持卡人使用（）消费或购物，可免检其身份证。

• 2577、

  采取信用卡结算时，如超过支付限额，特约单位应向（）索取并填写授权号码，交持卡人签名确认。