加油站操作员（高级） 理论考试题库(多选题)

• 1、

  站级系统前台POS对账不平的原因有（ ）。

• 2、

  站级系统中班结时提示“存在未执行班结的终端”的原因可能是BOS的（ ）服 务没启动

• 3、

  应急预案演练包括（ ）3种。

• 4、

  加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时，应（ ）。

• 5、

  加油卡月末返利交易需经过确认后，客户账户才能查到相应的返利交易，确认 内容包括（ ）。

• 6、

  加油站便利店在销售酸奶的过程中，需要的经营证照有（ ）。

• 7、

  当冬季温度为-15～5℃，黏度等级为20W的内燃机油适用于（ ）。

• 8、

  新胶管两切面不平整可能导致（ ）。

• 9、

  综合贡献度公式中包含的要素有（ ）。

• 10、

  客户选择加油站一般会考虑产品的（ ）是否有竞争力。

• 11、

  加油站引发媒体关注的内部因素有（ ）。

• 12、

  供应商驻店促销是公司供应商或者其他商业合作伙伴为了（ ）而派其工作人 员到加油站工作的行为。

• 13、

  非油品客单价与（ ）有关。

• 14、

  目前加油站促销多选择（ ）等方式。

• 15、

  下列选项中，属于自然灾害类应急预案演练的有（ ）。

• 16、

  出租车客户制定开发方案时应注意（ ）。

• 17、

  商品ABC分析中的B类是（ ）。

• 18、

  分析毛利率低的商品的性质，销量大、毛利率低的商品，通过（ ）等方式提 高销售收入；淘汰销量小、毛

• 19、

  课程目标规定了阶段性的学员通过课程学习以后，在（ ）等方面期望实现的 程度。

• 20、

  客户开发的善后工作包括提供各方面的（ ）等，为建立长期客户关系做好必 要的铺垫工作。

• 21、

  前台POS运行到46%时无法正常登录的原因有（ ）。

• 22、

  静电接地电阻测量点布置的地点有（ ）。

• 23、

  加油站车罐卸油前需（ ）。

• 24、

  油品换号前，加油站配合上级公司对需换号油罐油品及对应加油机输油管线 进行清空移库，油罐更换储存油品品

• 25、

  加油站引发媒体关注的外部因素有（ ）。

• 26、

  重大事故隐患是指可能导致（ ）的事故隐患。

• 27、

  关于危险源的实质，说法正确的有（ ）。

• 28、

  非油品库存周转天数与（ ）有关。

• 29、

  下列选项中，对桌面演练理解正确的有（ ）。

• 30、

  按照对应急救援工作及时有效性的影响程度，将演练过程中发现的问题分为 （ ）。

• 31、

  通过电磁阀设置提前关阀量，可以避免预置加油时因（ ）造成多出油的现 象。

• 32、

  TN系统中字母“T”和“N”分别表示配电网（ ）。

• 33、

  加油站发现特殊顾客，站经理首先应询问顾客身份，判明顾客询问目的，如 为普通顾客，应（ ）地向顾客

• 34、

  油卡非润一体化营销的特点有（ ）。

• 35、

  车罐卸油时，按规定测量油罐车的（ ）等参数，计算油品实际数量和损耗情 况，记录在“加油站计量验收

• 36、

  危险源应由3个要素构成，即（ ）。

• 37、

  当冬夏季温度为-25～40℃，黏度等级为10W-40的内燃机油适用于（ ）。

• 38、

  昆仑汽轮机油具有卓越的抗泡性和空气释放性，有效抑制（ ）的形成，可以 实现高效的润滑和可靠运转，

• 39、

  站级系统支付宝支付时报通信错误的解决方法有（ ）

• 40、

  便利店商品库存管控的常用措施有（ ）。

• 41、

  前台POS出现灰P，故障排除时的注意事项有（ ）。

• 42、

  RPOS单边离线交易导致HOS对账不平的原因是（ ）。

• 43、

  品类评估要素包括（ ）。

• 44、

  加油站平面广告包括（ ）。

• 45、

  中国石油CRM系统可实现的功能有（ ）。

• 46、

  客户维护应从（ ）入手。

• 47、

  加油站常见HOS对账不平的主要表现有（ ）。

• 48、

  进行应急预案演练主要是检查对突发事件所需（ ）等方面的准备情况。

• 49、

  加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时，不应 （ ）

• 50、

  属于加油站专项作业许可证的有（ ）。

• 51、

  下列说法正确的有（ ）。

• 52、

  电子券作为线上营销的媒介，采取（ ）的策略。

• 53、

  系统自动显示本月调拨的单据，通过（ ）可以查询具体调拨单信息，如果需 要打印调拨单，点击调拨单打

• 54、

  课程目标是确定（ ）的基础。

• 55、

  微观环境指的是市场环境，主要包括（ ）。

• 56、

  应急预案演练的种类有（ ）。

• 57、

  按照（ ）的原则对客户开发人员进行奖励。

• 58、

  中国石油昆仑加油卡“八限”功能不能通过（ ）办理。

• 59、

  站级系统中EFT故障常用的解决方法有（ ）。

• 60、

  渗漏主要是由于（ ）造成的。

• 61、

  昆仑汽轮机油具有（ ）特点。

• 62、

  有条件的加油站，可对出租车客户提供（ ）等服务。

• 63、

  加油站增值服务项目主要包括（ ）。

• 64、

  加油站应根据销量，结合（ ）等因素，预判并保持最优库存。

• 65、

  作业许可证批准人通常是（ ）。

• 66、

  昆仑工业齿轮油具有（ ），可为机械设备提供最为全面的保护。

• 67、

  客户联系第三阶段需要实施的有（ ）。

• 68、

  建立（ ）分层级的开发与维护体系，各级负责本级跨区域客户的开发与维护， 并指导、协助下级客户开发

• 69、

  加油站发卡网点的主要风险包括（ ）。

• 70、

  应急预案注意事项包括（ ）

• 71、

  设有油气回收系统的汽油罐，罐内为正压，需对（ ）进行专项检查。

• 72、

  分牌号制定开发方案时应注意（ ）。

• 73、

  站级系统微信、支付宝、电子券支付时报通信错误的原因有（ ）。

• 74、

  双层油罐是由（ ）以及内壁构成。

• 75、

  燃油复合剂包括（ ）。

• 76、

  必须要办理有效的作业许可证后,方可作业的是（ ）。

• 77、

  加油站油品移库作业时上级公司应（ ）。

• 78、

  关于油气分离器的日常维护，下列说法正确的有（ ）。

• 79、

  加油站视觉氛围营造时要将（ ）相结合，以更直观的方式凸显商品信息，引 导消费。

• 80、

  添加复合剂之后，燃烧过程中产生数以百计的微小纳米团,可以促进（ ）。

• 81、

  加油站必须执行上级公司批准的零售价格，不得擅自调价。地市公司要加强 加油站零售价格的（ ）。

• 82、

  加油站视频广告包括（ ）。

• 83、

  售卡充值网点为客户提供账单服务的内容包括（ ）。

• 84、

  按照服务责任制的要求，下列关于分层级进行客户开发与维护工作的说法正 确的有（ ）。

• 85、

  资产报废的操作流程有（ ）。

• 86、

  下列选项中，符合焊接头表面质量要求的是（ ）。

• 87、

  资产调拨操作流程包括（ ）。

• 88、

  油气分离器的小浮子（ ），造成__腔内形不成__，会致使加油机不出油。

• 89、

  二级加油站无油气回收系统的汽油储油罐与明火或散发火花地点的安全距离 错误的有（ ）。

• 90、

  昆仑产品外包装上采用（ ）等先进的技术手段。

• 91、

  油罐在收发油时或气温升降过程中,罐内上部的（ ）将产生变化,引起罐内压 力的升高或降低。

• 92、

  自有商品的线上销售渠道包括（ ）。

• 93、

  站级系统中EFT常见的故障现象有（。

• 94、

  上级公司进行系统盘点操作时，可采用（ ）等方式。

• 95、

  下列指标属于非油效率类指标的是（ ）。

• 96、

  加油卡折扣优惠管理中，针对合同设置的优惠条件包括（ ）。

• 97、

  TN系统包括（ ）类型。

• 98、

  油罐的表面处理分为（ ）和酸洗。

• 99、

  橇装式加油装置的油罐要求采取一些埋地油罐所没有的安全措施,如设置（ ）。

• 100、

  客户满意度追踪调查的方法有（ ）。

• 101、

  微观市场营销是以个别企业为出发点和基础，研究的重点是企业如何利用其 有限的资源创造出能满足消费者需要

• 102、

  顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品（包括油品和其他非油 商品），包括（ ）等很多方面

• 103、

  下列说法中，正确的是（ ）。

• 104、

  自吸式加油机为了避免产生“气穴”,安装管线时应注意（ ）。

• 105、

  客户选择加油站一般会考虑加油站是否提供（ ）等促销活动。

• 106、

  PowerPoint空白幻灯片中可以直接插入的是（ ）。

• 107、

  油卡非润一体化营销策略要遵循（ ）的原则。

• 108、

  关于雷电的分布规律，说法正确的有（ ）。

• 109、

  加油员在向客户加注油品时，还可询问其是否需要（ ）等，适时推介，以此 扩大销售。

• 110、

  培训的重要性包括（ ）。

• 111、

  站房、变配电间的防火距离起算点错误的有（ ）。

• 112、

  常见拉断阀种类有（ ）。

• 113、

  解决站级系统前台POS对账不平的方法有（ ）。

• 114、

  进油管的两端分别连接（ ）。

• 115、

  沿建筑物的墙（柱）向上敷设的通气管管口,可以高出建筑物的顶面（ ）。

• 116、

  为了防止阀盘回座时与阀座撞击产生火花，呼吸阀阀盘和阀座均用（ ）制造。

• 117、

  客户开发的表现形式为（ ）。

• 118、

  昆仑工业齿轮油具有的特点包括（ ）。

• 119、

  内部燃烧抑制装置是油罐罐体内一种由（ ）等组成的装置。

• 120、

  加油站经理是加油站油品质量管理的第一责任人，负责（ ）、维护油品质量。

• 121、

  目标市场调查的具体内容包括位置类型、道路状况、（ ）。

• 122、

  一般选择（ ）的加油站开展生鲜水果业务。

• 123、

  对（ ）等数据进行综合的统计、分析，识别客户群体的特点及客户需求，实 现客户洞察。

• 124、

  SL级汽油机油有独特的环保配方，有良好的（ ），并可替代SJ。

• 125、

  CC级柴油机油对于柴油机具有控制（ ）的性能。

• 126、

  通过实施（ ）手段，多维并举，实现拓展营销。

• 127、

  事故预防中工程技术措施主要从（ ）方面予以改进,减少和消除不安全因素。

• 128、

  金字塔原理通过对主题进行层层细致的划分，可得到一个由培训主题、基本 问题、基本观点、（ ）组成的

• 129、

  通气管主要作用于卸油或快速加油过程中,（ ）,达到压力平衡。

• 130、

  加油机进油口（ ）等破损进气，会造成出油含气。

• 131、

  利用单站核算实际资料，不断完善加油站费用定额管理方案，深入对比分析， 建立加油站层面的全面预算管理体

• 132、

  加油站成品油业务毛利的计算公式是（ ）。

• 133、

  下列选项中，属于客户联系的方法有（ ）。

• 134、

  活动促销的回报形式主要是（ ）。

• 135、

  改进项不会对人员（ ）与（ ）产生严重的影响，视情况予以改进，不必一定 要求纠正。

• 136、

  油品换号后加油站进行（ ）后方可正常运营。

• 137、

  有油气味的油罐设施，先查（ ），再查法兰、管线接口。

• 138、

  PowerPoint2010窗口由标题栏、（ ）、视图切换等按钮组成。

• 139、

  事故特征主要包括（ ）

• 140、

  站级系统中，油品销售时提示“216商品未在列表中”的原因有（ ）

• 141、

  昆仑液压油具有卓越的（ ）。

• 142、

  电磁阀由（ ）组成。

• 143、

  商品的宽度主要体现在（ ）上，决定了商品的功能覆盖度，是消费者转身点。

• 144、

  地罐交接综合差量包含油库付油流量计偏差、（ ）等因素。

• 145、

  加油站不能接卸油品的情况有（ ）

• 146、

  加油站发生影响正常经营秩序的事件，在相关处理人员未到达现场前，加油 站员工不应（ ）。

• 147、

  应急预案演练的目的和意义是（ ）。

• 148、

  综合贡献度公式中，要素及权重系数正确的有（ ）。

• 149、

  下列选项中，（ ）属于加油站单站核算中成品油费用总额的范畴。

• 150、

  加油卡日结对账状态分为（ ）。