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加油站操作员考试
加油站操作员（高级）理论考试题库(单选题)

加油站操作员（高级）理论考试题库(单选题)

更新时间：2022-04-10 12:33:06 类别：加油站操作员考试

1、
出租车客户对油品价格、数量、质量（）。
2、
加油站涨价时，在系统（）修改价格牌；降价时，在系统（）修改价格牌。
3、
不属于人工洗车流程的是（）
4、
在客户满意度追踪调查中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办
5、
在客户满意度调查中，以书面形式对客户进行调查的方法是（）。
6、
私家车一般使用（）标号汽油，多选择就近加油，注重油品品质和配套服务，倾向一站式消费，价格敏感
7、
（）是针对应急预案中全部或大部分应急响应功能,检验、评价应急组织应急运行能力的演练活动。
8、
现场员工对于询问敏感问题的顾客，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导至（）处。
9、
动火作业许可证的期限是指动火作业许可证批准实施的作业时间，一般情况下为（）。
10、
加油站按上级公司（）处理指令进行账目调整。
11、
客户开发的表现形式为（）、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量。
12、
微观环境指的是（）环境，主要包括公司情况、竞争情况、消费者、行业环境。
13、
橇装式加油装置的储油罐达到装载量的90%时可承受（）标准可燃液体火的作用，而不发生油罐泄漏、
14、
根据国家有关规定需办理前置许可证的项目，应到对应主管部门办理相关证照，办理顺序为（）。
15、
加油站将需转出油品品名、数量信息上报上级公司，上级公司在加油站管理系统里做转储订单并下发到加油站，
16、
加油站提出换号申请，由（）审核并组织实施。
17、
下列选项中，属于培训效果评估的是（）。
18、
在东北、西北地区，冬季温度在-30～-10℃时应选用黏度等级为（）的内燃机油。
19、
对客户信息、市场活动信息及客户服务信息等数据进行综合的统计、（），识别客户群体的特点及客户需
20、
在TN系统中，保护中性导体上一处或多处通过接地装置与大地再次连接的方式叫作（）。
21、
建立地区公司、地市公司、片区和加油站（）的开发与维护体系，各级负责本级跨区域客户的开发与维护
22、
加油站施工期间安全管理主要由施工单位负责,但（）必须密切配合,督促检查。
23、
促销预算可以通过（）和确定促销两种方式来确定。
24、
装配油气分离器上盖时，注意螺栓要按（）顺序均匀拧紧。
25、
营销广告宣传本着油卡非润一体化原则，（），销售公司和地区公司（地区公司和地市公司）两个层面有
26、
站前刀旗的标准规格为（）。
27、
资产调出操作需在系统主页面先点击资产调拨管理再点击（）。
28、
加油站对于媒体记者到访应（）。
29、
危险源由3个要素构成:潜在危险性、（）和触发因素。
30、
施工作业根据（）来确定是否需要办理作业票。
31、
加油站汽车服务业务主要以洗车、美容、保养、（）为主，完善加油站服务功能。
32、
计量口、卸油口实行（）管理，计量口盖、卸油口盖可灵活开启，未操作时应盖紧。
33、
按实物单位计算时盈亏平衡点与（）没有关系。
34、
促销活动结果的好坏与用户的参与程度（）。
35、
下列不属于便利店常用经营证照的是（）。
36、
在进行促销活动策划时，要强调能为客户提供怎样的（），不要把促销手段局限在降价让利方面，避免陷
37、
加强毛利率高的商品策略是指通过组织促销活动，扩大毛利率高的商品的（）。
38、
加油站发生影响正常经营秩序的事件且事态无法控制时应（）。
39、
下列选项中，（）是负责审批作业许可证的负责人或其授权人，也是有权提供、调配、协调风险控制资源
40、
建立客户联系的第一阶段是通过普查等多种渠道获取（），识别潜在客户，保留客户资料。
41、
一个客户可以绑定（）个返利合同。
42、
微观市场营销是以个别企业为出发点和基础，研究的重点是企业如何利用其有限的（）创造出能满足消费
43、
服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者的需求, 在营销过程中所采取的一系列服务
44、
单击一次工具栏中的“撤销”按钮，将执行的操作是（）。
45、
吨油非油收入的计算公式为（）。
46、
油气分离器的大浮子未装好或被杂物垫起，锥形阀密封不严，会致使加油机（）。
47、
加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时，应（）
48、
站级系统微信支付时报通信错误的原因可能是（）。
49、
消费者在购物决策时所考虑因素的（），体现了消费者在购买该品类时，绝大多数的典型购买决策流程。
50、
店外立柱广告的规格为400mm×800mm（长×高），下沿距地面高度（），左右居中布置。
51、
（）的策划要适合加油站的实际情况和客户的心理预期。
52、
站级系统中前台POS运行到46%时无法正常登录的原因可能是（）。
53、
站前刀旗旗杆的标准高度为（）。
54、
站级系统前台POS对账类型有室内互联网交易对账校验、（）。
55、
安定性差的汽油会使气门黏滞，关闭不严，降低发动机功率，在高温时会在发动机内生成积炭，引起（）
56、
按销售额计算时盈亏平衡点与（）成正比。
57、
在推广地区的便利店设置自有品牌形象专区、专柜或专架，自有商品要求陈列在货架的（）。
58、
进油管一端在卸油区域，另一端焊接在人孔盖上并延伸至罐内距罐底（）处，避免油品喷溅而产生静电，
59、
微观市场营销是以个别企业为出发点和基础，研究的重点是企业如何利用其有限的资源创造出能满足（）
60、
站级系统中班结时提示“存在未执行班结的终端”的原因可能是（）。
61、
承包商在加油站区域内施工作业，应办理（）。
62、
资产使用单位借助资产盘点过程对（）的资产提交报废单据。
63、
油气回收系统主机外壳有破损、脱落时应及时报告（）。
64、
客户开发的基本步骤主要包括（）内容。
65、
客户加油卡充值或消费可获一定比例的消费（），一般在消费环节兑现，采用现金折让形式。
66、
高空作业指在坠落高度基准面（），有坠落可能的登高架设、拆除、维修、高层建（构）筑物表面清洗等
67、
要在调查普查的基础上，对潜在客户综合分析重要程度、需求和开发难度并进行排序，按照（）的原则，
68、
欧美、日本汽车厂商生产的新型高档轿车和赛车建议使用（）牌号的机油。
69、
加油站消防预案包括（）等。
70、
车罐卸油时由（）根据油罐车铅封登记本记录的铅封号，对油罐车卸油口处铅封进行核对并检查其完好性
71、
下列选项中，（）不是加油站单站核算的主要内容。
72、
服务对象为高收入商务人群的是（）商圈。
73、
现场盘点时手工计量油罐罐存油品，将手工计量数据与（）进行比对，确认盘点数据并上传。
74、
建立客户联系的第四阶段为调整油品或（）,找出客户的真正需要点,以更加个性化的营销方案满足客户
75、
下列选项中，属于人体防静电措施的是（）。
76、
站级系统支付宝支付时报通信错误的原因可能是（）。
77、
CL-4用于高速四冲程柴油机,（）和润滑消耗低,使用寿命长,换油期长。
78、
加油站非油利润的计算公式是（）。
79、
盈亏平衡点通常是指全部销售收入（）全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。
80、
车罐卸油进行数量验收时油品损耗在规定的标准内可直接接卸；超过规定标准的立即报告（），并按照油
81、
汽油罐与柴油罐的（）应分开设置，防止两种不同种类的油品罐互相连通，避免冒罐时油品经通气管流到
82、
加油站应（）要求记者出示证件和采访函。
83、
直径较大、罐体较薄的油罐，当油罐半径R与身板厚δ之比（R/δ）（）时，应在每个罐圈上加焊一加
84、
优质的基础油和高级（）抗磨添加剂，可有效保护液压元件在__、高速、很宽泛低温苛刻环境下的充分
85、
站级系统前台POS对账类型有室内卡交易对账校验、（）等。
86、
（）是解决危机的最好方法。
87、
培训效果评估包括（）。
88、
客户开发的表现形式为增加客户数量、增加客户的交易数量、（）。
89、
水果生鲜业务联营扣点模式中，加油站负责（）
90、
（）是店面中用来吸引客流，满足消费者多方面需求并能带来一定利润的品类。
91、
加油站发现特殊身份顾客时，（）首先应询问顾客身份，判明顾客询问的目的。
92、
下列选项中，不属于人体防静电措施的是（）。
93、
应急组织与职责主要包括（）。
94、
加油站便利店商圈按照所处位置、服务对象、顾客流动性、交通状况等，分为（）商圈。
95、
出租车客户习惯（）结算。
96、
下列选项中，不属于自有商品主要促销方式的是（）。
97、
油品盘点时上级公司在（）系统中进行相应盘点操作。
98、
昆仑汽轮机油具有独特的配方设计，能够保障油品的高性能，通过了国际先进设备制造商（）、阿尔斯通
99、
对有需求的非车辆客户，承诺（）。
100、
客户开发的表现形式为增加客户数量、（）、增加客户单笔平均交易量。
101、
商品ABC分析中的待观察单品是指（）。
102、
拆卸胶管时尽量选择（）工具且避免硬敲击，以免产生火花引发火灾。
103、
宏观环境中的（）环境，主要是收入、支出、消费者的信贷和储蓄、经济发展状况。
104、
某加油站在盘点时发现景田百岁山550mL矿泉水的的实物库存数比系统库存数少，不可能的原因是（
105、
资产调拨申请的操作步骤分为调拨申请和（）。
106、
资产调入操作需在系统主页面先点击资产调拨管理再点击（）。
107、
加油站服务以（）和增值服务为重点。
108、
便利店商品分为（）大类。
109、
加油站资源紧张应（）。
110、
对于年消费量（）以上的老客户，要将其列为优质客户进行重点管理。
111、
网络营销就是以互联网为主要手段，为达到一定目的的营销（）。
112、
加油站卧式油罐罐头一般采用（）。
113、
油品移库是指将加油站库存油品进行（）。
114、
油气分离器的日常检查正确的是（）。
115、
因油品升级或其他原因需调整油罐中油品的操作称为（）。
116、
开发客户时应广搭桥梁，实现（）。
117、
卸油连通胶管的公称直径不小于（）。
118、
需办理挖掘作业许可证的是（）。
119、
昆仑产品包装采用的（）粘贴在昆仑产品的大桶顶部、中桶侧面和小桶外包装箱上。
120、
（）的首要任务是尽早发现灾害和事故前兆。
121、
通过对客户账单情况进行比对，即可从中分析出客户用油量的增减、交易次数的变化等情况，及时掌握客户的（
122、
加油站进货时，油品实收标准体积与原发标准体积的差值称为（）。
123、
下列选项中，属于音频广告的是（）。
124、
卸油连通胶管两端应设（）。
125、
若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，加油站应将灰卡插入EFT，选择菜单（）进行加油支付操作。
126、
资产报废的操作流程为（）
127、
综合贡献度一般是将（）的销售数量、销售收入、毛利额的销售比重按照一定的系数进行加权的结果。
128、
进行市场调查时，目标市场调查频率是每（）开展1次。
129、
私家车一般使用92号及以上标号汽油，多选择（）加油，注重油品品质和配套服务，倾向一站式消费，
130、
联合外部商家的（）或优惠活动，可以使客户获取多重奖励。
131、
每月至少进行（）应急预案演练，并做好演练和评估记录。
132、
等待HOS对账的原因若为卡系统单边上传，地市公司（）按照差异处理流程处理。
133、
燃油复合剂有助于（）燃烧效率，（）油耗。
134、
用质量法校验呼吸阀时，打开阀盖，取出压力阀盘和真空阀盘，称出两只阀盘的质量，再用（）测量出压
135、
针对各类型客户的特点开展差异化的市场开发、产品推广、客户管理工作，从而提升客户管理和（），更
136、
车罐卸油时计算油品实际数量和损耗情况，记录在（）上，双方签字确认。
137、
影响营销的因素主要包括（）环境和（）环境。
138、
下列选项中，（）属于客户选择加油站时考虑的因素。
139、
媒体记者到站，站经理应立即电话联系（）。
140、
汽油蒸发性越好，就越容易（），与空气混合就越均匀，燃烧就越完全，保证在各种条件下有利于发动机
141、
加油站单站核算将与加油站相关的（）等核算项目落实到每座加油站。
142、
昆仑工业齿轮油共分为（）系列。
143、
商品品效的计算公式为（）。
144、
自主商品开发流程中，（）、包装设计方案、最终产品定型等关键环节，应当形成书面报告，由昆仑好客
145、
服务营销观念认为企业关心的不仅是产品的成功售出,更注重的是消费者在消费过程中的（）。
146、
资产报废时，系统撤销按钮可以撤销（）已审批完成的报废单据。
147、
客单价是指报告期内顾客在自营加油站便利店中购买非油商品和服务的（），一般分为单店客单价和公司
148、
下列选项中，属于加油站引发媒体关注的内部因素的是（）。
149、
昆仑汽轮机油选用优质基础和添加剂，苛刻工况下可有效提供润滑、（）功能，维持机组的长周期稳定运
150、
加油站单站核算是统一加油站（）归集的原则和方法。

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