中级加油站操作员考试

• 2001、

  加油站标识标牌应按（）牢固安装、张贴，临时增加的标识标牌应报上级部门审批同意后方能放置。

• 2002、

  加油站卫生洁具应整齐存放在（），保持干净、整洁。

• 2003、

  加油站须建立厕所卫生责任制度，明确厕所卫生责任人和保洁要求，站内厕所应（）。

• 2004、

  加油站营业室、办公室只能摆放（），设备、物品宜统一规格、颜色。

• 2005、

  加油站灯光实行（）、分段使用；灯光开启应满足经营需求，同时应考虑节能降耗要求。

• 2006、

  加油站员工的春秋装和工作鞋每（）更新一次。

• 2007、

  加油站员工上岗前应穿着统一规定样式的工装，由领班检查合格后方可上岗，（）不得穿着工装。

• 2008、

  加油站员工根据不同季节穿着不同的服装，员工换装（含戴帽）时间由省（市）公司统一规定，（）着装必须一致

• 2009、

  加油站营业时间内，员工服务做到（）（自助加油站除外）。

• 2010、

  工作情况允许时，加油站员工要（），主动引导车辆进出站。

• 2011、

  引车进站车辆较少时，员工主动引导车辆到（）.

• 2012、

  开油箱盖时，应主动（），帮助开启油箱盖。

• 2013、

  加油车辆停稳后，员工主动上前，面带微笑，问候顾客，（）。

• 2014、

  车辆加油过程中，员工在工作状况允许的情况下，（），擦拭车窗玻璃。

• 2015、

  车辆加油结束后，员工（）为顾客盖好油箱盖。

• 2016、

  车辆加油结束后，结算货款时（），如实开具发票。

• 2017、

  站内广告须张贴在（）。

• 2018、

  加油站临时增加的广告应报（）审批同意。

• 2019、

  加油站内由他方经营的广告，按（）标准进行管理。

• 2020、

  加油站每班工作交接，中断加油作业时间不超过（）。

• 2021、

  对待加油站投诉一般情况下，（）给予顾客答复。

• 2022、

  加油站提供简易维修工具属于（）。

• 2023、

  以下服务属于高速公路、国道加油站有条件的才提供的是（）。

• 2024、

  通过（）形式加油应注意发生加油机过冲。

• 2025、

  （）指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费，对加油站及其主管单位的营销、服务管理

• 2026、

  （）指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。

• 2027、

  加油站地面标线清晰，现场物品的摆放不影响车辆通行，消防通道畅通、无阻挡，上述要求属于（）形象标准要求

• 2028、

  加油站内广告内容应显示完整，广告到期、破损要及时（）。

• 2029、

  室内设备、物品应（），确保设备、物品干净、整洁。

• 2030、

  厕所应设置醒目的（），厕所内设备设施、物品配备完善。

• 2031、

  加油站（），应统一在室内合适位置整齐、统一悬挂。

• 2032、

  加油站不需公示的经营证照应统一存放在（）。

• 2033、

  照明设施应定期保养，及时维护，确保正常使用；灯具损坏应及时更换。上述管理属于（）的要求。

• 2034、

  照明灯包括经营场所、（）、附属用房、厕所、道路、他方经营场所等区域照明用灯。

• 2035、

  加油站员工夏季工装（）更新一次。

• 2036、

  加油站员工冬季工装每（）更新一次。

• 2037、

  按中国石化加油站服装标准统一为每名员工配发夏装、春秋装、冬装各（），单鞋、棉鞋各两双。

• 2038、

  生活用房包括员工宿舍、厨房、（）、洗浴室、更衣室。

• 2039、

  加油站附属用房包括发配电间、（）、客户休息室、仓库等。

• 2040、

  外部车辆（）在加油站内长时间停放。

• 2041、

  加油站成立以（）参加的群众性义务消防组织，定期开展消防知识学习，参加消防训练和预案演习。

• 2042、

  县区公司经理（）对加油机施封、油罐计量口上锁或施封、油品库存及损耗、油罐水高等情况等进行检查，并对加

• 2043、

  市分公司对加油站油品质量自检，每季度自检站数不低于所辖在营站的（），每年对所属在营站自检不少于（）。

• 2044、

  制定加油站数质量应急预案，同一座加油站24小时内连续发生（）起以上同质客户数质量投诉，应立即停止加油

• 2045、

  油品变号处理，汽油只能从（）变至（），柴油只能从（）变至（）

• 2046、

  （）对月度损耗进行全面的原因分析，经加油站站长、县区公司经理签字确认，相关部门审核，相关领导批准后，

• 2047、

  每月液位仪计量与人工计量比对不少于（）次，油高误差超过±（）mm，水高误差超过±（）mm时，报告主管

• 2048、

  油罐内水高（乙醇汽油除外）接近（）mm，应向主管部门汇报，经主管部门同意后排水，接近（）mm，应停止

• 2049、

  计量员每日应将测量数据录入零售管理系统，计算当日损耗。若单罐连续三天以上（不含三天）日损耗率超过（）

• 2050、

  便利店必须保证所有销售的商品都在（）内，同时必须保证所有上架销售商品的质量合格；

• 2051、

  临时施工作业许可证办理过程中要严格履行审批手续，坚持“谁签批谁负责，谁用火谁负责”的原则，采取并落实

• 2052、

  在调价过程中，有顾客来加油，该如何处理？（）

• 2053、

  加油站记账员在上报销售数据时，不慎少报了销售额，在次日发现错误，这种情况应如何处理？（）

• 2054、

  顾客用塑料壶到加油站加油，应如何处理（）.

• 2055、

  使用何种消防器材灭火时，可能会造成冻伤。（）

• 2056、

  加油站付油日报表中付出数量应等于：（）.

• 2057、

  顾客长期使用壳牌润滑油，来站加油要求购买，而加油站又没有，采取以下办法处理比较合适？（）

• 2058、

  卸油区视频监控系统要能够对卸油全过程进行有效监控并留存监控视频（）天以上。

• 2059、

  关于加油站交接班表中的走字数说法正确的是？（）

• 2060、

  根据加油站管理规范要求，加油站消防器材配置标准是：每2台加油机应设置不少于1支（）手提式干粉灭火器和

• 2061、

  扑救加油机火灾时，必须尽可能的首先（）。

• 2062、

  在加油现场是否可以修车、敲打铁器？（）

• 2063、

  关于清罐业务顺序说法正确的是（）.

• 2064、

  某加油站人员较少，加油机的“定人”维护可以是：（）.

• 2065、

  由铁桶向塑料桶内加注轻油，与加油机的距离最少在（）米以上。

• 2066、

  加油站发生初始火灾应自行扑救，如果（）分钟内无法扑灭火势，应立即打119报警。

• 2067、

  加油站安全员的主要职责（）。

• 2068、

  加油站成立以（）为第一责任人，安全员及相关人员参加的安全小组。

• 2069、

  除用火作业许可证批准的用火点和（）外，不擅自变更或扩大用火范围。

• 2070、

  加油站内因设备检修等情况须动用明火时，应怎样做？（）

• 2071、

  加油站每（）进行一次消防防污染、救生训练，（）组织一次灭火作战预案演习（）。

• 2072、

  距离加油机（）米和油罐区（）米以外时，可使用明火电炉和液化气炉等。（）

• 2073、

  国家规定加油机属于强制检定项目，加油机强检周期为（）。

• 2074、

  加油站在收卸油品前，油罐车内油品需静止多长时间后方可开始计量。（）

• 2075、

  便利店严格按照省（市）公司规定的价格销售，实物价签与（）保持一致。

• 2076、

  加油卡遗失后，持卡人应按发卡公司的规定办理挂失业务，履行挂失正式手续后（）内发生的各项支出由持卡人承

• 2077、

  配电柜为非密闭落地结构时，配电间门应设置防小动物板，高低不低于（）mm。

• 2078、

  消防器材落实“四定”定时检查、定点摆放、定人养护、（）管理，保证完好有效。

• 2079、

  便利店“金三角区域”应根据顾客出入规律及集中度充分陈列主推商品和（）商品。

• 2080、

  便利店货架商品应（）面向顾客

• 2081、

  县区及以上公司每（）对本公司门店的进销存、客单价、吨销售、进店率、竞争对手情况等主要指标进行分析，提

• 2082、

  便利店交接班工作时，有顾客购买商品，应以（）为先。

• 2083、

  便利店货箱应按照货品有效期的先后，由上至下、（）由外至内摆放。

• 2084、

  满足退换条件的商品需及时在系统上进行（）操作，退回商品可销售则重新上架，不可销售则申请报损核销。

• 2085、

  推荐品、促销品和畅销品原则上陈列在（）上，并配合跳跳卡、热卖贴等价格提示装置使用。

• 2086、

  根据便利店海信系统要求，应及时修改系统初始密码，不得将密码设置为（）.

• 2087、

  高毛利商品、冲动型消费品、自有品牌商品，应放置在货架的（）.

• 2088、

  加油站液位仪应保持（）小时正常开启。

• 2089、

  便利店收货作业中如有退货，应（）.

• 2090、

  便利店商品损耗率不得超过（），超出部分需查明原因，属人为原因的，由责任人赔付。

• 2091、

  商品信息及价格经系统（）无误后方可以上架、销售。

• 2092、

  卸货与收货作业均须在（）内进行，分类卸货，按标准验收。

• 2093、

  便利店商品出库时，应严格遵循（）原则。

• 2094、

  加油站应定期对报警监控系统的报警（）进行校验。

• 2095、

  油气回收处理装置卸油时应关闭进气管，卸油后打开进气管，避免（）装置损坏。

• 2096、

  配电柜的使用选型必须符合（）标准。

• 2097、

  便利店应合理设置黄金通道，黄金通道两侧要陈列畅销和（）商品。

• 2098、

  加油站堆头、移动货架、泵岛商品也应按规定张贴价签，堆头商品应标明（）单位的零售价。

• 2099、

  县区及以上公司应根据经营状况及顾客购买需求和习惯的变化及时调整门店的布局和陈列，并相应更新和维护《门

• 2100、

  便利店新品订货应充分考虑销售预期和（）数量以及陈列需要，避免积压或缺货。

• 2101、

  加油卡系统设备只能由上级主管部门（）并授权的人员操作使用。

• 2102、

  加油站电气设备正常运行和（）时都应悬挂警示牌。

• 2103、

  便利店严禁赊销和（），站长或带班长负责对便利店销售业务进行现场监管。

• 2104、

  满足退换条件的商品需及时在系统上进行退货操作，退回商品可销售则重新上架，不可销售则申请（）。

• 2105、

  便利店商品调拨，凭主管部门开具的（）与承运方进行核对和商品交接。

• 2106、

  促销结束后，门店应及时撤换过期的促销宣传品，同时将促销陈列改为（）陈列。县区及以上公司应定期对辖区内

• 2107、

  便利店应根据顾客购物的动向，合理划分热点区域（）区域和冷点区域，并结合各区域的特点做好商品陈列和促销

• 2108、

  加油站输油管线埋地敷设；用管沟敷设的，用（）填实，不得与电缆同沟敷设。

• 2109、

  移动货架陈列的商品及价格牌均须正面朝向顾客；每个移动货架码放商品不超过（）种。

• 2110、

  自助加油站须在营业室内加装紧急（）。

• 2111、

  加油站堆头（托盘）陈列商品的码放高度距离加油区地面不得超过（）米。

• 2112、

  便利店退货款支付方式需与原支付方式（）。

• 2113、

  便利店货架商品应正面面向顾客，外包装顶端与上层隔板之间要留有适当的距离（），方便取放；儿童用品陈列于

• 2114、

  不记名加油卡不能享受以下功能（）。

• 2115、

  联网加油站加油员交接班的第一步是（）。

• 2116、

  当用户使用加油卡并且要求定量加油时，加油员将加油卡插入加油机读卡器后首先应该（）.

• 2117、

  车辆较多且集中管理车辆的单位适用于（）卡。

• 2118、

  车辆较多且集中管理车辆的个人适用于（）卡。

• 2119、

  多用户卡客户凭主卡办理付款业务时，发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的（）上。

• 2120、

  “额度预分配”功能是将额度账户上的款项存入到所持加油卡的（）上。

• 2121、

  加油站日常使用的卡中不能用于加油是（）。

• 2122、

  员工卡损坏后应该将其（）.

• 2123、

  员工卡内的金额用完以后可以到（）进行充值。

• 2124、

  被取消分配的员工卡经过（）后，加油站员工仍可以使用。

• 2125、

  加油站交接班做班次维护时，执行（）对所有油枪的加油交易记录信息进行一次性维护。

• 2126、

  在加油站的IC卡加油业务中，员工卡的作用是（）。

• 2127、

  中石化IC卡可以在联网加油站进行哪些消费？（）

• 2128、

  联网加油站做班结时，系统提示“油罐未复核，班结无法继续”要进行的操作：（）.

• 2129、

  领取新员工卡后，IC卡油站需要做的第一步操作是（）.

• 2130、

  IC卡油站管控使用的操作系统是：（）.

• 2131、

  将加油IC卡插入加油机后，油机显示“非本系统IC卡”该卡可能是。（）

• 2132、

  加油卡插入油机后，油机显示“没有灰记录”，则该卡为：（）.

• 2133、

  以下关于油站薪酬二次分配说法不正确的是：（）.

• 2134、

  如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可能携带相关证明资料，到售卡网点做（）操作。

• 2135、

  为客户办理坏卡手续时，对坏卡处理应该（）。

• 2136、

  多用户卡客户凭主卡办理付款业务后时，发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的（）上。

• 2137、

  员工每年参加不少于（）次由公司组织的技能培训，来提高员工的综合能力。

• 2138、

  培育先进的文化价值理念，需要把全体一线员工认同的价值观念和文化理念用（）规定下来。

• 2139、

  发卡网点申领待销售的（），完成申领业务。

• 2140、

  发卡网点实物盘点后，输入（）的库存卡和坏卡数量，完成库存盘点业务。

• 2141、

  输入操作网点的实物卡片库存数量，完成盘点业务，网点一天可以作几（）次？

• 2142、

  客户进行特殊退款的时候，需要到加油卡管理系统的哪个菜单下查看可退款额度？（）

• 2143、

  对于卡账透支的错误流水，应选择哪种处理方式？（）

• 2144、

  2012年加油卡系统提升后，小额退款描述正确的是（）。

• 2145、

  客户小额退款操作完毕后，需要打印的单据名称为（）。

• 2146、

  若主卡办理坏卡时，若主卡下存在副卡，系统会强制（）。

• 2147、

  用户卡挂失后打印的业务单据名称（）。

• 2148、

  加油站未遂事故包括所有可能危及加油站（）企业形象等方面的事故。

• 2149、

  加油站形象维护项目主要包括罩棚檐口、罩棚吊顶、墙体外立面、（）标识标牌、广告等关键部位。

• 2150、

  加油站室外形象包括（）三个区域。

• 2151、

  加油区形象标准应做到（）.

• 2152、

  加油区地面应（）。

• 2153、

  卸油区形象标准包括（）.

• 2154、

  加油站室内形象范围包括营业室、便利店、（）。

• 2155、

  厕所应保持通风，无（）；照明、供水设施正常使用。

• 2156、

  员工上岗要求工装统一、穿戴规范，包括（）

• 2157、

  员工上岗要仪表端庄，无论男女都要做到（）.

• 2158、

  上岗时要求男性员工（）。

• 2159、

  上岗时要求女员工（）。

• 2160、

  员工上岗时工作服（）。

• 2161、

  加油时做到（）无误，钱票找零正确，服务流畅。

• 2162、

  员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。

• 2163、

  形体动作标准要求加油站员工（）等；不双手插兜、抱肩、拢袖。

• 2164、

  员工坐姿端正，（）。

• 2165、

  加油卡加油，应（）

• 2166、

  （）宜放置在指定的醒目位置，不影响车辆通行。

• 2167、

  营业室（便利店）员工服务标准（）.

• 2168、

  当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）.

• 2169、

  对顾客提出的异议内容做好记录，包括（）.

• 2170、

  加油站聘请社会（），广泛听取意见，不断改善和提高服务质量。

• 2171、

  所有加油站均有6项以上基本服务。以下项目属于基本服务的有：（）.

• 2172、

  以下服务不属于所有加油站都有的6项基本服务内容的是（）.

• 2173、

  以下服务项目属于高速公路、国道加油站应尽可能增设的有（）.

• 2174、

  加油站根据（），开展特色服务。

• 2175、

  以下属于自助加油要求做到的有（）.

• 2176、

  下列不属于自助加油要求员工做到的是（）.

• 2177、

  标识、标牌、广告牌做到字体醒目、完整（）涂画.张贴。

• 2178、

  罐区要求做到（）。

• 2179、

  汽服、餐饮的建筑物外观应保持（）。

• 2180、

  室内设备、物品损坏应及时（）。

• 2181、

  生活用房内物品摆放整齐，生活用品宜（）。

• 2182、

  加油站标识灯包括（）指示等灯箱。

• 2183、

  交接双方记录、核对和交接当班（）清点相关商品及发票等，发现差异及时查明原因，妥善处理，核对无误后双方

• 2184、

  加油机字码数交接应真实、有序、衔接，遇（），应立即结账，确认帐实差异，及时处理。

• 2185、

  维修加油机需更换电脑主板时，（）须在当班报表和相关台账中记录。

• 2186、

  现金付油按照当日（）收取客户现金，并规范找零。对加油卡付油，加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。

• 2187、

  加油站严格按照主管公司规定的价格销售。价格变动时，及时调整（）价格。

• 2188、

  以下属于加油站调价步骤是（）.

• 2189、

  加油站应当按照税务机关及上级公司规定规范发票管理，建立发票领用存台帐，规范发票的（）和缴存管理。

• 2190、

  属于价格管理内容是（）.

• 2191、

  属于保险柜管理内容的是（）.

• 2192、

  以下属于营业款管理内容的是（）.

• 2193、

  HSE教育培训内容包括（）.

• 2194、

  以下属于隐患治理内容的是（）。

• 2195、

  油罐区、卸油区管理内容包含（）。

• 2196、

  发配电间管理制度是（）.

• 2197、

  下列属于消防管理内容是（）。

• 2198、

  计量员应持计量证上岗，由省（市）公司计量管理部门负责（）。

• 2199、

  加油站需配备的常用计量器具包括。（）

• 2200、

  计量员每日测量油罐（），宜采用液位仪测量数据，若手工测量时，测量方法按照GB13894—92《石油和

• 2201、

  加油站月末盘点管理要求（）业务，需经主管公司审批后调整账面库存。

• 2202、

  卸油前从油罐车底部提取油样（地罐交接卸油除外），发现油样有（）等异常现象时拒绝接卸，并向主管部门汇报

• 2203、

  制定加油站数质量应急预案，同一座加油站（）小时内连续发生（）同质客户数质量投诉，应立即停止加油作业，

• 2204、

  （）原则上陈列在端架上，并配合跳跳卡、热卖贴等价格提示装置使用。

• 2205、

  新品订货应充分考虑（）数量以及陈列需要，避免积压或缺货

• 2206、

  门店退货业务需按规定操作流程执行，并经（）在相关单据上签字确认。

• 2207、

  便利店应根据顾客购物的动向，合理划分（）区域，并结合各区域的特点做好商品陈列和促销。

• 2208、

  电气设备在（）时都应悬挂警示牌。

• 2209、

  按照信息系统规定做好数据维护和备份，保证数据安全，确保数据（）.

• 2210、

  加油站信息系统应用（）终止操作或离开岗位应退出系统。

• 2211、

  液位仪系统使用管理标准（）.

• 2212、

  加油站信息系统应用（）须经培训考核合格后，方可上岗。

• 2213、

  （）低毛利的商品宜陈列在货架下层.

• 2214、

  县区及以上公司每月对本公司、门店的进销存、（）毛利、品类、价格执行率、竞争对手情况等主要指标进行分析

• 2215、

  便利店商品应实行（），盘点作业应按省（市）公司统一规定严格执行，并按要求如实填写《便利店商品盘点月报

• 2216、

  交接双方人员应按主管部门规定要求进行交接班管理，交接方法宜采用重点商品盘点或满陈列盘点交接法，交接班

• 2217、

  便利店严禁（），站长或带班长负责对便利店销售业务进行现场监管。

• 2218、

  收款找零需唱收唱付，小票主动交给顾客；（）均需使用双手。

• 2219、

  收货过程应（）据实填制相关单据，验收无误后及时入库或上架销售，并及时在系统中做验收操作。

• 2220、

  加油卡系统设备只能由上级主管部门（）的人员操作使用，只能由上级主管部门规定的单位或授权人员维修。

• 2221、

  发电机组要定期维护保养，保持整体清洁，无（）现象。

• 2222、

  变压器周边按要求设置防护栏并悬挂（）等警示牌。

• 2223、

  每周对消防器材进行定期保养，（）压力表指针处于正常范围、重量无明显减轻；消防器材不得挪作它用。

• 2224、

  卸油油气回收系统应检查（）关闭严密，液位仪管线是否有漏气破损。

• 2225、

  经常观察罐体有无（）

• 2226、

  加油机内各部件做好日常清洁保养工作，保持（）等；过滤器每月清洗一次。

• 2227、

  加油机底部沙子保持（）。

• 2228、

  按照要求健全站内设备档案，并按规定在零售管理信息系统中对（）做好动态维护。

• 2229、

  县区公司应组织专业维修队伍，定期对设备进行例行（），及时排出设备故障，保持设备完好。

• 2230、

  做好设备日常检查、维护，并做好（）记录。

• 2231、

  便利店“金三角区域”应根据顾客（）充分陈列主推商品和冲动型商品。

• 2232、

  便利店应根据（）等因素和县区及以上公司统一要求，对店内空间、货架、服务设施等要素进行调整。

• 2233、

  便利店应合理设置黄金通道，黄金通道两侧要陈列（）商品。

• 2234、

  货箱应按照货品有效期的先后，（）摆放。

• 2235、

  非油品《商品调拨单》需有（）及调拨主管部门共同签字确认。

• 2236、

  新品订货应充分考虑（），避免积压或缺货。

• 2237、

  油罐操作井盖及接卸油口均应按规定设置相对应（）。

• 2238、

  不记名卡可以享受以下功能（）。

• 2239、

  加油员交接班时操作规程包括（）等。

• 2240、

  司机持一张用户卡加油消费后，在加油站当天未做数据通讯前，该用户通过插卡查询时，其卡账户金额和钱包账户

• 2241、

  加油IC卡的限制功能有（）。

• 2242、

  当发卡系统出现故障时，发卡员应该：（）

• 2243、

  当管控系统出现故障时，发现问题的员工应该：（）.

• 2244、

  当卡机联动设备出现故障时，员工应该：（）.

• 2245、

  当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时，加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理（）

• 2246、

  加油IC卡具有哪些优势（）.

• 2247、

  以下哪些措施是落实加油站长效管理机制的重要保证？（）

• 2248、

  培育先进的文化价值理念，就是要通过以情喻理的正面教育，在加油站员工中营造“比学赶帮超”的良好氛围，让

• 2249、

  以下哪些内容是属于加油站企业文化建设范畴的（）.

• 2250、

  对加油站管理工作的考评形式有：（）.

• 2251、

  关于加油站计量人员培训说法正确的是：（）.

• 2252、

  以下那些卡片在分配到加油站之前，必须预先给卡片充值（）。

• 2253、

  用户将卡插入油机，尚未加油既被扣款10元，原因可能是：（）.

• 2254、

  办理挂失清户手续时，需出示（）.

• 2255、

  站长有对加油站日常经营和管理工作的（）权。

• 2256、

  站长有对加油站员工工作业绩的（）权。

• 2257、

  站长有对计量员、记账员、发卡员、便利店营业员、加油员人选的（）权。

• 2258、

  站长有对加油站（）的任免权。

• 2259、

  站长对上级授权范围内的加油站费用有（）权。

• 2260、

  长任职基本本素质，要求站长有较强的（）能力和较强的（）能力。

• 2261、

  站长任职年龄：原则上，现任站长，男（）以下，女（）以下；新任站长，要求男（）以下，女（）以下。

• 2262、

  站长任职学历：新任站长，原则上要求（）以上学历，偏远小站可放宽至（）以上学历。

• 2263、

  站长选聘工作经历要求在（）或（）实际工作2年以上。

• 2264、

  站长任职资格，要求具有（）、（）证书.

• 2265、

  加油站站长必须由（）统一组织考评、公开竞聘、任命。

• 2266、

  站长在同一加油站连续工作时间不得超过（）。

• 2267、

  现任站长及后备站长的任职资格考试，成绩达（）分者，由（）发放《站长资格证》。

• 2268、

  站长对计量员、记账员、发卡员、便利店营业员、加油员人选的（）。

• 2269、

  站长对加油站带班长的（）。

• 2270、

  站长在上级授权范围内，有对站内费用的（）。

• 2271、

  现任站长要求男站长（）周岁以下。

• 2272、

  加油站加油员在财务管理中的职责不包括（）.

• 2273、

  负责三星级加油站评定的主管部门是（）.

• 2274、

  培育先进的文化价值理念，最基本的载体是（）.

• 2275、

  某一加油站年销量为850吨，达标创星评定总得分800分，按规定应被评为（）.

• 2276、

  加油站财务管理的直接责任人是（）.

• 2277、

  可以拆加油机铅封的人员是（）.

• 2278、

  加油站财务管理的主管部门是（）.

• 2279、

  关于员工戴墨镜的问题，以下说法正确的是（）。

• 2280、

  顾客不在加油站加油，但要求进站加水，如何处理？（）

• 2281、

  一名记者持证到加油站采访，加油站该如何对待？（）

• 2282、

  一司机不知道自己的汽油车应该使用什么标号的油品，请员工代为选择时，员工应如何处理？（）

• 2283、

  加油站停电发电机用油应如何处理？（）

• 2284、

  当加油岛被加油车辆撞坏时，该如何处理？（）

• 2285、

  加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，该如何处理？（）

• 2286、

  某加油站由于大风天气，将价格牌刮倒导致价格牌破损，这时加油站应如何处理？（）

• 2287、

  加油站营业室玻璃门因为经常清洁，顾客由于不慎撞到门上受伤，应如何处理？（）

• 2288、

  为提高加油站信誉，公司要求加油站聘请社会监督员，站长应如何落实这项工作？（）

• 2289、

  加油站营业间照度（均布）不小于（）勒克斯。

• 2290、

  加油站必设的便民服务项目是（）。

• 2291、

  按照中国石化加油站管理标准，员工不得染怪发，下列不属怪发的是（）。

• 2292、

  加油站员工不得混穿工作服。混穿工作服是指（）。

• 2293、

  天气寒冷，当班员工需要取暖可以采取以下哪些办法？（）

• 2294、

  大客车进站加油，一乘客将垃圾扔在加油现场，员工处理方法应该是（）。

• 2295、

  一顾客加油数天后，拿着发票说发现油箱有水，要求站内赔偿，比较恰当的处理方法是（）。

• 2296、

  一顾客深夜用加油卡加油，但卡内余额显示为零，当时无充值人员，顾客自己就用现金加油。第二天该顾客拿来充

• 2297、

  当无车辆加油时，下列行为哪些是正确的？（）

• 2298、

  公司规定将客户意见作为评价员工服务态度的一个重要依据，以下不正确的做法有哪些？（）

• 2299、

  某加油站员工向站长反映某固定客户近期未到本加油站，站长应做何处理？（）

• 2300、

  新员工上岗需进行岗前培训，以下关于培训的说法哪些是正确的？（）

• 2301、

  对客户提出的异议，站长应如何处理？（）

• 2302、

  服务形式可根据加油站实际情况而定，但从服务过程来分主要有哪几种服务形式？（）

• 2303、

  一客户进站后由于有急事没加油就准备开出站，加油员应该如何处理？（）

• 2304、

  由于加油员疏忽没有帮客户盖好油箱盖，油箱盖留在加油站，正确的处理办法是（）。

• 2305、

  天气炎热，寝室温度过高，员工无法休息。为了保证正常休息，员工将床铺搬到营业室，你怎么看待这种情况？（

• 2306、

  以下哪些是社会监督评价标准要求的内容？（）

• 2307、

  以下哪些是加油站均有的服务项目？（）

• 2308、

  高速公路、国道加油站可以增设以下哪些服务项目？（）

• 2309、

  加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，站长该如何处理？（）

• 2310、

  加油站月底盘存后发现有盈余油，站长该如何处理？（）

• 2311、

  市场资源供应紧张，加油站在执行零售价格的问题上应该持什么态度？（）

• 2312、

  在油品价格即将调高前，加油员将油品价格调整的消息透露给熟悉的顾客，对这种行为怎么定性？（）

• 2313、

  加油站接到公司调价通知后，下面哪种做法是正确的？（）

• 2314、

  《进油核对单》中的“验收升数”的填写，正确的是（）

• 2315、

  一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）

• 2316、

  油品变类下列说法正确的是（）.

• 2317、

  定点加油的单位，没有带加油凭证来加油，加油站该怎样处理（）.

• 2318、

  油品损溢在什么情况下才可以核销（）

• 2319、

  加油站自用油需要有下列哪种相关单据（）.

• 2320、

  《加油站油品分罐保管登记账》“原发升数”、“发货运输损溢”栏的数据是从哪里来的（）

• 2321、

  两账“账面罐存”栏与同日什么报表的罐存数一致（）.

• 2322、

  “核销损溢”时，核销的数量应与《加油站油品分罐保管登记账》中填写哪个数据一致？（）

• 2323、

  上级公司审核核销的损溢应在下列报表中填录（）.

• 2324、

  下列违反加油站财务管理标准的是（）.

• 2325、

  加油站上交银行的营业款金额应与（）一致

• 2326、

  《加油站库存商品明细分类账》中的本期结存与账面罐存是否有平衡关系（）.

• 2327、

  加油站油罐中含水，在商品月度盘点时如何进行损溢盘点（）.

• 2328、

  加油站新锁定一个大客户，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）

• 2329、

  以下哪种情况会导致《加油站交接班表》的加油机的泵码数不连贯的是（）.

• 2330、

  《加油站库存商品明细分类账》是根据（）填制.

• 2331、

  加油站油品的零售损溢分析包括哪些内容（）.

• 2332、

  哪些台账需要做本月合计（）.

• 2333、

  计量员需在哪些账表单据中签字（）.

• 2334、

  加油卡加油站的现金收入包括哪些内容（）.

• 2335、

  《加油站油品分罐保管登记账》的填写依据是什么？（）

• 2336、

  《加油站销售日报表》中销售收入包括哪几项（）.

• 2337、

  核销损溢时，《加油站油品分罐保管登记账》应同时填写哪些内容（）.

• 2338、

  站长需要在哪些台账中签字（）.

• 2339、

  关于加油站账表单保管方面的叙述正确的是（）.

• 2340、

  下面关于《加油站进油核对单》说法正确的是（）.

• 2341、

  关于损溢核销，下列说法正确的是（）.

• 2342、

  加油站发票交接在以下哪种报表中体现（）.

• 2343、

  使用加油卡加油时，加油金额按（）价格进行结算。

• 2344、

  加油卡联网加油站每日进行数据上传的工作内容包括（）.

• 2345、

  班次维护时，如果系统提示“TTC不连续”要进行的下一步操作是（）。

• 2346、

  如果做班结时，系统提示“油罐未复核，班结无法继续”时要进行（）操作。

• 2347、

  做班结时如果系统提示定点客户未勾兑，班结无法继续”要进行（）操作。

• 2348、

  将加油卡插入加油机后，油机“显示非本系统加油卡”该卡是（）。

• 2349、

  当发现用户所持有的加油卡为黑卡时应该（）。

• 2350、

  加油卡挂失的方法包括（）.

• 2351、

  属于加油卡限制信息的内容是（）.

• 2352、

  开增值税发票的客户办理石化卡清户手续时，需提交的内容和资料包括（）等。

• 2353、

  灰卡解灰的方式有（）.

• 2354、

  可以在管控系统上操作的业务有（）。

• 2355、

  下列内容哪些属于每日数据通讯前，必须在管控系统中做的操作（）。

• 2356、

  气温-8℃时，我们应选用（）牌号的柴油。

• 2357、

  加油站对罐车油品验收时，（）会同罐车司机核对油品交接单记载的品种、数量。

• 2358、

  加油站罐底水高超过（）时，要立即停止该罐油品的销售。

• 2359、

  对安装液位仪的加油站，应每月对储油罐手工检尺（）次，与液位仪自动检测计量数进行比对，以确保自动检测计

• 2360、

  加油站计量的原始记录应存档，除记录当年外，再保存（）年。

• 2361、

  加油站在验收油品时，除定额损耗外的超耗部分由（）承担。

• 2362、

  到站油罐车内油品的体积要考虑温度改变而产生的体积变化。如果10000升汽油到站，温度上升了1℃，理论

• 2363、

  加油机检定时油品的温度最高不得超出（）。

• 2364、

  油罐车容积表准确度应为（）。

• 2365、

  油罐容积表要做到一罐一表，容积表准确度应为（）。

• 2366、

  某天的最低温度为2℃，一个顾客到加油站咨询他的车应该加什么柴油，加油站应该给他推荐（）。

• 2367、

  中国石化集团公司（股份公司）对加油站油品的抽查信息必须在（）内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质

• 2368、

  加油站遇到油品质量抽查，每次应取（）油样。

• 2369、

  加油站遇到法定质检部门汽油质量抽查时，装油样的容器应为（）。

• 2370、

  加油站每日应进行计量损溢核对，若连续3天以上单边损溢超过（），且损溢量超过（）时，查明原因，采取措施

• 2371、

  润滑油（脂）储存质量检验周期（）。

• 2372、

  加油站卸油结束，油罐应稳油（）后，方可计量。

• 2373、

  气温较高时，加油站在收卸油品前，油罐车至少需稳油（）后方可开始计量。

• 2374、

  在油品资源紧张时，两个加油站分卸一车油，该车油品产生的损耗如何认定（）.

• 2375、

  加油站卸收一车0#柴油，验收升数为10000升，定额泵卸损耗为（）。

• 2376、

  国家标准规定的汽油额定零售损耗率为（）.

• 2377、

  国家标准规定的柴油额定零售损耗率为（）.

• 2378、

  储油罐每隔（）年清洗一次。

• 2379、

  加油站每日的损耗（溢余）量超过规定（）以上为大亏（大盈）。

• 2380、

  加油站卸油时，（）必须在现场监卸。

• 2381、

  用量油尺直接测量加油站罐内液面到罐底的数值，可以测得的数据是（）。

• 2382、

  根据密度单位所取不同，正确表示的空气浮力修正值有（）.

• 2383、

  国际上常采用的油品计量方法主要有（）。

• 2384、

  按计量的目的可以分为（）。

• 2385、

  加油站遇到法定质检部门油品质量抽查，装汽油油样的瓶子必须（）。

• 2386、

  玻璃密度计测得液体油样的密度，可能是（）。

• 2387、

  加油站月盘点报表填制完成后，需经（）签字后上报主管部门。

• 2388、

  输油管线法兰连接处，在非腐蚀条件下，法兰盘连接螺栓少于（）根时应跨接。

• 2389、

  加油站管沟要求填满砂子原因是（）.

• 2390、

  某加油站发电机漏油时，应如何处理？（）

• 2391、

  发电机水箱内的水什么时候放干？（）

• 2392、

  石油蒸气爆炸极限与危险性，下列说法正确的是（）.

• 2393、

  下列属于加油站爆炸危险区域0区的是（）.

• 2394、

  某加油站位于市区，很少停电，其发电机的检查和养护周期可以是（）.

• 2395、

  加油站用火作业许可票和临时用电作用许可票保管期限为（）.

• 2396、

  设备管理的管理标准是在营业的加油机（流量表）合格率达到（），其他设备完好率达到（）以上。（）

• 2397、

  油罐是否停止使用要以油罐（）为标准。

• 2398、

  以下（）是加油站安全小组开展的活动。

• 2399、

  某加油站卸93#汽油时，接错阀门，将近10升汽油混入柴油罐，如何处理（）.

• 2400、

  加油站因设备维修等需要动火时，必须具备哪些条件（）.

• 2401、

  发电机组为满足发电要求，备用的物品有（）。

• 2402、

  油罐及附件（）部位需安装密封胶垫。

• 2403、

  落实加油站安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施是属于（）的职责

• 2404、

  某加油站今年3月份接卸油品40车次，其中白天接卸30车次。按照规定，该站站长应参与接卸的次数应不少于

• 2405、

  下列不符合评定星级、达标的加油站基本条件的是（）.

• 2406、

  负责加油站四星级审定的主管部门是（）.

• 2407、

  某加油站员工月工资平均水平为800元，那么该站的记账员的月工资收入应控制在（）以内。

• 2408、

  对站长的考核，指标包括销量、费用、债权及各项管理指标，其中销量指标权重应为（）.

• 2409、

  加油站财务管理是指加油站从油品进货到（）过程中的财务管理事项，内容涉及资金、价格、发票管理等核心内容

• 2410、

  负责组织加油站计量人员培训、考核和发证的部门是（）

• 2411、

  某分公司打算招聘一批加油站员工，正确的招聘程序是（）.

• 2412、

  下列内容属于加油站站长职责的有（）.

• 2413、

  下列符合四星级站评定标准的有（）.

• 2414、

  加油站在设备设施日常维修维护当中的职责是（）.

• 2415、

  目前零售系统培训组织模式主要包括（）.

• 2416、

  下列哪些是加油站岗位职业技能等级？（）

• 2417、

  推行站务公开的目的是（）.

• 2418、

  下列内容中，属于加油站数质量管理中站长职责的有（）.

• 2419、

  下列符合五星级站评定标准的有（）.

• 2420、

  某一加油站去年被评为四星级站，今年在年度考核中，出现以下（）情况会被主管部门取消称号。

• 2421、

  某加油站一名员工辞职，导致加油站工作人员不足，该加油站站长应如何处理这种情况。（）

• 2422、

  关于员工晋升和发展的说法正确的是（）.

• 2423、

  下面关于加油站员工待遇说法正确的是（）.

• 2424、

  与加油站协议赊销客户发生业务时，由于操作不慎引起超协议范围的赊销情况，这种情况该如何处理？（）

• 2425、

  加油站某信誉客户协议合同即将到期，这时加油站站长最恰当的处理方式是（）

• 2426、

  加油站收取的预收款应如何管理？（）

• 2427、

  加油站本期应交增值税等于（）.

• 2428、

  预收账款客户因为资金不能及时到位需要继续加油，加油站该如何处理？（）

• 2429、

  加油站的过夜现金应如何管理？（）

• 2430、

  下列那些情况属于加油站发生套取现金行为。（）

• 2431、

  《加油站销售日报表》中现金收入合计大于销售收入合计是什么原因造成的（）.

• 2432、

  关于增值税方面说法正确的是（）.

• 2433、

  不属于售卡网点负责人的岗位职责是（）。

• 2434、

  不属于发卡网点日常设备维修管理要求的是（）。

• 2435、

  具有强制下班功能的内部卡是（）。

• 2436、

  安装在加油枪上的，且必须动态跟踪的卡片是（）。

• 2437、

  使用前不必在加油站管控系统中预分配的卡片是（）。

• 2438、

  监控加油站交接班平衡校验，下列发生（）情况时，需让加油站进行错误流水回叫。

• 2439、

  一般加油机在脱机情况下可以至少储存加油数据（）笔。

• 2440、

  属于加油卡的内部用卡包括（）。

• 2441、

  加油站可以到上级管理部门领用的卡片包括（）。

• 2442、

  属于发卡网点的业务专用设备（）。

• 2443、

  根据加油站油枪和人员的多少，从上级管理部门领用的内部卡是（）。

• 2444、

  不允许对加油站管控系统进行的操作是（）。

• 2445、

  从上级管理部门领用回来的卡片中，需登录加油站管控系统，进行分配的卡片是（）。

• 2446、

  加油站的液位仪自动检测计量数与手工检尺数比对过程中，若发现连续3天以上单边损耗在0.3%以上且损耗量

• 2447、

  加油站计量的原始记录是测量和计算结果的原始记载，不得随意更改或删减，一般不允许（）查阅。

• 2448、

  加油站站长（）至少对加油站数质量工作进行一次全面检查，及时整改存在的问题。

• 2449、

  加油站在接卸油品时，为加快油品接卸速度可以采用（）方式。

• 2450、

  加油站夜间来油，站长与计量员均不在场，此时应该（）。

• 2451、

  某加油站当日验量，标准计量罐证书的数据为副标下0点，对应主标尺64.6mm处容积V20=50.000

• 2452、

  加油站油罐实收数就是（）。

• 2453、

  某加油站（B类地区）接卸一车93#汽油，验收升数为10000升，定额卸油损耗量为（）。

• 2454、

  国家质量监督部门对加油站油品的抽查信息必须在（）内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和

• 2455、

  加油站对油品检验结果有异议时，必须在接到检验报告的（）内提出复检或仲裁。

• 2456、

  （）组织加油站的月度盘存。

• 2457、

  （）组织加油站的季度盘存。

• 2458、

  每月由（）组织对加油机进行自校，发现超差，及时请当地法定计量部门检定。

• 2459、

  地市公司对所属加油站的数质量每（）至少组织1次全面检查。

• 2460、

  地市公司每季按加油站总数的（）比例进行质量抽检。

• 2461、

  油罐车进站后，可将罐车静置（）方可卸油。

• 2462、

  某加油站盘点时测量0#柴油罐时发现几次测量结果相差过大，其原因可能是（）。

• 2463、

  加油站的进货流程由（）环节构成。

• 2464、

  油品蒸发损失的危害有（）。

• 2465、

  （）对加油站油品的质量监督抽查，自查油样应立即送B级以上（含B级）质检室检测。

• 2466、

  加油站在卸油时通过（）检查油品质量。

• 2467、

  某加油站一客户加油反映在该站所加油品中含水，经查实确实曾在该站加过油，油箱中有少量水分，加油站应该（

• 2468、

  加油站发现近段时间损耗率明显比以前增大，应该采取（）等措施

• 2469、

  某加油站做当日分罐保管账时出现某品种大盈大亏，其原因可能是（）。

• 2470、

  （）对加油站油品的抽查信息必须在24小时内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理

• 2471、

  加油站遇到油品质量抽查，留样必须按规定（）。

• 2472、

  （）对加油站油品的质量监督抽查，自查油样应立即送A级质检中心检测。

• 2473、

  每月由片区经理（ME）对（）进行定期、不定期检查。

• 2474、

  汽油罐车油品质量应取样验收，感官检验油品质量，发现有（）等现象时拒绝接卸。

• 2475、

  一级加油站中埋地油罐距明火地点位置不得小于（）.

• 2476、

  发生（）事故，由石化股份公司会同当地有关部门调查。

• 2477、

  周检查、月检查和专项安全检查在（）台账中详细记录检查的时间、内容、人员和结果。

• 2478、

  根据销售企业事故等级标准，以下哪条不属于一级事故（）.

• 2479、

  某站卸O#柴油时发生少量溢油，站长要求员工立即用拖把和塑料桶进行回收。该站长的行为属于（）.

• 2480、

  一次跑、冒、漏油及油品变质在1吨及以上，至少属几级事故（）.

• 2481、

  一次混油混入量100吨及以上，则该事故为（）事故。

• 2482、

  在大量易燃易爆气体泄漏的场所，一般情况下，下面哪种动作最容易引起静电？（）

• 2483、

  税控加油机与一般加油机的主要区别在于（）。

• 2484、

  加油机加油过程中油品的流动路线是：油罐→（）→视油器→油枪→用户受油器。

• 2485、

  油气分离器的作用是将（）分离出来，以便排出机外。

• 2486、

  电气设备维修时，应在配电柜断开工作回路的开关上悬挂（）。

• 2487、

  加油加气站的电缆在穿越行车道部分时，应穿（）保护。

• 2488、

  油罐吸油管距罐底的距离一般为（）m。

• 2489、

  油罐卸油管端部应伸入罐内，距罐底（）m。

• 2490、

  发电机排烟口高出地面4.5m以下时，排烟口至各爆炸危险区域边界的水平距离不应小于（）m。

• 2491、

  发电机排烟口高出地面4.5m及以上时，排烟口至各爆炸危险区域边界的水平距离不应小于（）m。

• 2492、

  某加油站计量员卸油时造成少量洒油引发起火，当班安全员和计量员当场扑灭，站长应该如何处理（）.

• 2493、

  在加油站有（）重大作业必须办理作业许可证？

• 2494、

  加油站站长组织每周对加油站进行一次安全检查，其重点排查的内容（）.

• 2495、

  潜油泵加油机与自吸式加油机比较，具有（）优点。

• 2496、

  发电机排烟管口至各爆炸危险区域边界的水平距离应符合（）规定。

• 2497、

  一、二级加油站的（）等处，均应设事故照明灯。

• 2498、

  埋地油罐需做好的防护工作（）.

• 2499、

  保证维修费用专项、足额使用的一项重要前提是把维修维护费用纳入（）管理。

• 2500、

  加油站设备设施日常维修维护费用原则上应按（）均衡支出。