加油站员工应知应会学习题第一部分

• 1、

  中国石化的经营理念是什么？

• 2、

  “三基”工作的内容是什么？

• 3、

  加油站员工要做到哪 “三懂三会”？

• 4、

  加油站消防器材的“四定”管理内容是什么？

• 5、

  如何正确使用“ 119”电话报火警？

• 6、

  加油站安全教育包括哪些方面？

• 7、

  如何对待加油站安全检查中发现的问题和隐患？

• 8、

  加油机的校验用油怎么处理？

• 9、

  顾客异议处置标准是什么？

• 10、

  加油站营业前要做哪些准备工作？

• 11、

  服务效率标准是什么？

• 12、

  交接班工作流程是什么？

• 13、

  加油站动用明火有哪些规定？

• 14、

  加油站发生车辆着火怎么处理？

• 15、

  “三声”服务指的是什么？

• 16、

  陆路加油作业“八步法”是什么？

• 17、

  加油员在加油空隙应该做些什么？

• 18、

  加油站如何管理现金、支票？

• 19、

  帐、表、单的填制要求是什么？

• 20、

  卸油前为什么要将罐车（油船）静置 15 分钟？

• 21、

  卸油前在卸油场地要准备多少消防器材？

• 22、

  加油站进货油品接卸前要做那些验收工作？

• 23、

  加油站卸油操作规程是怎样规定的？

• 24、

  卸油完毕要做好哪些工作？

• 25、

  加油站润滑油管理员有哪些职责？

• 26、

  顾客对加油站润滑油的数、质量提出异议怎么处理？