初级加油站操作员考试

• 1、

  石油有机物生成假说认为，被压在地层深处的有机淤泥由于地壳的不断运动，在（）条件下，经历了几百万年的物

• 2、

  在常温下原油多呈粘稠的（）状态。

• 3、

  石油主要包括原油和（）两种主要类型。

• 4、

  石油是指气态、液态和固态的（）混合物。

• 5、

  各种石油产品在（）和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同化学组成。

• 6、

  各种石油产品在储存和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同（）。

• 7、

  在石油所含的微量金属元素中，钒（V）和（）对石油加工过程危害性最大。

• 8、

  石油的元素组成中，（）和氢（H）所占的比例约为96%~99.5%。

• 9、

  石油的元素组成中，碳（C）和（）所占的比例约为96%~99.5%。

• 10、

  我国现将石油产品分为石油燃料、石油溶剂和（）、润滑剂、石油蜡、石油沥青和石油焦6大类。

• 11、

  石油由于其（）且易于储存、运输，因此成为工农业生产中必不可少的能源。

• 12、

  石油产品是指原油经蒸馏、精炼或（）所得到的成品油和其他石油产品。

• 13、

  应用于（）发动机即汽油发动机的专用燃料为汽油。

• 14、

  不属于燃料油类石油产品是（）。

• 15、

  石油成品油分为（）、煤油、柴油、润滑油、润滑脂5大类。

• 16、

  我国石油产品按GB498—87可以分为（）大类。

• 17、

  按照GB17930—2011的技术要求，汽油中铅含量不大于（）。

• 18、

  汽油比水轻，密度一般为（）。

• 19、

  汽油的颜色一般为（）透明，比水轻。

• 20、

  加油站出售的汽油按其（）分为车用汽油、车用乙醇汽油和甲醇汽油等三大类。

• 21、

  根据GB1787—2008生产标准，航空活塞式发动机燃料有75号航空活塞式发动机燃料、（）和100号

• 22、

  汽油按其（）分为车用汽油（简称汽油）和航空活塞式发动机燃料。

• 23、

  90号车用汽油（Ⅲ）表示其研究法辛烷值（）90。

• 24、

  汽油的牌号是按（）指标划分的。

• 25、

  车用汽油的理化指标有馏程、辛烷值、饱和蒸气压、闪点、硫含量和（）。

• 26、

  当发动机压缩比为9.5~10.0时，应该选用牌号为（）的汽油。

• 27、

  按照研究法辛烷值将车用汽油（京Ⅳ）划分为90号汽油（京Ⅳ）、93号汽油（京Ⅳ）和（）号汽油（京Ⅳ）3

• 28、

  按照研究法辛烷值将车用汽油（Ⅲ）划分为90号汽油（Ⅲ）、93号汽油（Ⅲ）和（）汽油（Ⅲ）3个牌号。

• 29、

  给容器灌装汽油时，根据不同季节，应留出（）的气体空间。

• 30、

  压缩比越大，对辛烷值的要求（）。

• 31、

  当发动机压缩比为8.0~8.5时，应该选用牌号为（）的汽油。

• 32、

  当发动机压缩比为7.5~8.0时，应该选用牌号为（）的汽油。

• 33、

  汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，为确保发动机正常工作，发动机的点火角应该（）。

• 34、

  汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的（）来确保发动机正常工作。

• 35、

  乙醇具有（），要特别注意防止乙醇汽油中混入水分。

• 36、

  同种柴油冷滤点高于凝点（）

• 37、

  应用于（）发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。

• 38、

  柴油适用于（）以上的高速柴油机。

• 39、

  柴油的馏程为（）。

• 40、

  柴油的蒸发性用馏程和（）2个指标来评定。

• 41、

  柴油的蒸发性用（）和闪点2个指标来评定。

• 42、

  柴油适用于1000r/min以上的（）柴油机。

• 43、

  柴油失去流动性的最高温度叫（）。

• 44、

  柴油的牌号是按（）的高低来划分的。

• 45、

  -10号柴油比0号柴油的（）性能好。

• 46、

  柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标是（）。

• 47、

  正确选用柴油的原则是保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的（）。

• 48、

  0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（）以上的地区。

• 49、

  柴油牌号的选用是按照（）来确定的。

• 50、

  柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度叫（）。

• 51、

  煤油的闭口闪点不低于（）。

• 52、

  2号煤油的硫含量不大于（）。

• 53、

  －10号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（）以上的地区。

• 54、

  闪点的一般规律是油品的相对分子质量越小，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点（）。

• 55、

  一闪即灭的燃烧称为（），这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度较慢，油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空

• 56、

  煤油的安全防火性用闭口闪点来控制，其闭口闪点不低于（）。

• 57、

  石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于（）时的最低温度称为燃点。

• 58、

  闪火是一闪即灭的燃烧，这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度（），油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气

• 59、

  闪点是火灾危险出现的（）温度，闪点是判定火灾危险性的重要理化参数。

• 60、

  油品的燃点高于闪点，受（）影响较大。

• 61、

  通常易燃油品的燃点约高于闪点（）。

• 62、

  汽油的闪点低于0℃时，其燃点和闪点相差仅（）左右。

• 63、

  油品的自燃点越低，其火灾危险性就（）。

• 64、

  油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的（）称为自燃点。

• 65、

  柴油的自燃点为（）。

• 66、

  油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的最低温度称为（）。

• 67、

  车用汽油的自燃点是（）。

• 68、

  闪点可以用来判断油品的（）。

• 69、

  闪点高于100℃以上的可燃液体，其燃点和闪点相差可达（）或更高。

• 70、

  汽油的闪点低于（）时，闪点和燃点相差仅1℃左右。

• 71、

  车用润滑油要求氧化安定性好，在（）及高温下不易氧化变质。

• 72、

  SD（SD/CC）级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷及压缩比为（）的汽油机。

• 73、

  下列不是润滑油特性的是（）。

• 74、

  在石油产品分类中，字母“L”代表（）。

• 75、

  石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气与空气所形成的混合气体接触火焰发生闪火时的最低温度称为（）。

• 76、

  在一定温度下，密闭容器内液体蒸发和液化的速度相等而达到动态平衡时，液体表面的蒸气压称为（）。

• 77、

  油品的密度比水小，而油品挥发出来的油气（）。

• 78、

  风险评价是一个（）的过程，是建立和实施HSE管理体系的核心。

• 79、

  HSE管理体系是一种能够提高企业健康、安全和环境（），降低企业风险的先进管理方法。

• 80、

  油气易沉积，同空气混合形成（），一旦遇到足够的点火能量，就会发生爆炸事故。

• 81、

  HSE目标是追求零伤害、零污染、零事故，在健康、安全与环境管理方面达到（）同行业先进水平。

• 82、

  PDCA模式是计划→实施→检查→（）。

• 83、

  HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（）管理水平的方法。

• 84、

  HSE承诺各级最高管理者是HSE（），HSE表现和业绩是奖惩、聘用人员以及雇用承包方的重要依据。

• 85、

  HSE承诺保护环境，节约能源，推行（）生产，致力于可持续发展。

• 86、

  HSE承诺遵守国家和地区的法律、法规，尊重当地的（）。

• 87、

  HSE的承诺是确保健康、安全与环境目标的（）和实现。

• 88、

  HSE方针是（）、预防为主；全员参与、持续改进。

• 89、

  HSE承诺在公司的任何一个地方，在业务的任何一个领域，我们对（）态度始终如一。

• 90、

  HSE承诺向社会坦诚地公开我们的HSE表现和（）。

• 91、

  安全理念是：安全第一，以人为本，（）为主。

• 92、

  HSE安全理念是以人为本，安全第一，（）

• 93、

  在安全管理工作中，要求做到程序至上，注重（）。

• 94、

  安全生产的方针是：安全第一、（）。

• 95、

  加油站（）至少开展一次安全教育、考核，每季度评选一次安全标兵。

• 96、

  任何事故都是可以（）的。

• 97、

  企业充分尊重人的（），把社会公众和广大职工的生命安全放在首位。同时，积极承担保护企业财产和人类赖以生

• 98、

  一级HSE教育时间不少于（）。

• 99、

  作业前消防知识的培训，主要是掌握各种常用灭火器材的（），熟练掌握初期火灾的扑救方法。

• 100、

  新员工及转岗员工进行国家有关质量、健康、安全与环境的法律、法规和标准的培训时间不少于（）。

• 101、

  HSE应急培训不包括（）。

• 102、

  HSE技能操作培训，要求各岗位工作人员通过培训，能达到独立（）的能力。

• 103、

  下面（）不属于HSE安全教育培训的基本内容。

• 104、

  油品及其蒸汽侵入人体的途径主要有3种：即（）、呼吸道吸入和通过食道进入消化道。

• 105、

  被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用（）和水彻底清洗。

• 106、

  员工上岗期间，必须穿戴必要的（）。

• 107、

  HSE培训安全教育的基本内容不包括（）。

• 108、

  加油站场地或洗车污水不得散排，应经（）、水封后再进入城市管网。

• 109、

  加油站含油污水通常采用（）进行处理。

• 110、

  加油站污水排放标准是石油类物质含量不超过（）。

• 111、

  若相邻机构或居民的生产、经营或生活对加油站的（）存在潜在影响时，应及时与他们沟通，尽早杜绝隐患。

• 112、

  下面几种轻质油料中（）的爆炸浓度下限较低，爆炸温度下限也较低。

• 113、

  油品的流动扩散能力取决于油品的（）。

• 114、

  在油蒸气中（）的密度比空气的小。

• 115、

  加油站清洗油罐产生的残液必须由（）集中收集、统一处理。

• 116、

  加油站发生火灾，使用灭火器灭火时人应从上风向，对准火焰（），由近及__行扫射。

• 117、

  加油站发生火灾，应该首先抢救的是（）。

• 118、

  以下（）特性不属于油品的火灾危险性。

• 119、

  燃烧是一种（）反应。

• 120、

  干粉灭火剂不能与（）联用。

• 121、

  手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。

• 122、

  油品的（）高于闪点，受引火源能量和环境因素影响较大。

• 123、

  实验证明，当空气中的氧气含量低于（）时，汽油燃烧就会停止。

• 124、

  燃烧是一种可燃物质与氧气发生化学反应，同时产生（）的现象。

• 125、

  闪点可以用来判断油品的燃点，闪点越低的油品，燃点和闪点越（）。

• 126、

  爆炸过程中，物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为（）的形式。

• 127、

  爆炸是一种极为迅速的（）能量释放过程。

• 128、

  物质燃烧的3个条件都存在时，（）会发生燃烧。

• 129、

  设备故障引发（）是前庭主管（安全员）岗位面临的风险之一。

• 130、

  爆炸的主要危害是（）。

• 131、

  爆炸的基本特征之一是（）。

• 132、

  加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（），造成火灾、爆炸事故。

• 133、

  前庭主管岗位面临风险的应对措施之一是参与（），防止出现偷盗、抢劫事故。

• 134、

  前庭主管（安全员）岗位面临风险的应对措施是加强（），及时发现并控制不符合项，防止安全隐患引发事故。

• 135、

  不属于造成财物损失、人身伤害事故的遭遇事件是（）。

• 136、

  加油过程中油箱接近加满时，应（）流量。

• 137、

  加油员岗位面临风险的应对措施之一是（），规范操作。

• 138、

  加油员岗位面临风险的应对措施之一是定期做好（）设备的维护保养工作。

• 139、

  加油员未等车辆熄火就加油可能会引发（）。

• 140、

  加油胶管不使用时，（）放于加油岛上，防止被车辆碾压。

• 141、

  油罐观测井水位应（）进行检查，及时排水，以免油罐上浮拉裂管线，造成漏油。

• 142、

  加油机漏油检查主要是观察加油机底部（）是否有油迹。

• 143、

  加油枪胶管静电导线应定期进行（）。

• 144、

  应定期检查油罐及其附件上的（）是否完好。

• 145、

  严禁向塑料桶（或绝缘材料容器）直接灌注（）。

• 146、

  加油站应通过各种有效方式，提高加油员（收银员）的防伪鉴别能力。防止（）。

• 147、

  加油站应安装投币式保险箱，员工手中的（）达到规定数额时应投入保险箱。

• 148、

  银行按时上门收取营业款的加油站不应保留（）过夜。

• 149、

  卸油、计量等作业操作前应消除操作员的（）。

• 150、

  不属于安全生产范畴的是（）。

• 151、

  安全泛指没有（）、不出事故的状态。

• 152、

  按照HSE管理要求，属于施工前应做好的准备工作有（）。

• 153、

  严禁在（）时进行加油和卸油作业。

• 154、

  严禁给未（）的车辆加油。

• 155、

  严禁向（）内直接灌装汽油。

• 156、

  安全与危险是（）的概念。

• 157、

  石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗透和易聚集（）等特性。

• 158、

  顾客不得携带（）进加油站。

• 159、

  严禁在加油现场（）化纤服装。

• 160、

  严禁在加油现场和油罐区使用（）工具。

• 161、

  属于加油站主要火源的是（）。

• 162、

  加油站的主要火源分为（）。

• 163、

  加油站防爆、防火的重点是防（）。

• 164、

  加油站内严禁（）。

• 165、

  无油气回收系统的汽油加油机与明火或散发火花地点的防火距离为（）。

• 166、

  加油站的重点防火部位为：油罐区、加油现场、配电室、（）、厨房等。

• 167、

  加油站的重点防火部位为油罐区、（）、配电室、营业室、厨房等。

• 168、

  加油站防静电积聚的主要措施是对油罐、输油管线、加油机等设备进行接地和（）。

• 169、

  加油站爆炸危险区域划分为（）、1区、2区3个等级。

• 170、

  加油站的危险区域划分为（）危险区域、火灾危险区域和一般用电区域。

• 171、

  柴油罐通气管管口与明火或散发火花地点的防火距离为（）。

• 172、

  爆炸危险区域是指油品蒸气、液化石油气或压缩天然气与空气混合后，有可能达到（）的区域。

• 173、

  加油站防爆电气设备的适用场所是（）。

• 174、

  加油机壳体内部空间属于（）。

• 175、

  下列不属于要求加油站上墙的四图的是（）。

• 176、

  《加油站管理规范》要求加油站上墙的图有（）。

• 177、

  汽车油罐车卸汽油时，爆炸危险区域为1区的是以通气口为中心，半径为1.5m的球形空间和（）。

• 178、

  静电的产生和积聚同物体的（）有关。

• 179、

  两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷

• 180、

  下列不属于加油站上墙的四图的是（）。

• 181、

  油品流动、搅拌、过滤、冲击、人员活动和穿脱衣服都可能产生静电，静电积聚到一定程度时就可能发生（）。

• 182、

  加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因（）摩擦而产生静电。

• 183、

  油品的电阻率在（）以上，是静电非导体。

• 184、

  静电灾害形成的条件是：有产生静电的来源；（）；火花放电的能量达到爆炸性气体混合物的点火能量；放电周围

• 185、

  影响油品带电的因素主要包括（）。

• 186、

  如果在放电空间同时存在适当浓度的可燃气体，就有可能引起可燃气体的（）。

• 187、

  云层内同性电荷的汇集形成了一些带电中心，当它与异性带电中心之间的空气被其强大的电场击穿时，就形成了（

• 188、

  雷电现象是一部分带电云层和另一部分带异种电荷的云层与大地之间迅猛的（）过程。

• 189、

  从地域看，雷暴的频率是（）。

• 190、

  闪电的形状最常见的是（）。

• 191、

  操作过电压的幅值虽小，但发生的概率却（）雷电感应过电压。

• 192、

  雷电不直接对建筑和设备本身放电，而是对布放在建筑物外部的（）放电。

• 193、

  带电的云层对大地上的某一点发生猛烈的放电现象，称为（），它的破坏力非常大。

• 194、

  加油站的（）、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻

• 195、

  加油站油罐必须进行（），且接地点不应少于两处。

• 196、

  地电位反击，在（）连接的导线回路中，可能诱发高电位而产生火花放电的危险。

• 197、

  雷雨天气时严禁接卸油或加油，（）天气时应关闭加油机电源、罩棚照明灯。

• 198、

  每年雨季之前，必须对（）设备进行检查和维护。

• 199、

  工作人员在上岗作业之前应先（），这对排除人体所带静电有很好的作用。

• 200、

  作业中的人体电容约为（）。

• 201、

  人体有明显电击感的静电压界限是（）。

• 202、

  安全检查实际上是对加油站的（）是否符合管理规范、标准要求而进行的一次评价过程。

• 203、

  加油站经理（）要组织一次安全检查。

• 204、

  加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全管理工作方针，坚持以（）为主的原则。

• 205、

  人体在漆过的木椅上活动则可能带上（）的静电，并能产生2~3mm的火花放电。

• 206、

  不属于加油机安全检查内容的是（）。

• 207、

  加油设备安全检查的内容不包括对设备（）的检查。

• 208、

  加油站日常巡查是以当班（）为主体，每天必须进行的一种检查形式。

• 209、

  加油站日常巡检的项目有前庭、营业室（便利店）、（）、电气设备、锅炉房、环保6个大项。

• 210、

  加油站日常安全检查规定每日巡检（）。

• 211、

  加油站防雷、防静电接地装置每年至少在（）前检测一次其有效性。

• 212、

  不属于加油站设备的是（）。

• 213、

  在高处作业中，当监护人（）时，作业人员有权停止作业。

• 214、

  在加油站安全日常巡检中，加油站经理（委托值班经理）（）逐点进行复查，对发现的问题提出处理意见并签字确

• 215、

  加油站日常巡检中发现问题应及时上报（），并作出书面处理建议。

• 216、

  发生电气初期火灾时，首先应切断电源，然后用（）或干粉灭火器扑灭。

• 217、

  汽、煤、柴油火灾属于（）火灾。

• 218、

  高处作业监护人监护时应佩戴明显标志，作业过程中（）离开作业现场。

• 219、

  高处作业负责人、作业人员有权拒绝安全措施不落实、（）不在现场或其他违反安全规程的强令作业。

• 220、

  下列不属于报警对象的是（）。

• 221、

  油罐着火，若燃烧的开口小，宜采用（）灭火，也可用干粉灭火器喷射扑灭火焰后，及时封堵罐口。

• 222、

  加油机着火，应立即停止（）作业，迅速使用干粉灭火器喷射或用灭火毯封盖灭火。

• 223、

  报火警时应讲清楚着火单位的名称和详细（）。

• 224、

  报完火警后报警人应做的是（）

• 225、

  移动电话报火警，应（）。

• 226、

  报火警时，没必要告知的内容是（）。

• 227、

  加油站发生初期火灾时，在报警后，加油站应该做的是（）。

• 228、

  报火警时应讲清楚报警人的姓名和（）。

• 229、

  报火警时应讲清楚着火部位、着火（）及火情大小。

• 230、

  加油时发生跑、冒油，应（）。

• 231、

  水不适用扑救（）火灾。

• 232、

  干粉灭火器使用的温度下限为-20℃，上限为（）。

• 233、

  加油站发、配电房一般要求配置（）。

• 234、

  加油时发生跑、冒油，地面上难以回收的油品（）。

• 235、

  加油时发生跑、冒油，用（）对现场跑、冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定进行处理。

• 236、

  加油时发生跑、冒油数量较多时，应立即（）。

• 237、

  卸油时发生跑、冒油之后，必须经（），方可继续营业。

• 238、

  卸油时发生跑、冒油，应在溢油处的（）布置消防器材。

• 239、

  卸油时发生跑、冒油，应及时（）。

• 240、

  加错油品时，（）承担由此造成的一切费用，同时按有关规定进行处理。

• 241、

  加错油品时，前庭主管（经理）应（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。

• 242、

  加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。

• 243、

  卸油时发生跑、冒油后，应对现场跑、冒的油品进行必要的回收，检查排水沟及（）内是否有残油，若有残油应及

• 244、

  加油过程中，若加油机出现乱码，应（）确定已加油品数量，并根据双方一致意见进行处理。

• 245、

  加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即（），向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇

• 246、

  加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（）进行妥善处理，并追究责任

• 247、

  顾客（）的现象，称为跑单。

• 248、

  加油过程中，若加油机出现乱码，应在（），核实损失，报经理处理。

• 249、

  加油过程中，若加油机出现乱码，应记录（）的数码，对油罐进行计量，以确定乱码加油机的实际销售数量。

• 250、

  出现跑单时，分析原因，以（）上报上级公司。

• 251、

  出现跑单时，加油站员工不得（），以免发生危险。

• 252、

  出现跑单时，首先应记下（）。

• 253、

  发现加油站被盗后，应积极配合（）进行现场调查，提供可能的破案线索。

• 254、

  遭遇抢劫时，应（），尽可能保护加油站财产。

• 255、

  遭遇抢劫时，应（），心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸并缩小与歹徒正对的身体面积，把手

• 256、

  加强对加油站重点区域的检查，如发现（），不得随意挪动，立即逐级报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至

• 257、

  加油站遭暴力手段袭击时，注意观察暴力组织者的（）；条件许可的话，当即擒获；不具备条件，尽量拖延时间，

• 258、

  发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待（）的到来。

• 259、

  加强日常安全巡检，发现陌生人员接近水源时应及时进行盘查，发现不明生物制剂、化学毒剂、核材料时应（），

• 260、

  加油站员工应加强对可疑人员的监控，发现可疑人员接近（）、加油现场时应加强盘查，及时制止纵火行为。

• 261、

  高速公路上行车遇雾天或行车视线不清时，靠右停车，暂不行驶时驾驶员要离开车辆，要在距事故车后方（）处放

• 262、

  机动车在通过繁华街道、交叉路口、隧道、窄桥、陡坡弯道、狭路及下雪、结冰、雨雾视线不清或拖拉损坏的车辆

• 263、

  交通指挥人员持立正姿势，体侧迎向来车，左（或右）臂向左（或右）平伸，手掌向前，五指并拢，这是（）。

• 264、

  发现有人食物中毒，应立即（），并进行封存。

• 265、

  发现有人食物中毒应立即询问其他就餐人员（），并按医嘱采取必要的防治措施。

• 266、

  食物中毒病人一般表现为（）。

• 267、

  绿黄灯亮时车辆（）。

• 268、

  迎送接待顾客时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝（）。

• 269、

  迎送接待顾客时，应主动使用（）。

• 270、

  加油员加油操作时，其作业流程中的关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步。

• 271、

  开始加油前，加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加

• 272、

  给摩托车加油时，操作错误的是（）。

• 273、

  电脑加油机的加油操作有（）等几种方法。

• 274、

  询问加油品种和数量可与（）、归零预置程序同步进行。

• 275、

  加油收款时，应（）。

• 276、

  下列说法中不符合加油员收款要求的是（）。

• 277、

  下列不属于加油站收款要求的是（）。

• 278、

  以下加油操作，做法正确的是（）。

• 279、

  员工着装时应（）。

• 280、

  员工工号牌一般佩戴在（）。

• 281、

  加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是（）。

• 282、

  下列不符合加油站收款要求的是（）。

• 283、

  下面（）不符合员工仪容要求。

• 284、

  加油站服务规范要求员工在岗时，站姿要（），不倚靠物体，双手背后或自然下垂。

• 285、

  着（）装时，内衣领不高于外衣领，内衣下摆不得外露。

• 286、

  员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。

• 287、

  员工应主动（）招呼顾客，欢迎顾客光临。

• 288、

  加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。

• 289、

  加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。

• 290、

  对加油的顾客送行时不应说（）。

• 291、

  加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。

• 292、

  任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应（），妥善处理。

• 293、

  如顾客有未熄火加油、打手机或抽烟等影响安全的行为时，应（）。

• 294、

  下面的描述正确的是（）。

• 295、

  一般情况下，加油时应询问顾客（）。

• 296、

  加油机回零时应对顾客说（）。

• 297、

  简单的擦车时间不超过（）。

• 298、

  加油员上班时应该（）。

• 299、

  加油员上班应严格遵守作息时间，以下选项符合要求的是（）。

• 300、

  加油员上班时可以随身携带（）。

• 301、

  上班时可以做的事情是（）。

• 302、

  以下不属于每周营业室清洁保养计划范围内的是（）。

• 303、

  加油站的外观和清洁影响着（）。

• 304、

  加油站运营前应具备的证件及手续有（）。

• 305、

  以下（）不属于市政相关手续。

• 306、

  以下（）不是在加油站运营前应具备的证照及手续。

• 307、

  证照齐全的加油站是对顾客开展服务的（）。

• 308、

  加油站的便民服务具有的特性是（）。

• 309、

  加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、（）或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务

• 310、

  以下不属于前庭清洁保养计划表每日范围内的是（）。

• 311、

  加油站的（）是给顾客留下良好的第一印象的关键。

• 312、

  营业前准备工作应包括（）。

• 313、

  接班人员应提前（）到岗。

• 314、

  下列不属于应急药箱内准备的医药用品是（）。

• 315、

  以下不属于加油站的便民服务的项目有（）。

• 316、

  不属于交接班内容的是（）。

• 317、

  营业前应检查人员着装仪表，放好（），做到仪容仪表清洁整齐。

• 318、

  由（）组织全班人员进行班前工作安排。

• 319、

  加油站交接班时，不属于现金交接的是（）。

• 320、

  在交接班的过程中，对重点防火部位、消防器材等进行检查时，重要的事项要填写在（）。

• 321、

  以下加油站员工站姿不正确的是（）。

• 322、

  加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌

• 323、

  加油站交接班时，不属于票证交接的是（）。

• 324、

  在加油作业过程中，出现油品滴、洒问题后最恰当的用语是（）。

• 325、

  对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。

• 326、

  以下不属于体态礼仪的是（）。

• 327、

  以下加油站员工手势不正确的是（）。

• 328、

  加油站规范化服务是加油站员工做好（）的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。

• 329、

  在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。

• 330、

  当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。

• 331、

  推行规范化服务，应从服务过程、（）等方面进行规范。

• 332、

  中国石油服务宗旨是（）。

• 333、

  加油站经营活动的中心是（）。

• 334、

  严禁违章指挥，强令他人（）。

• 335、

  严禁无票证从事（）。

• 336、

  严禁违反（）操作。

• 337、

  严禁（）无有效操作证人员上岗操作。

• 338、

  加油站在加油高峰时期由于设备和人员不足导致顾客等待，在非高峰时期会由于顾客稀少致使设备和人员由于没有

• 339、

  站务会由（）参加。

• 340、

  站务会由（）主持。

• 341、

  站务会至少（）召开一次。

• 342、

  遇（）等特殊情况，加油站应根据公司统一安排启闭灯光。

• 343、

  加油站应根据（）制定营业场所的灯光开关时间表。

• 344、

  站务会主要内容是（）。

• 345、

  每2台加油机应配置不少于（）具4kg手提式干粉灭火器。

• 346、

  非营业区域的灯光管理应做到（）。

• 347、

  遇到节假日等特殊情况，加油站应（）。

• 348、

  应急照明灯持续工作时间大于（）。

• 349、

  每2台加油机应配置不少于（）具6L泡沫灭火器。

• 350、

  售卡充值业务操作流程图悬挂于（）醒目位置。

• 351、

  售卡充值室的（）张贴与卡业务有关的通知、告客户书等相关资料。

• 352、

  加油现场的应急照明灯悬挂于（）之上。

• 353、

  售卡充值室配置二氧化碳灭火器，放置于（）方便取用位置。

• 354、

  售卡充值室的保险柜内仅存放新卡和重要票据，不得存放（）。

• 355、

  消防器材柜应配置35kg推车式干粉灭火器（）台。

• 356、

  在油罐区（）的地面设置油罐车静置计量平台。

• 357、

  投币式保险柜安装于（）隐蔽位置，嵌进墙内。

• 358、

  应急联系电话标识牌包括（）。

• 359、

  投诉电话标识牌应悬挂于（）显著位置。

• 360、

  设有变压器的加油站还需配备__作业专用的（）。

• 361、

  配电室应配置2kg二氧化碳灭火器（）具。

• 362、

  绝缘胶垫耐压（），铺设于配电柜前后操作位。

• 363、

  营业室内，110报警装置和摄像监控装置（）。

• 364、

  被罩、枕套（）至少清洗一次。

• 365、

  床单（）至少清洗一次。

• 366、

  挡鼠板应为实板，表面光滑，并高于（）cm。

• 367、

  加油站常规综合日巡检执行的是（）。

• 368、

  宿舍内不得私拉乱接电线，不得使用（）等电器设备。

• 369、

  窗帘（）清洗一次。

• 370、

  前庭主管从早交班开始每（）小时巡检一次。

• 371、

  闭路循环检查法设置（）个闭路循环检查点。

• 372、

  巡检点应包括（）等安全重点区域。

• 373、

  以下哪些不应出现在应急药箱内（）。

• 374、

  由（）对照所设项目逐一检查，记录已经或即将消耗殆尽的物品。

• 375、

  由（）集合员工互查仪容仪表。

• 376、

  班前要检查员工（），做到仪容仪表清洁整齐。

• 377、

  由（）组织全班人员进行班前工作安排，通报前一班工作情况，进行班前动员，向每位当班人员提出工作要求，分

• 378、

  接班人员应提前（）min到岗，以便做好准备工作。

• 379、

  营业前准备包括（）。

• 380、

  交接班（）IC卡库存。

• 381、

  交接班（）交接便利店商品。

• 382、

  班前要准备好笔、纸和（），准备交接班。

• 383、

  交接班时，应停止（）。

• 384、

  交接班（）设备、物资、工具、安全、服务、卫生。

• 385、

  交接班（）票证、现金和台帐。

• 386、

  一般情况下，班结操作在加油站管理系统上的第一步操作是（）。

• 387、

  交接班时要对重点防火部位、消防器材等进行检查，对不能解决的隐患应（）。

• 388、

  交接班主要包括（）个步骤。

• 389、

  交接班时，应该由（）记录加油机泵码和油罐的读数信息。

• 390、

  只有每日（）以后完成的班结才会在系统中产生新的营业日。

• 391、

  班结找赎金应（）开班找赎金。

• 392、

  若前台POS卡交易与EPS记的卡交易有差异，应（）。

• 393、

  开班登录时，选择登录的收银员姓名（）是本班次的真实收银员姓名。

• 394、

  开班登录时，普通员工账户被锁，需用（）的账户才能解锁。

• 395、

  开班登录时，密码在连续（）次输入均错误的情况下，该账户就会被锁定。

• 396、

  非人工服务不需要加油站员工的参与，依靠加油站的（）和人机交互（多媒体显示屏）等方式进行提示。

• 397、

  以我国目前现状，自助式服务对象主要为（）。

• 398、

  自助式加油站作为新生事物，对（）为主的客户群体产生较大的吸引力。

• 399、

  输入开班找赎金的时候，一定要按照站上的实际情况填写；没有的话，直接点击（）按钮。

• 400、

  企业以某种有形的产品或无形的服务为依托，借助大众传媒，从吸引消费者的注意力出发，创造新的产品概念和市

• 401、

  邮购属于（）。

• 402、

  “营销就是在一种利益之下建立、维持巩固与消费者及其他参与者的关系，只有这样，各方的目标才能实现，这要

• 403、

  非人工式的自助系统，其自动提示的主要内容有：（）、确认油品、选择支付方式、投币或插卡、提枪加油、收枪

• 404、

  宝石花标识从形状上看，标识的整体呈现圆形，体现了（）

• 405、

  （）在加油站中是一根链条，任何一个环节都非常重要，（）渗透于加油站管理的方方面面。

• 406、

  （）成为竞争取胜的一块王牌，服务质量的好坏，直接关系着加油站的生存，体现着加油站经营管理水平的高低。

• 407、

  品牌包含的内容（）

• 408、

  （）使加油站油品由同质化变为多样化。

• 409、

  从某个意义上讲，服务的好坏也说明了对顾客是否尊重，也是对每一位加油员（）的衡量。

• 410、

  内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、大客户发售、电话发售、（）。

• 411、

  内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、网络发售、电话发售、（）。

• 412、

  内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、大客户发售、网络发售、（）。

• 413、

  加油卡的内部发售方式共有（）种。

• 414、

  在加油站与客户的关系中，他们之间的依赖关系是（）。

• 415、

  在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。

• 416、

  加油站的利润来源是（），其决定着加油站的生存和发展。

• 417、

  与加油站的油品或服务有关的企业或个人常称之为（），他是所有与加油站有关的人中最重要的。

• 418、

  现代加油站的竞争优势已不仅仅是其本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。

• 419、

  加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。

• 420、

  目前加油站市场份额的竞争主要表现在对（）的全面争夺。

• 421、

  成品油市场竞争日益加剧，加油站要在竞争中取得竞争优势，其关键是（）。

• 422、

  计量学研究的内容主要包括（）。

• 423、

  根据任务性质，计量学可分为法制计量学、普通计量学、技术计量学、（）、理论计量学等。

• 424、

  计量是测量的一种（）形式。

• 425、

  计量是实现（）和量值准确可靠的测量。

• 426、

  国际测量标准是经（）承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。

• 427、

  测量可以分为（）和间接测量。

• 428、

  基本量是在给定量制中约定地认为在函数关系上彼此（）的量。

• 429、

  量是现象、物体或物质（）和定量确定的属性。

• 430、

  国家测量标准在我国称为（），是我国科学计量水平的体现。

• 431、

  参考标准通常具有最高计量学特性的测量标准，通常具有（）的测量标准，在该处所做的测量均从它导出。

• 432、

  下面（）不是测量标准。

• 433、

  测量仪器是单独的或连同（）一起用以测量的器具。

• 434、

  组其值经过选择的标准，它们可单个使用或组合使用，从而提供一系列（），称为标准组。

• 435、

  所谓误差就是测量结果减去被测量的（）。

• 436、

  物质的量的单位摩〔尔〕的符号是（）。

• 437、

  某量值的测量值和真值之差为（）。

• 438、

  按照误差的特点与性质，误差可分为随机误差、系统误差、（）。

• 439、

  修正值与（）的大小相等而符号相反。

• 440、

  计量单位是用以定量表示同种量量值而约定采用的（）。

• 441、

  电流的单位名称是（）。

• 442、

  国际单位制SI基本单位包括米、千克、秒、开[尔文]、安[培]、摩[尔]和（）。

• 443、

  热力学温度的符号是（）。

• 444、

  油（水）高的单位符号是（）。

• 445、

  国务院于（）发布了关于统一计量制度的命令，现在中国采用的法定计量单位是在此基础上进一步发展的。

• 446、

  计量单位的符号一般是（）符号。

• 447、

  油品标准温度“20℃”正确的写法或读法是（）。

• 448、

  质量（重量）的单位符号是（）。

• 449、

  容积的单位符号是（）。

• 450、

  下列法定计量单位的使用规则错误的是（）。

• 451、

  相除形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是（），二是用负指数将相除转化为相乘。

• 452、

  相乘形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是用圆点居中，二是用（）的方式。

• 453、

  检水尺的允许误差是（）。

• 454、

  量油尺的尺带应由含碳（）的碳钢制成。

• 455、

  量油尺的转动钩要求采用撞击不发生火花的材料制成，一般用（）制成。

• 456、

  量油尺的零刻度在（）。

• 457、

  量油尺的最小分度值为（）。

• 458、

  温度计由感温泡、（）、感温液体、刻度表等组成。

• 459、

  检水尺刻度全长为（）。

• 460、

  检水尺的误差倾斜不超过（）。

• 461、

  检水尺的最小刻度值是（）。

• 462、

  棒式全浸水银温度计的最小的刻度值为（）。

• 463、

  温度计要求标明具体温度的位置是零点、上下限温度和（）的位置。

• 464、

  在温度计的读数范围内（）。

• 465、

  充溢盒是一个容量至少为（）的圆筒形容器。

• 466、

  按温度计的结构，玻璃液体温度计可以分为（）。

• 467、

  根据物质随温度变化而变化的特性制作的温度计有：膨胀式温度计、（）、热电偶温度计、辐射式温度计、压力式

• 468、

  密度计由躯体、压载室、（）3部分组成。

• 469、

  密度计也叫浮计，它是根据（）制造的。

• 470、

  石油密度计用于测量油品的（）。

• 471、

  充溢盒温度计的结构包括温度计、抗腐蚀金属外壳、充溢盒、（）。

• 472、

  符合SH0316—1998石油密度计的技术要求的SY-02型密度计（20℃）的最大误差为（）。

• 473、

  符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-05型密度计（20℃）的最大误差为（）。

• 474、

  密度计指示读数的刻度表粘于（）上。

• 475、

  试油膏中起溶解作用的成分是（）。

• 476、

  下列不属于A类计量器具的是（）。

• 477、

  试水膏是一种（）的膏状物质。

• 478、

  试油膏的主要成分有：四氯化碳、立德粉、油溶红、（）。

• 479、

  试油膏中起变色作用的成分是（）。

• 480、

  在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在5m以上，需测量（）点算作平均值作为油温。

• 481、

  在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），在油高的中部一点测油温。

• 482、

  下列属于C类计量器具的是（）。

• 483、

  以下四种油品中，蒸发速度较慢的是（）。

• 484、

  影响蒸发的因素主要有油品组成、温度、（）以及容器状况等。

• 485、

  在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），在油品上液面下1m，油高中部和下液面上1m处各测一点温

• 486、

  在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），需在在油品上液面下1m，下液面上1m处测温，共测2点，

• 487、

  密闭容器内液面上油蒸气浓度与油品蒸发速度的关系是（）。

• 488、

  油品的蒸发速度与（）没有直接关系。

• 489、

  油罐静止储存时，由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗称为（）。

• 490、

  下列不属于蒸发损耗的是（）。

• 491、

  油品蒸发损耗按照（）可分为自然通风损耗、小呼吸损耗、大呼吸损耗等。

• 492、

  不论是蒸发损耗还是残漏损耗都会造成损失，造成（），因此避免或降低损耗是非常重要的。

• 493、

  （）是指由于容器、管道微量渗漏；车、船等容器内部粘附，余油没卸净；不可避免的少量滴洒等原因造成的油品

• 494、

  油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和（）。

• 495、

  油品损耗是由于液体的蒸发以及容器难以避免的滴、洒、残、漏等而产生的，它包括蒸发损耗和（）两方面。

• 496、

  C类地区，立式储油罐在夏、秋季汽油的储存定额损耗率为（）。

• 497、

  B类地区，立式储油罐在春、冬季汽油的储存定额损耗率为（）。

• 498、

  保管损耗按油品作业环节又分为（）、输转、灌桶、装卸车（船）及清罐等5项损耗。

• 499、

  卸油时，静电接地夹接在距离油罐车卸油口、罐车油箱口（）以外的金属部位上。

• 500、

  油罐车到站后必须静止不少于（）方可进行接卸。