员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。

题库:加油站操作员考试 类型:最佳选择题 时间:2017-06-24 05:29:10 免费下载:《初级加油站操作员考试》Word试卷

员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。
A.收入
B.需求
C.年龄
D.信用度

本题关键词:顾客满意程度,顾客维度,顾客角度,用水需求,职工心理需求,劳动力需求,满足需要,尊重需求,借款需求,安全需求;