初级加油站操作员考试

• 501、

  油品接卸中的操作流程为（）。

• 502、

  卸油完毕，填写并复核《加油站计量验收入库单》，（）和计量员共同签字确认实收数量。

• 503、

  卸油完毕，（）登上罐车确认油品是否卸净。

• 504、

  卸油前连接管线，卸油管要（）。

• 505、

  加油站油品进货验收的正确步骤是（）。

• 506、

  开班系统操作中，选择本次使用系统的收银员姓名，然后点击“确定”按钮，系统进入（）界面。

• 507、

  开班系统操作中，在密码输入界面上输入该收银员的密码，点击“确定”按钮，系统进入（）界面。

• 508、

  开班系统启动后，POS程序会自动运行，启动成功后会在POS上显示“登录”按钮，点击后系统进入（）登录

• 509、

  传统便利店通常位于（）。

• 510、

  从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为（）。

• 511、

  开班系统操作中，根据实际情况，如果没有开班找赎金，直接点击（）按钮。

• 512、

  加油站便利店（）。

• 513、

  按照地理位置、油品销量、收入水平、投资规模等，将便利店业务分（）

• 514、

  加油站便利店通常是以（）为主体开设的便利店。

• 515、

  新店开店流程是（）。

• 516、

  加油站便利店时间便利性体现在（）。

• 517、

  下面（）不是加油站便利店的顾客。

• 518、

  便利店的特征是距离便利性、购物便利性、时间便利性、（）便利性。

• 519、

  便利店布局的原则是（）。

• 520、

  通过《便利店调查表》可以综合看到便利店的情况以便决策者做出正确的判断。便利店调查表包括：（）等。

• 521、

  商圈调查的内容有（）。

• 522、

  加油站便利店选址的原则是（）。

• 523、

  作为便利店热点区域零售货架区，应尽量陈列容易刺激顾客购买欲或需特别引起顾客注意的产品，如（）。

• 524、

  顾客冲动型购买的商品有两种不同的展示方法，即（）。

• 525、

  便利店布局中的空间分隔陈列分为（）。

• 526、

  货架上的所有货品必须在有效期内，要按照（）的原则摆放。

• 527、

  所有陈列的货品都必须（）面向顾客。

• 528、

  商品陈列应该注意（）。

• 529、

  商品陈列的方法有（）。

• 530、

  便利店冰柜（）清洗一次。

• 531、

  便利店内的空调温度应调节在（）。

• 532、

  便利店灯光白天应（）。

• 533、

  便利店设备的日常使用及保养包括（）等几个方面。

• 534、

  商品调价确认调价生效的执行人是（）。

• 535、

  便利店商品的定价参考对象是（）。

• 536、

  商品调价的执行时间为（）。

• 537、

  商品调价的流程是：（）。

• 538、

  便利店管理员制定完订货单后，在（）系统中复核订货单。

• 539、

  订货需求计划由加油站依据便利店运作情况制订，各加油站便利店应根据（）等因素决定。

• 540、

  实际订货量=（）+调整数量。

• 541、

  日均销量×（订单传递时间+送货天数）订货周期-库存=（）。

• 542、

  如果实收货物与原订货单有出入，应以实收数量为准，并把实收数量真实地反映在收货单的（）栏上。

• 543、

  收货确认无误后在送货单上签字并加盖加油站（）。

• 544、

  货物运到加油站后，由（）进行实物清点、开箱检查。

• 545、

  便利店管理员在收货后（）之内将实收数量录入便利店系统；中央仓根据双方确认的送货单，核对加油站的实收数

• 546、

  待退商品下架的时间是（）。

• 547、

  退货的流程是：（）。

• 548、

  方便面临近保质期（）为近期商品。

• 549、

  顾客在购买商品（）内可以凭借销售小票进行退、换货。

• 550、

  不可以退换的商品是（）。

• 551、

  可以换货的商品是（）。

• 552、

  报废商品不包含（）。

• 553、

  可退商品的范围不包括（）。

• 554、

  夏天时，可以向顾客建议购买（）。

• 555、

  有一顾客购买了一袋饼干，使用搭配建议法，可以建议他购买（）。

• 556、

  便利店常用的口头销售技巧为（）。

• 557、

  在盘点枪上创建盘点单据，然后直接扫描商品进行盘点。盘点完成后点击（）即可。

• 558、

  盘点单在盘点枪中处理完后（即录入与盘点商品相对应的盘点数量），再把数据上传到（）。

• 559、

  将盘点枪连接到（），并在盘点枪上点击“数据下载”以下载盘点文件并更新商品数据。

• 560、

  超值提议法是指（）。

• 561、

  加油站收到促销信息后，下面（）是错误的。

• 562、

  促销信息下发后，应按照（）摆放。

• 563、

  以下（）不是促销计划下发后便利店管理员应该做的。

• 564、

  在盘点文件导入界面点击“接收”导入文件后BOS会自动将上传文件中的盘点数量填入到相应商品的（）字段中

• 565、

  点数时按照（）的原则。

• 566、

  初盘复盘时（）人交叉盘点。

• 567、

  盘点前整理仓库的原则是（）。

• 568、

  促销活动结束后，下面（）是错误的。

• 569、

  制作复盘表的方法是（）。

• 570、

  制作初盘表的方法是（）。

• 571、

  整理货架的原则是（）

• 572、

  以下（）不是仓库货品摆放时的注意事项。

• 573、

  盘点结果表中的期初数是指（）。

• 574、

  盘点结果表不包含（）。

• 575、

  以下（）不是贵重商品进出仓库的要求。

• 576、

  货品库存天数为（）是较合理的。

• 577、

  仓库内不需要（）。

• 578、

  仓库货品存放应注意（）。

• 579、

  下面（）可以报损。

• 580、

  下面（）不是报废商品。

• 581、

  加油站经理（）对仓库进行一次审查。

• 582、

  货品库存天数是指（）。

• 583、

  商品有效期检查的频率是（）。

• 584、

  商品有效期检查是指（）。

• 585、

  如果库存过量，下面（）处理是错误的。

• 586、

  检查库存天数采用（）的方式。

• 587、

  下面（）不是正常的报损流程。

• 588、

  提交盘点结果表时由（）一一确认。

• 589、

  下面（）的情况不可能盘亏。

• 590、

  下面（）的情况可能盘盈。

• 591、

  盘点结果分析不包括（）。

• 592、

  非专业人员或实施人员，不得随意拔插前庭控制器与（）的通讯线连接端子。

• 593、

  电脑异常死机时，不要频繁开关机，一般关机后距离下次开机的时间至少应有（）。

• 594、

  （）对站级管理系统电脑主机、外设特别是机柜外直接与空气接触的设备进行除灰，保持清洁。

• 595、

  POS操作人员应该及时注意发票打印机小票纸的使用情况，如果缺纸指示灯闪烁请及时换纸，没纸可能会造成（

• 596、

  电源接地、通讯线屏蔽层、加油机接地、计算机外壳及机柜外壳必须保持（）。

• 597、

  便利店设备房间温度范围是（）。

• 598、

  办公区设备尽量背靠（）。

• 599、

  办公区设备房间温度范围是（）。

• 600、

  下列设备中不属于发卡充值设备的是（）。

• 601、

  金融POS通过（）接入站内局域网。

• 602、

  以下哪项不属于POS的外围设备（）。

• 603、

  下列不属于加油站管理系统站级设备组成部分的是（）。

• 604、

  关闭BOS系统操作中，如出现任何提示，选择（）。

• 605、

  启动POS时（）。

• 606、

  加油站管理系统中，（）负责接收银行卡。

• 607、

  （）连接EPS获取客户卡的信息。

• 608、

  站级（）系统功能是负责前台油品和非油品销售，通过前庭控制器完成加油机、液位仪等设备的集成和控制等。

• 609、

  站级（）系统的功能是负责加油站后台数据处理、油品和非油品业务管理及站级运营。

• 610、

  站级系统通过EAI集成平台接收总部级系统下发的主数据和业务数据。

• 611、

  加油站站级系统实现了站级油品、非油品（）的管理和站级自动化数据采集。

• 612、

  加油站站级系统包括（）。

• 613、

  加油站站级系统是加油站管理系统的（）。

• 614、

  关于支票的描述中错误的是（）。

• 615、

  关于支票的描述中正确的是（）。

• 616、

  收取支票后，应在（）上登记支票使用人的姓名、工作单位、联系电话、身份证号码，以便查找。

• 617、

  支票必须记载的事项不包括（）。

• 618、

  财务室保险柜不允许存放的物品为（）。

• 619、

  通常（）属违规开启投币式保险柜。

• 620、

  投币式保险柜密码由（）保管，并定期更换。

• 621、

  投币式保险柜内允许存放（）。

• 622、

  填写发票金额时，小写金额必须明确到（）。

• 623、

  下列描述错误的是（）。

• 624、

  加油站使用的发票包括（）。

• 625、

  以下是开票员黄某在开具发票时的一些做法，正确的是（）。

• 626、

  下列（）的行为，不得开具加油发票。

• 627、

  IC加油卡不包括（）。

• 628、

  核算员通过销售日报表和“IC卡业务信息管理系统”在（）与上级主管部门核对IC卡的发出数量与金额。

• 629、

  按上级公司规定，（）营业终了，须将凭电子货币加油的信息传递到有关部门。

• 630、

  下列对加油站IC加油卡结算的描述错误的是（）。

• 631、

  下列对加油站信用卡（银联卡）加油管理制度的描述错误的是（）。

• 632、

  下列对加油站信用卡（银联卡）加油操作注意事项的描述错误的是（）。

• 633、

  以下不是库存现金使用的项目是（）。

• 634、

  以下（）不是现金管理六不准的内容。

• 635、

  以下内容正确的是（）。

• 636、

  下面（）不是货币资金。

• 637、

  下面（）是加油站交接班现金清点、结缴管理的内容。

• 638、

  下列不属于加油站营业现金管理的条款是（）。

• 639、

  下列做法中正确的是（）。

• 640、

  下列（）属于第五套人民币第3层防伪特征。

• 641、

  验钞机设置的“磁性鉴伪”检测功能可以检测出（）。

• 642、

  验钞机设置的“安全线磁编码”检测功能可以分辨（）。

• 643、

  以下（）不属于验钞机的主要功能。

• 644、

  当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和（）确认。

• 645、

  收银员与当班主管（核算员或前庭主管）清点收银机里的现金，按规定程序将（）交易现金全部投入保险柜。

• 646、

  某加油站1号加油枪接班泵码走字数为100456，交班泵码走字数为105456，则1号加油枪走字数为（

• 647、

  不属于加油站交接班流程的是（）。

• 648、

  假钞/短款的赔偿：点钱时发现，由责任人赔偿；送存时发现，由（）赔偿。

• 649、

  加油站对外单位结算时，金额超过（）以上的必须通过转账支票结算。

• 650、

  找赎金由加油站直接向财务部门借支建立，每台收银机的找赎金最高上限为人民币（）。

• 651、

  资金管理实行收支两条线的加油站（）是正确的。

• 652、

  假币识别方法中的“看”不是指（）。

• 653、

  识别真假人民币的基本方法是（）。

• 654、

  第五套人民币100元的面额数字“100”，当与票面垂直，其颜色为（）。

• 655、

  假币的主要类别从制作手法上有（）。

• 656、

  一个营业日结束，应由（）共同打开保险柜清点营业款。

• 657、

  对于现金加油业务，下列做法不对的是（）。

• 658、

  收款人员收取的假钞或短款，（）。

• 659、

  橇装式发电机，能解决突发情况下的（）事件，保障加油站的正常运行。

• 660、

  橇装式发电机的HSEE设计理念是指健康、安全、环保、（）。

• 661、

  橇装式发电机的（）特点满足健康的设计理念。

• 662、

  橇装式发电机不具有（）优势。

• 663、

  对技术要求高、专业性强的设备，由（）负责维修保养。

• 664、

  对技术要求不高、无维护隐患的一般设备由（）负责维护保养。

• 665、

  加油站设备应该实行定（）管理。

• 666、

  加油站设备实行“（）定管理”原则。

• 667、

  自助加油站能够真实的反映加油量，提高（），防止个别司机虚开发票。

• 668、

  自助加油站可以降低人工成本约（）。

• 669、

  在自助加油站，客户感觉加油更为快速，相比以往方式可节约（）的时间，且消费时尚。

• 670、

  加油设备行业技术发展迅速，在加油机结算方式、安全技术、（）管理等方面已经具备了推行自助加油站的条件。

• 671、

  橇装式加油装置的特点具有体积小、占地少、建站费用低、安装简便、可移动、（）。

• 672、

  橇装式加油装置的地面储油罐具有防火、（）的特点。

• 673、

  橇装式加油装置一般由防火防爆储油罐、加油机、（）等设备构成。

• 674、

  橇装式加油装置是集地面（）、加油机、自动灭火器于一体的地面加油系统。

• 675、

  二氧化碳灭火器切勿逆风使用，在使用时一定要注意安全，因为空气中二氧化碳体积分数达到（）时，人就会血压

• 676、

  使用泡沫灭火器时，必须注意灭火器的（）和底部不能朝向人，防止因筒盖、筒底爆破造成伤亡事故。

• 677、

  干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的上风方向站位，然后开阀喷粉

• 678、

  干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的（）方向站位，然后开阀喷粉

• 679、

  二氧化碳灭火器切勿逆风使用，当空气中二氧化碳体积分数达到8.5%时，人就会血压升高，呼吸困难，当体积

• 680、

  二氧化碳灭火器是充装（）的消防器材。

• 681、

  干粉灭火器是利用（）作动力，将筒内的干粉喷出灭火的器材。

• 682、

  间歇喷射装置主要应用于灭火剂质量不小于（）的干粉灭火器。

• 683、

  可以使灭火器带压情况下安全拆卸的装置是（）。

• 684、

  器头是灭火器的（），其性能直接影响灭火器的使用效能。

• 685、

  油气处理系统主机外壳有破损、脱落时应及时报告（）。

• 686、

  加油时，油气回收油枪枪管应向油箱内倾斜，否则无法（）。

• 687、

  油气回收油枪要避免碰撞、敲击，以免损坏（）。

• 688、

  油气回收的核心是（）。

• 689、

  拉断阀是防止车辆将加油机拉倒，可重复使用。当拉力达到（）时，拉断阀会自动脱开，并将两端的油路及气路关

• 690、

  密闭卸油系统是将卸油胶管两端分别与储罐卸油管端和油罐车卸油口连接，在卸油过程中，产生的油气经（）排出

• 691、

  完整的油气回收系统由3部分组成，下面（）不属于油气回收系统的组成部分。

• 692、

  磁致伸缩式液位仪按（）可分为基本型液位仪、环保测漏型液位仪、智慧型液位仪、网络型液位仪等。

• 693、

  液位仪的核心部件是（）。

• 694、

  加油站液位仪一般由控制台和（）两部分组成。

• 695、

  液位仪指对油罐内（）进行实时测量的自动油罐液位监测系统。

• 696、

  发电机按（）的不同可分为水轮发电机、汽轮发电机、风力发电机、太阳能发电机、柴油发电机和汽油发电机等。

• 697、

  柴油发电机的特点是（）。

• 698、

  发电机按（）可以分为普通发电机、静音发电机和超静音发电机。

• 699、

  发电机是将（）转化为电能的机械设备。

• 700、

  GB50156—2006《汽车加油加气站设计与施工规范》明确要求汽车加油站的储油罐应采用（）油罐。

• 701、

  油罐按（）可以分为球形罐、滴形罐、卧式圆柱形罐和立式圆柱形罐。

• 702、

  下面（）不是卧式油罐的特点。

• 703、

  油罐是油库、加油站用以（）油品的主要设备。

• 704、

  经维修后的灭火器，在灭火器筒身和储气瓶上张贴的永久性维修铭牌（）。

• 705、

  喷嘴有变形、开裂、损伤等缺陷的，（）。

• 706、

  干粉灭火器防尘盖应保证（）。

• 707、

  灭火器塑料器头使用两年后必须与筒体一起做（）检查，不合格者必须更换。

• 708、

  灭火器的橡胶、塑料件不得用（）洗涤；变形、变色、老化或断裂的必须更换。

• 709、

  清洗金属网油滤时不要用（），以避免网孔增大引起油滤过滤精度下降。

• 710、

  油滤堵塞不仅会影响加油机的吸油能力，还会造成（），所以应定期清洗油滤。

• 711、

  检查加油枪外观是否完好，顶杆下部的（）和活接头有无渗漏。

• 712、

  维护加油枪时，使顶杆与开关把之间保持合理间隙，经常（），以保证操作灵活。

• 713、

  检查加油机静电导线连接情况，发现松动应（）。

• 714、

  检查加油机时看一看机座填沙有无油迹，这种方法主要适用于（）。

• 715、

  检查加油机时闻一闻有无较浓油味，这种方法主要适用于（）。

• 716、

  维护加油机部件时，应遵循（）的原则。

• 717、

  维护加油机时必须使用专用的（）工具。

• 718、

  加油站电气系统需要维护时必须由（）操作。

• 719、

  加油机检查维护时，（）。

• 720、

  加油机在检查维护时，（）加油作业。

• 721、

  非定量加油的操作步骤是：（）。

• 722、

  按加油机鉴定规程的要求，加油枪示值误差不大于（）。

• 723、

  放下油枪，关闭加油机，停止加油计数，显示器上保留（）的计数显示。

• 724、

  （）顶杆部位要经常加注润滑油，以保证动作灵活可靠。

• 725、

  当加油计数值接近加油预置数时，由于（）的作用，加油计数从显示器上看，将有明显的变慢过程。

• 726、

  定量加油操作的步骤是：（）。

• 727、

  加油时，操作人员（）。

• 728、

  提枪之前应确认（），避免提枪喷油事件发生。

• 729、

  用于开启与关闭加油枪油路的零部件是（）。

• 730、

  虽然自封油枪有加满容器后自动停止供油的功能，但是工作人员使用时（）。

• 731、

  要注意保持自封油枪内（），以避免自封功能失效。

• 732、

  加油枪枪口应随时保持（）。

• 733、

  测量变换器按（）分类有两种结构形式：金属活塞式和软活塞式。

• 734、

  油气分离器由（）、油气分离装置和防回油装置3部分组成。

• 735、

  电动机、接线板、过热保护器和油道组成了（）的动力源。

• 736、

  压油腔和吸油腔分别为（）的两个腔。

• 737、

  加油机机械系统主要由（）、测量变换器、加油枪、视油器、管路、机架外罩等构成。

• 738、

  按加油机泵源可分为（）加油机与潜油泵加油机。

• 739、

  大流量加油机的输油量为（）。

• 740、

  一般输油能力的加油机输油量为（）。

• 741、

  付费金额指示及预置、油气回收、报税接口、IC卡读写、总量指示等实现加油机其他特殊功能的装置是（）。

• 742、

  泵、油气分离器、加油枪、电磁阀、过滤器、视油器、管路等装置是加油机的（）。

• 743、

  加油机是供机动车添加燃油的计量系统，它包括液体容积式流量计、（）和辅助装置。

• 744、

  世界上最早的加油机诞生于（）。

• 745、

  加油站财务类投诉的具体分类为发票、支票、（）。

• 746、

  加油站信息类投诉的具体分类为（）、联络电话、促销和营业状态。

• 747、

  加油站服务类投诉分为（）类。

• 748、

  客户投诉内容分为（）类。

• 749、

  全国用户不分地域直接通过电话拨打（），就可以轻松享受中国石油的服务。

• 750、

  客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、（）、全国联网”的专业化服务流程。

• 751、

  客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、（）、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。

• 752、

  卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油站日结对账、（）。

• 753、

  加油卡系统运行管理对应现有考核体系中指标，主要有2大类、共个（）指标，按周进行考核。

• 754、

  加油卡系统运行管理对应现有考核体系中指标，主要有（）大类、共5个指标，按周进行考核。

• 755、

  加油站和发卡充值网点运行管理：规范操作，（）；按时日结；及时处理差异、上报异常。

• 756、

  出库过程中应认真检查卡片包装的（）。

• 757、

  卡片接收方，接收卡片后需要认真核对所领取的卡片（）是否与出库单上一致。

• 758、

  出库完成，卡片管理人员利用系统打印（），并要求领用方在出库单右下角签字确认。

• 759、

  卡片出库是出库方的卡片管理人员从库房中提取与卡片申请中卡片（）相应的卡片。

• 760、

  持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、积分礼品兑换、（）、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。

• 761、

  持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、（）、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。

• 762、

  持有中国石油加油卡交易可享受（）、积分礼品兑换、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。

• 763、

  加油卡可在（）使用，可结算加油消费、购买便利店商品、洗车等加油站提供的其他服务，节省持卡人加油时间，

• 764、

  卡片状态包括（）、预个人化、正常、注销。

• 765、

  卡片状态包括白卡、（）、正常、销户。

• 766、

  卡片状态包括白卡、预个人化、正常、（）。

• 767、

  卡片状态包括白卡、预个人化、（）、注销。

• 768、

  由单位司机持有，一般是由社会上的单位用户统一向公司申办，供该单位的下属司机使用的中油司机卡称为（）。

• 769、

  个人卡、车队卡、不记名卡属于昆仑加油卡的（）用卡。

• 770、

  单位账户的备用金账户进行“单位账户分配”操作后，零金额的司机卡可进行（）操作，拥有使用资金。

• 771、

  客户可以在发卡充值网点将卡片中的资金（）到卡片对应的备用金账户中，以便使用转账和账户资金重新分配等业

• 772、

  司机卡通过（）功能后，可以使用各自备用金账户中的资金。

• 773、

  客户可以在发卡充值网点将备用金账户中的资金（）到各自的IC卡片中使用。

• 774、

  IC卡应用序列号称为（）。

• 775、

  黑名单中记录的卡片称为（）。

• 776、

  对相应卡片进行加油消费止付的加油卡应用序列号集合称为（）。

• 777、

  中油加油卡丢失以后，客户要到（）办理挂失手续。

• 778、

  加油卡卡在（）被设置灰标志。

• 779、

  对卡片解灰必须在（）进行。

• 780、

  根据灰名单对灰卡进行补扣款，并清除灰标志的动作叫（）。

• 781、

  在加油机加油前，将对卡片置灰标志，在（）再清除灰标志。

• 782、

  灰名单：由于卡片（）后，未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。

• 783、

  各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走，这种行为称为（）。

• 784、

  （）由于卡片预授权灰锁后，未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。

• 785、

  IC卡在加油机上加油，由于各种意外原因，未完成正常加油交易结算的IC卡称做（）。

• 786、

  （）加油卡：就是一切可在加油站依靠对卡片进行读写而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等

• 787、

  广义加油卡就是一切可在加油站依靠对卡片进行（）而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。

• 788、

  狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加

• 789、

  （）加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加

• 790、

  下面（）不是IC卡加油网络管理系统在今后加油站发展的重点方向。

• 791、

  IC卡加油机和（），组成IC卡加油网络管理系统。

• 792、

  下面（）不是IC卡具有的良好性能。

• 793、

  IC卡最初是为了（）而设计的。

• 794、

  以下（）不是IC卡的特点。

• 795、

  IC卡防磁、防一定强度的静电、抗干扰能力强，可靠性比磁卡高，一般可重复读写（）以上，使用寿命长。

• 796、

  IC卡从（）方面实施其安全策略，可以控制卡内不同区域的存取特性。

• 797、

  加密IC卡本身具有（），如果试图非法对之进行数据存取则卡片自毁，不可再进行读写。

• 798、

  对（）进行操作时，必须首先核对卡中的密码，密码正确才能进行正常操作。

• 799、

  加密卡是在（）的基础上增加了读、写加密功能的卡。

• 800、

  IC卡产品将微电子技术和（）结合在一起，提高了人们生活和工作的现代化水平。

• 801、

  “信用卡”、“电话卡”是从（）命名的卡。

• 802、

  “IC卡”和“磁卡”都是从（）起的名字。

• 803、

  IC（Integrated Circuit）卡是1970年由（）Roland Moreno发明的。

• 804、

  不适合作为促销商品的有（）

• 805、

  促销活动开始，应在（）等醒目位置进行堆头陈列。

• 806、

  下列属于营造促销气氛道具的有（）

• 807、

  当月的促销货品必须尽量陈列在便利店（）上。

• 808、

  促销信息中组合商品可以用在（）。

• 809、

  便利店矿泉水常见的陈列方式是（）。

• 810、

  所谓（）指的是将产品直接提供给目标对象试用而不予取偿。

• 811、

  原油是没有经过炼制的石油。

• 812、

  生成了石油就等于形成了油田。

• 813、

  在组成石油的元素中，C和O所占的比例最大。

• 814、

  石油主要由碳C、、氢（H）、硫（S）、氧（O）、氮（N）5种元素组成。

• 815、

  原油是纯净物。

• 816、

  石油产品是经过加工并满足一定的规格要求的石油。

• 817、

  根据石油产品的主要特性，GB/T498—1987《石油产品及润滑油的总体分类》将石油产品分为：燃料（

• 818、

  石油燃料类主要包括汽油、煤油、喷气燃料、柴油和重油（燃料油）等。

• 819、

  石油产品中非烃类含量越多质量越好。

• 820、

  汽油发动机为压燃式发动机。

• 821、

  航空活塞式发动机燃料有75号、95号和97号3种。

• 822、

  加油站所销售的无铅汽油是指一点铅都不含。

• 823、

  车辆所使用的汽油牌号主要取决于发动机的压缩比。

• 824、

  压缩比越大，对辛烷值的要求越低。

• 825、

  压缩比在7.5~8.0可以用93号汽油。

• 826、

  压缩比在8.5~9.5应该用97号汽油。

• 827、

  汽车油箱要经常装满汽油，以减少油箱中的空气量，防止汽油氧化生胶。

• 828、

  汽油的毒性不大，平时可以用汽油作溶剂洗手或洗其他物品。

• 829、

  柴油机为压燃式发动机。

• 830、

  柴油适用于1000r/min以上的中速柴油机。

• 831、

  闪点可看做是柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标。

• 832、

  柴油应具有良好的蒸发性，馏分越轻越好。

• 833、

  冷滤点是指柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度，同种柴油，冷滤点高于凝点4~6℃。

• 834、

  柴油是根据冷滤点划分牌号的。

• 835、

  0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在4℃以上的地区使用。

• 836、

  正确选用柴油的依据是：保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的凝点。

• 837、

  煤油的安全性包括防火和防毒两个方面，用闪电、硫醇硫和硫含量三个指标来评定。

• 838、

  煤油的防火安全性用自燃点来控制。

• 839、

  根据闪点大小可以判定油品发生火灾的危险性。

• 840、

  闪点的一般规律是油品的相对分子质量越大，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点越低；反之，馏分组成越

• 841、

  石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于5s时的最低温度称为燃点。

• 842、

  闪点不可以用来判断油品的燃点。

• 843、

  油品可根据自燃点的分组情况，来决定各种电器设备适用于何种爆炸混合物环境。

• 844、

  油品的自燃点越低，火灾危险性越小。

• 845、

  车用汽油的自燃点是400℃。

• 846、

  并不是所有的润滑油都用于润滑。

• 847、

  原油在提取润滑油后的剩余部分，可以再提炼精制汽油、柴油、煤油等油品。

• 848、

  闪点小于等于45℃的油品称为易燃油品，闪点大于45℃的油品称为可燃油品。

• 849、

  油品的燃点高于闪点，受引火源能量和环境因素影响较大。

• 850、

  HSE管理体系是一种能够提高企业经营管理水平，降低企业风险的先进管理方法。

• 851、

  HSE管理体系是按照PDCA模式建立起来的，以PDCA模式管理途径运作的，不断循环改进，不断完善，不

• 852、

  HSE目标是无职业疾病、无事故、无污染。

• 853、

  建立HSE管理体系可有效控制HSE风险和环境影响。

• 854、

  “三不伤害”是不伤害自己，不伤害他人和不被他人伤害。

• 855、

  安全第一，经济为基，预防为主是HSE的安全理念。

• 856、

  新员工上岗前必须进行岗前HSE管理教育、考核。

• 857、

  若加油站进行施工，应对加油站员工进行安全事项告知。

• 858、

  健康、安全与环境基础知识属于作业前培训的内容。

• 859、

  各岗位工作人员通过HSE培训，要求知道怎样上岗操作。

• 860、

  意外吞食汽油或柴油时，应立即送医院救治。

• 861、

  被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用水彻底清洗。

• 862、

  加油站可排放石油类物质含量不超过8mg/L的污水。

• 863、

  加油站油罐清洗出来的残液，必须由上级公司集中收集、统一处理。

• 864、

  油品的易爆性还在于油品的燃烧能转变为爆炸。

• 865、

  油品火灾危险性是以闪点来划分的，闪点越高，越易燃烧，存在危险性越大。

• 866、

  火灾处于初期阶段，是扑救的最好时机，只要发现和报警及时，用很少的人力和消防器材就能把火扑灭。

• 867、

  消防人员到场后，全体人员应撤离现场到安全地点。

• 868、

  油气混合气的浓度低于一定数值或氧气浓度低于一定数值时，即使遇火源也不可能燃烧。

• 869、

  燃烧必须具备二个条件，即可燃物质、点火能量，这二个因素必须同时存在，缺少一个就不能发生燃烧。

• 870、

  燃烧是可燃物质和助燃物质被点火后发生剧烈的化学反应，同时产生热和光的现象。

• 871、

  燃烧是可燃物质和氧气发生剧烈的物理反应，同时产生热和光的现象。

• 872、

  爆炸是一种极为迅速的物理或化学能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以极快的速度把其内部所含有的能

• 873、

  爆炸是一种物理或化学能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以较慢的速度把其内部所含有的能量释放出来

• 874、

  加油站应采取必要的防护措施，防止油气中毒、高温中暑等意外事故发生。

• 875、

  加强现场安全管理，及时控制现场影响安全的事件，是前庭主管岗位面临风险的应对措施。

• 876、

  加油员面临的风险有加油车辆的交通事故。

• 877、

  加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高温中暑。

• 878、

  按时检查加油机活动部件和密封部件、加油机底部填沙是否有油迹，是防止加油机漏油的措施。

• 879、

  加油胶管用完后可随意放于加油岛上。

• 880、

  工作人员可穿任何服装上岗。

• 881、

  严禁使用汽油擦洗衣服和器具。

• 882、

  人身安全一是作业安全，严格遵守操作规程；二是自身安全防卫，增强自我保护意识。加油站不应保留大额现金。

• 883、

  加油现场营业款应随时放入投币式保险柜，按时将营业款存入银行。

• 884、

  “三不伤害”是不伤害自己，不伤害他人和不伤害感情。

• 885、

  安全源于责任心、源于设计、源于质量、源于防范。

• 886、

  严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。

• 887、

  加油站工作人员可穿带钉子的鞋和化纤衣服上岗。

• 888、

  可直接向塑料桶等非金属容器加注汽油。

• 889、

  严禁在加油现场使用手机等通讯工具。

• 890、

  加油站的主要火源有明火、静电火花、电气火花、金属撞击火花、雷击火花5种。

• 891、

  严禁向塑料桶直接加注汽油，是防止雷击火灾的措施。

• 892、

  加油站的员工宿舍是重点防火部位。

• 893、

  加油站内的所有区域都是重点防火部位。

• 894、

  以加油机中心线为中心，高度为从地坪向上至加油机顶上0.15m、上部直径6m、下部直径9m的圆台形空间

• 895、

  油罐车内部的油品表面以上空间划分为1区。

• 896、

  加油站危险区域划分图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。

• 897、

  加油站定置管理图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。

• 898、

  两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷

• 899、

  两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的定向移动的电荷称为

• 900、

  降低电阻率能防止加油站静电事故。

• 901、

  降低电阻率不能防止加油站静电事故。

• 902、

  雷电时间短，一般雷击分为3个阶段，即先导放电、主放电、余光放电。

• 903、

  雷电流变化梯度小，有的可达10kA/ms。

• 904、

  雷电波侵入，雷电不直接放电在建筑物和设备本身，而是对布放在建筑物外部的线缆放电。

• 905、

  高度破坏性的雷电流将从各种装置的接地部分，流向供电系统或各种网络信号系统，或者击穿大地绝缘而流向另一

• 906、

  防雷防静电的接地装置必须齐全完好，无断裂、无损坏、无松动、无锈蚀。

• 907、

  站房、罩棚、立柱灯箱、管线、发电机、配电柜、卸油口、报警系统、液位仪等，必须设置防静电的接地装置。

• 908、

  加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服，不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜

• 909、

  在加油站可用化纤和丝绸类布料去擦拭加油机、油罐口、量油口等。

• 910、

  加油站安全检查是以站内自检自查为主。

• 911、

  加油站经理（值班负责人）每周对加油站进行一次检查，并在安全检查记录上签字。

• 912、

  加油设备安全检查就是对加油站经营设备和附属设备的安全检查。

• 913、

  加油机安全检查是对渗漏情况的检查。

• 914、

  加油站日常安全检查每日巡检2次，由加油站经理负责。

• 915、

  加油站电气设备日常安全检查的主要内容是开关柜、配电箱、发电机和照明设备。

• 916、

  高处作业涉及动火、临时用电、进入有限空间等作业时，应办理相应的作业许可证。

• 917、

  高处作业监护人可由加油站现场加油员兼任。

• 918、

  加油站发生油品初期火灾后，处理程序是启动灭火预案，即停止作业，大声示警，断电，就地取用灭火器材进行扑

• 919、

  火灾是指在时间或空间上一般的燃烧，造成财产损失或人身伤亡的事故。

• 920、

  发生火灾时，报警救助的方式只有打电话向119求援。

• 921、

  加油站的火灾报警和通讯设施必须保证完好、有效。

• 922、

  报火警应讲清楚着火部位、着火物质和火情大小。

• 923、

  报完火警后，应紧急撤离现场。

• 924、

  干粉型灭火器适用于扑救各类火灾。

• 925、

  水型灭火器可对C类火灾进行扑救。

• 926、

  加油时发生跑、冒油，应立即关闭加油枪和加油机。

• 927、

  加油枪跑、冒油时，可以立即启动车辆。

• 928、

  卸油时发生跑、冒油，应立即对现场已跑、冒的油品用沙土围住，并进行必要的回收，禁止用铁制品等容易产生火

• 929、

  卸油时发生跑、冒油，随时报告公安消防部门，封堵附近的交通道路；经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内

• 930、

  加错油品，责任人负责将处理结果上报上级公司审查。

• 931、

  加错油品，应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。

• 932、

  加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主

• 933、

  加油过程中，若加油机出现乱码，记录同种油品其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数

• 934、

  出现跑单应核实损失金额，并向警方报案。

• 935、

  出现跑单时，应记下跑单车辆的车型、颜色。加油站员工追逐跑单顾客应注意安全，以免发生危险。

• 936、

  发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待警察的到来。

• 937、

  加油站遭遇抢劫后，当事人应报警并保护现场，将物件摆回原处，留下目击证人，等候警察到来。

• 938、

  如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间报警并逐级汇报。

• 939、

  如罪犯嫌疑人已逃离可视的范围内，应立即跟踪，确定逃离方向，以便公安部门解救人质。

• 940、

  同方向行驶的汽车，在冰雪道路上，前车与后车之间应保持15米以上的距离。

• 941、

  车辆装运易燃易爆危险物品时，必须有专人押运，不得搭乘其他人员。

• 942、

  发现有人食物中毒，立即拨打120急救电话，并上报上级公司。

• 943、

  发现有人食物中毒，应查找购进渠道，向政府食品卫生监督部门进行投诉，待查证结束后，方可销毁封存食品。

• 944、

  使用电脑加油机时，预置量的设置应该在电脑加油机启动后进行。

• 945、

  对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”

• 946、

  不得在高强闪电或雷击频繁时加油。

• 947、

  不得由顾客操作加油枪。

• 948、

  现金、支票及公司认可的各类加油凭证都是加油站的收款结算方式。

• 949、

  收款时应唱收唱付。

• 950、

  为便于外观形象识别，树立企业形象，加油站员工应着企业统一的工作服。

• 951、

  员工统一佩戴工号牌上岗，以便接受顾客监督，有利于促使员工提高服务质量，树立企业形象。

• 952、

  加油员站立时应不倚不靠，双手自然下垂。

• 953、

  加油作业人员仪态规范要求女性员工长发束起不过肩，不化浓装，不涂指甲油。

• 954、

  加油员在与顾客交流时，应请字当头。

• 955、

  加油员向顾客送行时，应挥手致意。

• 956、

  使用文明用语，严禁使用不负责任的、歧视性的、污辱性的语言。

• 957、

  任何时候都不能使用不文明的语言。

• 958、

  简单的擦车时间不超过加油时间。

• 959、

  熟练掌握本岗位的工作程序，为客户提供准确、快捷的服务。

• 960、

  员工上岗时不能饮酒。

• 961、

  员工上岗时应与其他岗位加强交流。

• 962、

  礼仪是人们在社交活动中所形成的行为规范和准则。

• 963、

  礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。

• 964、

  服务礼仪是服务行业的基本要求。

• 965、

  服务礼仪可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧。

• 966、

  对待客户时应把重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。

• 967、

  在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存。

• 968、

  只要办理了成品油零售经营批准证书及危险化学品经营许可证，加油站就可以营业。

• 969、

  加油站办理营业执照时只需提供危险化学品经营许可证。

• 970、

  第一印象是感官上的暂时印象。

• 971、

  加油站的服务影响着顾客的“第一印象”。

• 972、

  加油站的便民服务项目具有不可选择性。

• 973、

  加油站设计便民服务项目是为客户和自己提供满意服务。

• 974、

  营业前的准备工作不包括班前准备。

• 975、

  加油站经理在班前需组织全班人员进行班前工作安排。

• 976、

  交接班时，应当停止加油，锁住前庭，再执行班结操作。

• 977、

  交接班时，应正常加油，锁住前庭，再执行班结操作。

• 978、

  礼仪是人们在社交活动中的一种个体行为表现。

• 979、

  服务礼仪是服务人员在其服务过程中保持自尊的行为规范和准则。

• 980、

  加油现场发现顾客抽烟、打手机、检修车辆等行为时继续加油作业。

• 981、

  在拒绝顾客或者制止顾客的不恰当行为时应该有理有节，切不可态度生硬、行为鲁莽。

• 982、

  服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。

• 983、

  加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增

• 984、

  服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。

• 985、

  服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。

• 986、

  服务的无形性决定消费者购买服务前，可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣

• 987、

  服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的，也受顾客本身的个性特色的影响。

• 988、

  严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。

• 989、

  严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。

• 990、

  站务会内容记录于《会议纪要》。

• 991、

  HSE和团队建设教育是站务会议的内容之一。

• 992、

  生活电器使用后应及时关闭。

• 993、

  罩棚檐口、主标识立牌、价格牌、出入口指示牌等灯箱应制定灯光开关时间表。

• 994、

  进站须知牌应安装在加油站入口处醒目位置。

• 995、

  安全警示牌应安装在立柱东、西两边的侧面。

• 996、

  售卡充值室物品所摆放的位置可根据具体情况进行调整。

• 997、

  沙发靠墙摆放；茶几摆放于沙发前面，上面不得摆放小型植物及其他杂物。

• 998、

  餐台主要设置于便利店日常供应区，食品台可根据便利店空间实际情况设置于进门两侧，靠玻璃墙摆设。

• 999、

  摄像监控装置安装于能监控到便利店全景的位置。

• 1000、

  罐区绿化植物无枯萎、修剪整齐，无油性植物和高度超过1.5m的树木。