第二届市场营销部知识竞赛题库

• 151、

  中国有这样一个货柜码头，在 2002 年共处理了 1900 万个标准箱，再次 创出世界纪录，并力压

• 152、

  曹操诗歌的风格特点是？

• 153、

  四大名亭中的陶然亭是因为谁的诗句而得名的？

• 154、

  茅盾的“农村三部曲”是？

• 155、

  川菜中“宫保鸡丁”中“宫保”指什么？

• 156、

  发簪最初的作用是什么？

• 157、

  我国的主导产业是？

• 158、

  古代的铜镜主要是利用了金属的什么性质？

• 159、

  第一位获得诺贝尔文学奖的亚洲作家是？

• 160、

  《诗经》是我国现实主义创作的源头请问它共有多少篇呢？

• 161、

  无人陪伴儿童舱位是____________，无陪儿童年龄限制为____________，在订座时必须

• 162、

  Y1的对应折扣是____________，M1的对应折扣是____________，Q1的对应折扣是

• 163、

  我司现行多等级舱位规定：____________舱，无论航班离站时间前后均免费变更，不限次数；___

• 164、

  我司现行多等级舱位规定：Y舱客票，收取票面价____________退票费；____________

• 165、

  客票有效期自____________起，____________内运输有效；如果客票全部未使用，则从

• 166、

  团队必须在____________中订座，客票____________填开，不得跳号，并注明团队代码

• 167、

  代理人在西部航空官方网站注册，账户经过____________、____________、_____

• 168、

  谈判的三个要素为：____________、____________和____________。

• 169、

  代理人用户在西部航空官方网站出票，可以通过____________或____________两种方式

• 170、

  客票是____________或者____________根据旅客所填的订座单而填开的_______

• 171、

  中转联程舱位为____________舱。往返程舱位为____________舱。团队舱位为____

• 172、

  允许高舱位改低舱位，但差额____________；若旅客要求退舱位差价，则按___________

• 173、

  4折以下（不含）舱位退票规定为____________，其变更规定为____________。

• 174、

  航季分为：____________和____________。

• 175、

  中国民航主机系统包括：____________。

• 176、

  凡是对于____________、____________、财产与____________会造成危害

• 177、

  定期客票：指由承运人或销售代理人为旅客所开具的____________和____________的客

• 178、

  不定期客票：指由承运人或销售代理人为旅客所开具的____________和____________的

• 179、

  小时收入：____________；座公里收入：____________；平均票价：________

• 180、

  航线网络种类有：____________。

• 181、

  国际航空运输协会英文简称为____________，是世界航空公司之间的最大的___________

• 182、

  SK指令显示航班时刻、班期等内容，其中航班班期中“X”表示____________，空白表示____

• 183、

  为他人作介绍遵循的是____________有了解对方的优先权原则。

• 184、

  销售政策分为五种类型：____________。

• 185、

  航空公司运营成本分为：____________，____________又分为___________

• 186、

  作废机票的指令是____________，作废票还原的指令是____________。

• 187、

  输入电子客票标识的格式是____________。

• 188、

  做电子客票锁票指令是____________，解锁指令是____________。

• 189、

  在B系统中修改C系统的PNR必须输入____________才能修改并封口。

• 190、

  识别电子客票状态：OPENFORUSE是____________,可使用；VOID是________

• 191、

  旅客“姓”和“名”允许各免费变更____________个字，英文字母变更限在___________

• 192、

  不正常航班按造成航班不正常的责任性质可分为____________和____________。

• 193、

  为了确保飞行安全，空运企业必须在开航前符合民航总局安全管理的有关规定，包括____________、

• 194、

  西部航空员工家属1/4优惠机票的呈报路径：____________。

• 195、

  单向性促销指由于加班或其他原因造成航班一程____________，一程____________。为

• 196、

  在RB指令中，航班号前面的“*”代表头等舱或经济舱任意一个的剩余数小于____________；在航

• 197、

  目前西部网站电子客票系统注册用户分____________和____________两种。

• 198、

  客票有效期，从旅行开始之日或填开客票之日的____________起开始计算。

• 199、

  怀孕不足____________周孕妇乘机，除医生诊断不适应乘机者外，但在提出乘机申请时应填写___

• 200、

  提取航班上面以儿童____________定座记录编码的指令是____________。

• 201、

  每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购买____________票。

• 202、

  公文段落格式行距统一为固定值____________磅。

• 203、

  旅客预定联程座位，国内航班衔接国内航班时间不得少于____________小时；国内航班衔接国际航班

• 204、

  收益管理是指将合适的产品____________，以____________销售给_________

• 205、

  团队清位分为____________制和____________制。

• 206、

  AV指令下的舱位Q显表示____________，A显表示____________，L显表示____

• 207、

  RO指令读某航班，显示如下信息： PN6105 15APR D CKGJHG 1 733 YBHKL

• 208、

  全国按片区划分共分七个管理局，它们分别是____________。

• 209、

  西部航空电子客票网站的订单状态包含哪些类型：____________。

• 210、

  用下列代号填写出售客票时的旅客定座情况：NS表示____________;SA表示_________

• 211、

  旅客因病退票，陪伴人员限____________人

• 212、

  货运代理人分为两类：____________和____________。

• 213、

  危险品按照危险性质不同分为____________大类。

• 214、

  客票从时间上分____________。

• 215、

  收益管理过程包括____________过程，____________过程和____________

• 216、

  我司现行燃油征收标准为：成人800公里(含)以下每位收取____________元，800公里以上每

• 217、

  代理人销售儿童票时，代理费为____________、促销费为____________；销售婴儿票时

• 218、

  旅客或航空公司要求改变客票的乘机联上指定的承运人所需办理的手续，称之为____________。

• 219、

  航班如在非规定的航站降落，取消当日飞行，旅客要求退票，原则上按旅客所持客票的舱位等级，退还由____

• 220、

  礼仪是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式及言谈举止等方面______

• 221、

  是否遵循礼仪规范是衡量一个人____________的尺度。

• 222、

  从组织来说，礼仪是衡量一个____________的尺度。

• 223、

  服饰穿戴的TPO原则指的是____________。

• 224、

  自我介绍的三要素是：____________。

• 225、

  为他人作介绍的五条顺序是：____________；____________；___________

• 226、

  称呼的种类主要有____________等几种。

• 227、

  递接名片时最主要的规矩是____________。

• 228、

  陪客人走路时的规矩是____________。

• 229、

  陪客人乘电梯时的规矩是____________。

• 230、

  是否接受别人的邀请或约会，一定要给出____________。

• 231、

  出席宴会时，____________的时候可以开始吃。

• 232、

  吃西餐时拿刀叉的规矩是：____________。

• 233、

  正式会见时主客双方入座的规矩是：____________。

• 234、

  双边会谈时主客应分边而坐，入坐的规矩是：____________。

• 235、

  男士着装三大禁忌：____________。

• 236、

  男士坐姿应为：____________。女士坐姿为____________，禁___________

• 237、

  握手忌____________、忌____________、忌____________。

• 238、

  下图是用FLR指令读出的界面。 （1）FLR指令在收益中心日常工作中主要是查询___________

• 239、

  FVP指令的作用是：____________。格式为：____________。

• 240、

  ML指令系列 1）MLNR：____________。 格式：____________。 2）MLG

• 241、

  永久申请的设置、取消使用(　)指令。

• 242、

  下列哪些指令属于航班查询指令：（ ）

• 243、

  DIH 指令可以查询原始记录，其中查询限制销售状态改变的参数是：

• 244、

  知道国家名查国家代码的指令正确性的一项是：

• 245、

  以下具有计算功能的指令是：(　)

• 246、

  查询某一航班一段时间舱位开放情况的指令包括：（ ）

• 247、

  查询某一航班一段时间销售情况的指令是：(　)

• 248、

  危险化学品安全管理条例中下列哪项不属于条例中规定的危险化学品。(　)

• 249、

  为了确保飞行安全，空运企业必须在开航前符合民航总局安全管理的有关规 定，同时空运企业必须在开航前(　

• 250、

  空运企业申请夏秋季或冬春季航班计划，应当于该航班计划执行的(　) 天前向民航总局提出申请。空运企业的

• 251、

  空运企业申请航线经营许可，至迟应在拟开航（）天前向民航总局提出申 请。民航总局在收到申请之日起的（）

• 252、

  某条航线上的客运航班航季正班平均客座利用率达到(　)（含）以上时， 空运企业可申请增加该航线上的班次

• 253、

  为了规范空运企业严格地在其经营范围内从事航线、航班经营，在《中国民 用航空国内航线和航班经营管理规定

• 254、

  中国民用航空法在 1995 年 10 月 30 日第(　)届全国__第 16 次会议上通过。

• 255、

  民用航空器权利人关于下列权利向国务院民用航空主管部办理权利登记中 哪项说法有误

• 256、

  下列哪项是《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》中规定不属于小动物 范围，不能作为行李运输的

• 257、

  属于直接运营成本的是（ ）

• 258、

  国内航线按照性质分，分为___ ___和______航线。(　)

• 259、

  沟通（谈判）的特点：沟通行为的( )、沟通对象的( )、沟通过程的( )、 沟通目的的( )。

• 260、

  沟通语言三要素的中最重要的是(　)：

• 261、

  4R 包括（ ）

• 262、

  下列选项中属于二级销售渠道的是（ ）

• 263、

  新营销中心工作内容包括（ ）：

• 264、

  下面关于J 舱自由人的说法正确的是（ ）

• 265、

  在订座系统做DA 后显示如下：>DA A* 2625 26JUN 1534 41 HAK201 B

• 266、

  (　)周岁以下的旅客可直接使用户口簿登机。

• 267、

  国航、南航、东航、上航的票证结算代码分别是(　)

• 268、

  检查航班订座是否匹配，防止恶意占座或无意占座，影响航班销售，主要使 用的指令(　)

• 269、

  ro 读取航班后，这个航班所有团队显示在(　)

• 270、

  CI 的定义是(　)

• 271、

  国际客票的税项中，CN 代表(　)

• 272、

  设置混舱、超售的指令是(　)

• 273、

  散客订座的监控 ：重点是客座率(　)以上的航班

• 274、

  知道航空公司名查航空公司代码指令正确的一项是：

• 275、

  电子客票换开指令有（ ）

• 276、

  超售的种类：（ ）

• 277、

  下列哪些旅客可以免收退票费：（ ）

• 278、

  客户拜访任务包含以下哪些方面：（ ）

• 279、

  竞争导向定价法具体有：（ ）

• 280、

  下面各项中属于航线网络设计过程中所涉及到的局方资源的是（ ）

• 281、

  承运人原因造成航班不正常的包括：（ ）

• 282、

  管理干部升舱适用范围：（ ）

• 283、

  知道城市名查城市三字码指令正确的一项是：(　)

• 284、

  运价业务流程中的主要环节：（ ）

• 285、

  免费升舱旅客范围包括（ ）

• 286、

  通过终端可以使用不同指令提取电子的客票票面信息，以下正确的指令是： （ ）

• 287、

  危险品分类中，下列属于有毒气体的是：（ ）

• 288、

  使用中断舱单之后应将电子客票有效状态修改为 (　)：

• 289、

  创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创 新属(　)

• 290、

  费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类（ ）

• 291、

  因市场销售需要设置的自动K 位。K 位设置必须包含的项目有（ ）

• 292、

  客户拜访任务包含以下哪些方面（ ）

• 293、

  以下舱位中能自愿签转的有（ ）

• 294、

  下面哪个城市不是集团现有的航班执行城市(　)

• 295、

  试题描述：每位旅客的行李声明价值最高限额为(　)人民币

• 296、

  下列哪些指令属于航班查询指令（ ）

• 297、

  通过终端可以使用不同指令提取电子的客票票面信息，以下正确的指令是 （ ）

• 298、

  试题描述：使用I 舱票价的客票，如发生不正常航班，下列说法正确的是(　)

• 299、

  试题描述：发生航班不正常运输情况下，填开 FIM 将旅客签转或更改航程至 接运航空公司航班上，接运航

• 300、

  试题描述：重要旅客范围：VVIP（最重要旅客）、VIP（重要旅客）、CIP（一 般旅客）、(　)