2021年用电客户受理员（中级工）岗位任职题库

• 451、

  原有配电网存在重过载、低电压、网架完善等问题应除由常规项目或紧急项 目实施，可纳入业扩配套项目立项范

• 452、

  根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传 递业务环节中，判断客户诉求情况紧

• 453、

  根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，用电受限比例指 标的计算公式为：因配网“卡脖子”

• 454、

  供电企业不需对用户受电工程建设提供业务咨询和技术标准咨询。（）

• 455、

  《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：与客户沟通必须 采用普通话，服务过程使用规范服务

• 456、

  故障停电管理流程推行先复电、后抢修。（）

• 457、

  窃电，是指在电力供应与使用中，用户采用秘密武器窃取的方式非法占用电 能，以达到不交电费用电的违法行为

• 458、

  电能表铭牌上电流规格为10(60)A，其中括号内数字表示最大电流。（）

• 459、

  《中华人民共和国安全生产法》第四十一条规定：生产经营单位不得将生产 经营项目、场所、设备发包或者出租

• 460、

  根据网公司《营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员获取大面 积停电信息后，告知客户的内容至少

• 461、

  月应收转账凭证报表中的总售电量不包括供电企业职工用电量。（）

• 462、

  居民阶梯电价建立低保人员补贴机制。（）

• 463、

  需要系数用电设备组在最大负荷时运行的设备容量与全部设备容量之和的 比值。（）