练习题二

• 1、

  班组民主管理的基本形式和方法有建立班组领导小组、 合理设置（ ） 并充分 发挥其民主管理的作用、

• 2、

  设计图纸审查期限： 自受理之日起， __客户不超过（ ）个工作日。

• 3、

  （ ）负责综合计划的管理与协调,负责将业扩项目引起的电网配套工程纳入 综合计划,并对综合计划执行情况

• 4、

  2009年发布的《供电监管办法》规定，对用户受电工程启动竣工检验的期限， 自接到用户受电装置竣工报告

• 5、

  日常表达中，与同事交流时我们应该规范用语，尽量使用（ ）。

• 6、

  抄表员现场抄表时，发现智能电能表无功表电量不正常时，应了解客户（ ） 的投入和切除情况。

• 7、

  数据工作应找出数据的（ ）原因。

• 8、

  供电企业和用户应在（ ）根据用户的需要和供电企业的供电能力签订供用 电合同。

• 9、

  未实行“三零”服务的低压非居民客户，全过程合计办理时间为（ ）工作日

• 10、

  营业工作责任事故、差错分析是指（ ）的起数、涉及金额分析。

• 11、

  以下收费项目属于供电环节合理收费的是（ ）。

• 12、

  《供电营业规则》规定，在用户受电装置上作业的电工，应经过电工专业技 能的培训，必须取得电力管理部门颁

• 13、

  三只（ ）相电能表电压线圈的阻抗应接近似相等，以免引起中性点位移产 生误差。

• 14、

  班组的组织结构的特点是（ ）。

• 15、

  低压照明用户受电端的电压变动幅度不超过额定电压的（ ）。

• 16、

  安装并联电容器减少了传输线路上的（ ），从而降低线损。

• 17、

  采用代收、代扣收费方式时,代收、代扣单位应在（ ）前将当日代收、代扣 电费资金转至供电企业账户。

• 18、

  供用电合同（ ）是指各级单位按照各自营业范围负责供用电合同的相关管 理工作。

• 19、

  《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》规定，根据供电服务事件的危 害程度和影响范围，“涉及一级重要

• 20、

  营销稽查中发现违反财经纪律的行为，应及时移交（ ）处理。

• 21、

  供电服务“新十项承诺”规定，到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区 范围（ ）小时，农村地区（ ）小

• 22、

  执行一部制电价的用户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每千瓦（千 伏安）（ ）元的违约使用电费。

• 23、

  电力部门在进行营业普查时发现某居民户在公用220V低压线路上私自接用 一只2000W的电炉进行窃电，

• 24、

  若用户擅自使用已报暂停的电气设备,成为（ ）

• 25、

  95598客户服务中心，客户呼入时，应在响铃四次，或（ ）秒以内接听

• 26、

  按送电类型统计停电信息时，送电类型错误的是（ ）。

• 27、

  根据客户供电电压等级和重要性分级，取消供电方案（ ）审批，实行直接开 放、网上会签或集中会审，并由营

• 28、

  《电力需求响应信息交换规范》标准主要包括信息交换的一般原则与要求、 信息模型、（ ）、信息交换机制等

• 29、

  （ ）是电力市场调研过程的主体部分。

• 30、

  节约用电就是合理有效地利用（ ），相当于增加了发电量，从而节约了一 次能源。

• 31、

  并网企业自备电厂系统备用费收取标准为：（ ）为0.02元/千瓦时，（ ）为 O.027元/千瓦时，（

• 32、

  （ ）是指暂时停止用电并拆表。

• 33、

  供电服务“十项承诺”中要求，__客户供电方案答复期限：单电源供电（ ） 个工作日效。

• 34、

  《国家电网有限公司供电服务标准》规定：开展营业厅服务设施巡检，如发 生故障不能使用，应当天报修处理，

• 35、

  窃电时间无法查明时，每日窃电时间：照明用户按（ ）小时计算。

• 36、

  在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、（ ），并配有礼貌 用语。

• 37、

  __专线客户供电方案的答复时间自受理用电需求申请之日起最长不超过（ ）天。

• 38、

  窃电时间无法查明的,窃电回数至少按（ ）天计算。

• 39、

  《供电营业规则》规定，由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时， 可通知用户待期补抄或暂按（ ）计

• 40、

  （ ）负责将业扩报装业务办理过程中形成的客户档案资料。

• 41、

  月活数是指（ ）统计周期内“网上国网”客户登录次数。

• 42、

  （ ）是社会主义道德的核心，也是公司员工职业道德的核心。

• 43、

  计算机网络拓扑结构中，（ ）拓扑的缺点是建网费用高、布线困难。

• 44、

  功率因数标准（ ），适用于100千伏安（千瓦）及以上的农业用户和趸售 用户。

• 45、

  收费员允许的服务投诉率（ ）

• 46、

  《电力监管条例》规定，电力企业违反条例规定，不遵守电力市场运行规则 的，由电力监管机构责令改正；拒不

• 47、

  同城异地营业厅应在（ ）内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实 现“内转外不转”。

• 48、

  《供电营业规则》规定，为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序， 保障（ ）的合法权益，根据《电力

• 49、

  用电人订立居民供用电合同应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。 无民事行为能力的自然人不具备订立

• 50、

  （ ）根据公司营销发展形势，结合营销储备项目情况，在与国网发展部和 财务部进行沟通的基础上，提出下一

• 51、

  《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营 业厅应采用符合公司《统一视频接入

• 52、

  用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压（ ）供电。

• 53、

  《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制 建设的意见》提到，推进配电网建设

• 54、

  在用电地址、（ ）、用电类别、供电点等不变情况下，可办理移表手续。

• 55、

  《中华人民共和国电力法》规定，电力生产企业有特殊情况需另行制定上网 电价的，具体办法由（ ）规定。

• 56、

  （ ）千伏及以下电压等级供电的客户，直接开放负荷。

• 57、

  电能表的准确度等级为2.0级，其含义是说明它的（ ）不大于±2.0%。

• 58、

  在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时，如银行代收金额小于 供电流水金额，则电力方将差额作（

• 59、

  __新装、增容业务受理环节，办理完成时限为（ ）个工作日。

• 60、

  客户服务中心应了解客户对举报处理的（ ），应用满意度管理，开展客户 满意度调查。

• 61、

  通过异地营业厅受理的客户用电申请，应在（ ）个工作日内将受理工单信 息传递至属地营业厅。

• 62、

  中间检查的期限，自接到客户申请之日起，__供电客户不超过（ ）个工 作日。

• 63、

  若查询出来的户号已被户主认证，则需要经过户主同意或（ ）才能绑定。

• 64、

  《中华人民共和国电力法》规定，电力建设企业、电力生产企业、电网经营 企业依法实行自主经营、自负盈亏，

• 65、

  化电力体制改革,要按照管住中间、（ ）的体制架构,有序放开输配以外的 竞争性环节电价,有序向社会资本

• 66、

  《供电营业规则》规定，减容的期限应根据用户所提出的申请确定，但最短 期限不得少于（ ），最长期限不得

• 67、

  组织的复杂程度越高，存在潜在冲突的可能性就越（ ）。

• 68、

  （ ）包括电击、电伤和雷击。

• 69、

  用电人是法人、其他组织与供电企业签订低压供用电合同的，如签署人不是 法人的法定代表人或不是组织的行政

• 70、

  《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》规定，根据供电服务事件的危 害程度和影响范围，“在各省主办或

• 71、

  客户档案以它特有的原始记录性,真实记录了（ ）的全过程。

• 72、

  电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在（ ）小时内派员赴现场 进行调查、核实。

• 73、

  坐席人员在与客户进行沟通交流时，应花（ ）%的时间去听。

• 74、

  防火墙中网络地址转换的主要作用是（ ）。

• 75、

  大于50平方米的住宅用电每户容量宜不小于（ ）kW。

• 76、

  功率表是测量负载功率的仪表，应把功率表的电流绕组（ ）在电路中，而 把电压绕组（ ）在电路中。

• 77、

  《供电营业规则》规定，下列属于违约用电行为的是（ ）。

• 78、

  （ ）是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期 向前推移，使短期、中期计划有机结

• 79、

  （ ）以内的工程称为内部工程，客户内部工程的设计、施工，可以委托供 电企业承担，也可以委托具备相应资

• 80、

  积分获取目前主要包含积分查询，客户进入积分专区，可看到（ ）及“可用 积分”，我的积分可查看积分获取

• 81、

  分时计度电能表为电力部门实行（ ）提供电能计量手段。

• 82、

  各供电单位应加强对农村低压台区的电费管理工作，规范收费方式，积极推 行（ ），逐步实行农村金融机构代

• 83、

  《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试 行）的通知》规定，营业厅应

• 84、

  《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》规定，客户 申请销户后，（ ）内未将结表电费

• 85、

  （ ）明确归档范围、保管期限、组卷原则、整理规则、目录格式、案卷质 量要求、库房上架排列办法等具体事

• 86、

  业扩报装工作按照“（ ）”原则，开展业扩报装工作。

• 87、

  《供电营业规则》规定，（ ）及以上公用__线路供电的，以用户厂界外或 用户变电站外第一基电杆为分界点

• 88、

  营销项目实行中，各单位应加强项目计划和预算执行的统计分析、信息反馈， 重大问题应及时上报（ ）。

• 89、

  《供电营业规则》规定，在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该 地区有供电能力的直供用户同意，可

• 90、

  基本电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费,可按实 用天数（日用电不足24小时的,

• 91、

  县级供电公司线损管理部门对供电营业所工作质量考核的内容和标准中规 定全年低压电力客户用电检查率应达（

• 92、

  （ ）包括基本电价和电度电价两部分。

• 93、

  功率因数是（ ）与视在功率的比值。

• 94、

  网上国网APP有（ ）大服务场景。

• 95、

  装表接电的期限：对于有外线工程的低压非居民客户,在受理用电申请后（ ）内完成装表接电。

• 96、

  日常表达中，与家人交流时我们应该文明礼貌用语，避免形成（ ）。

• 97、

  （ ）是指结合我国国情和电力行业发展现状,充分考虑企业和社会承受 能力,保障基本公共服务的供给。

• 98、

  用户连续（ ）不用电,也不办理暂停手续,供电公司即予以销户。

• 99、

  会计核算工作的基本环节是（ ）。

• 100、

  按故障类型统计时，下面（ ）不是故障报修的故障类型。

• 101、

  电力客户服务业务的汇总统计分析工作，一般应由（ ）完成。

• 102、

  三相对称负载的功率P=1.732UIcosφ，其中角是（ ）的相位角。

• 103、

  特约委托收费时，付款后电费发票及付款凭证由（ ）交客户，托收凭证第 5联收款凭证银行盖章确认后回到账

• 104、

  企业的目标称为（ ）。

• 105、

  《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》 国办函〔2020〕129号文中

• 106、

  供电方案具有有效期,__供电方案的有效期为（ ）。逾期注销。

• 107、

  未实行“三零”服务的低压非居民客户，全过程办电合计办理时间为（ ）工 作日。

• 108、

  电流互感器的额定电流比k=600，二次电流实际值为1.01A，一次电流实际 值为600A,则电流互感

• 109、

  对被测电路的影响而言，电压表的内阻（ ）。

• 110、

  续签通知的发出,趸购电合同到期前（ ）个月。

• 111、

  计算机安全的基础是（ ）。

• 112、

  对__用电客户自受理用电需求申请后（ ）内应进行现场勘查工作。

• 113、

  客户需要变压器容量在（ ）的，可采用低压三相四线制供电。

• 114、

  用电检查机构编制的安全用电检查计划完成率应大于（ ）

• 115、

  办电E助手目前适用于（ ）新装业务

• 116、

  根据《国家电网有限公司供电服务标准》，在电力系统正常状况下：35kV 及以上电压供电的，供电企业供到

• 117、

  《中华人民共和国电力法》规定，（ ）对电力事业依法使用土地和迁移居民， 应当予以支持和协助。

• 118、

  对于沟通上下级之间的感情，密切关系起到重要作用的会议协调方式是（ ）。

• 119、

  根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应至少在（ ）前5天向 客户提供订阅的电费信息。

• 120、

  （ ）是指临时更换大容量变压器。

• 121、

  能效服务包括（ ）和（ ）两部分。

• 122、

  根据《供电营业规则》规定，用户暂停时间少于十五天者，暂停期间基本电 费（ ）。

• 123、

  根据《国家电网公司业扩编制导则》要求，农业用电在高峰负荷时的功率因 数不宜低于（ ）。

• 124、

  根据《供电营业规则》，下列关于变更用电说法错误的是（ ）。

• 125、

  抄表员现场抄读直接接入式单相智能电能表时，应根据液晶显示的示数，抄 全（ ）位数。

• 126、

  抄表系数是抄表（ ）工作的权重系数。

• 127、

  客户代表接听客户电话完毕，办理业务，平均事后处理时间应不超过（ ） 分钟。

• 128、

  《供电营业规则》规定，计算转供户最大需量折算时二班制每月用电量（ ）千瓦时，折合为1千瓦。

• 129、

  企业班组的设置或组建方法，一般有（ ）种。

• 130、

  企业中的班组按生产工艺、（ ）或服务功能划分的基本作业单元。

• 131、

  装表接电的期限：对于__客户,在竣工验收合格,签订供用电合同,并办结 相关手续后,（ ）内完成送电工

• 132、

  客户档案保存期限为（ ）,客户销户后,按照档案鉴定和销户工作制度执 行。

• 133、

  《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营 业厅对老年人、残障人士等特殊群体

• 134、

  复费率电能表为电力部门实行（C）提供计量手段。

• 135、

  基本电费的计收方式有（ ）种。

• 136、

  将审核后的报表和银行单据上交电费管理中心对账员，城区范围内供电公司 每周至少上交的次数为（ ）

• 137、

  国家电网有限公司员工服务“十项承诺”（修订版）》规定：__客户供电 方案答复期限：单电源供电（ ）个

• 138、

  《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试 行）的通知》规定，营业厅营

• 139、

  根据《供电营业规则》规定，减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申 请确定，但最短不得少于（ ）个月

• 140、

  抄表数据复核的重点内容包括与同期或历史数据比较进行查看：指定n个月 (一般用前三个月的)平均电量做比

• 141、

  对釆用自动化抄表方式的客户，应定期,至少（ ）个月内组织有关人员 进行现场实抄，对远抄数据与客户端电

• 142、

  电流互感器二次绕组额定电流为（ ）A，正常运行时严禁开路。

• 143、

  业扩配套电网项目实行（ ）“事后监管”，按照专业分工纵向监督、严格考 核。

• 144、

  从家用电器损坏之日起（ ）内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索 赔要求的，即视为受害者已自动放弃

• 145、

  （ ）协调具有较强的动态性和开放性。

• 146、

  《供电营业规则》规定，用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承 担电费滞纳的违约责任。电费违约金

• 147、

  《供电营业规则》中规定:供电企业对已受理的用电申请，应尽快确定供电 方案，居民用户最长不超过（ ）正

• 148、

  抄表完成后,应由（ ）初步核对抄表的表码、电量、电费。

• 149、

  在每一日历年内,客户可申请全部（含不通过受电变压器的__电动机）或 部分容量的暂时停止用电（ ）,每

• 150、

  电费差错处理必须遵循逐级审批制度，按照差错级别履行不同的审批层级， 其中（ ）的处理须经地市公司负责

• 151、

  《国家电网有限公司供电服务标准》规定：现场工作结束后应立即（ ），不 能遗留废弃物，做到设备、场地整

• 152、

  供电服务“新十项承诺”规定，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修 人员到达现场的平均时间一般为：城

• 153、

  能效服务是以（ ）为基础，以电为中心，聚焦客户用能优化，通过电能替代 推进终端用能电气化，开展（ ）

• 154、

  窃电时间无法查明时，窃电天数至少以（ ）计算，每日窃电时间：电力用 户按12小时计算；照明用户按6小

• 155、

  电力企业应确保城市地区居民客户端电压合格率不低于（ ）

• 156、

  《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：各 单位（ ）应至少组织一次营业厅应

• 157、

  电感线圈所储存的磁场能量为零的条件是（ ）。

• 158、

  对工作实践进行全面、深刻概括，找出经验和教训的文种是（ ）。

• 159、

  供电营业所对农村专职电工抄表差错率的工作质量考核标准是（ ）

• 160、

  电能计量装置配置稽查应检查电能表与互感器（ ）配置是否合理。

• 161、

  外部工程的设计、施工，客户可以委托（ ）承担，也可以委托具备相应资 质的专门部门进行设计、施工。

• 162、

  （ ）是指在稽查监控系统内自动按照校验规则采集问题记录和数据的执 行周期。

• 163、

  10kV及以下业扩项目容量（ ）开放，不受电网限制。

• 164、

  暂拆时间最长不得超过（ ）个月。暂拆期间，供电企业保留该用户原容量 的使用权。

• 165、

  电费安全风险中，因电价政策执行错误、供用电合同中电费结算及缴纳条款 不规范等原因，引起的被行政处罚乱

• 166、

  费控业务又称（ ）业务。

• 167、

  电子发票最多可展示近（ ）开票信息。

• 168、

  在并联电路中每一个电阻上都承受同一（ ）。

• 169、

  项目单位应严格执行国家和公司有关的招投标管理规定，在项目下达后（ ）个工作日内，完成招标需求及相关技

• 170、

  根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应（ ）通过电子渠道向 客户推送一次电能能效账单。

• 171、

  （ ）是会同有关人员共同讨论解决某项专题的会议。

• 172、

  国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影 响等，按照特殊、重大、重要、一般

• 173、

  坚持以客户为中心的服务理念，围绕“（ ）、二加强、一提高”六方面工作， 开展报装接电专项治理行动。

• 174、

  《营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉 判定和恶劣天气重要服务事

• 175、

  农村低压电力客户服务工作的业务变更是指供用电合同履行过程中，由于用 电情况发生变化而发生的需要变更（

• 176、

  一个供电营业区内,只设立（ ）个供电营业机构。

• 177、

  要理解和管理冲突，首先要（ ）。

• 178、

  营销项目储备实行（ ）

• 179、

  受理居民客户申请用电后，5个工作日内送电；其他客户在受电装置验收合 格并签订供用电合同后，（ ）个工

• 180、

  一般对新装或改装、重接二次回路后的电能计量装置都必须先进行（ ）

• 181、

  私自迁址用电的,一律按（ ）

• 182、

  哪些情况不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人（ ）。

• 183、

  供电服务“十项承诺”中要求，“95598”电话（网站）、网上国网App（微 信公众号）等渠道受理客户

• 184、

  标按层次分不包括（ ）。

• 185、

  《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔201 5〕70号）规定，业扩停（送）

• 186、

  开放系统互联OSI参考模型共有（ ）层。

• 187、

  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的， 使用起迄日期难以确定的，实际使

• 188、

  在用电地址、用电容量、用电类别、（ ）等不变情况下，可办理移表手 续。

• 189、

  在规定供电范围半径内，10kV电压供电的容量值为（ ）。

• 190、

  __供电方案有效期（ ）。

• 191、

  《供电营业规则》规定，用户减容须在（ ）天前向供电企业提出申请。

• 192、

  落实（ ）是实现优质服务的重要保证，可以从职业纪律、廉洁自律、保守 机密、依规收费等方面来加强队伍内

• 193、

  最大需量表测得得最大值是指电力用户在某一段时间内符合功率的（ ）

• 194、

  分布式光伏发电“全额上网”执行光伏标杆上网电价，光伏标杆上网电价包 括（ ）和上网电价两部分。

• 195、

  《国家电网公司业扩报装管理规则》第八十九条竣工检验的期限，自受理之 日起，__客户不超过（ ）个工作

• 196、

  基建工地照明用电应执行（ ）电价。

• 197、

  供电企业内部人员需借阅客户档案,应说明借阅原因,并完整记录借阅时间、 借阅客户档案名称、客户户号、内

• 198、

  （ ）原则,指建立有效的业扩报装管理体系和跨部门协同机制,营销部门 统一受理客户用电申请,承办业扩报

• 199、

  用户（ ）自行转供电。

• 200、

  项目单位应严格按照项目里程碑计划组织项目实施，确有特殊原因，需要调 整里程碑计划的，应上报（ ）批准

• 201、

  对于城乡居民等低压客户，由低压客户经理提供网格化、片区化服务，实现 “（ ）”办电。

• 202、

  以下不属于团队组建期特点的是（ ）。

• 203、

  系统无功不足导致的后果描述不正确的是（ ）。

• 204、

  网上国网企业客户选择查询（ ），其中用电趋势信息包括电量趋势、电费趋 势和功率因数3项内容。

• 205、

  收费员允许的收费差错率（ ）

• 206、

  受理客户投诉调查处理时限必须符合：（ ）个工作日内联系客户。

• 207、

  （ ）负责开展日常的客户档案（含电子档案）工作，包括收集、交接、整 理、归档、保管、借阅、统计、销毁

• 208、

  投诉、举报类工作单归档保存期为不少于（ ）年。

• 209、

  《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试 行）的通知》规定，A级厅为

• 210、

  催费客户名单及催费时间、用电客户反馈情况应由95598客户服务中心记录 归档，保存期限不少于（ ）年

• 211、

  《电力监管条例》于2005年2月2日国务院第80次常务会议通过，自200 5年（ ）起施行。

• 212、

  电费账、卡、票应由专人妥善保管,使用过的电费账、卡、票存根及应收、 实收凭证等一般应保存（ ）年,期

• 213、

  《电力监管条例》规定，电力监管机构依照有关法律和（ ）有关规定，颁发 和管理电力业务许可证。

• 214、

  新“十项承诺”规定：到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围（ ） 小时，农村地区（ ）小时。

• 215、

  在“办电e助手”“专属客户经理-消息列表”页面，支持代办人、（ ）、 联系人、设计、施工、客户经理六

• 216、

  减少用电容量的期限，应根据所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个 月，最长期限不得超过（ ）

• 217、

  县级供电公司电费业务的内容有（ ）。

• 218、

  我国现行销售电价共有（ ）大类。

• 219、

  （ ）负责对业务办理部门移交的客户资料进行审核，并办理交接手续。

• 220、

  对重要电力客户的停电，应将停电通知书报送（ ），在停电前通过录音电话 等方式再通知电力客户，方可在通

• 221、

  暂拆时间最长不得超过（ ）,暂拆期间,供电企业保留该用户原容量的使 用权。

• 222、

  在用户改压时,改为高一等级电压供电,且容量不变者,免收其供电贴费。超 过原容量者,超过部分按：（ ）

• 223、

  根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续 优化用电营商环境的意见》的要求，

• 224、

  供电营业所平帐后，需要退费的，其退费申请由（ ）

• 225、

  电费抄核收、业扩、自备电厂、分布式电源接入和营销自动化等相关业务属 于（ ）

• 226、

  传输有功功率一定时，功率因数越低，电流越大，传输线上的电压降（ ）， 则送至用户端的电压就（ ）。

• 227、

  改变计量装臵接线,致使电能表计量不准确,称为（ ）

• 228、

  2009年发布的《供电监管办法》规定对用户受电工程启动竣工检验的期限， 自接到用户受电装置竣工报告和

• 229、

  《国家电网有限公司供电服务标准》规定：进入客户现场时，应主动（ ）， 并进行自我介绍。

• 230、

  语言沟通包括两项，除口头沟通还包括（ ）。

• 231、

  小区配电设施资产与供电线路资产同属客户产权的，原则上供电线路应与小 区配电设施资产一同（ ）接收。

• 232、

  《中华人民共和国电力法》规定，未按照国家核准的电价和用电计量装置的 记录向用户计收电费、超越权限制定

• 233、

  需求侧管理项目类型不包括（ ）。

• 234、

  电费安全风险中，因抄核收管理制度不健全或执行不到位等原因，引起的电 费差错、电费资金被截留或挪用、职

• 235、

  采用（ ）抄表方式的，抄表员应使用抄表机逐户对客户端用电计量装置记 录的有关用电计量计费数据进行抄录

• 236、

  （ ）是我国一项重要的需求侧管理措施。

• 237、

  （ ）的主要职责是确保企业生产、销售等流程的最佳作业。

• 238、

  居民供用电合同供电电压为（ ）V。

• 239、

  供电服务“十项承诺”中要求，低压客户平均接电时间：居民客户（ ）个工 作日效。

• 240、

  用于计量变压器容量为315kVA的计费用户的计量装置属于（ ）类。

• 241、

  审核后的电量电费审核差错率不大于（ ）%

• 242、

  对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：低压供电的最长不超 过（ ）天。

• 243、

  《电力监管条例》规定，电力企业违反条例规定，不遵守电力市场运行规则 的，由电力监管机构责令改正；情节

• 244、

  根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，低压客户平均接电时间： 居民客户（ ）个工作日，非居民

• 245、

  电力客户服务中心受理投诉举报业务时，农村地区须在（ ）个工作日内回 复处理结果。

• 246、

  客户统一视图下（ ）模块下。

• 247、

  在保证受电变压器不超载和安全运行的前提下，应同时考虑减少电网的无功 损耗。一般客户的计算负荷宜等于变

• 248、

  当抄表员补抄不到电能表示度数时,允许连续暂计次数为（ ）次。

• 249、

  《营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉 判定和恶劣天气重要服务事

• 250、

  《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，在供电服务突发事件发 生后（ ）小时内，将事件详细处置