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用电客户受理员
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更新时间：2023-07-27 08:33:47 类别：用电客户受理员

1、
变电所各房间经常开启的门、窗，不应直通相邻的（）和噪声严重的场所。
2、
客户在办理多人口家庭阶梯电价电量调整登记申请时，符合条件的用户持与用电地址相应的（）到供电
3、
客户的供电电压等级应根据当地（）经过技术经济比较后确定。
4、
业扩报装工作应按照（）的原则开展工作。
5、
我国电力需求侧管理相关财经激励政策包括（）。
6、
基本电费是根据客户变压器的（）和国家批准的基本电价计收的电费。
7、
现场勘察工作中，对申请增容的客户，应核实客户（）
8、
对于（）等有特殊要求的用电场所，应选用满足相应要求的自备应急电源。
9、
计量装置检查中属于定性判断的方法有（）
10、
（）是供电方案
11、
单一制电价是一种比较（）计算电费的方式。
12、
用户功率因数低有（）不利影响。
13、
需要归档的客户档案信息主要有（）
14、
计量计费方案内容包括:（）、（）、（）、（），计量柜(箱)等计量装置的核心技术要求;用电类
15、
备用电源指根据客户在（）上对供电可靠性的实际需求，在主供电源发生故障或断电时，能够有效且连续为全
16、
执行两部制电价的电力用户可自愿选择按照（）方式计收基本电费。
17、
变电所各房间经常开启的门、窗，不应直通相邻的（）和噪声严重的场所。
18、
以下（）用电单位应配置自备电源。
19、
供用电合同管理要充分利用信息管理系统，实现各级单位对于合同新签、（）（）（）流程的全过程信息
20、
电能计量装置投运前应进行全面验收，验收的项目及内容是（）、（）、（）、（）。
21、
国网新疆电力有限公司“阳光业扩”服务实施方案要求：办电便利化，实现线上服务精简便捷,包括（）。
22、
计量计费方案内容包括:（）、（）、（）（），计量柜(箱)等计量装置的核心技术要求;用电类别
23、
受理客户提交的竣工报验申请，应（）
24、
自备应急电源的（）应满足客户安全要求。
25、
竣工检验范围包括（）
26、
二级客户可采用以下：（）运行方式。
27、
重要电力用户要按照国家和电力行业有关规程、规范和标准的要求，对自备应急电源定期进行（）。
28、
对现场不具备供电条件的，应（）
29、
根据国家规定需办理（）的客户，若在申请阶段暂不能提供，可先行受理。
30、
客户投诉等级包括（）。
31、
属于95598回访的范围的业扩业务有（）
32、
客户档案的归档资料应包括客户从申请用电开始到业务办理、验收送电和用电过程中的各种变更、增容直至销户
33、
（）属于公司主导推动的电能替代项目。
34、
加强业扩现场安全管控，进一步明确各部门安全职责，统筹组织开展（）等现场工作。
35、
（）属于公司带动推广的电能替代项目。
36、
客户侧用电报装工程的（）电属于现场范围规范
37、
执行两部制电价的好处不包括（）。
38、
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：应分别装设电能计量装置的有（）。
39、
业扩报装的主要内容有（）。
40、
根据电网条件以及客户的（）等因素，确定供电方式和受电方式。
41、
供用电合同的分类有（）委托转供用电合同；居民供用电合同；非标准格式合同等六大类。
42、
“三零”服务是什么（）
43、
国家电网公司业扩报装管理规则》规定，纸质资料应保留原件，确不能保留原件的，保留与原件核对无误的复印
44、
供电设备计划检修时，35千伏供电线路的停电次数，每年原则上不超过（）次；对10千伏供电的接带重要
45、
备用电源指根据客户在（）上对供电可靠性的实际需求，在主供电源发生故障或断电时，能够有效且连续为全
46、
一级重要电力用户具备（）供电条件，两路电源应当来自两个的变电站（）母线，当一路电源发生故障时，
47、
电能替代是指在终端能源消费环节，利用电能替代（）的能源消费方式。
48、
下列（）属于电能替代技术。
49、
单一制电价适用于（）等。
50、
非电性质保安措施应符合客户的（），满足无电情况下保证客户安全的需要。
51、
受理客户用电申请，应（）
52、
接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉和举报分别
53、
重要电力用户要按照国家和电力行业有关规程、规范和标准的要求，对自备应急电源定期进行（）。
54、
电能计量装置投运前应进行全面验收，验收的项目及内容是（）、（）、（）、（）。
55、
确定用电容量的原则是：综合考虑客户申请容量、用电设备总容量，并结合生产特性兼顾主要用电设备（）等
56、
对拟定的重要电力客户，勘查主要内容包括:应根据国家确定重要负荷等级有关规定，审核（）和（），并
57、
（）是临时重要电力客户。
58、
我国电力需求侧管理工作重点推进方向包括（）。
59、
客户变电所中的电力设备和线路，应装设反应短路故障和异常运行的继电保护和安全自动装置，满足（）的要
60、
单一制电价适用于下列哪些用电类别（）。
61、
分布式电源接入系统设计内容包括（）、计量与结算的相关方案设计。
62、
现场查验时发现用户电气设备不符合国家的政策法规，以及国家、行业等技术标准，是否存在使用国家明令禁止
63、
国网新疆电力公司阳光业扩管理办法中“办事公开”原则是指：坚持信息公开透明，通过营业厅、“网上国网”
64、
以下哪些部门参加分布式电源设计文件审查工作。（）
65、
通过直观检查可能发现的故障有（）
66、
根据国家规定需办理（）的客户，若在申请阶段暂不能提供，可先行受理。
67、
高危及重要电力用户月度检查户数不低于总户数（）、不高于总户数（），1 0千伏及以上电力用户年度计
68、
“网上国网”中可以办理的业务有（）
69、
装表接电前应具备的基本条件包括（）
70、
下列那些用电属于临时性用电？（）
71、
客户档案案卷封面内容包括（）。
72、
某客户申请用电，负荷对电网电能质量有影响，则应书面告知（）
73、
计量方案应包括（）
74、
接入系统方案内容包括:各路供电电源的接入点、（）、频率、（）、（）、技术要求、（）及产权分
75、
业扩报装工作应按照（）的原则开展工作。
76、
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：根据客户分级和城乡发展规划，选择采用（）供电。
77、
GGD型交流低压配电柜字母含义正确的是（）
78、
《供电营业规则》规定，在计算转供户用电量，最大需量及功率因数调整电费时，不应扣除（）的有功、无功
79、
业扩报装工作应按照（）的原则开展工作
80、
供电企业“三不指定”的内容是（）
81、
高层或超高层建筑物根据需要可以在（）设置配电所、变电所，但应设置设备的垂直搬运及电缆敷设的措施。
82、
光伏电站接入系统方案需结合电网规划、分布式电源规划，按照就近（）的原则进行设计。
83、
供用电合同包括哪些种类？（）
84、
接入系统方案内容包括:各路供电电源的接入点、（）、频率、（）、（）、技术要求、（）及产权分
85、
客户的供电电压等级应根据当地（）经过技术经济比较后确定。
86、
一级重要客户可采用以下运行方式（）。
87、
未经供电企业审核同意的设计资料，供电企业应（）处理。
88、
电能替代电量统计认定遵循（）的原则，采用直接计量方式(包括公司资产表计和客户资产表计两类)统计认
89、
一级重要客户可采用以下运行方式（）。
90、
以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的变压器（含__电动机）属于（）情况时，不论使用与否都计收
91、
基本电费以月计算，下列哪些情况不扣减基本电费（）。
92、
（）是营销客户档案。
93、
供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的（）和便于管理出发，与用户协商确定。
94、
现场勘查，结合现场供电条件，初步确定（）。
95、
（）属于公司主导推动的电能替代项目。
96、
下列哪些为二级负荷？（）
97、
简化竣工检验内容，取消（）、（）、（）等竣工检验内容。
98、
减少客户办电申请资料种类。线下受理时执行（），现场勘察环节完成其他资料收集、上传。线上受理时，客
99、
在签订__供用电合同时必须明确（）。
100、
在编制客户档案号时，应遵循（）和简单性原则。
101、
电能计量装置分类的分类标准是（）一共分为（）。
102、
对申请增容的客户，应核实（）等信息，检查电能计量装置和受电装置运行情况。
103、
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定,以下（）情况可采用高供低计方式计量。
104、
国家电网公司转发国家能源局关于进一步落实分布式光伏发电有关政策的通知中，发电量选择“（）”和“（
105、
《国家电网公司业扩报装管理规则》【国家电网企管〔2019〕431号】规定，业扩报装管理包括业务受理
106、
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，供用电合同文本经双方审核批准后，由双方（）签订，合同文本应
107、
国家电网公司转发国家能源局关于进一步落实分布式光伏发电有关政策的通知中，发电量选择“（）”和“（
108、
《国家电网有限公司关于落实全面提升“获得电力”服务水平九项措施的通知》中“九项举措”主要内容包括（
109、
简化竣工检验内容，取消（）、（）、（）等竣工检验内容
110、
功率因数标准0.85，适用于（）。
111、
双电源用户必须制定符合实际情况的（）（），并在操作现场张贴。
112、
提供预约上门服务。对大中型企业客户，推行联合服务模式，由客户经理与发展、配网、调控等业扩相关专业人
113、
竣工检验时，应按照（），对受电工程进行全面检验。
114、
重要电力用户用电安全检查服务分为（）（）（）。
115、
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销[2010]1247号）规定：根据客户分级和城乡
116、
现场勘查实行（）和（），推广应用移动作业终端，提高现场勘查效率
117、
什么是备用电源（）什么是保安电源（）。
118、
用电容量确定的原则：综合考虑客户申请容量、用电设备总容量，并结合生产特性兼顾主要用电设备（）等因
119、
电能替代是指在终端能源消费环节，利用电能替代（）的能源消费方式。
120、
（）是报装容量。
121、
《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》中要求，对于10（20）千伏
122、
对申请新装、增容用电的非居民客户，勘查主要内容包括:应审核客户的用电需求，确定供电电源确定新增用电
123、
（）可作为应急电源。
124、
24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过（）。
125、
供电设施、受电设施的（）和运行应符合国家标准或电力行业标准。
126、
业扩报装管理的基本原则是（）
127、
在受理客户竣工报验申请时，应审核客户提交的材料是否齐全有效,主要包括（）
128、
客户档案的归档资料应包括客户从申请用电开始到业务办理、验收送电和用电过程中的各种变更、增容直至销户
129、
一级重要客户可采用以下运行方式（）。
130、
一级重要电力客户，是指中断供电将可能产生下列后果之一的电力客户：（）。
131、
国家电网公司业扩报装管理规则》规定，纸质资料应保留原件，确不能保留原件的，保留与原件核对无误的复印
132、
（）属于电能替代项目。
133、
执行功率因数调整电费办法单一制电价客户的电费由（）两部分组成。
134、
营销业务系统中的电源方案信息有（）
135、
在配置供电电源时，应依据（）、生产特性以及当地供电条件等因素，经过技术经济比较、与客户协商后确定
136、
用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括（）。
137、
供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应依据（）以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用
138、
供用电合同的签订应严格履行审批流程。对供电方案的.经济性、（）（）以及核定的电价，签约人员必须
139、
（）是营销客户档案
140、
客户用电申请如有非线性负荷并可能影响供电质量，客户应在竣工检验前提交（）
141、
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中规定的供电额定电压有（）
142、
抢险救灾、基建施工、（）等非永久性用电，可实施临时供电。
143、
客户服务中心应对客户投诉的处理过程进行（）。
144、
确定电气主接线的一般原则，满足供电可靠、（）等要求。
145、
供电企业应当按照合同约定的（）合理调度和安全供电。
146、
（）是营销客户档案
147、
供电企业应当按照合同约定的（）合理调度和安全供电。
148、
备用电源指根据客户在（）上对供电可靠性的实际需求，在主供电源发生故障或断电时，能够有效且连续为全
149、
6.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发
150、
自备应急电源的（）应满足客户安全要求。

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