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用电客户受理员
重庆用电客户受理员初级考试题库
重庆用电客户受理员初级考试题库
更新时间:2023-07-27 08:33:57
类别:用电客户受理员
1、
考核功率因数的目的在于检验用户无功功率补偿的情况,通过(),实现改 善电压质量、减少损耗、减少电费支
2、
在Word2007文档编辑过程中,复制文本的快捷键是()。
3、
在PowerPoint2007中设置幻灯片放映时的换页效果为垂直百叶窗,应使用的 选项卡是()。
4、
国网2021年电费抄核收业务自动化智能化提升工作目标中,算费抄表数据通 过采集系统自动获取比例不低于
5、
某用户380V供电,利用自家住房开饭店,2月份用电量为2000千瓦时,经测 算,生活用电比例为10%
6、
在Word2007中,使用()选项卡中的工具按钮,可以统计文档的字数。
7、
电能表计量单位的符号是()。
8、
供电所()岗位具体负责将当日的现金解缴到归口的银行账户。
9、
特殊情况需开放趸售供电时,应由省级供电企业报()批准。
10、
在Word2007中,使用窗口右下角的(),可以调整文档在屏幕上的显示大 小,以便用户编辑时查看文档
11、
业务费收取接班人员在核对交接内容时,发现账务不平或票帐不一致的,由()查明原因,处理差错。
12、
()是营销管理最基础、最核心的数据,是进行电费结算的依据。
13、
Excel2007快速访问工具栏,默认情况下只有3个按钮,下面()按钮没 有显示在默认的快速访问工具
14、
两只额定电压相同的电阻串联接在电路中,则阻值较大的电阻()。
15、
关于书面沟通,除非你有把握读者会感兴趣,否则尽量()。
16、
按最大需量计收基本电费的客户,需量指示录入,应为整数及后()位 小数。
17、
根据《供电营业规则》规定__供电方案的有效期为()。
18、
电力市场的基本原则应遵循()原则。
19、
根据《国家电网公司业扩供电方案导则》的要求,大、中型电力排灌站功率 因数不宜低于()。
20、
在Excel中,为了描述一段时间内的数据变化或显示各项之间的比较情况一 般应选择()。
21、
Word2007默认的文件扩展名是()。
22、
在电力系统正常状况下,供电企业供到客户受电端的供电电压允许偏差,35 kV及以上电压供电的,电压正、
23、
根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案 的通知》(国家电网办〔2020〕
24、
若在没有安装PowerPoint2007的计算机上播放幻灯片,应单击“Office”按 钮,在弹出的
25、
在Word2007中,关于替换操作说法不正确的是()。
26、
抄表时如果客户怀疑表不准,应耐心解答客户提出的问题,请客户申请()。
27、
用导线把电源、用电器、开关连接起来组成的电流通路叫做()。
28、
下列可以开具增值税专用发票的是()。
29、
插入SmartArt图形后,选择形状,按一次()键,光标会定位于形状中, 此时可以在形状中输入文字。
30、
经电压、电流互感器接入式电能表的标准参比电压为()V。
31、
某一高供高计用户,本月抄见有功电量为1582000kWh,无功电量为299600kW h,求该户当月
32、
()在二次绕组短路的情况下,电流互感器能承受其电磁力的作用而无电 气或机械损伤的最大的一次电流峰值。
33、
在PowerPoint2007的浏览视图方式下,用鼠标右键单击某张幻灯片的缩略图, 在弹出的快捷菜单
34、
在PowerPoint2007中,不属于文本占位符的是()。
35、
不属于非永久性供电范畴的是()。
36、
钳形电流表的表头实际上是一个()和电压表组成的。
37、
PowerPoint2007插入一张新的幻灯片快捷键是()。
38、
在无限大均匀平面电流两侧的磁场大小(),方向()。
39、
实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费、用电业务办理 时间一般每件不超过()分钟。
40、
()就是通过听觉、视觉等媒介进行信息、思想和情感交流的过程。
41、
在Word2007编辑文档的过程中,按回车键将生成一个()。
42、
在Internet域名系统中,.通常表示()。
43、
插入SmartArt图形后,选择图形,并选择“SmartArt工具”下的()选 项卡,在“Smart
44、
下列哪项属于业扩报装业务()。
45、
万用表使用完毕后,应将选择开关拨放在()档位上。
46、
集中器与主站之间的通信线路称为()。
47、
《压缩用电报装时间实施方案》(国能监管〔2017〕110号)要求,各级供 电企业要在保障用电报装服务
48、
增值税专用发票是由()部门指定的企业印制。
49、
某大工业客户供电电压等级为10kV,__计量,TA变比为50/5,上月表底 数为7348,本月表底数
50、
某一化工厂66kV供电,一次计量,用电设备容量5000kVA,电流互感器变比 为400/5,电压互感
51、
《压缩用电报装时间实施方案》(国能监管〔2017〕110号)规定,边远贫困地区可参照执行本实施方案规
52、
我国的能源资源丰富,但分布极不平衡,能源最丰富的地区是()。
53、
在PowerPoint2007中,在“插入”选项卡中通过()中的“形状”按钮, 可以绘制一些简单的形
54、
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,城市电网平均供电可靠 率达到(),农村电网平均供电可靠
55、
公司员工要树立安全理念,提高安全意识,以()“三个百分之百”保安 全,实现安全可控、能控、在控。
56、
()是指由于供电电压、频率等方面问题导致用电设备故障或无法正常工作, 主要包括供电电压、频率存在偏差
57、
下面对团队概念的理解错误的是()。
58、
协调的目的在于(),控制组织中的种种冲突、以确保组织目标的最终实 现。
59、
在测量之前,应估计被测电流的大小,若被测电流大小无法估计时,为防止 损坏钳形电流表,应从()量程开始
60、
对PowerPoint2007演示文稿进行拼写检查,应使用()选项卡“校对”组 中的“拼写检查”按钮
61、
多功能电能表采样电压、电流的速率越高,电能表的误差将会()。
62、
正弦交流电路中,电容元件的电流超前电压()。
63、
现金缴款单分为一式两联,第二联是()。
64、
通过协商,使他方当事人程度不同地修改完善原有意见,扩大并突出共存与 己方与对方意见中的相近成分,限制
65、
在PowerPoint2007中,使用()可以为幻灯片建立统一的外观。
66、
根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》(国网(营销/3)273-2019), 供电企业应从逾期之
67、
电力客户可提前()个工作日向电网企业申请变更下一个月的合同最大 需量核定值,电力客户增容可同时调整接
68、
I、II类电能计量装置配置的电压互感器的准确度等级不应低于()级。
69、
某学校380V供电,2月份用电量为5000千瓦时,其中教学用电电量4000千 瓦时,超市用电量100
70、
PowerPoint2007中超级链接的作用是()。
71、
总线式远程抄表在集中器与电能表之间的下行信道,目前主要采用() 通信方式。
72、
对于非原则问题的协调,尤其是对于利益分配上的协调,在不伤害有关各方 积极性的前提下,协调者可折中处理
73、
对于已开具发票的存根联、记账联合并后按()张装订一册,集中保管。
74、
需开具增值税专用发票的电力客户必须具备一般纳税人资格,需提供的材料 一般不包括()。
75、
PowerPoint2007在“插入”选项卡中,单击()按钮可以选择Powerpoin t自带的图片
76、
()在二次绕组接有额定负荷下,一次绕组允许连续流过的一次电流。此 时,电流互感器的温升不超过规定的限
77、
下列在幻灯片中插入图片的操作过程正确的是()1)打开幻灯片;2)执行 “插入来自文件的图片”的命令;
78、
各使用单位或班组每次领用发票数量不宜太多,一般按()的用量领用。
79、
规格是3×57.7/100V的电子式电能表属于()。
80、
24小时自助供电营业厅应安排人员()小时值班。
81、
PowerPoint2007中最大的亮点是()。
82、
技术节电是通过设备更新、工艺改革,采取()来达到节电的方式。
83、
转供电终端用户应该在()APP申报领取“转供电费码”。
84、
PowerPoint2007的浏览视图方式下,按住()键的同时拖动某张幻灯片。 执行的是复制操作。
85、
计算机问世至今已经经历四代,而划分四代的主要依据则是计算机的()。
86、
PowerPoint2007的各种视图中,显示单个幻灯片以进行演讲提示文本编辑 的视图是()。
87、
抄表必须按例日实抄,不得估抄、漏抄确因特殊情况不能按期抄表的,应按 抄表制度的规定采取()措施。
88、
一个实际电源的端电压随着负载电流的减小将()。
89、
()是指凡从事商品交换或提供商品性、金融性、服务性的有偿服务所需 的电力,不分容量大小,不分动力照明
90、
某供电公司年农业用电量为1000万度,全社会用电量为10000万度,该供 电公司的农业用电比例为()
91、
电源为三角形连接的供电方式为三相三线制,在三相电动势对称的情况下, 三相电动势相量之和等于()。
92、
10千伏的贸易结算用电能计量装置属于()类。
93、
根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》(国网(营销/3)273-201 9),退款及代收电费手续
94、
《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》(GB/T29328-201 8)7.2.1,“重
95、
在Excel2007中按()键可显示有关的帮助资料。
96、
在Word2007编辑过程中,单击()选项卡“页面设置”组中的“分隔符” 按钮,可在文档插入点前强行
97、
电力公司应对污水处理厂采用()供电方式。
98、
用电量千瓦时(kW·h)是()的单位。
99、
传递短小的并且不要求特别准确的信息,是哪种沟通方法()。
100、
()不是反映电和磁特征的物理量。
101、
下面对不平衡负荷特点阐述正确的有()。
102、
某居民客户,安装有单相5安计费电能表1只。2004年2月抄表计度器示 值为6420,到2004年3月
103、
在PowerPoint2007功能区中,通过()选项卡可以进入母版编辑的功能。
104、
按最大需量计收基本电费的客户,抄录最大需量时,应按()抄录。
105、
()不能很好地传递思想和情感。
106、
在PowerPoint2007中,不能插入新幻灯片的操作是()。
107、
交流电完成一次全循环所需用的时间叫做()。
108、
针对居民装表接电,现场勘查需要提供()或土地权属证明。
109、
电能计量装置包括()。
110、
电网生产运营的系统性、网络性和安全性,要求公司员工必须有强烈的()观念,严格执行各项规章制度,做到生
111、
《优化营商环境条例》(国务院令第722号)经国务院常务会议通过,自()起施行。
112、
保证安全的技术措施中规定,装设接地线必须由()人进行,经批准可以 单人装设接地线的项目及运行人员除外
113、
我们把两点之间的电位之差称为()。
114、
有一居民客户,安装单相5安计费电能表一只。2014年6月抄表计度器示 值为8550,到2014年7月
115、
协调的本质在于解决各方面的(),使整个组织和谐一致,使每一个部门、 单位和组织成员的工作同既定的目标
116、
三相交流电在某一确定的时间内,到达最大值(或零位)的先后顺序叫()。
117、
团队发展动荡期的特点不包括()。
118、
功率因数标准(),适用于100千伏安(千瓦)及以上的其他工业用户(包 括社队工业用户),100千伏安
119、
在Word2007中,若将文本内容设置为楷体、四号、蓝色,则首先应该执行 的操作是()。
120、
一般电气设备铭牌上的电压和电流的数值是()。
121、
某供电营业所7月份售电量完成7500000kWh,按该所月抄表方案统计,15 日至19日抄表结算的售
122、
在Word2007文档编辑过程中,按()键,可以删除插入点之前的字符。
123、
在Word2007中,下列关于分页符的说法正确的是()。
124、
客户应根据确定的()进行受电工程设计。
125、
“垂直框列表”SmartArt默认行数为3。若要垂直框列表行数变为4,则应 单击“SmartArt工
126、
发票管理人向()部门统一领用电费发票并建立发票领用登记薄。
127、
下面的选项中,不属于普通视图下PowerPoint工作界面组成部分的是()。
128、
下列()项不可以打开“添加趋势线格式”对话框,以添加或修改趋势线。
129、
根据《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)的通知》(国家电网营销〔2
130、
PowerPoint2007中()放映类型是必须“循环放映,按Esc键终止”。
131、
根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续 优化用电营商环境的意见》(发改能
132、
()指依法与电力企业建立供用电关系的电能消费者,即电力客户。
133、
沟通过程中,体现事实真相的往往是()。
134、
根据《供电营业规则》规定,下列选项中全部属于变更用电的是()。
135、
幻灯片浏览视图下不能()。
136、
电流表、电压表应分别()在被测回路中。
137、
在Word2007文档编辑过程中,将鼠标指针移至文本选定区,当鼠标指针变 为右向上箭头的形状时,三击
138、
人口与电力需求之间是()关系。
139、
我国通常采用的交流电的波形是正弦波,其频率是()Hz。
140、
根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》(国网(营销/3)273-201 9),某供电公司发生一起
141、
根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》(国网(营销/3)273-201 9),违约金计收金额最高
142、
增值税专用发票的发票联是()。
143、
根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》(国网(营销/3)273-201 9),违约金的计算都由计
144、
某供电所一执行分时电价的用户,某月峰、平、谷段电量分别为10000kWh; 5000kWh;5000
145、
根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案 的通知》(国家电网办〔2020〕
146、
居民供电客户供电方案的基本内容不包含()。
147、
在Windows7操作系统中,复制命令的快捷键是()。
148、
根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电 供气供暖行业收费促进行业高质量发
149、
Excel2007默认的工作簿名是()。
150、
2019年10月,世界银行发布《全球营商环境报告2020》,报告显示中国的 “获得电力”指标得分比上
151、
配套工程建设方面__业扩电网配套工程按()模式管理。
152、
正弦交流电路中,电感元件的电压超前电流()。
153、
若事情比较急迫,就要站在全局高度,权衡利弊,吸取利大弊小的意见,迅 速果断地进行裁定,这是()。
154、
某银行380V供电,5月份用电量为3000千瓦时,请问该银行5月份应交()元电费。(居民电价0.50
155、
《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》(国能发监管〔202 0〕65号)规定,施工单位包括
156、
《功率因数调整电费办法》,可促使用户改善(),提高供电能力,节约 电能的作用。
157、
根据现场勘查结果、电网规划、用电需求及当地供电条件等因素,经过技术 经济比较、与客户协商一致后,拟定
158、
供电企业的()机构统一归口办理客户的用电申请和业务扩充工作。
159、
重要负荷允许断电时间为()级的,用户应选用满足相应技术条件的发电机 组等电源可采用手动方式启动自备发
160、
在供电营业场所、网站公开服务的程序、工作时限、()、收费依据。
161、
当电力客户服务在运营时,用以实现()的服务目标、不同的服务功能的 各种服务载体称为电力客户服务运营管
162、
某单位安装低压客户非居民照明表1套,本月抄见表码74994千瓦时,上月 抄见表码73877千瓦时,该
163、
正弦交流电的角频率ω=()。
164、
某一居民客户2015年1月抄见电量150kWh,2月份抄见电量260kWh,3月 份抄见电量220k
165、
PowerPoint2007运行在()环境下。
166、
以下关于放映幻灯片的说法正确的是()。
167、
在Word2007中,使用()视图方式可以查看手工分页符,并将其删除。
168、
非语言信息是由()决定的。
169、
将一次系统的大电流变换成二次系统小电流的电气设备称为()。
170、
受电设备容量为800kVA、__供电的某市人民医院,其调整电费的功率因 数标准值应是()。
171、
根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》(国网(营销/3)273-201 9),严格做到准确、全额
172、
在“动画”选项卡“切换到此幻灯片组”中“切换速度”下拉列表用来设置 幻灯片的()。
173、
我国居民用户执行的电价制度为()。
174、
某供电所2011年10月份发行电费为450000元,11月5日在电费稽查中, 发现10月份少收基本电
175、
电感在直流电路各相当于()。
176、
在规定供电范围半径内,10kV电压供电的容量宜为()。
177、
任何单位和个人不得转借、转让、代开发票,未经()批准,不得拆开整 本发票使用。
178、
员工服务“十个不准”规定:不准违反(),推诿、搪塞、怠慢客户。
179、
《电能计量装置技术管理规程》是()。
180、
在PowerPoint2007中,选一个自选图形,打开“设置图片格式”对话框, 不能改变自选图形的(
181、
国家在不同时期有着不同的经济政策,这些政策也会影响()的制定与形 成。
182、
国家电网公司供电服务“十项承诺”中供电方案答复期限,__单电源客户 不超过()个工作日。
183、
国网客服中心受理客户服务申请诉求后,()分钟内派发工单。
184、
大于50平方米的住宅用电每户容量宜不小于()。
185、
单匝式电流互感器和多匝式电流互感器是按照()分类。
186、
说话人对于哪些话先说,哪些话后说,采取什么样的表达方式都做到心里有 数,这属于口头沟通中的()。
187、
能够传递大量、准确的信息是哪种沟通方法()。
188、
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔201 5〕70号)要求优化停(送)电
189、
现金缴款单属于()凭证。
190、
在Word2007编辑过程中,将鼠标指针移至文档最左侧的选定区,当鼠标指 针变为右向上的箭头形状时,
191、
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定,35kV供电、用电容量() 的客户宜采用专用光纤通道或其他
192、
欲使I=200mA的电流流过一个R=85Ω的电阻,问在该电阻的两端需要施 加的电压U=()V。
193、
业务变更主要内容不包括()。
194、
PowerPoint2007提供了多种(),它包含了相应的配色方案,母版和字 体样式等,可供用户快速
195、
功率因数标准(),适用于160千伏安以上的__供电工业用户(包括社 队工业用户)、装有带负荷调整电压
196、
单相直接接入式电能表的标准参比电压为()V。
197、
某化工厂供电电压等级为10千伏,__计量,TA变比为50/5,上月表底数 为3201,本月表底数为4
198、
地(市)供电企业和县供电企业直接面向客户,所以重点在地(市)供电企 业和县供电企业建设()。
199、
电力市场营销组合具有()。
200、
污水处理厂拟定的客户分级为()客户。
201、
供用电合同是供电方与用电方签订的明确供用电双方()关系的协议。
202、
读单音节字词时,要求每个字词的()都要准确到位,中速进行。
203、
下面不属于口头沟通的基本准则的是()。
204、
我国一般对大工业生产用电,即受电变压器总容量为()kVA及以上的工 业生产用电实施两部制电价制度。
205、
新来的同事由于对工作不熟悉,总是做不好。对此,你应该()。
206、
网络带宽的一般单位为()。
207、
下面不属于一级负荷的是()。
208、
公文中的词语应()。
209、
只要电力客户属于(),电力企业就应该给予开具电费增值税专用发票, 使其能够用于抵扣。
210、
PowerPoint2007中,下列说法错误的是()。
211、
PowerPoint2007创建新演示文稿的快捷键是()。
212、
在Word2007文档编辑过程中,将选定的段落格式应用于不同位置的段落中, 应执行的操作是()。
213、
载波式远程抄表上行信道一般采用()和无线网络。
214、
根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源
215、
根据Q/GDW10827—2020《三相智能电能表技术规范》要求,直接接入式三 相智能电能表的标准参
216、
在Word2007中,使用()选项卡中的工具按钮,可在文档中插入页眉。
217、
以下哪一项应属于Ⅰ类电能计量装置()。
218、
在PowerPoint2007的空白幻灯片中不能直接插入()。
219、
《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化 用电营商环境的意见》(发改能源规
220、
网卡是计算机与网络线缆之间的()接口。
221、
频率f=50Hz的工频交流电,则它的周期T=()s。
222、
对于一个已经完成的、不需要修改和重新设计的演示文稿,可以存储为幻灯 片放映方式类型,其文件扩展名为(
223、
某养鱼场380伏供电,6月份,有功电能表总表用电量为5000千瓦时,养 殖场6月份应交()元电费。(
224、
在Word2007中,下列说法不正确的是()。
225、
根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电 供气供暖行业收费促进行业高质量发
226、
现代社会使用录音、录像、摄影等手段,能够最大限度地生动地再现会议情 境。但我们常说的会议记录则指的是
227、
安全单位的一个安全周期为()天。
228、
已知U=10∠30°,电压相量表示的正弦量为()。
229、
沟通的第一要素是()。
230、
单相智能电能表标准参比电压为()V。
231、
在Word2007中,要使文档的标题在页面水平方向上居中显示,应单击“开 始”选项卡“段落”组中的(
232、
以下关于劳动合同与劳动合同法的说法不正确的是()。
233、
电能表常数1000r/(kvar·h)表示()。
234、
已知正弦电流的瞬时表达式为i(t)=28.8sin(314t+300),其电流相量表达 式为()。
235、
在PowerPoint2007中,单击“插入”选项卡()中的“艺术字”按钮, 可在当前幻灯片中插入艺
236、
即WorldWildWeb,称之为()。
237、
打开多个应用程序窗口后,用户可以单击任务栏上代表应用程序的小按钮在 多个应用程序之间进行切换,也可使
238、
PowerPoint2007的视图包括()。
239、
2020年底前,将低压、20kV及以下__电力接入工程审批时间分别压减至 5个、10个工作日以内;将
240、
在非语言沟通中,属于身体语言沟通的是()。
241、
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一
242、
说话人遣词造句不可模棱两可,避免使用似是而非的语言,这属于口头沟通 中的()。
243、
某居民客户1月份抄表时,抄表员抄见的止码为1962千瓦时,上月止码为 1824千瓦时,请问该客户1月
244、
电流互感器在运行过程中()。
245、
根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续 优化用电营商环境的意见》(发改能
246、
()型信任是一种“对能力的信任”。
247、
典型的数字万用表主要是在()的基础上加入交流电压变换器、交直流电 流变换器、电阻变换器构成。
248、
根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》(国网(营销/3)273-201 9),停电通知书须按规定
249、
Windows7是多任务操作系统,其含义是指()。
250、
电子邮件系统分为邮件服务器端和()两个部分。
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