练习题二

• 251、

  根据《国家电网公司供电服务“十项承诺”》居民客户端电压合格率（ ）。

• 252、

  发票管理业务需编制的报表有（ ）。

• 253、

  当电气设备采用（ ）V以上安全电压时，必须采取防止直接接触带电题的 保护措施。

• 254、

  供电企业一般不采用（ ）供电，以减少中间环节。

• 255、

  《供电营业规则》规定，在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量 装置时，可（ ），然后按其不同电

• 256、

  在班组培训项目实施过程中，应采用阶段性控制、（ ）等控制方法。

• 257、

  2021年公司投诉管控目标为投诉总量同比压降（ ）。

• 258、

  办理特约委托电费应签订托收协议，一式（ ）

• 259、

  电费红包实现电费红包的统一购买、赠送、（ ）使用服务。

• 260、

  对作废发票,须各联齐全,每联均应加盖（ ）,并与发票存根一起保存完好, 不得丢失或私自销毁。

• 261、

  《供电营业规则》规定，产权属于用户且由用户运行维护的线路，以公用线 路分支杆或专用线路接引的公用变电

• 262、

  用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。 电费违约金从逾期之日计算至交纳日

• 263、

  信息系统口令长度不得小于（ ）位，必须是字母、数字和特殊字符的组合， 禁止包含用户名，重要业务功能宜

• 264、

  客户可在（ ）中进行面部识别设置、指纹登录设置、手势登录设置。

• 265、

  发票管理标准适用于（ ）的领用、开具、登记等管理工作。

• 266、

  基本电价按照最大需量计费的用户应和电网企业签订合同，按照合同确定值 计收基本电费，如果用户的实际最大

• 267、

  下列不是电能计量装置组成的（ ）。

• 268、

  说话人对于哪些话先说，哪些话后说，采取什么样的表达方式都做到心里有 数，这属于口头沟通中的（ ）。

• 269、

  口头信息沟通的缺点是（ ）。

• 270、

  《供电营业规则》规定，用户用电设备容量在（ ）及以下或需用变压器容量 在50kVA及以下者，可采用低

• 271、

  低压三相四线电路，三相电流互感器的极性都按反了，有功无功电能表都会 （ ）转。

• 272、

  销户受理业务统计要素是统计（ ）。

• 273、

  化电力体制改革,要按照（ ）、放开两头的体制架构,有序放开输配以外的 竞争性环节电价,有序向社会资本

• 274、

  受理客户诉求后（ ）小时内联系客户（保密工单除外）。

• 275、

  负荷分析要注重（ ）。

• 276、

  《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定，一类过 错指:情节严重，给客户造成（ ）

• 277、

  书面供用电合同期限为：__用户不超过（ ）。

• 278、

  电力体制改革的坚持科学监管要求更好发挥政府作用,政府管理重点放在加 强发展战略、规划、政策、标准等的

• 279、

  《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营 业厅营业时间公告牌应及时更新并印

• 280、

  测量（ ）V的电压时，为了安全起见，应两人进行测量，其中一人监护。

• 281、

  已经开具的发票存根联和发票登记簿,应当保存（ ）年,保存期满,报经税 务机关查验后销毁。

• 282、

  供电服务“十项承诺”中要求，严格执行（ ）制定的电价和收费政策。

• 283、

  几个正弦量用相量进行计算时，必须满足的条件是：各相量应是（ ）。

• 284、

  商业大厦的货物电梯用电应执行（ ）

• 285、

  根据业务档案的特性,各单位应设专门的档案室和（ ）,并建立完整的业 务资料归档、完善、保管、借阅等的

• 286、

  供电营业所在下达台区线损考核指标前，应（ ），同时比对历年线损完成 情况，合理下达台区线损指标。

• 287、

  如果客户是用承兑汇票缴费,则销帐的形式为（ ）

• 288、

  供用电安全风险中，因用电项目审核不严、客户重要负荷识别不准确、供电 方案制定不合理、受电工程设计审核

• 289、

  地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织地市、县供电企业相关 部门（单位）开展现场勘查，并填写

• 290、

  台账序号及档案盒号原则上按建档（ ）依次编号。

• 291、

  市场分析与预测专责应该熟悉有关电力工业技术法规、（ ）工作规程等基 本知识。

• 292、

  每年3月份，省公司营销部制定本单位年度营销项目检查计划，并上报（ ）。

• 293、

  班组管理的主要特征是（ ）。

• 294、

  如果供电营业所前一天的电费收费报表有问题,该问题必须在次日（ ）前 解决。

• 295、

  能够供有关在物理链路上传输非结构的位流以及物理链路故障检测指示的 功能是IOS/OSI的（ ）。

• 296、

  客户王某家中因电力运行事故造成前年购买的电视机烧毁，供电公司应按该 电视机原价的（ ）%进行赔偿。

• 297、

  电力生产人身事故中，特大人身事故是一次事故死亡（ ）人以上。

• 298、

  （ ）是一种商讨、决定问题的会议。

• 299、

  《供电营业规则》规定，除电网有特殊要求的用户外，用户在当地供电企业 规定的电网高峰负荷时的功率因数，

• 300、

  （ ）千伏及以上电压等级供电的客户，由发展部组织经研院（所）对接入 系统设计进行评审，同步出具供电方

• 301、

  建立业务档案（ ）,是为了方便查找各类档案。

• 302、

  业务档案中,记录是指根据窗口管理和优质服务的要求,业务受理员向客户 提供服务需要建立和（ ）的各项记

• 303、

  有一个交流电路，供电电压为U＝100V，频率为f＝50Hz，负载由电阻R和 电感L串联而成，已知R＝

• 304、

  __客户档案可以直接以"（ ）"建立台账目录。

• 305、

  在单相普通电子表中，下列除了（ ）部件外，都是一定需要的。

• 306、

  报装接电专项治理行动中“三压减”工作是指“压减流程环节、压减接电时 间、压减（ ）”。

• 307、

  一直径为D1＝3mm，长为L1＝1m的铜导线，被均匀拉长至L2＝5m(设体积不 变)，则此时电阻R2

• 308、

  低压接户线的进户端对地面的垂直距离不宜小于（ ）米。

• 309、

  《供电营业规则》规定，销户是合同到期（ ）用电的简称。

• 310、

  根据《供电营业规则》第八十五条规定（ ）在受电装置一次侧装有连锁装 置互为备用的变压器，按同时使用的

• 311、

  《供电营业规则》规定，供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场中 止供电。窃电者应按所窃电量补交电

• 312、

  紧急情况用电报装适用于时间要求紧急的（ ）用电报装工程的办理。

• 313、

  售电量完成情况要与（ ）分别进行比较,比较电量增减值、增减率、比重 等。

• 314、

  执行功率因数调整电费办法单一制电价客户的电费的构成（ ）。

• 315、

  《国家电网有限公司供电服务标准》规定：电子渠道受理客户需求，如需人 工确认的，故障报修类需求，电子客

• 316、

  由于导体本身的（ ）发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。

• 317、

  地市、县供电企业（ ）负责受理分布式电源业主（或电力用户）并网申请。

• 318、

  由营销部门牵头负责分布式电源并网服务相关工作，向分布式电源业主提供 （ ）优质服务。

• 319、

  __供用电合同是指采用供电电压等级为（ ）kV及以上的供用电合同。

• 320、

  为了建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道,可以走访客户,召开（ ）。

• 321、

  供电服务“十项承诺”中要求，城市电网平均供电可靠率达到（ ）。

• 322、

  地市、县供电企业（ ）部门负责为自然人分布式光伏发电项目提供项目备 案服务。

• 323、

  《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》 国办函〔2020〕129号文中

• 324、

  供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场中止供电。窃电者应按所窃 电量补交电费，并承担补交电费（

• 325、

  《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户投诉分为（ ） 四个等级。

• 326、

  收费稽查中各类报表差错率不大于（ ）

• 327、

  《电力设施保护条例》规定，1～10kV电压导线的架空电力线路保护区在一 般地区的边线延伸距离为（ ）

• 328、

  梳理技术文件条目是班组（ ）的任务之一。

• 329、

  供电服务“十项承诺”中要求，（ ）快捷高效。

• 330、

  已受理的用电报装，供电方案答复时限：低压电力客户最长不超过（ ） 天。

• 331、

  测工作中,要对预测对象进行客观、详细的分析,要针对不同的发展趋势,采 用多种合理的（ ）,并进行不同

• 332、

  《电力设施保护条例》规定，任何单位和个人都有保护电力设施的义务，对 危害电力设施的行为，有权制止并向

• 333、

  《电力监管条例》规定，依法从事电力监管工作的人员在进行现场检查时， 应当出示（ ）；未出示的，电力企

• 334、

  根据信息载体的异同，沟通可分为（ ）。

• 335、

  供用电安全风险中，因未履行用电检查责任、客户拒绝整改安全隐患、保供 电方案不完善等原因，引起的客户受

• 336、

  《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》 国办函〔2020〕129号文中

• 337、

  网上国网的注册密码长度不能超过（ ）位，连续（ ）次密码输入错误，将锁 定账号。

• 338、

  已结清欠费的复电登记业务（ ）小时内为客户恢复送电，送电后（ ）个工作 日内回复工单。

• 339、

  供电服务“新十项承诺”规定，95598电话（网站）、网上国网APP（微信 公众号）等渠道受理客户投诉

• 340、

  节能减排是指从实施国家安全战略全局出发,积极开展（ ）和能效管理, 完善有序用电和节约用电制度,促进

• 341、

  （ ）是指体制机制设计要遵循电力商品的实时性、无形性、供求波动性 和同质化等技术经济规律,保障电能的

• 342、

  依据国家电网有限公司可调节负荷资源库建设成效评估方案（2020年版）， 针对不同的行业类型，按照典型

• 343、

  《营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉 判定和恶劣天气重要服务事

• 344、

  办理用电业务的时间一般不超过（ ）分钟。

• 345、

  绩效考评是对员工一段时间内的工作情况和（ ）所进行的考核，是这段时 间的工作总结。

• 346、

  《供电营业规则》规定，供电企业允许客户（ ）时间最长不得超过2年。

• 347、

  业务报表即指（ ）需要上报或提交内部考核的各类报表。

• 348、

  非电性质保安措施应符合客户的生产特点、负荷特性，满足（ ）情况下保 证客户安全的需要。

• 349、

  若申请阶段客户资料不全，要求客户在（ ）前补齐，政策限制客户除外。

• 350、

  低压供电方案有效期（ ）。

• 351、

  《营销客户函〔2020〕23号(盖章)国网营销部关于进一步优化95598营销 类投诉判定和申诉业务规

• 352、

  协调过程中通过消退程序，可以使某种反应的频率（ ）。

• 353、

  《供电营业规则》规定，减容期满后的用户以及新装、增容用户，（ ） 内不得申办减容或暂停。如确需继续办

• 354、

  供用电合同的签订、履行、变更与解除、合同文本及档案管理、检查与监督 等管理工作流程要环环相扣，称作合

• 355、

  一户一表是指供电企业对（ ）客户按户装设计量电能表,客户按户对供电 企业直接结算电费。

• 356、

  当（ ）数值增大时，最容易使感应式电能表发生潜动。

• 357、

  农业用电,功率因数标准为（ ）

• 358、

  引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在（ ）内恢复供电。

• 359、

  已装入档案的档案盒应分类别进行编号,其分类规则与（ ）的分类编号规 则一致。

• 360、

  装表接电的期限,对于无外线工程的低压居民客户,在正式受理用电申请后, （ ）内完成装表接电工作

• 361、

  客户电能表信息查询可通过（ ）业务菜单查询。

• 362、

  银行联网划拨电费工作标准中规定营业所应向银行发送应收信息，在出应后 （ ）通过系统生成发送文件。

• 363、

  市场开发工作需要通过各种渠道向客户发布用电政策和（ ）等信息。

• 364、

  项目单位在物资到货后（ ）个工作日内应按照公司物资管理规定开展相 应验收工作

• 365、

  建立对投诉举报客户的（ ）制度。

• 366、

  供电营业所对农村专职电工抄表工作质量考核标准中，动力电能表实抄率应 达到（ ）

• 367、

  两部制电价适用于（ ）kVA及以上的工业客户。

• 368、

  营销部(科)和纪检部门负责市场开发的（ ）。

• 369、

  电费安全风险中，因抄表数据差错，漏户等原因，引起的电费纠纷、电费差 错、客户拒缴电费等风险为（ ）。

• 370、

  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（ ）者,不论客户是否申 请恢复用电,供电企业须从期满之日

• 371、

  地市、县供电企业（ ）负责组织相关部门审定多并网点380/220伏分布式 电源接入系统方案，并出具评

• 372、

  客户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请， 在客户交付验表费后，供电企业应

• 373、

  自备电厂要严格执行国家法律法规、政策和电力行业的技术标准及所并入电 网的规程规范，应具备满足（ ）要

• 374、

  用户暂换变压器,暂换变压器（ ）不收取供电贴费,但对两部制电价用户 须在暂换之日起,按替换后的变压器

• 375、

  容量在大于10000kVA的用电客户，配置的电压互感器的准确度等级应不低 于（ ）。

• 376、

  农村低压线损管理工作要求定期组织开展营业普查，杜绝（ ），查处违约 用电，打击窃电行为，堵塞管理漏洞

• 377、

  《电力监管条例》规定，违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务 的，由电力监管机构责令改正，没收

• 378、

  （ ）必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。

• 379、

  《中华人民共和国电力法》规定，未经许可从事供电或者变更供电营业区的， 由（ ）责令改正。

• 380、

  《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定，省级政 府有关部门（单位）查实属供电部门

• 381、

  网上国网APP实现分布式光伏（ ）。

• 382、

  电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（ ）个工作日内通 报受理情况。

• 383、

  凡以电为原动力，或以电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化的一切工业生产， 其受电变压器总容量在（ ）kVA

• 384、

  根据《国家电网有限公司供电服务标准》，全过程办电最长时间：实行“三 零”服务的低压非居民客户，不超过

• 385、

  国家电网公司规定城市地区年供电可靠率为（ ），农村地区年供电可靠率 为（ ）。

• 386、

  电气主接线的主要型式不包含（ ）。

• 387、

  属于__业扩报装重点跟踪和监管的环节是（ ）。

• 388、

  供电单位需在（ ）前完成与客户的供用电合同的工作。

• 389、

  企业文化具有凝聚功能是由于（ ）。

• 390、

  供电服务“十项承诺”中要求，受理客户计费电能表校验申请后，（ ）个工 作日内出具检测结果。

• 391、

  （ ）负责客户档案管理系统应用，对客户档案维护管理、查询等工作进行 监督管理。

• 392、

  《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：建 立健全营业厅运营管理评价标准，从

• 393、

  大工业电价均实行（ ），并按功率因数的高低调整（增加或减少）电费。

• 394、

  根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2 015〕70号）要求，低压非居

• 395、

  智能交费电力客户根据协议约定，当可用余额低于（ ）时，应通知电力客户 及时交费。

• 396、

  “6S”原则是指以整理、整顿、清扫、清洁、素养、（ ）为基本内容的现 场精细化管理原则。

• 397、

  “网上国网”App住宅客户，可以绑定最多（ ）个户号。

• 398、

  《中华人民共和国电力法》规定，电力建设项目使用国家明令淘汰的电力设 备和技术的，由电力管理部门责令停

• 399、

  （ ）是对营销关键经营指标、工作及服务质量、服务资源、应急处置等实 施集中稽查与监控的综合业务应用系

• 400、

  供电抢修人员到达现场时间一般不超过（ ）城区范围（ ）。

• 401、

  在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时，如银行代收金额小于 供电流水金额，则电力方将差额作（

• 402、

  县级供电公司电费业务管理数据审核允许的差错率：（ ）

• 403、

  增进客户关系。重点是：方便、亲切、（ ）。

• 404、

  对营业大厅收费员的实收统计一般涉及收费笔数和（ ）。

• 405、

  对10kV受电工程设计进行审查，应依据国家和电力行业的有关设计标准、 规程进行，同时应按照当地的供电

• 406、

  企业文化是一种（ ）。

• 407、

  一般情况下，执行最大需量的客户，低于按变压器容量(kVA视同kW)和__ 电动机容量总和的（ ）时，

• 408、

  对远抄数据要定期进行现场校核,校核周期最长不得超过（ ）个月。

• 409、

  用电负荷与同一时刻的线路损失负荷之和，即发电厂对外所承担的全部负荷 称为（ ）负荷。

• 410、

  已知某计量装置铭牌上标示的电压、电流互感器变比为1000V/100V、50A/5 A，而实际所接的电

• 411、

  （ ）是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。

• 412、

  向量图法测量，测量相邻相相位角为（ ）度时，可判断为逆相序。

• 413、

  沟通的重要性不包含（ ）。

• 414、

  基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按 实用天数（日用电不足24小时的，

• 415、

  用户信息维护是指客户对绑定户号中的地址、手机号（ ）等档案进行变更维 护的业务。

• 416、

  客户借阅本单位档案,需提供本人身份证和（ ）（均为原件）。

• 417、

  （ ）在二次绕组短路的情况下，电流互感器在1s内能承受住且无损伤的 最大的一次电流方均根值。

• 418、

  各类工业园区、开发区内（ ）及以上中心变电所、10（20）千伏开关（环 网）站所等共用的供配电设施属

• 419、

  电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（ ） 万客户配置1个座席。

• 420、

  积极适应国家简政放权和电力改革形势，及时响应客户用电服务新需求，坚 持“你用电、我用心”，以（ ）为

• 421、

  危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序行为，属于（ ）行为。

• 422、

  电感L1与L2串联，其等效电感L等于（ ）。

• 423、

  （ ）APP可实现电量电费查询、更名过户、暂停减容、新装等功能。

• 424、

  供电方案中的计量计费方案不包括（ ）。

• 425、

  电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全 年平均人工座席接通率不低于（ ）

• 426、

  能效公共服务的主体是：（ ）。

• 427、

  潜在冲突是冲突的第（ ）阶段。

• 428、

  受理分布式光伏并网申请后，供电公司答复接入方案服务时限为居民客户自 受理并网申请之日起（ ）个工作日

• 429、

  客户满意率计算公式为（ ）。

• 430、

  供电企业对已受理的用电申请,应尽速确定供电方案,在下列期限内正式书 面通知用户：__单电源用户最长不

• 431、

  用户办理暂拆手续后,供电企业应在（ ）内执行暂拆。

• 432、

  客户服务受理的申请工作单应转入（ ）系统，由报装人员进行办理。

• 433、

  不属于书面沟通技巧的是（ ）。

• 434、

  供电企业在供电前未与客户签订供用电合同的，应与客户（ ）签供用电合 同。

• 435、

  档案室为防止水淹，室内相对湿度应控制在（ ）%。

• 436、

  供电服务“十项承诺”中要求，提供24小时电力故障报修服务，到达现场 后恢复供电平均时间一般为：农村地

• 437、

  《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：B 级营业厅设置于县级及以上城市，每

• 438、

  在项目实施关键环节或重要节点，施工单位在完成工程施工后（ ）个工作 日内向项目单位提请验收申请

• 439、

  减容从加封之日起,按原计费方式减收其相应容量的（ ）。

• 440、

  窃电时间无法查明时，窃电日数至少以（ ）天计算。

• 441、

  《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，对无需到达现场 的非故障停电，应及时移交给相

• 442、

  客户档案分为（ ）两大类。

• 443、

  冲突的结果取决于（ ）。

• 444、

  供电服务“十项承诺”中要求，__客户供电方案答复期限：双电源供电（ ） 个工作日效。

• 445、

  供电服务“十项承诺”中要求，__客户装表接电期限：受电工程检验合格 并办结相关手续后（ ）个工作日。

• 446、

  与同事的日常沟通时，正确的做法是（ ）。

• 447、

  受理客户计费电能表校验申请后，（ ）个工作日内出具检测结果。

• 448、

  客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能 计量技术检定机构检定，在允许误差

• 449、

  __新装、增容制定及答复供电方案，办理完成时限为（ ）个工作日

• 450、

  《供电营业规则》规定，除电网有特殊要求的用户外，用户在当地供电企业 规定的电网高峰负荷时的功率因数，

• 451、

  按停电类型统计停电信息时，停电类型错误的是（ ）。

• 452、

  公司的核心价值观是（ ）。

• 453、

  班组民主管理是企业民主管理的（ ），是（ ）参与企业管理的有效途径。

• 454、

  班组的工作作风的特点是（ ）。

• 455、

  95598对客户咨询、查询的问题应在规定时限（ ）个工作日内答复。

• 456、

  供电企业供电的额定频率为交流（ ）赫兹。

• 457、

  不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（ ）工作日内答复客户。

• 458、

  公司在并网申请受理、项目备案、接入系统方案制订、设计审查、电能表安 装、合同和协议签署、并网验收与调

• 459、

  （ ）是指必须一起进行抄表机上、下装操作，并按一定抄表线路组织在一 起的具有相同抄表方式的客户集合。

• 460、

  居民用户家用电器损坏处理办法中规定,白炽灯的平均使用年限是（ ）年。

• 461、

  在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时，如银行代收金额大于 供电流水金额，则电力方将差额应作

• 462、

  故障报修业务统计可以选择（ ）统计。

• 463、

  《供电营业规则》规定减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定， 但最短期限不得少于（ ）个月，

• 464、

  并网运行的电力生产企业按照（ ）运行后,送入电网的电力、电量由供电 营业机构统一经销。

• 465、

  电容器在电路中的作用是（ ）。

• 466、

  《营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95599生产类投诉 判定和恶劣天气重要服务事

• 467、

  电价是电能销售的价格，是（ ）的货币体现。

• 468、

  节约用电是指根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电 力消耗的一项（ ）。

• 469、

  项目竣工后（ ）个月内完成文件材料归档，并移交有关档案管理部门管理。

• 470、

  根据《供电营业规则》规定，按最大需量计收基本电费的用户，申请（ ） 用电必须是全部容量（含不通过受点

• 471、

  《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，供电服务质量事件，是指 供电服务过程中，未遵守有关规定、

• 472、

  供电抢修人员到达现场时间一般特殊边远地区（ ）。

• 473、

  客户实际最大需量超过核定值5%，超过5%部分的基本电费加（ ）倍收取。

• 474、

  供电企业对已受理的用电申请,应尽速确定供电方案,在下列期限内正式书 面通知用户：居民用户最长不超过（

• 475、

  “95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响（ ）声内接听， 应答时要首先问候，然后报出单

• 476、

  在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的, 应按实际使用日期补交其差额电费

• 477、

  《供电营业规则》规定,35千伏及以下的用户暂换变压器使用的时间不得超 过（ ）月。

• 478、

  《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》规定，客户 反映频繁停电一年内达到（ ）次及

• 479、

  高供低计的电能表的倍率为（ ）。

• 480、

  供电方式确定的依据不包括（ ）。

• 481、

  根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2 015〕70号）要求，对于10

• 482、

  对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：__供电的最长不超 过（ ）个月。

• 483、

  __客户实行（ ），营销部（客户服务中心）负责组织相关专业人员共同 完成现场勘查。

• 484、

  （ ）是指改变由供用电双方签订的《供用电合同》中约定的有关用电事宜 的行为，属于电力营销活动中“日常

• 485、

  本期的经济指标分析必须于（ ）完成。

• 486、

  电流互感器二次（ ）

• 487、

  私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，执行单一制电价 的用户应承担私增容量每千瓦（千伏

• 488、

  《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：对不可修复的家用电器，其购买 时间在（ ）及以内的，按原购货发

• 489、

  电能计量装置、用电信息采集系统、检测能力建设、计量体系建设及改造等 相关业务属于（ ）

• 490、

  根据《国家电网有限公司供电服务标准》，受理接入申请后，10kV电压等 级接入且单个并网点总装机容量超

• 491、

  主厂房内控制电缆和动力电缆与热体管路应保持的距离分别不小于（ ）m。

• 492、

  电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（ ）个工作日内回 复处理结果。

• 493、

  项目检查完成（ ）个月内，省公司形成检查报告，并上报国网营销部。

• 494、

  《国家电网公司业扩报装管理规则》第一百零七条装表接电的期限（三）对 于__客户，在竣工验收合格，签订

• 495、

  《营销客户函〔2020〕23号(盖章)国网营销部关于进一步优化95598营销 类投诉判定和申诉业务规

• 496、

  有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时,还应有（ ）的 应急措施,以满足安全的需要。

• 497、

  （ ）负责制定客户档案管理规定和管理流程

• 498、

  同一对象在不同的环境里往往表现为不同的角色，彼此的关系也就跟着变化， 这种变化往往是通过语言表示出来

• 499、

  项目单位在接到验收申请后（ ）个工作日内组织项目运行维护、设计、监 理单位进行隐蔽工程验收。

• 500、

  收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该（ ）。