用电客户受理员-高级工三

• 1、

  《供电营业规则》规定,用户用电设备容量在100kW以下者,一般采用低压供电。

• 2、

  供用电设备计划检修时，对35千伏及以上电压供电的用户的停电次数，每年不应超过一 次；对10千伏供电的

• 3、

  为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非要负荷、生产用电与生活区用电分 开配电。

• 4、

  供电企业要以对距离发电厂较近的用户，采用发电厂直配供电方式，但不得以发电厂的 厂有电源或变电站(所)

• 5、

  迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按新装用电办理。

• 6、

  用户申请新装或增加用电时，如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目， 供电企业可通用户暂缓办

• 7、

  供电企业应在用电营业场所所公告办理各项用电业务的程序、制度和收费标准。

• 8、

  原用户应与供电企业结算清债务，才能解除原供用电关系；

• 9、

  用户应定期进行电气设备和保护装置的检查、检修和试验，消除设备隐患，预防电气设 备事故误动作的发生。用

• 10、

  其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的电量为基准，退补电量，退补 时间按抄表记录确定。

• 11、

  退补电量未正式确定前，用户应先按正常用电量交付电费。

• 12、

  在受电装置一次侧装有连锁装置备用的变压器(含高民动机)，按可能同时使用的__器 (含__电动机)容量

• 13、

  用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压220伏供电。但有单台容量超过1千 瓦的单相电焊机、换

• 14、

  并户后的新用户用电容量可以超过并户前各户容量之总和。

• 15、

  并户后新用户的用电容量不得超过并户前各户容量之和。

• 16、

  基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数计 费，事故停电、检修停电

• 17、

  在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过±2.0赫兹。

• 18、

  《供电营业规则》规定：供电企业一般不采用趸售方式供电，以减少中间环节。

• 19、

  《供电营业规则》规定供电企业对已受理用电申请的__双电源供电用户，应在2个月 内将供电方案正式书面通

• 20、

  《供电营业规则》应放置在供电企业的用电营业场所，供用户查阅。

• 21、

  10千伏及以下公用__线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持 物为分界点，第一断路

• 22、

  35千伏及以上公用__线路供电的，以用户厂界外或用户变电站外第一基电杆为分界点。 第一基电杆属供电企

• 23、

  按变压器容量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。

• 24、

  按最大需量计收基本电费的用户，如果最大需量表装在受电变压器低压侧者，计算最大 需量时要加计变压器损失

• 25、

  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电不必全部容量的暂停。

• 26、

  并网运行的电力生产企业按照并网协议运行后，送入电网的电力、电量由供电营业机构 统一经销。

• 27、

  承装、承修、承接受电工程的单位，必须经电力管理部门审核合格，并取得电力管理部 门颁发的《承装(修)电

• 28、

  大工业客户减容或暂停后，变压器容量已不足实行两部制电价界限的，仍按两部制电价 计算。

• 29、

  大工业用户的专用变压器存在混合用电的，按变压器铭牌容量或按生产用电最大需量计 收基本电费，再按不同电

• 30、

  大工业用户中，基本电费可按变压器容量或最大需量计算，具体由供电企业与用户协商， 并在供用电合同中确定

• 31、

  大宗工业基本电费有两种：①按变压器容量计算；②按最大需量计算。具体选择方法， 由供电企业酌情与用户协

• 32、

  电费违约金居民用户每日按欠费总额的千分之二计算

• 33、

  对已送电的用户，供电企业应督促和帮助用户采取措施，提高功率因素。对在规定期限 内仍未采取措施达到上述

• 34、

  分户引起的工程费用由分户者和供电企业各负担50%。

• 35、

  __供电方案的有效期限是2年。

• 36、

  __供电客户非永久性减容的，供电公司从加封之日起，对客户按原计费方式收取其相 应容量的基本电费。

• 37、

  公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。

• 38、

  公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。

• 39、

  供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请的报装接电工作，包括用电申请 书的发放及审核、供电条

• 40、

  供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给奖励。奖励办法由供电局规定。

• 41、

  供电企业供电的额定电压:低压供电：单相为220伏，三相为380伏。__供电:为10、 35(63)、

• 42、

  供电企业供电的额定频率为交流60赫兹。

• 43、

  供电企业依法对用户终止供电时，用户必须结清全部电费和与供电企业相关的其他债务。 否则，供电企业有权依

• 44、

  供电企业应当按照国家批准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。

• 45、

  供电企业应受理使用临时电源的用户变更用电事宜。

• 46、

  供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。

• 47、

  供电设施建设在先，建筑物、构筑物建设在后，由后续建设单位负担供电设施迁移、防 护所需的费用。

• 48、

  供用电合同的可以随意变更或者解除

• 49、

  供用电合同经当事人一方提出申请，可依法对合同进行变更或者解除。

• 50、

  供用电合同是个长期合同，只有在客户申请销户获得批准后，才能解除供用电关系，终 止合同。

• 51、

  故意使供电企业的用电计量装置计量不准或失效的行为属窃电行为。

• 52、

  故意损坏供电企业电能计量装置属违约用电行为。

• 53、

  合同到期终止用电简称销户。

• 54、

  减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。

• 55、

  减容后的用户用电容量不能为零。

• 56、

  减容就是减少客户的设备容量。

• 57、

  客户申请报装用电设备容量为120kW的生产用电，根据《供用电营业规则》有关规定， 该户可采用10kV

• 58、

  两户以上用户合并为一户简称并户。

• 59、

  临时用电不办理过户手续。

• 60、

  临时用电超过用电期限，且逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应继续 供电。

• 61、

  临时用电的用户，不需安装用电计量装置。

• 62、

  临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，要按其用电容量、使用 时间、规定的电价计收电

• 63、

  临时用电延期，是指供电企业依据《供电营业规则》的有关规定，受理临时用电客户的 用电延期申请，延长临时

• 64、

  临时用电用户未装用电计量装置的，供电企业应根据其电用容量，按双方约定的每日使 用时数和使用期限预收全

• 65、

  每日电费违约金按下列规定计算：居民用户每日按欠费总额的千分之二计算。

• 66、

  迁址就是迁移受电装置的供电地址。

• 67、

  窃电行为包括：1.在供电企业的供电设施上，擅自接线用电。2.绕越供电企业用电计量 装置用电；3.伪造

• 68、

  窃电者应按窃电量补交电费，并承担3-6倍违约使用电费。

• 69、

  确定窃电客户窃电时间无法查明时，窃电日数至少以180天计算，每日窃电时间：电力 客户按12h计算，照

• 70、

  绕越供电企业用电计量装置用电属于违约用电

• 71、

  受电工程审核的时间，对__供电的客户最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不 超过10天。

• 72、

  属于临时用电等其他性质的供电设施，原则上由产权所有者运行维护管理，或由双方协 商确定，并签订协议。

• 73、

  属于用户共用性质的供电设施，由拥有产权的用户共同运行维护管理。如用户共同运行 维护管理确有困难，可与

• 74、

  私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的 违约使用电费。

• 75、

  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷装置、供电设施以及约 定由供电企业调度的用户

• 76、

  私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。

• 77、

  私自迁移用电地址而用电者，不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。

• 78、

  私自迁移用电地址用电的属于违约用电。

• 79、

  危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序的行为，属于违约用电行为。

• 80、

  违约用电行为有：私自增加用电设备;在电价低的线路上擅自接用电价高的用电设备;启 用供电企业封存的电力

• 81、

  伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。

• 82、

  新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业就供电可能性条件，用电容量达成意 向协议，否则供电企业有

• 83、

  移表是指用户因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置。

• 84、

  移动用电计量装置安装位置简称移表。

• 85、

  以变压器计算基本电费的客户，其备用变压器属热备用状态的不计收基本电费。

• 86、

  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器属热备用状态的或未经加封的，不 论使用与否都计收基本电

• 87、

  因电力运行事故引起城乡居民家用电器损坏的，供电企业不需赔偿。

• 88、

  因用户原因连续6个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止用 电。

• 89、

  因用户原因需要在原址改变供电电压等级，引起的工程费用由用户承担。

• 90、

  引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在五日之内恢复供电。

• 91、

  用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时， 退补电量未正式确定前，

• 92、

  用电计量装置原则上应该装在供电设施的产权分界处，因特殊原因用电计量装置不安装 在产权分界处的，线路与

• 93、

  用户办理并户，应持有关证明向供电企业提出申请，新用户用电容量可超出并户前各户 的总和。

• 94、

  用户计划限电期间不计收基本电费。

• 95、

  用户减容，需在五天前向供电企业提出申请，减容可以是部分容量减少。

• 96、

  用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。

• 97、

  用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并由用户 承担验表费用。

• 98、

  用户若更改审核后的设计文件时，应将变更后的设计再送供电企业复核。

• 99、

  用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担。

• 100、

  用户申请改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%

• 101、

  用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准的，仍按二部制电价标准计 费。

• 102、

  用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电 资料，包括用电地点、电

• 103、

  用户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企 业将不予检验和接电。

• 104、

  用户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户可以据以施工。

• 105、

  用户提出异议的电能计量装置的检验申请后，在用户交付验表费后，对低压用户应在7 个工作日内将电能表检定

• 106、

  用户为满足内部核算的需要，可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，但该表所示读 数可作为供电企业计费依

• 107、

  用户无功电力可以不就地平衡。

• 108、

  用户移表，需向供电企业提出申请。在用电地址、用电容量、用电类别、供电点不变的 情况下，可办理移表手续

• 109、

  用户用电的功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起的电压质量不合格的，供电企 业需要赔偿责任。

• 110、

  用户在供电企业规期限内未交清电费时，不用承担电费滞纳的违约责任

• 111、

  用户暂换必须在原受电地点内整台的暂换受电变压器。

• 112、

  用户专用的供电设施建成投产后，由用户维护管理或者委托供电企业维护管理。

• 113、

  由供电企业整定、加封的继电保护装置及其二次回路和供电企业规定的继电保护整定值， 用户不得擅自变动。

• 114、

  原址按中止用电办理，供电企业予以销户。

• 115、

  《电力法》规定用户用电时应当以电力部门安装并经过计量检定机构依法认可的电能计 量装置记录的电量为准计

• 116、

  禁止任何单位和个人危害电力设施安全或者非法侵占、使用电能.

• 117、

  违反电力法律，法规行为所应承担的法律责任包括：民事责任、行政责任、刑事责任。

• 118、

  我国电价实行统一政策，统一定价原则，分级管理。

• 119、

  用户使用的电力电量，以计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录为准。

• 120、

  用户用电不得危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序。

• 121、

  由于不可抗力或者第三人的过错造成电力运行事故的，供电企业应当相应地补偿用户的 部分损失。

• 122、

  用电计量装置原则上应当安装在供电设施产权处。

• 123、

  电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装 客户受理。

• 124、

  电力用户要引入、供出电源或者将自备电源并网，需经供电企业许可。

• 125、

  电能表误差超出允许范围时，退补电费时间：从上次校验或换表后投入之日起至误差更 正日止。

• 126、

  供电企业应当按照国家标准或者电力行业标准参与用户受送电装置设计图纸的审核，对 用户受送电装置隐蔽工程

• 127、

  供电企业职工违反规章制度造成供电事故的，或者__、利用职务之便谋取私利的， 根据《电力供应与使用

• 128、

  因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业应迅速组织力量，架设临时电源供电。架设临时 电源所需的工程费用由地

• 129、

  10kV及以下__供电和低压电力用户电压变动幅度不超过额定电压的±7％

• 130、

  对违章用电，供电企业可追缴差额电费，加收电费违约金，情节严重的可以终止供电。 ()

• 131、

  供电企业在用电管理部门配备合格的用电检查人员和必要的装备，依照办法规定开展用 电检查工作。

• 132、

  申请三级用电检查资格者，应已取得电气专业助理工程师、技术员资格。

• 133、

  现场检查确认有窃电行为的，用电检查人员应当场予以中止供电，制止其侵害，并按规 定追补电费和加收电费。

• 134、

  用电检查人员在执行查电任务时，应向被检查的用户出示《用电检查工作单》，用户不 得拒绝检查，并应派员随

• 135、

  35－110千伏架安电力线路导线在最大弧垂与树木之间的安全距离为3.5米。

• 136、

  任何单位和个人都有保护电力设施的义务，对危害电力设施的行为，有权制止并向电力、 公安部门报告

• 137、

  电力设施的建设和保护应无需考虑给国家、集体和个人造成的损失。

• 138、

  违反《电力设施保护条例》规定，未经批准或未采取安全措施，在电力设施周围或在依 法划定的电力设施保护区

• 139、

  电力企业必须加强对电力设施的保护工作。

• 140、

  架空电力线路保护区，是为了保护已建架空电力线路的安全运行和保障人民生活的正常 供电而必须设置的安全区

• 141、

  未经电力企业同意，不准在地下电力电缆沟内埋设输油、输气等易燃易爆管道。

• 142、

  空调器、洗衣机使用寿命为12年；

• 143、

  对损坏家用电器的修复，供电企业承担被损坏元件的修复责任。修复时应尽可能以原型 号、规格的新元件修复；

• 144、

  供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在24小时内派员赴现场进行调查、核 实。

• 145、

  给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民用户不 超过3个工作日，低压电

• 146、

  供电企业应当严格执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企 业采取停限电措施的决定

• 147、

  在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端220伏单相供电的的供电电压允许偏 差为额定值的()。如

• 148、

  供电企业未按照国家规定的电能质量和供电服务质量标准向用户提供供电服务的，由电 力监管机构责令改正，给

• 149、

  电力监管机构从事监管工作的人员，无需具备与电力监管工作相适应的专业知识和业务 工作经验。

• 150、

  电力监管机构及其从事监管工作的人员依法履行电力监管职责，有关单位和人员应当予 以配合和协助。