《市场营销学》章节测试题一

• 1、

  市场的发展本质上是一个由 _________决定并由生产者推动的过程。

• 2、

  在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就 将后者称之为_________。

• 3、

  企业最显著、最独特的功能是 _________。

• 4、

  市场营销学第一次“革命”的标志是提出了 _________的观念。

• 5、

  20世纪90年代，提出了4C营销理论的学者是_________。

• 6、

  市场营销管理的实质是_________。

• 7、

  在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营 销观念和_________称为新观念

• 8、

  “我们生产什么，我们就卖什么”体现了企业在营销过程中所奉行的是 _________。

• 9、

  一般情况下，_________是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。

• 10、

  _________是创造顾客价值、顾客满意和保留顾客的关键。

• 11、

  通过满足顾客需求达到_________，最终实现包括利润在内的企业目标， 是现代市场营销的基本精神。

• 12、

  企业最高层级的战略属于 ________。

• 13、

  明星类单位的市场成长率降到 _________以下，但有较高的相对市场占有 率，便成为奶牛类单位。

• 14、

  针对瘦狗类的业务单位，企业应采取 _________策略。

• 15、

  企业或战略业务单位“集中”于某个特定的购买者群体，或产品线的某 一部分，或某一地域市场，这属于 __

• 16、

  促使现有顾客增加购买次数、购买数量，争取竞争者的顾客“倒戈”， 吸引新顾客，这是_________策

• 17、

  收购、兼并上游供应商，拥有或控制供应系统，这是一种_________策略。

• 18、

  市场营销环境是一个动态系统，构成营销环境的诸因素都随社会经济的 发展而不断变化，这表明了营销环境的

• 19、

  企业最重要的环境因素是 _________。

• 20、

  企业的员工，包括高层管理人员和一般职工，都属于 _________，也是企 业面对的微观环境。

• 21、

  一个国家或地区的_________，是衡量市场潜在容量的重要因素。

• 22、

  恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将 _________，生 活水平越高。

• 23、

  威胁水平高而机会水平低的业务是 _________。

• 24、

  经济学家认为，市场是_________。

• 25、

  按照美国学者基恩·凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致 可划分为_________等类型。

• 26、

  战后六十多年来，市场营销论著如云，不断创新，每隔几年就有一批有 创见的新概念出现。战后 50年代提出

• 27、

  学习和研究市场营销学的意义主要表现在 _________等几个方面。

• 28、

  市场营销学的传统研究方法不包括 _________。

• 29、

  以企业为中心的营销观念包括 _________。

• 30、

  市场营销观念的主要支柱包括 _________。

• 31、

  一般地说，企业利益方主要包括 _________。

• 32、

  将企业价值链向外延伸，就会形成一个由_________组成的价值链，我们 将之称为供销价值链。

• 33、

  企业使命说明书包括的基本要素是 _________。

• 34、

  美国波士顿公司的市场成长率 /市场占有率矩阵将企业业务单位划分为 _________几种类型。

• 35、

  企业一体化成长战略包括 _________。

• 36、

  市场营销组合4Ps因素是_________。

• 37、

  影响行业吸引力的力量包括 _________。

• 38、

  市场营销环境_________。

• 39、

  微观营销环境是指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与 者，包括_________。

• 40、

  营销环境具有_________等特征。

• 41、

  顾客就是企业的目标市场，也是营销活动的出发点和归宿，国内顾客市 场按购买动机可分为_________

• 42、

  市场营销者只可以是卖方，不可能为买方。

• 43、

  消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品 本身。

• 44、

  市场营销组合是尼尔·鲍顿在 20世纪50年代提出的。

• 45、

  顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客， 任何组织若没有营销或者营销只是其业务的一部分，则不

• 46、

  市场营销理论产生发展的一个重要背景就是卖方市场的 形成。

• 47、

  市场营销学的形成阶段大约在 1900年到1930年。它创 于欧洲，后来流传到美国、日本和其他国家。

• 48、

  在通常情况下，消费者往往根据其对产品价值的客观评 价来决定是否购买该产品。

• 49、

  由于追求顾客感知价值最大化的结果往往会导致企业成 本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客

• 50、

  与生产观念一样，产品观念也是典型的“以产定销”观 念。

• 51、

  市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者 强调了社会、利益相关者和消费者的长远利益。

• 52、

  市场营销观念根据“消费者主权论”，将过去“一切从 企业出发”的旧观念，转变为“一切从顾客出发”的新观

• 53、

  有效倾听必须保证企业能够听取各种声音。这些声音主 要来自与企业决策休戚相关的三组群体，即顾客、社区和

• 54、

  构成顾客购买总成本的主要部分是时间成本。

• 55、

  战略规划是企业面对市场竞争，为长期生存和发展进行 的谋划和思考。

• 56、

  前向一体化是指收购、兼并企业下游的厂商。

• 57、

  水平一体化是指并购性质不同、生产同类产品的其他企 业。

• 58、

  市场成长率越高，业务单位的资金需要数量越少。

• 59、

  产品、价格、分销和促销所构成的营销组合因素是市场 营销过程中的不可控因素。

• 60、

  成本领先战略和差异化战略的目标是全行业与整个市场。

• 61、

  波士顿矩阵分析法是从市场吸引力和竞争能力两个方面 评估每个战略业务单位的现状和前景。

• 62、

  营销环境是企业营销活动的制约因素，营销活动依赖于 这些环境才得以正常进行。

• 63、

  宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营 销活动，不会直接影响企业的营销活动。

• 64、

  一般说来，企业无法摆脱和控制营销环境，特别是微观 环境，难以按企业自身的要求和意愿随意改变它。

• 65、

  为了减少供应商对企业的影响和制约，企业必须尽可能 地联系多个供应商，避免过于依赖单一的供应商。

• 66、

  面对某一时期市场疲软、经济不景气的环境威胁，企业 只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。

• 67、

  在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和 改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。

• 68、

  一般认为，恩格尔系数越大，生活水平越高；反之，恩 格尔系数越小，生活水平越低。

• 69、

  许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势， 这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。

• 70、

  _______________过程能否高绩效地顺利进行，取决于营销者创造的产品 和价值满足顾客需求的

• 71、

  与顾客建立长期合作关系是 _______________的核心内容。

• 72、

  _______________是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。

• 73、

  _______________即对分销系统的各个环节，如生产者、代理商、批发商、 零售商等进行研究的

• 74、

  _______________是企业生产和发展的基础，作为社会分工单位的企业， 必须按社会的某种需要

• 75、

  绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品 （如防疫注射， 高胆固醇食品等）的需求状况，我们

• 76、

  产品观念由于过分重视产品而忽视顾客需求，因而最终将导致 _______________。

• 77、

  _______________是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利 益。

• 78、

  顾客在作购买决策时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中 选择出那些期望价值最高、购买成本最低

• 79、

  _______________是战略业务单位所在市场或行业， 一定时期内销售增长 的百分比。

• 80、

  把企业目标确定在某个特定的、相对狭小的领域内，争取成本领先或差 别化，从而建立相对优势，这是 ___

• 81、

  来自于市场上人们尚未满足、或没有得到很好满足的需要和欲望，即是 企业的_______________

• 82、

  微观营销环境是指企业外部所有参与营销活动的 _______________关系 者。

• 83、

  专门介绍客户或与客户洽商签订合同， 但不拥有_______________，包括 代理商、经纪人和生

• 84、

  _______________是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动 的出发点和归宿。

• 85、

  环境作为营销部门外在的不以营销者意志为转移的因素，对企业营销活 动的影响具有____________

• 86、

  市场营销环境通过对企业构成 ________或提供机会而影响营销活动。

• 87、

  消费者购买行为研究模式中比较有代表性的是 _________。

• 88、

  消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为 _________的过程。

• 89、

  根据正式群体与非正式群体的分类标准，下列不属于正式群体的是 _________。

• 90、

  消费者在购买活动中可能扮演的角色有 _________。

• 91、

  按照群体的吸引力性质，即群体对消费者的影响方向，相关群体可分为 _________。

• 92、

  西方营销学者通常将消费者购买决策的一般过程分为 _________等阶段。

• 93、

  人们对刺激物产生的知觉有 _________等几种层次的理解。

• 94、

  对于多样性购买行为，市场领导者力图通过_________等方式鼓励消费者 形成习惯性购买行为。

• 95、

  一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。

• 96、

  家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要非正式群体。

• 97、

  人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。

• 98、

  对于复杂的购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌 握产品知识，运用各种途径宣传品牌优点， 影响最终购

• 99、

  参照群体中的次要群体是指经常发生直接接触的人员所 构成的群体。

• 100、

  消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机越强 烈。