消费者行为学

• 1、

  消费者行为定义

• 2、

  自然探询法

• 3、

  痕迹判断法

• 4、

  介入程度

• 5、

  心理域

• 6、

  扩展型决策

• 7、

  有限型决策

• 8、

  名义型决策

• 9、

  内部信息搜集

• 10、

  外部信息搜集

• 11、

  “搜集工具”

• 12、

  信念

• 13、

  情境因素

• 14、

  消费者需要

• 15、

  消费者动机（1918年伍德沃斯）

• 16、

  兴奋或唤醒

• 17、

  成就需要

• 18、

  亲和需要

• 19、

  权利需要

• 20、

  购买动机的冲突

• 21、

  购买动机受挫

• 22、

  双趋冲突

• 23、

  双避冲突

• 24、

  攻击

• 25、

  原始驱力

• 26、

  获得驱力或衍生驱力

• 27、

  展露或刺激物的展露

• 28、

  形、底原则

• 29、

  完形原则

• 30、

  背景引发效应

• 31、

  数据驱动加工又叫自下而上的加工

• 32、

  概念驱动加工又叫自上而下的加工

• 33、

  认知质量又称知觉质量

• 34、

  知觉风险

• 35、

  加强型学习

• 36、

  削弱型学习

• 37、

  重复型学习

• 38、

  联想

• 39、

  模仿法（重要）

• 40、

  试误法（尝试-错误法）

• 41、

  观察学习法（普遍）

• 42、

  模仿

• 43、

  学习强度

• 44、

  强化

• 45、

  刺激的泛化

• 46、

  刺激的辨识

• 47、

  回忆（再现）

• 48、

  感觉记忆（瞬间记忆）

• 49、

  短时记忆

• 50、

  信息块

• 51、

  贮存

• 52、

  遗忘

• 53、

  莱斯托夫效应

• 54、

  前摄抑制

• 55、

  倒摄抑制

• 56、

  消费者态度

• 57、

  适应功能

• 58、

  自我预防功能

• 59、

  知识或认识功能

• 60、

  价值表达功能

• 61、

  消费者信念

• 62、

  属性

• 63、

  客体

• 64、

  客体-属性信念

• 65、

  属性-利益信念

• 66、

  客体-利益信念

• 67、

  主观规范

• 68、

  行为反应测量

• 69、

  传递者

• 70、

  传播

• 71、

  个性（施契夫曼和卡努克）

• 72、

  特质

• 73、

  品牌个性

• 74、

  认知需要

• 75、

  自我概念

• 76、

  物质主义

• 77、

  象征

• 78、

  消费者行为

• 79、

  “经纪人”理论

• 80、

  信息的搜索

• 81、

  购买

• 82、

  购后反应

• 83、

  开放式问卷

• 84、

  投射法

• 85、

  等距量表

• 86、

  感受性

• 87、

  感觉阈限

• 88、

  绝对感受性

• 89、

  差别感觉阈限

• 90、

  感觉的适应性

• 91、

  联觉

• 92、

  时间知觉

• 93、

  空间知觉

• 94、

  运动知觉

• 95、

  错觉

• 96、

  知觉的选择性

• 97、

  知觉的超负荷

• 98、

  选择的感受性

• 99、

  知觉的组织

• 100、

  功能风险

• 101、

  经济风险

• 102、

  社会风险

• 103、

  物理风险

• 104、

  机械学习

• 105、

  泛化

• 106、

  分化

• 107、

  识记

• 108、

  保持

• 109、

  感觉记忆

• 110、

  长时记忆

• 111、

  消费者动机

• 112、

  动机冲突

• 113、

  消费者卷入

• 114、

  态度的差异性

• 115、

  态度的调整性

• 116、

  态度学习的经典条件化作用

• 117、

  态度学习的工具条件化作用

• 118、

  态度的改变

• 119、

  直接说服间接说服

• 120、

  知识功能

• 121、

  认知功能

• 122、

  价值表现功能

• 123、

  自我防卫功能

• 124、

  个性倾向性

• 125、

  个性心理特征

• 126、

  意识自我

• 127、

  个人无意识

• 128、

  集体无意识

• 129、

  传统指向型

• 130、

  内在指向型

• 131、

  他人指向型

• 132、

  自我观念

• 133、

  实际自我

• 134、

  理想自我

• 135、

  社会自我

• 136、

  理想社会自我

• 137、

  情景自我

• 138、

  期望自我

• 139、

  消费者决策

• 140、

  认知问题

• 141、

  信息的内部来源

• 142、

  补偿性决策规则

• 143、

  重复购买

• 144、

  冲动购买

• 145、

  单纯性冲动购买

• 146、

  提醒性冲动购买

• 147、

  暗示性冲动购买

• 148、

  计划性冲动购买

• 149、

  总效用

• 150、

  消费者偏好

• 151、

  无差异曲线

• 152、

  文化的发展性

• 153、

  职业亚文化

• 154、

  年龄亚文化

• 155、

  社会阶层的声望测量法

• 156、

  霍林舍得两因素指数分层法

• 157、

  主要群体和次要群体

• 158、

  隶属群体和参照群体

• 159、

  假设群体和实际群体

• 160、

  松散群体、联合群体和集体

• 161、

  消费者群体

• 162、

  群体规范

• 163、

  群体内聚力

• 164、

  从众

• 165、

  参照群体

• 166、

  核心家庭

• 167、

  家庭购买角色

• 168、

  共同决策型家庭

• 169、

  均衡价格

• 170、

  价格阈限

• 171、

  价格倾向性心理

• 172、

  价格弹性

• 173、

  撇脂定价法

• 174、

  渗透定价法

• 175、

  革新消费者

• 176、

  商品名称

• 177、

  商标

• 178、

  品牌定位

• 179、

  专卖店

• 180、

  超级市场

• 181、

  连锁商店

• 182、

  货仓时尚店

• 183、

  商店内部环境

• 184、

  开放式陈列

• 185、

  封闭式柜台

• 186、

  岛屿式柜台

• 187、

  直线式柜台

• 188、

  功能特点陈列法

• 189、

  重点陈列法

• 190、

  裸露陈列发

• 191、

  季节陈列法

• 192、

  消费者行为学是研究各类消费者的消费行为及其（）和（）的一门应用科学。

• 193、

  注意可分为（）和（）两种。

• 194、

  消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即（）型、顺应型、（）型、节俭型。

• 195、

  消费者决策过程可分五个阶段：（）、信息调查、比较评价、（）、购后评价。

• 196、

  消费流行是（）在消费活动中的反映。

• 197、

  消费心理是消费行为内在驱动力，而消费行为则是消费心理活动的（）。一般消费理论用“需求→动机→（）”的

• 198、

  消费需求的内容包括对商品使用的需求，对商品审美的需求，对商品时代性的需求，对商品社会象征性的需求，对

• 199、

  需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。

• 200、

  食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着

• 201、

  你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购

• 202、

  根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）。

• 203、

  在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（）

• 204、

  消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消

• 205、

  科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）。

• 206、

  人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？

• 207、

  动机研究技术不包括以下哪一项？（）

• 208、

  度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（）。

• 209、

  消费者行为具有（）的特点

• 210、

  科尔曼地位指数法从（）方面综合测量消费者所处的社会阶层。

• 211、

  现代动机理论包括（）

• 212、

  知觉风险类型包括（）

• 213、

  求廉动机

• 214、

  消费者满意

• 215、

  简述消费者行为分析研究的主要内容？

• 216、

  我们经常会听到这样的话：“那个人没能力，这个人能力很强”。等等关于人的能力评价的言词。请简述什么是能

• 217、

  消费者研究基本框架是什么？

• 218、

  意见领袖

• 219、

  品牌忠诚

• 220、

  产生知觉风险的原因有哪些？

• 221、

  学习的作用是什么？

• 222、

  张先生现在使用的是18寸电视机，希望拥有一台29寸的电视机且具有购买能力，此时消费者处于何种状态？影

• 223、

  消费者具体的购买动机有哪些？

• 224、

  李小姐进入一家商场准备购物。请问商场内的哪些因素会影响她所购买商品的品牌和数量选择？

• 225、

  在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世

• 226、

  在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世

• 227、

  消费者行为研究的意义。

• 228、

  影响消费者行为的个体与心理因素有哪些？

• 229、

  影响消费者行为的环境因素有哪些？（外部因素）

• 230、

  消费者获取信息的主要来源。

• 231、

  复杂购买过程的五个阶段。

• 232、

  消费者知觉风险类型。

• 233、

  消费者减少知觉风险有哪些方式。

• 234、

  态度的形成和变化经历的阶段。

• 235、

  经典性条件反射理论。操作性条件发射理论。

• 236、

  产品的内在线索与产品的外在线索。

• 237、

  消费者行为学研究和探究社会阶层的意义。

• 238、

  分析说明影响非语言沟通的文化因素和非语言沟通在营销中的意义。

• 239、

  影响从众的因素。从众心理在市场营销中有何意义。

• 240、

  基于动机冲突的营销策略。

• 241、

  流行的主要特征。

• 242、

  企业如何应付谣言？

• 243、

  下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（）。

• 244、

  消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。（）

• 245、

  消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。（）

• 246、

  卷入度不包括（）

• 247、

  弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（）

• 248、

  潜在动机的测定方法不包括（）

• 249、

  动机的作用有哪些（）

• 250、

  动机的特征有哪些（）

• 251、

  本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（）

• 252、

  动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（）

• 253、

  注意的的特点不包括（）

• 254、

  当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（）

• 255、

  信息获取包括（）

• 256、

  消费者信息处理过程包括（）

• 257、

  认知反应是一种推论，但并不是以刺激为中心的（）

• 258、

  通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意（）

• 259、

  在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（）

• 260、

  首位效果？属于消费者记忆机制的哪部分（）

• 261、

  利用音乐.幽默，引起快感的视觉刺激等营销方法，这是根据（）

• 262、

  消费者知识的特点有（）

• 263、

  下面属于消费者知识利益块的是（）

• 264、

  人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。（）

• 265、

  把”EvErygooDBoyDoEsfinE”编码为”E，G，B，D，F”五个字母是精细性编码（）

• 266、

  学习在购买过程中的作用包括（）

• 267、

  下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是（）

• 268、

  下列不属于强化作用的是（）

• 269、

  影响消费者学习强度的因素有（）

• 270、

  复制是指学习者对榜样行为的简单复制，而观察学习则是从他人的行为及其后果中获取信息，它可能包含模仿，也

• 271、

  新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段（）

• 272、

  情感的两极性或强弱差异性叫做（）

• 273、

  狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（）

• 274、

  根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现的不同，可把它分为（）

• 275、

  （）的情感理论认为个体根据经验和情景线索对生理唤起加以解释，由此产生特定情绪。

• 276、

  人的情绪的种类虽然很多，但最基本的情绪只有（）

• 277、

  情感状态是由（）而引发的。

• 278、

  情感总是指向一定的事物，没有任何对象的情感是不存在的。（）

• 279、

  认知理论把认知理解为情感处理的中心概念，主要解释对情感表现的知觉。（）

• 280、

  信念是主观判断（）

• 281、

  消费者的态度影响消费者的购买行为，但消费者态度和购买行为之间也不一致（）

• 282、

  单元论观点认为态度是由（）要素构成

• 283、

  行为的反应层次（）。

• 284、

  （）是以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向

• 285、

  消费者对一种商品的消极态度转为积极态度，属于态度的（）。

• 286、

  最近发展出来的一个个性特性衡量工具是包含五类属性的五因素是情绪稳定性、对经验开放性还有（）

• 287、

  个性具有如下特点（）

• 288、

  霍尼认为特点是“朝向他人”的个性是（）

• 289、

  实际的自我与理想的自我之间的自我形象是（）

• 290、

  注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲动型购买”的人属于（）

• 291、

  根据施瓦茨价值量表，具有独立的思考与行动，喜欢抉择、创造与探险，具有创造力、好奇心、追求自由的人。属

• 292、

  给人以产品或品牌本身固有的形象，以便明显区别于其他产品或品牌是商品个性化可能性特点。（）

• 293、

  个性的社会定义是认为个性应属于个体自身，是一种客观的存在或内在的结构。（）

• 294、

  在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候，不需要付出有意识的努力，直接作出决策即可。这体现那种问题的解决类型

• 295、

  消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力，这属于消费者购买的哪个阶段的主要问题（）

• 296、

  家具的购买可以刺激对壁纸.油漆等相关产品的需求，这种情况属于影响认识问题的哪个因素（）。

• 297、

  有些消费者想要获得别人如何评价方案的信息，及解决别人认为认为什么样的电脑成为好电脑的问题，这是哪种信

• 298、

  影响外部搜寻的因素（）

• 299、

  搜集信息主要就是为了规避知识的不确定性，消费者试图搜寻足够而且准确有效的信息为自己的决策提供依据。（

• 300、

  品牌忠诚是在一定时期内促使消费者一贯购买行为的对品牌的猜疑态度。（）

• 301、

  我们对现在的事情做出判断时，通常会利用以前事情发生的频数作为参考标准而对现在的事情进行判断，这时，我

• 302、

  考虑集的构成可以由基于记忆处理和基于（）处理来解释。

• 303、

  您认为您周围的人购买轿车的时主要考虑哪些属性呢？（）。

• 304、

  消费者对各种产品评价标准应达到的最低水平作出了规定，只有所有属性均达到了规定的最低要求，该产品才会被

• 305、

  消费者所利用的评价标准受以下哪些因素影响（）

• 306、

  消费者判断的趋近方法有（）

• 307、

  根据长时记忆中提取的信息所进行的判断，也具有被弯曲的可能性。（）

• 308、

  延伸产品线，增加新品种，产生对消费者进行原品种的提示，从而刺激原有品种的销售.这种影响考虑集的方法叫

• 309、

  一般而言，在消费者情境中，（）是影响其购买决策的最重要因素。

• 310、

  在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染你，同时在你进行决策时，也会受到朋友、销售员等的建议，这

• 311、

  妻子王某一直很喜欢家里的那套旧的锅铲，那是我们恋爱时用的，那么请问，妻子这种产品使用方式是哪种？（）

• 312、

  在结账口陈列着新口味的口香糖，排队结账时，你打算试一下，那么，这种购买是属于（）

• 313、

  无计划购买的特点：（）

• 314、

  根据消费者行为过程的不同阶段，消费者情境可分为（）

• 315、

  评价性因素是以品牌属性的知觉为基础的。（）

• 316、

  商品形象取决于商品本身的特征，不受商店里经营的商品形象的影响。（）

• 317、

  我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种文化？（）

• 318、

  为了实现满足需要的功能，文化必须不断改变，以使社会得到最好的满足，这体现了文化的哪种特征（）

• 319、

  以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值？（）

• 320、

  通过预先制定的价值问卷表来测定研究对象在一些基本的个人和社会问题上的看法，这属于哪种测定文化的方法？

• 321、

  下列哪些属于自我导向价值观？（）

• 322、

  下列哪些属于文化的测定方法？（）

• 323、

  与印度人谈话时，不盯着对方看表示尊敬。（）

• 324、

  沃纳的地位特征指标法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）

• 325、

  富有的消费者通过他们的财产来证明他们是上层社会中的一员，这说明社会阶层具有（）。

• 326、

  依据特定的社会经济变量来评判消费者所属的社会阶层是哪种测定法（）。

• 327、

  消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体

• 328、

  不同社会阶层消费者行为生活方式或购买方式上具有一定的差异，它们的差异体现在那几个方面（）

• 329、

  产生社会阶层的原因有（）。

• 330、

  经济变量包括职业、收入、教育和财富。（）

• 331、

  研究者所赋予的影响社会阶层因素的加权值不同，所以，所划分的社会阶层有较大的出入。（）

• 332、

  在社会中，要构成一个社会群体必须具备的条件（） ①相互依赖 ②生活、学习和工作上的交往 ③彼此协作

• 333、

  消费者行为学中，关于社会群体的类型较多，可根据（）进行分类 ①群体规模 ②群体成员接触方式 ③群体

• 334、

  人们除了完成工作和学习任务外，还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需要，会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等

• 335、

  根据（）群体的互动作用和接触率可分为主要群体和次要群体。

• 336、

  在如今的社会生活中，消费者在购买物品种类繁多，当中就会有对保险和媒体的消费，那么当消费者在购买保险和

• 337、

  某位消费者感到有艺术气质和素养的人，通常是留长发、不修边幅的，于是他也留长发，穿着打扮也不拘一格，坚

• 338、

  家庭群体、朋友群体、工作同事群体都是主要群体。（）

• 339、

  象征群体是那些愿意接受向往组织的价值、态度及行为，并热切希望加入，但实际无法跻身其中的群体。（）

• 340、

  一般而言，对家庭的财务贡献度越大的家庭成员，在家庭购买决策中的发言权也越大。（）

• 341、

  在传统的家庭生活周期中，满巢III阶段的特点是（）。

• 342、

  下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素（）

• 343、

  家庭成员在购买决策过程中的角色包括以下（）

• 344、

  下列社会单位属于家庭的是（）。

• 345、

  知识解释，这是利用（）

• 346、

  x、y、z对某件事的态度分别为x持有否定性意见、y对此事关心程度低、z持友善态度，那么在向他们说明此

• 347、

  如果杨晓明对奶粉这种产品的知识了解的比较多。而其购买卷入度也比较高。那么他去购买奶粉时，向深知奶粉这

• 348、

  对于同一种产品，不同消费者采用的时期会有先后。那么下面哪一个是“创新采用者”具有的特征（）

• 349、

  在人际影响传播模型中，下列模型中提及意见领袖的模型有（）

• 350、

  下列各选项中，属于影响创新扩散的因素的是（）

• 351、

  大部分研究表明，如果可信性高的信源反复暴露于受众的话，其说服效果会降低（）

• 352、

  传播的主要参与者是传递者和受众，传播的手段有编码、译码、反应、反馈，另外，噪声是在传播的各个阶段都会

• 353、

  在购物环境的研究中，一般认为对消费者的购买行为产生直接作用的是（）

• 354、

  消费者知觉的选择性取决于知觉的（）

• 355、

  消费者意志的最终表现是（）

• 356、

  喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于（）

• 357、

  根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的（）

• 358、

  当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环

• 359、

  人类消费行为的复杂多样性是基于（）

• 360、

  形成消费者稳定生活方式的心理基础是（）

• 361、

  同地区的消费文化（）

• 362、

  平均主义消费心理具有（）

• 363、

  空巢家庭比较突出的消费动机是（）

• 364、

  消费流行的本质在于其标准的（）

• 365、

  为推动消费者购买行为的产生，经营者应注意引导消费者潜在需求的（）

• 366、

  商品陈列中确定重点摆放的依据是（）

• 367、

  广告的诱导功能主要体现在（）

• 368、

  一般性拒绝购买态度的主要特征是（）

• 369、

  多血质消费者的消费行为往往体现出想象型和（）

• 370、

  德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是（）

• 371、

  根据消费者对群体的意识与态度不同可以将群体划分为（）

• 372、

  按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（）

• 373、

  为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（）

• 374、

  一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（）

• 375、

  使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（）

• 376、

  新产品应具备的基本功能是（）

• 377、

  商业广告传播功能的主要表现是（）

• 378、

  人类消费需要的重要特征是（）

• 379、

  有助于增强消费群体影响的信息是（）

• 380、

  消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（）

• 381、

  消费流行产生的直接原因是（）

• 382、

  消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识shuimianmianmo.net什么牌子的普洱茶好、获

• 383、

  不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（）

• 384、

  消费文化心理素质的提高引导消费走向（）

• 385、

  易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（）

• 386、

  从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（）

• 387、

  选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（）

• 388、

  影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（）

• 389、

  消费者的习惯性价格心理是（）

• 390、

  随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（）

• 391、

  识别和记忆往事的过程是（）

• 392、

  消费态度的核心及评价成分是（）

• 393、

  导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（）

• 394、

  消费者是指（）各种消费品（包括服务）的个人或居民户。

• 395、

  人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要，叫做（）；有的基于享受和发展的需要，叫做（）。

• 396、

  个人在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买类型是：（）

• 397、

  家庭、邻里、儿童游戏群属于（）

• 398、

  假如你获得一笔奖学金后，是到北京旅游呢？还是用于学习上？这种情况下你面临（）

• 399、

  展露水平的衡量，依媒体的不同而异，对于电视收视情况，一般用什么来反映？（）

• 400、

  在消费者介入程度较高、品牌间差异程度较大的情况下，一般采取的购买决策类型是（）

• 401、

  获得信息最直接也最为消费者所信赖的信息来源是（）

• 402、

  下列属于产品的工具性绩效的是（）

• 403、

  星条旗、可口可乐是美国文化的象征，故宫、长城、太极则是中国文化的象征，这体现了文化的：（）

• 404、

  下面哪一个不属于象征品应具有的特征？（）

• 405、

  下列哪种理论认为消费者的最终态度由趋近和回避两种因素的相对强度决定？（）

• 406、

  一个消费者在决策时丝毫没有考虑其它品牌，这种决策属于：（）

• 407、

  经常喝可口可乐，但偶尔也会尝试一下百事可乐，然后继续喝可口可乐，这属于：（）

• 408、

  下列不属于品牌忠诚度测定方法的是：（）

• 409、

  认为人的态度同其他习惯一样是通过后天习得的，这属于：（）

• 410、

  “特定的价值观、信念必须为一个社会的大多数成员所共享。”这是指文化的（）

• 411、

  学者所具有的丰富的知识和经验使其在介绍产品时较一般人更具有权威性，这属于：（）

• 412、

  下列属于动机特征的是（）

• 413、

  在广告上运用的词语“塞外茅台，宁城老窖”体现了消费者行为学中的哪个原理？（）

• 414、

  在度假、孩子上学、购买和装修住宅等问题上，合适的家庭购买决策方式是：（）

• 415、

  冰箱里的食品没有了，牙膏管里的牙膏快挤不出来了，均会促使消费者去购买这些产品，这是影响消费者问题认知

• 416、

  影响消费者对产品或品牌预期的因素有：（）

• 417、

  消费者面临动机冲突的主要类型有：（）

• 418、

  消费者知觉风险的主要类型有：（）

• 419、

  消费者学习的方法主要有：（）

• 420、

  根据卡茨的理论，消费者态度的功能包括：（）

• 421、

  消费者具有的与采用创新产品相关的个性特征包括：（）

• 422、

  中国社会与消费者密切相关的文化价值观有：（）

• 423、

  在消费者行为研究中，决定社会阶层的因素一般包括：（）

• 424、

  参照群体对其成员的影响程度取决于哪些因素？（）

• 425、

  一个有效的消费者反应系统通常包括：（）

• 426、

  影响品牌选择和产品购买数量的店内因素是：（）

• 427、

  下列哪些选项属于消费时间的产品和服务？（）

• 428、

  下面属于消费者购买动机的是：（）

• 429、

  下列哪些选项属于动机的特征？（）

• 430、

  知觉的分类有：（）

• 431、

  品牌忠诚度的测定方法有：（）

• 432、

  消费者生活方式的测量方法有：（）

• 433、

  传统的家庭生命周期的阶段分为：（）

• 434、

  刺激展露

• 435、

  刺激的辨别

• 436、

  补偿性消费

• 437、

  涓流效应理论

• 438、

  决定参照群体影响强度的因素有哪些？

• 439、

  根据不同社会阶层的消费运用的市场营销战略步骤包括？

• 440、

  如何衡量展露水平？企业如何提高展露水平？ 。

• 441、

  我国非店铺购买迅速增长的原因有哪些？

• 442、

  在生活中无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。

• 443、

  个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。

• 444、

  不以人的活动目的和内容为转移，具有典型的、稳定动力特征的心理活动被称为（）。

• 445、

  个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。

• 446、

  人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。

• 447、

  由面对面互动所形成的、具有亲密人际关系和浓厚感__彩的社会群体被称为（）。

• 448、

  网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）

• 449、

  在影响人们绿色消费的诸自身因素中，（）是最重要的因素。

• 450、

  保护消费者权益最具权威的方式是（）。

• 451、

  在消费者购物活动中，存在两个基本选择要素，一是（），二是（）。

• 452、

  依据能力与消费行为的表现划分，成熟型消费者表现为（）。

• 453、

  下列哪些项属于消费者购买决策的特点（）。

• 454、

  在消费行为中，从众的影响因素包括（）。

• 455、

  从消费者行为学的角度看，网络营销产生的基础包括（）。

• 456、

  影响绿色消费行为的主要因素有（）。

• 457、

  消费者监督的主要形式包括（）。

• 458、

  在实际应用中，观察法主要用于研究消费者的预期行为而对于现期消费心理的研究则基本上是不适用的。

• 459、

  根据动机理论中的驱力理论，行为潜能与短缺或需要强度同向变动，与产品的特性以及它在多大程度上能够满足需

• 460、

  气质没有好坏之分，且是与生俱来的，不易改变，它是由人的生理素质或身体特点反应出的人格特征，是人格形成

• 461、

  心理学家认为，卷入是一种动机状态，它指向与自我概念相联系的态度，卷入程度越深，态度改变就越困难。

• 462、

  人能察觉出同类刺激物之间极微小差别的能力被称为差别阈限。

• 463、

  减少失调感购买行为的特征是低度消费者介入与显著的品牌差异并存，此时可看到消费者经常转换品牌。

• 464、

  按经济学一般原理，温和的通货膨胀对经济的发展是有利的，可使消费者消费需求旺盛，购买能力不断增强，企业

• 465、

  网络营销是一种有助于消费者行为个性化的营销方式。

• 466、

  绿色消费教育水平所说的教育，一是指学校教育；二是指个人的受教育水平。

• 467、

  消费责任包括保护环境和保护资源，实现经济发展的可持续和可循环。

• 468、

  影响消费者态度改变的因素是什么？

• 469、

  消费者购后感知与产品实际质量之间有什么关系？

• 470、

  什么是兴趣？兴趣对消费者购买行为有什么样的影响？

• 471、

  市场细分是对（）

• 472、

  消费者心理学的雏型--广告心理学诞生于（）

• 473、

  表现力最为完美的广告媒体是（）

• 474、

  商业广告最基本的功能是（）

• 475、

  “难题－解决”的策略适用于（）

• 476、

  等级包装策略主要是针对消费者不同的（）

• 477、

  商店店地址选择的核心问题是（）

• 478、

  通过访谈者主动询问，受访者逐一回答的方式进行的访谈叫（）

• 479、

  课程内容主要从消费者三方面展开：即心理活动过程、社会环境和购买决策过程。

• 480、

  消费者行为学主要研究家庭和个人消费者。

• 481、

  消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过

• 482、

  萌芽时期（1930年以前）重点研究消费者品牌忠诚研究而非消费者的需求。

• 483、

  Haire速溶咖啡的研究发生在1963年。

• 484、

  波特将公司型购买者界定为“客户”

• 485、

  购买如汽车、电脑、服装等是名义型决策。

• 486、

  购买介入程度指消费者购买风险大小或消费者对购买活动关注程度。

• 487、

  高收入、良好教育、高职位、年龄轻的人，倾向于搜集信息。

• 488、

  有限型决策是消费者在低度参与购买的情况下进行的决策。

• 489、

  信息搜索只是去外部搜索有用的信息。

• 490、

  如果消费者的自我形象接近产品或对产品有持续兴趣时将减少信息搜寻。

• 491、

  意识到理想状态与实际状态之间存在一定的差距就意识到一种需求。

• 492、

  冲动性购买通常是指消费者在进入商店前并没有购买计划或意图。

• 493、

  重点选择规则标准通常定得比较低。

• 494、

  同生活方式（）对产品和品牌有不同的需求。

• 495、

  习惯养成理论认为，形成对某类商品的兴趣主要依靠（）

• 496、

  影响问题认知的因素包括（）。

• 497、

  消费者对产品的评价主要涵盖（）。

• 498、

  对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过（）等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。

• 499、

  信息来源与信息搜集类型包括（）。

• 500、

  编纂式规则在最重要的属性上对各品牌进行比较。