用电客户受理员高级

• 1、

  一级用电检查员能担任（）及以下电压供电用户的检查工作

• 2、

  终止用电是指（）了合同关系

• 3、

  供用电计划检修时，对35kv及意义上电压供电客户的停电次数，每年不应超过（）次

• 4、

  在有（）情况下，供电企业的检查人员可不经批准既对客户中止供电。但事后应报告本单位负责人

• 5、

  盗窃电能价格在（）元以上者，既构成犯罪。

• 6、

  引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在（）天内恢复供电

• 7、

  根据电力供应与使用条例规定，盗窃电能的，由电力部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费（）以下罚款

• 8、

  应用右手定则时，拇指所指的是（）

• 9、

  低压架空电路裸导线对步行可达到的山坡（）地面最小垂直距离为（）

• 10、

  500kv线路不应跨越房屋，边导线在最大风险的情况下距房屋尾应大于（）

• 11、

  500kv线路至路面的最小垂直距离为（）

• 12、

  低压架空线路裸导线对通航河流的常年高水平垂直水面的最小距离为（）

• 13、

  低压架空绝缘线路对建筑物水平最小距离为（）m

• 14、

  低压架空绝缘对街道行道树最小水平距离为（）

• 15、

  低压架空绝缘线路对街道行道树最小水平距离为（）

• 16、

  35kv架空线路边导线与建筑物之间的最小垂直距离为（）

• 17、

  220kv架空线路余建筑物最小垂直距离为（）

• 18、

  某地发洪水，因抢救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽快安排供电，所需工程费用和应付电费，由（）承担

• 19、

  供电企业对查获的窃电者，有权追补电费，并加收（）

• 20、

  若用户擅自使用已报暂停的电气设备，称为（）

• 21、

  低压供电方案的有效期为（）

• 22、

  供电企业对用户申请的受电工程设计文件和有关资料的审核时间，__用电的用户最常不超过（）

• 23、

  供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，__双电源用户最长不超过（）正式书面通知用户

• 24、

  对10kv供电的用户，供电设备计划检修停电次数不应超过（）

• 25、

  用户减容必须在（）前向供电企业提出申请

• 26、

  中华人民共和国电力法所调整的纵向法律关系是指（）

• 27、

  供电营业区自核准之日起，期满（）仍未对无电地区实施供电的.省级以上管理部门认为必要时，可缩减其供电企

• 28、

  凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向（）

• 29、

  供用电合同是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过经过协商建立供用电关系的一种（）

• 30、

  对供电企业一般是以售电量/供电损失及供电单位成本作为主要（）进行考核

• 31、

  两个并联在10kv电路中的电容器是10uf，现在将电路中电压升高至20v此时每个电容器将（）

• 32、

  产生串联谐振的条件是（）。

• 33、

  220kv架空线路边导线与建筑物之间的最小垂直距离为（）

• 34、

  与电容器串联的电抗器起（）作用

• 35、

  异步电动机因具有结构简单、价格便宜，坚固耐用。维修方便等一系列优点而得到广泛应用，但他的主要缺点是（

• 36、

  中断供电将在政治经济上造成较大（）的用电负荷属二类负荷

• 37、

  下列营销工作中，应有电力营销管理信息系统营销业务层实现的功能是（）

• 38、

  低压用户接户线的线间距离一般不应小于（）

• 39、

  下列营销工作中，应有电力营销管理信息系统营销管理决策支持层实现的功能是（）

• 40、

  在客户受送电装置上作业的电工，必须经（）部门考核合格，取得电力管理部门颁发的电工进网作业许可证，方可

• 41、

  承装、承修、承试供电设施的单位必须经（）部门审核合格，取得电力管理部门颁发的承装后，方可向工商行政管

• 42、

  计量方式是业扩工作确定供电（）的一个重要环节

• 43、

  现行电价制度是由电价种类、计价方式，电压等级等内容组成，并且对不同（）的用电规定不同的价格

• 44、

  用户安装最大需量的准确量表的准确度不应低于（）

• 45、

  带电换表时，若接有电压。电流互感器，则应（）

• 46、

  从理论上讲，电流互感器一次电流、二次电流之比与一二次绕组匝数（）

• 47、

  实际上电流互感器的一次安匝数（）二次安匝数

• 48、

  供电企业可以使用（）促使供电人履行供用电合同

• 49、

  在同一回路相同负荷大小时功率因数越高（）

• 50、

  用电负荷按供电可靠性要求分为（）类

• 51、

  两台变压器并联运行，空载时二次绕组中有一定大小的电流，其基因是（）

• 52、

  新安装和大修后的电气设备，在投入运行前进行的最后一次坚定性实验，称为（）

• 53、

  在中性点直接接地系统中，发生单相接地时非故障相的对地电压（）

• 54、

  只有用电检查程序（）后才能确保用电检查工作的有效性。

• 55、

  当单相电能表相线和中性线互换接线时，用户采用一相一地的方法用电时，电能表将（）

• 56、

  根据目前销售电价执行政策，可将售电单价分解为（）

• 57、

  带互感器的单相感应式电能表，如果电流进出线接反，则（）。

• 58、

  具有电动跳、合闸装置的低压自动空气断路器（）

• 59、

  线路损失率即为线路损失电量占（）的百分比

• 60、

  输电线路电压等级是指线路末端的电压值，因此连接在线路末端的变压器一次侧额定电压与线路末端电压数值（）

• 61、

  对1类计量装置和2类计量装置的电流互感器其准确度等级分别为（）

• 62、

  当工作电压改变时，引起电能表误差的主要原因是（）

• 63、

  银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（）承担

• 64、

  （）是在产品供不应求的“卖方市场”条件下产生的。

• 65、

  以民事义务发生的根据为标准，可分为（）

• 66、

  根据承担民事责任的财产范围所做的民事责任分类是（）

• 67、

  针对被检查客户的哪些情况，用电检查的范围可延伸？

• 68、

  电力客户服务理念以及与传统服务理念的区别是什么？

• 69、

  论述客户受理员应具备哪些基本素质和技能

• 70、

  电费风险的法律防范的基本方法有哪些？

• 71、

  如何积极探索担保手段在供用电合同中的运用？

• 72、

  现场抄表时应注意哪些事项？

• 73、

  谐波污染对电力系统有什么危害？

• 74、

  营销稽查有哪些主要工作？

• 75、

  用电计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应如何退补电费

• 76、

  按规定那些人不能作为保证人？

• 77、

  根据本地情况叙述在营销信息管理系统中如何进行档案变更操作？

• 78、

  根据本地情况叙述在受理100kW及以上低压客户、双电源供电客户及所有__客户的新装用电申请时如何录入

• 79、

  根据本地情况叙述如何将违约受理申请录入营销信息管理系统？

• 80、

  无线电负荷控制中心对双向终端用户如何实行反窃电监控？

• 81、

  某大型国有企业与某供电局签订了供用电合同，合同对供电方式、质量、时间、用电容量、地点、性质、计量方

• 82、

  客户私自迁移供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置，属于什么行为？应如何处理？

• 83、

  频率质量不合格，供电企业应承担什么责任？

• 84、

  电压质量不合格，供电企业应承担什么责任？

• 85、

  在什么情况下保安电源应由用户自备？

• 86、

  《供电营业规则》对公用低压、10kV及以下公用__供电的责任分界点有何规定？

• 87、

  试述用电负荷分类的依据以及分类简况。

• 88、

  在电力设备上作业保证安全的组织措施有哪些？

• 89、

  由于电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，应如何退补电费？

• 90、

  由于电能计量装置电压互感器的熔断器熔断，使电能计量出现差错时，应如何退补是费？

• 91、

  由于电能计量装置倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费？

• 92、

  对变压器做短路试验的目的是什么？

• 93、

  什么是临时用电？办理临时用电应注意哪些事项？

• 94、

  什么是电流互感器、电压互感器？

• 95、

  营销稽查的周期是多长？

• 96、

  供电企业的封印装备一般使用在哪能些工作中？

• 97、

  电力客户服务的定义是什么？

• 98、

  变压器损耗由哪能几部分组成？现行高供低计客户加收有功变压器损耗电量，是如何规定的？

• 99、

  供电方式分哪几种类型？

• 100、

  供用电合同应具备哪些条款？

• 101、

  电能计量箱的安装有哪些规定？

• 102、

  在__设备上工作时，装拆接地线的程序是如何规定的？

• 103、

  运行中的电压互感器二次侧为什么不允许短路？

• 104、

  为什么要开展用电检查工作？

• 105、

  常见的窃电方式有哪些类型？

• 106、

  从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？

• 107、

  在为客户服务前如何在精神上做好成功的准备？

• 108、

  提高型服务技巧主要包括哪些技巧？

• 109、

  为什么客户受理员需要学习心理学基础知识？

• 110、

  简述两部制电价的优越性？

• 111、

  两台变压器变比不同，短路电压比超过10%，组别亦不同，如果并列运行后果如何？

• 112、

  变压器是怎样分类的？

• 113、

  为什么对动力用户要加装无功电能表？

• 114、

  工业用电负荷的主要特点有哪些？

• 115、

  电网损耗是怎样组成的？各组成部分对损耗的影响如何？

• 116、

  因电能计量装置自身原因引起计量不准，应如何退补电费？

• 117、

  现场运行的电子式电能表故障大致有几种？

• 118、

  简述签订供用电合同时需要注意的事项。

• 119、

  简述影响平均电价波动的因素有哪些？

• 120、

  __电缆在投入运行前应做哪些试验？

• 121、

  什么叫平均负荷？

• 122、

  电力企业在实施CRM基础上能够拓展哪些信息和服务？

• 123、

  对大客户、中客户、居民客户各应采取什么服务策略？

• 124、

  简述格式合同与合同示范文本的区别。

• 125、

  推行营业过程质量管理的目的是什么？

• 126、

  从客户角度检查企业的服务质量主要有哪些内容？

• 127、

  接到客户来发泄怒气的电话时，应该如何处理？

• 128、

  如何办理用户的移表申请？

• 129、

  如何办理替换变压器？

• 130、

  居民家中应加装漏电保护开关，如何安装？

• 131、

  多功能电能表故障处理的内容是什么？

• 132、

  争去挑剔客户的六个步骤是什么？

• 133、

  发现有人低压触电应如何解救？

• 134、

  发现有人__触电应如何解救？

• 135、

  目前我国的电力网是如何分类的？

• 136、

  什么叫暂停用电？办理暂停用电手续时应注意哪些事项？

• 137、

  什么叫临时用电？办理临时有电的注意事项有哪些？

• 138、

  电力企业因故障停电或者限电有何规定？

• 139、

  用户需要保安电源时供电企业按什么要求确定？应如何办理？

• 140、

  为什么要实行？功率因数为0.9的标准，适用于哪些用户？

• 141、

  居民客户如何判断峰谷电能表时段切换是否正确？

• 142、

  电压互感器在运行中可能发生哪些异常和故障？原因是什么？

• 143、

  什么是防伪封印？其使用和管理有何规定？

• 144、

  开展营销稽查工作有何重要意义？

• 145、

  用电检查的内容有哪些？

• 146、

  计算题：电容器C1＝1μF、C2＝2μF，相串联后接到1200V电压上。求每个电容器上的电压各为多少

• 147、

  计算题：E＝6V，R1＝4Ω，R2＝2Ω，R3＝3Ω，C＝1F。求R3两端的电压。

• 148、

  计算题：已知R-5Ω，开关S打开时，电源端电压Uab＝1.6V，开关S闭合后，电源端电压Uab＝1.

• 149、

  计算题：已知E1＝6V，E2＝3V，R1＝10Ω，R2＝20Ω，R3＝400Ω，求b点电位φb及a、

• 150、

  计算题：电阻R1＝1000Ω，误差为2Ω，电阻R2＝1500Ω，误差为-1Ω，当将二者串联使用时，求