用电客户受理员高级

• 151、

  计算题：某低压三相四线动力用户有功功率为80kW，实测相电流为150A，线电压为380V。试求该用户

• 152、

  计算题：某用户TV为10/0.1，TA为200/5，电能表常数为2500r/kwh，现场实测电压为1

• 153、

  计算题：某电能表常数为450r/（kwh），负载加热圈为2kw，计量倍率为50/5，该表表盘10mi

• 154、

  计算题：某三相低压动力用户安装的是三相四线计量表，应配置变比为400/5的计量TA，但装表人员误将A

• 155、

  计算题：某用户在无功补偿投入前的功率因数为0.75，当投入无功功率Q＝100kvar的补偿电容器后，

• 156、

  计算题：某用户有功负荷为300kw，功率因数为0.8，试求装多少kvar无功功率Q的电容器能将功率因

• 157、

  计算题：已知某变压器名牌参数为Sn：50kvA，Un：10±5%/0.4kV。当该变压器运行档位为Ⅰ

• 158、

  计算题：一台变压器从电网输输入的功率为100kw，变压器本身的损耗为8kw，试求变压器的利用率为多少

• 159、

  计算题：供电企业在进行营业普查时发现某居民用户在公用200v低压线路上私自接用一只2000w的电炉进

• 160、

  计算题：某普通工业用户采用三相三线两元件电能表进行计量，后在用电检查过程中发现该用户私自在B相装有一

• 161、

  计算题：某工业用户采用10kv专线供电，线路长度为5km，导线电阻率R为1Ω/km，已知该用户有功功

• 162、

  计算题：供电所用电检查中查明，380v三相四线制居民生活用电客户A，私自接用动力设备3kw，和租赁经

• 163、

  计算题：某工业用户为单一制电价用户，并与供电企业在供用电合同中签订有电力运行事故责任条款，7月份由于

• 164、

  计算题：一条380v线路，导线为LJ-35型，电阻为0.92Ω/km，电抗为0.352Ω/km，功率

• 165、

  计算题：某10kv企业客户三班制生产，年有功与无功用电量分别为1300万kwh和1400万kwh，年

• 166、

  计算题：某客户，10kv照明用电，受电容量200kvA，由两台10kv同系列100kvA节能变压器组

• 167、

  计算题：有两台100kvA变压器并列运行，第一台变压器的短路电压为4%，第二台变压器的短路电压为5%

• 168、

  计算题：某用户安装有1块三相四线电能表，并装有3台200/5电流互感器，其中1台TA因过载烧坏。用户

• 169、

  计算题：某工业用户采用三相四线制低压供电，抄表时，发现当月电量有较大变化，经万用表实际测量相电压为2

• 170、

  低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销

• 171、

  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±15%

• 172、

  供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派人员到现场进行调查、核实

• 173、

  因用户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户应承担事故扩大部分50%的赔偿责

• 174、

  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的设备，除按实际追补差额电费外，还应承担3倍差额电费的违约使用电

• 175、

  在发生人身触电时，为了解救他人，可以不经允许而断开有关设备电源

• 176、

  在星形连接的电路中，线电压等于相电压

• 177、

  在测量电流时，应将电流表同被测电路并联

• 178、

  擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，电力管理部门除没收违法所得外，还应处违法所得5-10倍罚款

• 179、

  窃电时间无法查明时，窃电日至少以3个月计算

• 180、

  对违法违章用电户，供电企业应在停电前2-5天内，将停电通知书送达用户

• 181、

  居民用户的家用电器损坏后，超过7日还没提出索赔要求的，供电企业不再负赔偿责任

• 182、

  电力客户服务系统人工座席接通率＝接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量

• 183、

  电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压

• 184、

  低压带电电杆接线时，应先搭火线，再搭中性线

• 185、

  低压供电业扩流程：用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费

• 186、

  低压配电室应尽量靠近用户负荷中心

• 187、

  到用户现场带电检查时，检查人员应不少于2人

• 188、

  电力系统在输送同一功率电能的过程中，电压损耗与电压等级成正比，功率损耗与电压的平方亦成正比

• 189、

  工作许可人不得签发工作票

• 190、

  当三相三线电路的中性点直接接地时，宜采用三相四线有功电能表测量有功电能

• 191、

  用于计费和考核电力系统经济技术指标的电能计量装置在竣工验收时，应测量电流互感器实际二次负荷和电压互感

• 192、

  执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费

• 193、

  计费用电压互感器二次可装设熔断器

• 194、

  为防止突然来电，当验明检修设备确已无电压后，应立即装设备短接、并三相接地

• 195、

  变压器一、二次绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高。

• 196、

  供用电合同的变更或解除，必须由合同双方当事人依照法律程序确定确实无法履行合同

• 197、

  选择线路导线截面必须满足机械强度、发热条件、电压损失的要求

• 198、

  使用电压互感器时，一次绕组应并联接入电路

• 199、

  使用电流互感器时，应将其一次绕组应串联接到被测电路

• 200、

  在电流互感器二次回路上工作时，应先将电流互感器二次侧短路

• 201、

  用电检查人员应承担因用电设备不安全引起的任何直接损失和赔偿损失

• 202、

  高次谐波不会影响计量装置的准确性

• 203、

  电压、电流互感器的合成误差称为电能计量装置的综合误差

• 204、

  电压互感器__熔丝某一相断开，会使得三相三线有功电能表停走

• 205、

  电压互感器的一次侧电压U1与一次侧额定电压UN应符合0.9U1＜UN＜U1

• 206、

  当线路中的无功功率不足时，电网电压将上升，当无功功率过剩时，电网电压必将下降

• 207、

  在中、低压配电网中大量采用电力线载波方式的自动抄表系统，有些采用GPS传输电能计量和负荷管理数据

• 208、

  受电电压越高电价越高，受电电压越低电价越低

• 209、

  电力客户服务支持系统可分为技术支持系统和业务处理支持系统两大类

• 210、

  供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两都之和的绝对

• 211、

  在受电装置一次侧装有联锁装置互为备用的变压器（含__电动机），按变压器（含__电动机）容量之和的最大

• 212、

  按量大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量

• 213、

  三相三线两元件电能表抽去中相电压时应停走

• 214、

  35kV以下的计费用互感器应为专用互感器

• 215、

  选择户外跌落式熔断器时，要使被保护线段的三相短路电流计算值大于其断流容量下限值，小于其断流容量的上限

• 216、

  在正常运行情况下，当电压互感器二次回路断线或其他故障能使保护装置误动作时，应装设断线闭锁装置

• 217、

  城市地区居民客户端电压合格率不低于96%

• 218、

  用于中性点有效接地的__三相三线供电线路中的三相四线制电能计量装置，其电压互感器__侧接地，可以避免

• 219、

  电力需求侧管理中，技术手段是价格手段、财政手段等激励手段的辅助支持手段

• 220、

  价格手段是电力需求侧管理中开拓能源市场、增强节能活力的最重要的手段

• 221、

  财政手段是电力需求侧管理中最先采用的一项激励措施

• 222、

  双务合同是双方互负义务的合同，供用电合同是双务合同

• 223、

  电压互感器二次回路故障，可能会使反映电压、电流之间相位关系的保护误动

• 224、

  资料保管期限分为永久保存、长期保存和限年度保存

• 225、

  电力营销管理信息系统一般分为四个层次，即作业层、管理层、公关层和决策层

• 226、

  服务也是一种商品

• 227、

  企业的回头客比率越高，市场营销费用就越低

• 228、

  营销服务是涉及生产、计划、调度、配电等业务部门的系统工程，搞好服务工作，提高服务水平，需要各部门、各

• 229、

  服务的形象，不仅会影响本企业的形象，而且会影响其他企业的形象乃至一个国家、民族的形象

• 230、

  营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层

• 231、

  电流通过人体，从左手到右脚对人体危害最大

• 232、

  在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客的期望

• 233、

  在市场经济作用下，优质服务就是效益

• 234、

  按电价结构可将电力市场调研的对象细分为居民生活客户、工业客户、商业客户、农业客户等

• 235、

  文化是影响电力客户行为的最基本的决定因素

• 236、

  与竟争对手抢占终端能源市场是用电市场扩大销售的重要内容

• 237、

  在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服

• 238、

  免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力

• 239、

  违约责任发生后，当事人就责任的免除或减轻达成的协议属于免责条款

• 240、

  电力产品最基本的层次是核心利益的获得

• 241、

  根据承担民事责任的财产范围所作的民事责任分类是（）。

• 242、

  以民事义务发生的根据为标准，可分为（）。

• 243、

  下列选项中属于不得抵押的财产是（）。

• 244、

  合同无效后，合同中解决争议的条款（）。

• 245、

  对自助交费申请业务描述正确的是（）。

• 246、

  常见的窃电方式有哪些类型？

• 247、

  提高型服务技巧主要包括哪些技巧？

• 248、

  简述两部制电价的优越性？

• 249、

  变压器是怎样分类的？

• 250、

  为什么对动力用户要加装无功电能表？