用电客户受理员-高级工一

• 251、

  严禁以电谋私的若干规定中，不允许在( )中，采取损害国家和企业利益，获得好处。

• 252、

  严禁以电谋私的若干规定中，不允许在( )中，采取损害国家和企业利益，获得好处。

• 253、

  用户受电端的供电质量应当符合( )或者电力行业标准。

• 254、

  用户受电端的供电质量应当符合( )或者电力行业标准。

• 255、

  逾期末交清电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的千分之一至千分之 三加收违约金，自逾期之

• 256、

  逾期末交清电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的千分之一至千分之 三加收违约金，自逾期之

• 257、

  ( )用电检查员能担任10千伏及以下电压供电用户的用电检查工作。

• 258、

  ( )用电检查员能担任10千伏及以下电压供电用户的用电检查工作。

• 259、

  三级用电检查员能担任哪一级别的用电检查工作

• 260、

  三级用电检查员能担任哪一级别的用电检查工作

• 261、

  《用电检查管理办法》中规定，用电检查的主要范围是客户的( )。

• 262、

  《用电检查管理办法》中规定，用电检查的主要范围是客户的( )。

• 263、

  供电企业的用电检查人员应按照用电检查管理办法的规定对本供电营业区内的客户进行( ) 检查。

• 264、

  供电企业的用电检查人员应按照用电检查管理办法的规定对本供电营业区内的客户进行( ) 检查。

• 265、

  国家对电力的供应与使用以安全用电管理为基础。下列行为不属于安全用电管理工作范 畴的是( )。

• 266、

  国家对电力的供应与使用以安全用电管理为基础。下列行为不属于安全用电管理工作范 畴的是( )。

• 267、

  用电检查人员在执行用电检查任务时，( )在检查现场替代用户进行电工作业。

• 268、

  用电检查人员在执行用电检查任务时，( )在检查现场替代用户进行电工作业。

• 269、

  用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场( ) 用户进行电工作业

• 270、

  用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场( ) 用户进行电工作业

• 271、

  按照《电力设施保护条例》规定，( )包括架空电力线路保护区和电力电缆线路保护区。

• 272、

  按照《电力设施保护条例》规定，( )包括架空电力线路保护区和电力电缆线路保护区。

• 273、

  电力设施受( )法律保护。

• 274、

  电力设施受( )法律保护。

• 275、

  1－10千伏架安电力线路导线在最大弧垂与树木之间的安全距离为( )米。

• 276、

  1－10千伏架安电力线路导线在最大弧垂与树木之间的安全距离为( )米。

• 277、

  电力管理部门对检举、揭发破坏电力设施或哄抢、盗窃电力设施器材的行为符合事实的 单位或个人，给予(

• 278、

  电力管理部门对检举、揭发破坏电力设施或哄抢、盗窃电力设施器材的行为符合事实的 单位或个人，给予(

• 279、

  1—10千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下，距建筑物的水平安全距离如下：

• 280、

  1—10千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下，距建筑物的水平安全距离如下：

• 281、

  危害电力设施的行为，情节显著(轻微)的，由电力管理部门责令改正；拒不改正的，处 1000元以上100

• 282、

  危害电力设施的行为，情节显著(轻微)的，由电力管理部门责令改正；拒不改正的，处 1000元以上100

• 283、

  《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以( )电压供电的居民用户，因发 生电力运行事故导

• 284、

  《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以( )电压供电的居民用户，因发 生电力运行事故导

• 285、

  《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器， 其购买时间在( )

• 286、

  《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器， 其购买时间在( )

• 287、

  电子类家用电器的平均使用年限为( )。

• 288、

  电子类家用电器的平均使用年限为( )。

• 289、

  供电企业如能提供证明，居民客户家用电器的损坏是由以下哪种( )原因引起，并经县经 以上电力管理部门

• 290、

  供电企业如能提供证明，居民客户家用电器的损坏是由以下哪种( )原因引起，并经县经 以上电力管理部门

• 291、

  由于供电质量问题引起的家用电器损坏，对不能修复的家用电器，其购买时间在( )以内， 按原购货发票价

• 292、

  由于供电质量问题引起的家用电器损坏，对不能修复的家用电器，其购买时间在( )以内， 按原购货发票价

• 293、

  对已竣工验收合格具备供电条件的__用户，装表时间不超过( )。

• 294、

  对已竣工验收合格具备供电条件的__用户，装表时间不超过( )。

• 295、

  对于违反《供电监管办法》并造成严重后果的供电企业主管人员或者直接责任人员，电 力监管机构可以建议将其

• 296、

  对于违反《供电监管办法》并造成严重后果的供电企业主管人员或者直接责任人员，电 力监管机构可以建议将其

• 297、

  供电企业不得对( )指定设计单位，施工单位和设备材料供应单位。

• 298、

  供电企业不得对( )指定设计单位，施工单位和设备材料供应单位。

• 299、

  供电企业应当按照国家规定履行电力社会( )义务。

• 300、

  供电企业应当按照国家规定履行电力社会( )义务。

• 301、

  依据供电监管办法规定，城市地区年供电可靠率不低于( )%,城市居民用户受电端电压合 格率不低于(

• 302、

  依据供电监管办法规定，城市地区年供电可靠率不低于( )%,城市居民用户受电端电压合 格率不低于(

• 303、

  在电力系统正常的情况下，城市居民用户受电端电压合格率不低于( )。

• 304、

  在电力系统正常的情况下，城市居民用户受电端电压合格率不低于( )。

• 305、

  ( )未按照国家规定的电能质量和供电服务质量标准向用户提供供电服务的，由电力监管 机构责令改正，给

• 306、

  ( )未按照国家规定的电能质量和供电服务质量标准向用户提供供电服务的，由电力监管 机构责令改正，给

• 307、

  ( )工作人员泄露电力交易__信息的，由电力监管机构责令改正，并依法给予处分。

• 308、

  ( )工作人员泄露电力交易__信息的，由电力监管机构责令改正，并依法给予处分。

• 309、

  电力监管机构依照有关法律和国务院有关规定，颁发和管理( )。

• 310、

  电力监管机构依照有关法律和国务院有关规定，颁发和管理( )。

• 311、

  国家电力监管委员会及其派出机构(以下简称电力监管机构)在其职责范围内对违反电力 监管法律、法规和规章

• 312、

  国家电力监管委员会及其派出机构(以下简称电力监管机构)在其职责范围内对违反电力 监管法律、法规和规章

• 313、

  行政处罚委员会审查稽查工作部门提交的调查报告、法制工作部门提交的审查报告和其 他材料，如果违法事实不

• 314、

  行政处罚委员会审查稽查工作部门提交的调查报告、法制工作部门提交的审查报告和其 他材料，如果违法事实不

• 315、

  为了加强电力监管，规范电力监管行为，完善电力监管制度，制定( )。

• 316、

  为了加强电力监管，规范电力监管行为，完善电力监管制度，制定( )。

• 317、

  电力市场主体变更注册或者撤销注册，应当按照区域电力市场运营规则的规定，向( )提 出书面申请。经过

• 318、

  电力市场主体变更注册或者撤销注册，应当按照区域电力市场运营规则的规定，向( )提 出书面申请。经过

• 319、

  ( )拟定区域电力市场运营规则，报电监会批准后执行；

• 320、

  ( )拟定区域电力市场运营规则，报电监会批准后执行；

• 321、

  《电力市场监管办法》已经2005年9月28日国家电力监管委员会__办公会议通过， 自( )12月1

• 322、

  《电力市场监管办法》已经2005年9月28日国家电力监管委员会__办公会议通过， 自( )12月1

• 323、

  电力市场监管的对象包括( )和电力调度交易机构

• 324、

  电力市场监管的对象包括( )和电力调度交易机构

• 325、

  电力市场监管依法进行，并遵循( )、公正和效率的原则

• 326、

  电力市场监管依法进行，并遵循( )、公正和效率的原则

• 327、

  电力市场主体包括按照有关规定取得电力业务许可证的( )以及经电力监管机构核准的用 户。

• 328、

  电力市场主体包括按照有关规定取得电力业务许可证的( )以及经电力监管机构核准的用 户。

• 329、

  电力市场主体进入电力市场,应当向( )提出注册申请。经过批准后，方可参与电力市场交 易。

• 330、

  电力市场主体进入电力市场,应当向( )提出注册申请。经过批准后，方可参与电力市场交 易。

• 331、

  供电企业基本情况，如有变化需自发生变化之日起( )个工作日内更新。

• 332、

  供电企业基本情况，如有变化需自发生变化之日起( )个工作日内更新。

• 333、

  电压合格率和供电可靠率按( )公布，具体公布日期由各单位根据本单位情况确定。

• 334、

  电压合格率和供电可靠率按( )公布，具体公布日期由各单位根据本单位情况确定。

• 335、

  ( )和供电可靠率按季度公布，具体公布日期由各单位根据本单位情况确定。

• 336、

  ( )和供电可靠率按季度公布，具体公布日期由各单位根据本单位情况确定。

• 337、

  电力市场主体变更注册或者撤销注册，应当按照( )电力市场运营规则的规定，向电力调 度交易机构提出书

• 338、

  电力市场主体变更注册或者撤销注册，应当按照( )电力市场运营规则的规定，向电力调 度交易机构提出书

• 339、

  在运行中若必须进行中性点接地点断开的工作时，应先建立有效的( )才可进行断开工作。

• 340、

  在运行中若必须进行中性点接地点断开的工作时，应先建立有效的( )才可进行断开工作。

• 341、

  《电力企业信息报送规定》自( )起施行

• 342、

  《电力企业信息报送规定》自( )起施行

• 343、

  电力监管机构审查电力企业、电力调度交易机构报送的信息，发现有违反电力监管( )、 规章情形的，应当

• 344、

  电力监管机构审查电力企业、电力调度交易机构报送的信息，发现有违反电力监管( )、 规章情形的，应当

• 345、

  电力企业、电力调度交易机构报送信息，应当经本单位负责的主管人员审核、( )，重要 信息应当经主要负

• 346、

  电力企业、电力调度交易机构报送信息，应当经本单位负责的主管人员审核、( )，重要 信息应当经主要负

• 347、

  电力企业、电力调度交易机构未按照本规定报送信息的，由( )责令其改正；情节严重的， 给予通报批评。

• 348、

  电力企业、电力调度交易机构未按照本规定报送信息的，由( )责令其改正；情节严重的， 给予通报批评。

• 349、

  《电力监管信息公开办法》电力监管信息公开遵循( )的原则。

• 350、

  《电力监管信息公开办法》电力监管信息公开遵循( )的原则。

• 351、

  《电力监管信息公开办法》对于要求提供电力监管信息的申请，电力监管机构应当按照 规定予以答复。可以当场

• 352、

  《电力监管信息公开办法》对于要求提供电力监管信息的申请，电力监管机构应当按照 规定予以答复。可以当场

• 353、

  电力监管机构根据工作需要，对电力企业、电力调度交易机构__信息的情况进行( )抽 查，并将抽查情况

• 354、

  电力监管机构根据工作需要，对电力企业、电力调度交易机构__信息的情况进行( )抽 查，并将抽查情况

• 355、

  电力监管机构根据监管工作的需要适时调整电力企业、电力调度交易机构__信息的范 围和( )。

• 356、

  电力监管机构根据监管工作的需要适时调整电力企业、电力调度交易机构__信息的范 围和( )。

• 357、

  电力企业、电力调度交易机构__信息应当保证所__信息的( )、及时性，并方便相关 电力企业和用户获

• 358、

  电力企业、电力调度交易机构__信息应当保证所__信息的( )、及时性，并方便相关 电力企业和用户获

• 359、

  电力企业、电力调度交易机构__有关电力建设、生产、经营、价格和服务等方面的信 息，适用于《电力企业信

• 360、

  电力企业、电力调度交易机构__有关电力建设、生产、经营、价格和服务等方面的信 息，适用于《电力企业信

• 361、

  供电企业应就__的供电服务信息建立健全信息维护和更新制度，确保信息的准确及时， 如有变化，应自发生变

• 362、

  供电企业应就__的供电服务信息建立健全信息维护和更新制度，确保信息的准确及时， 如有变化，应自发生变

• 363、

  营业场所应有醒目的名称标志，营业柜台应有办理各项业务的标牌,统一制式，定置摆放， 并在显著位置公布工

• 364、

  营业场所应有醒目的名称标志，营业柜台应有办理各项业务的标牌,统一制式，定置摆放， 并在显著位置公布工

• 365、

  营业场所设置( )岗位，为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。

• 366、

  营业场所设置( )岗位，为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。

• 367、

  装接容量80KVA的工业客户实行功率因数调整电费考核的标准是( )。

• 368、

  装接容量80KVA的工业客户实行功率因数调整电费考核的标准是( )。

• 369、

  大工业用户未划由电业直接管理的趸售用户，功率因数标准应为( )。

• 370、

  大工业用户未划由电业直接管理的趸售用户，功率因数标准应为( )。

• 371、

  功率因数标准0.90，适用于( )的__供电工业用户(包括社队工业用户)

• 372、

  功率因数标准0.90，适用于( )的__供电工业用户(包括社队工业用户)

• 373、

  力率调整电费是根据客户功率因数的高低按标准( )的电费。

• 374、

  力率调整电费是根据客户功率因数的高低按标准( )的电费。

• 375、

  农业用电，功率因数为( )。

• 376、

  农业用电，功率因数为( )。

• 377、

  装有带负荷调整电压装置的__供电电力用户和3200千伏安及以上的__供电电力排灌 站适用于为( )

• 378、

  装有带负荷调整电压装置的__供电电力用户和3200千伏安及以上的__供电电力排灌 站适用于为( )

• 379、

  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的( )。

• 380、

  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的( )。

• 381、

  当功率因数低时，电力系统中的变压器和输电线路的损耗将( )。

• 382、

  当功率因数低时，电力系统中的变压器和输电线路的损耗将( )。

• 383、

  改善功率因数的实质问题是补偿( )功率。

• 384、

  改善功率因数的实质问题是补偿( )功率。

• 385、

  在三相对称电路中，功率因数角是指( )之间的夹角。

• 386、

  在三相对称电路中，功率因数角是指( )之间的夹角。

• 387、

  电力设备(包括设施)损坏，直接经济损失达( )万元者为特大设备事故

• 388、

  电力设备(包括设施)损坏，直接经济损失达( )万元者为特大设备事故

• 389、

  轻伤事故调查报告由( )或事故部门安全员填写。

• 390、

  轻伤事故调查报告由( )或事故部门安全员填写。

• 391、

  员工在工作过程中因病导致伤亡，经( )诊断和安全生产监督管理部门调查，确认系员工 本人疾病造成的，

• 392、

  员工在工作过程中因病导致伤亡，经( )诊断和安全生产监督管理部门调查，确认系员工 本人疾病造成的，

• 393、

  在变电所A、B、C三相母线上应分别涂以( )色，以示区别。

• 394、

  在变电所A、B、C三相母线上应分别涂以( )色，以示区别。

• 395、

  中断供电将在政治上经济上造成较大( )的用电负荷属二类负荷。

• 396、

  中断供电将在政治上经济上造成较大( )的用电负荷属二类负荷。

• 397、

  重大人身伤亡事故，是指一次死亡( )人的事故。

• 398、

  重大人身伤亡事故，是指一次死亡( )人的事故。

• 399、

  根据《广东电网公司业扩管理实施细则》(2013年版)对客户供电方式的有关规定,非统 建住宅小区，客户

• 400、

  根据《广东电网公司业扩管理实施细则》(2013年版)对客户供电方式的有关规定,非统 建住宅小区，客户

• 401、

  根据《广东电网公司业扩管理实施细则》(2013年版)对客户供电方式的有关规定,非统 建住宅小区，客户

• 402、

  根据《广东电网公司业扩管理实施细则》(2013年版)对客户供电方式的有关规定,非统 建住宅小区，客户

• 403、

  根据《广东电网公司业扩管理实施细则》(2013年版)规定，竣工检验的时限，自受理之 日起，低压客户不

• 404、

  根据《广东电网公司业扩管理实施细则》(2013年版)规定，竣工检验的时限，自受理之 日起，低压客户不

• 405、

  根据《广东电网公司业扩管理实施细则》(2013年版)规定，中间检查的时间，自受理之 日起，低压客户不

• 406、

  根据《广东电网公司业扩管理实施细则》(2013年版)规定，中间检查的时间，自受理之 日起，低压客户不

• 407、

  根据《广东电网公司业扩管理实施细则》(2013年版)对客户供电方式的有关规定,非统 建住宅小区，客户

• 408、

  根据《广东电网公司业扩管理实施细则》(2013年版)对客户供电方式的有关规定,非统 建住宅小区，客户

• 409、

  根据《广东电网公司业扩管理实施细则》(2013年版)对客户供电方式的有关规定,统建 住宅小区终期规划

• 410、

  根据《广东电网公司业扩管理实施细则》(2013年版)对客户供电方式的有关规定,统建 住宅小区终期规划

• 411、

  根据《广东电网公司业扩管理实施细则》(2013年版)规定，对于非统建住宅小区,客户 装见总容量在80

• 412、

  根据《广东电网公司业扩管理实施细则》(2013年版)规定，对于非统建住宅小区,客户 装见总容量在80

• 413、

  根据《广东电网公司业扩管理实施细则》(2013年版)规定，装表接电的时限，自受理之 日起，低压居民客

• 414、

  根据《广东电网公司业扩管理实施细则》(2013年版)规定，装表接电的时限，自受理之 日起，低压居民客

• 415、

  必须确保抄表例日内所有客户的表计已抄录，并在当天完成数据上装工作。如因自然灾 害或客户原因无法按期抄

• 416、

  必须确保抄表例日内所有客户的表计已抄录，并在当天完成数据上装工作。如因自然灾 害或客户原因无法按期抄

• 417、

  超出规定缴费期限仍未交清电费的，自逾期之日起计算超过( )日、经催交仍未交清电费 的，可按规定的程

• 418、

  超出规定缴费期限仍未交清电费的，自逾期之日起计算超过( )日、经催交仍未交清电费 的，可按规定的程

• 419、

  对已办理预付费业务用户，可通过协商确定其冲减旧欠电费与支付新产生的电费的比例， 其中冲减旧欠电费的比

• 420、

  对已办理预付费业务用户，可通过协商确定其冲减旧欠电费与支付新产生的电费的比例， 其中冲减旧欠电费的比

• 421、

  在收取电费时必须实时上机操作，当天收费的电费资金原则上当天全部存入银行，或交 相关押款公司进行押款，

• 422、

  在收取电费时必须实时上机操作，当天收费的电费资金原则上当天全部存入银行，或交 相关押款公司进行押款，

• 423、

  正常运行后，至少每三个抄表周期与现场计费电能表记录数据进行一次现场核对。对连 续二个抄表周期出现抄表

• 424、

  正常运行后，至少每三个抄表周期与现场计费电能表记录数据进行一次现场核对。对连 续二个抄表周期出现抄表

• 425、

  南方电网公司供电服务承诺：城市地区居民客户端电压合格率为( )

• 426、

  南方电网公司供电服务承诺：城市地区居民客户端电压合格率为( )

• 427、

  南方电网公司供电服务承诺：供电方案答复期限:__单电源和__双电源客户分别不超 过( )和( )

• 428、

  南方电网公司供电服务承诺：供电方案答复期限:__单电源和__双电源客户分别不超 过( )和( )

• 429、

  南方电网公司供电服务承诺：故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均( ) 分钟，农村地区(

• 430、

  南方电网公司供电服务承诺：故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均( ) 分钟，农村地区(

• 431、

  南方电网公司供电服务承诺：农村地区供电可靠率为( )

• 432、

  南方电网公司供电服务承诺：农村地区供电可靠率为( )

• 433、

  南方电网公司供电服务承诺：装表接电期限：__客户不超过( )个工作日。

• 434、

  南方电网公司供电服务承诺：装表接电期限：__客户不超过( )个工作日。

• 435、

  南网的战略目标是：成为服务好、( )、形象好的国际先进电网企业。

• 436、

  南网的战略目标是：成为服务好、( )、形象好的国际先进电网企业。

• 437、

  在企业效益和社会效益不一致的时候，( )。

• 438、

  在企业效益和社会效益不一致的时候，( )。

• 439、

  中国南方电网公司的战略路径是：推进“( )”，实施“两个转变”。

• 440、

  中国南方电网公司的战略路径是：推进“( )”，实施“两个转变”。

• 441、

  中国南方电网公司在保障安全、可靠供电的基础上，会持续提升优质服务水平，让( )满 意、利益相关方满

• 442、

  中国南方电网公司在保障安全、可靠供电的基础上，会持续提升优质服务水平，让( )满 意、利益相关方满

• 443、

  中国南方电网公司作为电网企业，要优化电力资源配置，提供安全、可靠、高效、( )的 电力供应，服务经

• 444、

  中国南方电网公司作为电网企业，要优化电力资源配置，提供安全、可靠、高效、( )的 电力供应，服务经

• 445、

  南方电网公司服务行为规范对仪容要求是( )。

• 446、

  南方电网公司服务行为规范对仪容要求是( )。

• 447、

  在南网服务行为规范手册中，客服受理员的服务行为规范要求女员工发型( )，以下叙述 正确的是。

• 448、

  在南网服务行为规范手册中，客服受理员的服务行为规范要求女员工发型( )，以下叙述 正确的是。

• 449、

  在南网服务行为规范手册中，客服受理员的柜台服务规范要求：当客户来到柜台前( )左 右距离时，工作人

• 450、

  在南网服务行为规范手册中，客服受理员的柜台服务规范要求：当客户来到柜台前( )左 右距离时，工作人

• 451、

  在南网服务行为规范手册中，客服受理员的接待礼仪是( )，下面哪个叙述不正确。

• 452、

  在南网服务行为规范手册中，客服受理员的接待礼仪是( )，下面哪个叙述不正确。

• 453、

  在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求男员工穿( )颜色的袜子。

• 454、

  在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求男员工穿( )颜色的袜子。

• 455、

  在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求男员工皮带颜色( )，以下叙述 不正确的是。

• 456、

  在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求男员工皮带颜色( )，以下叙述 不正确的是。

• 457、

  在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求女员工皮鞋鞋跟高度不超过( ) 厘米。

• 458、

  在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求女员工皮鞋鞋跟高度不超过( ) 厘米。

• 459、

  在为客户引导时，应走在客户( )

• 460、

  在为客户引导时，应走在客户( )

• 461、

  下面哪个不是一般行为规范中现场服务的基本要求：( )

• 462、

  下面哪个不是一般行为规范中现场服务的基本要求：( )

• 463、

  按一般行为规范对客户受理员的品质要求中，下面哪个叙述是错误的( )。

• 464、

  按一般行为规范对客户受理员的品质要求中，下面哪个叙述是错误的( )。

• 465、

  下面哪个不是一般行为规范中沟通的基本要求：( )

• 466、

  下面哪个不是一般行为规范中沟通的基本要求：( )

• 467、

  下面哪个不是一般行为规范中会话的基本要求：( )

• 468、

  下面哪个不是一般行为规范中会话的基本要求：( )

• 469、

  在一般行为规范中客户受理员的坐姿，不能( )。

• 470、

  在一般行为规范中客户受理员的坐姿，不能( )。

• 471、

  按一般行为规范对柜台服务要求，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，下面 哪个是正确的做法(

• 472、

  按一般行为规范对柜台服务要求，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，下面 哪个是正确的做法(

• 473、

  按一般行为规范对柜台服务要求，临下班时，下面哪个是不正确的做法( )。

• 474、

  按一般行为规范对柜台服务要求，临下班时，下面哪个是不正确的做法( )。

• 475、

  按一般行为规范要求，与客人沟通时，如果属自身工作失误，应( ).

• 476、

  按一般行为规范要求，与客人沟通时，如果属自身工作失误，应( ).

• 477、

  在南网服务行为规范手册中规定，临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后 方可下班。下班时仍有等

• 478、

  在南网服务行为规范手册中规定，临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后 方可下班。下班时仍有等

• 479、

  在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通 话结束时，以下正确的是

• 480、

  在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通 话结束时，以下正确的是

• 481、

  根据中国南方电网《10kV及以下业扩受电工程典型设计(试行)》技术导则的规定，计算 住宅小区用电负荷

• 482、

  根据中国南方电网《10kV及以下业扩受电工程典型设计(试行)》技术导则的规定，计算 住宅小区用电负荷

• 483、

  根据中国南方电网《10kV及以下业扩受电工程典型设计(试行)》技术导则的规定，计算 住宅小区用电负荷

• 484、

  根据中国南方电网《10kV及以下业扩受电工程典型设计(试行)》技术导则的规定，计算 住宅小区用电负荷

• 485、

  根据中国南方电网《10kV及以下业扩受电工程典型设计(试行)》技术导则的规定，计算 住宅小区用电负荷

• 486、

  根据中国南方电网《10kV及以下业扩受电工程典型设计(试行)》技术导则的规定，计算 住宅小区用电负荷

• 487、

  根据中国南方电网《10kV及以下业扩受电工程典型设计(试行)》技术导则的规定，计算 住宅小区用电负荷

• 488、

  根据中国南方电网《10kV及以下业扩受电工程典型设计(试行)》技术导则的规定，计算 住宅小区用电负荷

• 489、

  根据中国南方电网10KV及以下业扩受电工程典型设计的设计规范，住宅小区公用配电变 压器，单台油浸式变

• 490、

  根据中国南方电网10KV及以下业扩受电工程典型设计的设计规范，住宅小区公用配电变 压器，单台油浸式变

• 491、

  根据中国南方电网业扩典型设计规范，住宅小区公用配电房单台干式变压器容量不应大 于( )kVA。

• 492、

  根据中国南方电网业扩典型设计规范，住宅小区公用配电房单台干式变压器容量不应大 于( )kVA。

• 493、

  对于地下室照明、抽水、电梯、消防、公共景观及照明等共用设施设备由小区公用变供 电，如上述设备总容量超

• 494、

  对于地下室照明、抽水、电梯、消防、公共景观及照明等共用设施设备由小区公用变供 电，如上述设备总容量超

• 495、

  根据《中国南方电网10kV及以下业扩受电工程典型设计(试行)》技术导则的规定，住宅 小区公用配电变压

• 496、

  根据《中国南方电网10kV及以下业扩受电工程典型设计(试行)》技术导则的规定，住宅 小区公用配电变压

• 497、

  __客户业扩工程：指采用( )及以上电压等级供电的客户业扩工程；

• 498、

  __客户业扩工程：指采用( )及以上电压等级供电的客户业扩工程；

• 499、

  “一站妥”考核采取( )、分级考核的原则。

• 500、

  “一站妥”考核采取( )、分级考核的原则。