加油站操作员（高级） 理论考试题库(单选题)

• 151、

  打开油气分离器上盖，检查出气阀座上的小孔是否被堵塞，沟槽是否过浅或 上面附着了胶质，如果小孔被堵塞或

• 152、

  部分单位缺少基层实物管理岗或有形资产由上级单位统一购置，可由二级单 位的（ ）将实物信息、技术信

• 153、

  拆卸旧胶管时注意先拆（ ），滴尽余油后再拆卸（ ），以免造成油品大量滴 洒。

• 154、

  阻火器壳体应有足够的（ ），以承受爆炸时产生的冲击压力。

• 155、

  培训是增强企业竞争力的（ ）。

• 156、

  不能用水稀释或替代车用尿素，否则会损坏（ ）系统的零部件，增加成本。

• 157、

  综合贡献度公式中销售数量、销售收入、毛利额的比重分别为（ ）。

• 158、

  加油过程中加油枪频繁跳停的原因不包括（ ）。

• 159、

  日结时间不一致导致HOS对账不平的原因可能是由于异常情况导致加油站 日结后，部分卡交易在EPS系统中

• 160、

  据统计，目前我国重型柴油车保有量占机动车保有量不到20%，但每年的尾 气污染物排放量却占机动车尾气排

• 161、

  油罐车铅封损坏，铅封无号码或铅封号码与（ ）不符，加油站不能接卸油。

• 162、

  CF-4用于高速四冲程柴油机以及要求使用APICF-4级油的柴油机。在油耗 和活塞沉积物控制方面性能

• 163、

  加油站日结对账时若有待处理的异常交易，在与加油站核实异常交易与销售 实质一致后，由地区公司（ ）

• 164、

  出现“HOS对账不平”状态后，由（ ）查找HOS对账不平的原因。

• 165、

  查找应急预案中存在的问题，进而完善应急预案，提高应急预案的（ ）。

• 166、

  加油卡业务主要风险分为（ ）。

• 167、

  课程目标是可实现的，评价时具有（ ）。

• 168、

  固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体， 属于（ ）。

• 169、

  中国石油开展以（ ）为核心的互联网营销。

• 170、

  下列选项中，（ ）是填写作业许可证，并向批准人提出工作申请的作业单位 现场负责人。

• 171、

  关于油品移库操作的描述，正确的是（ ）。

• 172、

  共同的（ ）是油卡非润一体化营销的基础，要坚持一切营销活动都围绕（ ） 的需求开展。

• 173、

  下列选项中，（ ）不是客户维护的方法。

• 174、

  昆仑工业齿轮油针对不同齿轮类型和啮合方式，为（ ）提高最为适宜的保护。

• 175、

  昆仑加油卡的“八限”管理功能（ ）不能通过系统设置，需要人为控制。

• 176、

  便利店基本照明采用LED白光光源，装饰照明的不同区域分别采用色调不同 的LED暖色光，照度、色温适当

• 177、

  油罐在收油时，油罐内液面上部的气体空间体积会（ ），罐内压力会（ ）。

• 178、

  加油站车罐卸油步骤有（ ）。

• 179、

  客户服务营销一体化的策略是统一普查、统一数据挖掘和研究、（ ）和统一 维护。

• 180、

  每（ ）对通气管、接地检测点、人孔盖和井内管线及法兰进行除锈、防腐， 保持漆面完好。

• 181、

  站级系统中EFT显示屏上出现“无效PSAM”时应（ ）。

• 182、

  黑名单将传送给各加油站，每次加油前，加油机将判断该卡片是否是（ ）， 即该卡号是否列于黑名单中。

• 183、

  对非车辆客户应提供（ ）的结算方式。

• 184、

  对缺乏油品储、供设备的大型非车辆客户，可承诺（ ）。

• 185、

  （ ）是指可替代顾客偏好商品的其他同类商品，影响其偏好的因素多为品牌、 类型等。

• 186、

  开发客户时强强联合，实现（ ）。

• 187、

  中国石油加油卡月末返利促销是根据客户在一定统计周期内的持卡消费情 况，依照卡系统中已制定的优惠规则比

• 188、

  在使用加油机读卡器时按退卡或弹卡键后没有“嗒”的一声，首先检查读卡 器指示器闪烁情况，如正常闪烁，则

• 189、

  听觉氛围营造时，店外要利用（ ）和LED显示屏，每天定时播放促销活动。

• 190、

  加油站全口径会计核算为扩展管理应用提供了（ ），加油站要充分利用单站 核算成果，促进管理提升，提

• 191、

  下列选项中，说法错误的是（ ）

• 192、

  培训可以增强员工对（ ）的理解和执行能力，使员工掌握企业的管理理念和 先进的管理方法。

• 193、

  站级系统前台POS对账不平的原因可能是（ ）。

• 194、

  客货运客户对（ ）较为敏感,一般希望加油站能提供冷却水、休整服务等。

• 195、

  （ ）的加油站，要突出水果销售。

• 196、

  油非转换率的计算公式为（ ）。

• 197、

  库存周转天数的计算公式为（ ）。

• 198、

  应急预案演练能够锻炼员工、完善准备、增强团队协作能力、（ ）。

• 199、

  黑名单管理包含3个功能模块：挂失、解挂和（ ）。

• 200、

  更换加油胶管时应检查新胶管两切面的（ ）。

• 201、

  金字塔原理是一项（ ）的思考、沟通技术。

• 202、

  在使用加油机读卡器时指示灯正常闪烁，仍然出现插卡无反应，可考虑是（ ） 造成，应重启相应加油机，

• 203、

  客户联系是一项具体细致的工作,可以分为（ ）阶段。

• 204、

  对于磨损情况较严重的发动机,在选择机油时,宜选用（ ）的机油。

• 205、

  有油气味的油罐设施，先查闸阀、密封垫，再查法兰以及（ ）。

• 206、

  油罐安装前首先要进行外观检查与渗漏检查，加油站储油罐使用的基本条件 是罐体无变形、渗漏，（ ）齐

• 207、

  加油站防火档案的内容包括（ ）。

• 208、

  CH-4级柴油机油适用于（ ）柴油引擎及各超重负荷集装箱运输车辆及推土 机、挖掘机等。

• 209、

  特定商品对其所在品类的综合贡献，通过（ ）三项指标综合体现。

• 210、

  加油站变价前（ ），需在BOS中查看是否收到变价通知单。如未收到，应及 时联系运维人员解决。

• 211、

  课程目标有应知、（ ）两类。

• 212、

  内钢外玻璃纤维塑料增加油罐外层壁厚，均不应小于（ ）。

• 213、

  加油站油品月盘点时间原则上与财务、业务商品账截止时间（ ）。

• 214、

  消防档案应当包括（ ）基本情况和消防安全管理情况。

• 215、

  加油站日结对账异常状态须根据（ ）及时处理。

• 216、

  在PowerPoint的空白幻灯片中，不可以直接插入的是（ ）。

• 217、

  有油气味的油罐设施，先查（ ）、密封垫，再查法兰、管线接口。

• 218、

  金字塔原理由国际著名咨询公司麦肯锡的咨询顾问（ ）提出。

• 219、

  加油站消防预案主要包括（ ）内容。

• 220、

  不属于便利店氛围营造重点区域的是（ ）

• 221、

  油品质量管理要求中，（ ）是加油站油品质量的直接责任人。

• 222、

  思维导图由颜色、图像、（ ）、曲线等要素构成。

• 223、

  市场调查的内容包括商圈范围内（ ），资源供应渠道，具有竞争关系的加油 站情况，所临道路车流量，周

• 224、

  建立加油站媒体关注预防体系共有（ ）措施。

• 225、

  加油站（ ）查看2次物流管理系统的配送计划。

• 226、

  站级系统中前台POS运行到46%时无法正常登录的原因可能是（ ）。

• 227、

  加油卡刷卡购买限定以外的便利店商品时将会被（ ）拒绝。

• 228、

  （ ）是为了满足消费者一次性购足商品的需求而增加的品类。

• 229、

  汽油罐与柴油罐的通气管应分开设置，防止两种不同种类的油品罐互相连通， 避免冒罐时油品经通气管流到另一

• 230、

  便利店可使用（ ）等进行嗅觉氛围营造。

• 231、

  采取罐车卸油的加油站，油罐车无有效的（ ），油罐容积表与车辆不匹配不 能接卸油品。

• 232、

  加油站的接地电阻测量在（ ）进行更为合适。

• 233、

  站级系统中EFT连接网线时应接到（ ）接口。

• 234、

  前庭主管读取液位仪显示的待进油罐（ ）、空容量数据。

• 235、

  （ ）环节，加油站员工在为单位客户办理消费折扣卡时，私自增加子卡数量 并留存，用于套取消费折扣。

• 236、

  生产经营单位应当针对（ ）制定应急救援预案，并告知从业人员和相关人员 在紧急情况下应采取的应急措

• 237、

  宏观环境指的是大的（ ），主要包括经济环境、人口环境、社会文化环境、 政治法律环境、自然环境、科

• 238、

  要注意观察病人病情,当出现（ ）时应立即送医院治疗。

• 239、

  实施自有品牌商品策略是指通过开发自有品牌商品，培养客户的（ ）。

• 240、

  站级系统前台POS对账不平的原因可能是（ ）。

• 241、

  加油站新员工岗前培训由（ ）负责，设定专业课程，由讲师进行详细的岗前 培训，考试合格后方可上岗。

• 242、

  应急预案演练可以提高团队（ ）能力。

• 243、

  （ ）年消费50t以下，100t以下，500t以下和500t以上的前10位客户应 由各层级分管领

• 244、

  联合促销的优点是节省（ ），相互借助品牌优势达到促销效果。

• 245、

  作业人员、监护人员不得将火种、（ ）和非防爆器具带入施工作业现场。

• 246、

  下列选项中，属于店内平面广告的是（ ）。

• 247、

  尚未在所属加油站进行消费的客户群体,这是一个不容易看出来的客户群体, 却可能影响着家人、同事和朋友的

• 248、

  一级加油站无油气回收系统的汽油储油罐与站外重要公共建筑物的安全距 离为（ ）。

• 249、

  一般油品的（ ）过程会产生大滴的燃油，导致其无法在燃烧室内被彻底燃烧。

• 250、

  负责审批《动火作业许可证》，向动火单位沟通动火作业现场存在的危害和 基本安全要求，现场核查安全措施落

• 251、

  加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，因系 统问题脱机加油，应执行（ ）

• 252、

  下列选项中，（ ）不属于信息收集的要求。

• 253、

  加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育（ ）的契机。

• 254、

  以（ ）为指导方向，科学制定提量措施，吸引客户进站加油，通过提升客户 消费量促进积分沉淀。

• 255、

  （ ）是指企业产品带给顾客的满足状态，包括产品的内在质量、价格、设计、 包装、时效等方面的满意。

• 256、

  按照消费者心理色彩（ ）原则,便利店内灯光由基本照明灯光和装饰照明灯 光构成。

• 257、

  促销期限如果（ ）,可能使一些潜在消费者错过机会而无法获得这项利益, 不能实现预期的效果。

• 258、

  与罐内油品直接接触的玻璃纤维增强纤维等非金属层，应满足消除油品静电 荷的要求，其表面电阻率应小于（

• 259、

  根据当前业务运营实际，水果经营应以（ ）模式为主。

• 260、

  互联网营销是以互联网为（ ），利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅 助营销目标实现的一种新型的

• 261、

  加油卡出现灰卡且加油站无法自行解灰时，需由运维人员进行灰卡预授权（ ） 操作。

• 262、

  站级系统中EFT在工商行应用模式下签到，经过10s左右，显示屏上出现“通 信未建立”，无法签到的原因

• 263、

  通过加注尿素可起到对柴油车SCR（选择性催化还原技术）系统的强力保护， 并将柴油尾气中的氮氧化合物转

• 264、

  积分是中国石油为持续回报加油卡客户，培育忠诚客户而采取的有效办法， 可以实现“售卡、充值、消费、（

• 265、

  城市、城郊、县城等加油站消费的重要客户是（ ）。

• 266、

  加油站发生影响正常经营秩序的事件，员工应（ ）。

• 267、

  通过培训向员工灌输企业的价值观，培养员工的（ ）、学习习惯，使其能够 自觉地遵守各项规章制度。

• 268、

  事故隐患的实质是有危险的、不安全的、有缺陷的（ ）。

• 269、

  政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于（ ）、质量、服务及结 算的便利性。

• 270、

  下列选项中，（ ）是经过专门培训，由属地区域所在单位负责人指派，对作 业实施安全监督的指定人员。

• 271、

  充分利用单站核算成果，进一步完善加油站业绩考核体系，引导加油站经理 和员工关注加油站效益，提高单站（

• 272、

  冬季气温低的地区，宜选用黏度（ ）的内燃机油，以利于低温启动；夏季气 温高的地区，宜选用黏度（

• 273、

  （ ）负责对作业单位人员进行作业前安全培训，随时检查作业现场状况，发 现违章或不具备安全作业条件

• 274、

  自吸式加油机吸油管应坡向油罐，其坡度应不小于（ ），便于检修时排空管 线内的油品，也便于检验储油

• 275、

  事故预防中的工程技术措施是指从设备、设施、（ ）方面予以改进,减少和 消除不安全因素。

• 276、

  造成人员伤害、死亡、职业病或设备设施等财产损失和其他损失的意外事件， 称为（ ）。

• 277、

  油枪未出油先走字是因为枪管内油气回收（ ）油封磨损。

• 278、

  （ ）是店面的标志性商品。

• 279、

  加油站客户开发的重点是（ ），因为此类客户对大众消费具有导向性。

• 280、

  岗位晋升培训注重整体提升（ ）。

• 281、

  不属于自动洗车流程的是（ ）

• 282、

  SN级别机油可提供更好的活塞（ ）、高温沉积和低温油泥控制性能，满足 发动机在各种工况下的性能需

• 283、

  解决站级系统前台POS运行到46%时无法正常登录，可以在前台POS进行（ ）。

• 284、

  橇装式加油装置的防溢流装置与油罐的进油管相连，当油罐内的液位升到油 罐高度的（ ）时，能自动关闭

• 285、

  在使用加油机读卡器时提示非加油则表明触点损坏，请示（ ）进行维修或更 换。

• 286、

  事故隐患是（ ）二者的集合。

• 287、

  便店外堆头的高度一般不超过（ ）。

• 288、

  应急预案应制订（ ）演练计划，按计划组织实施。

• 289、

  某加油站在交接班盘点时发现收银台前架某品牌规格有糖果账实不符，实物 库存数小于系统库存数，可能的原因

• 290、

  车罐卸油结束后，前庭主管在（ ）中录入手工测量的视温、视密等数据，并 审核。

• 291、

  在制定客货运客户开发方案时，应主动联系车队物资采购部门或油料管理部 门,积极宣传中国石油的（ ）

• 292、

  加油站出现资源紧张，应该借助（ ）维持现场秩序。

• 293、

  便利店促销活动氛围营造直接影响（ ）

• 294、

  （ ）不仅仅是某个行业发展的新趋势,更是社会进步的必然产物。

• 295、

  （ ）是加油机可靠的油路保护装置。

• 296、

  油枪不自封的原因不包括（ ）

• 297、

  使用一卡通的加油站，驾驶员配送成品油到达加油站后，在一卡通读卡器上 刷卡，前庭主管在（ ）中核对

• 298、

  如手工计量与液位仪计量高度误差在（ ）、温度误差在（ ）内时，以系统数 据为准；如超出误差范

• 299、

  客户维护应从（ ）入手。

• 300、

  在制定客货运客户开发方案时，应积极向自营车辆管理部门通报（ ）情况, 提供结算方便。