加油站操作员（高级） 理论考试题库(单选题)

• 301、

  （ ）是整个客户开发的关键环节。

• 302、

  针对季节和私家车客户需要，广泛开展后备厢计划，针对客户出行，主动为 其提供（ ）。

• 303、

  作业场所、设备及设施的不安全状态,人的不安全行为和管理上的缺陷,是引 发安全事故的直接原因，称为（

• 304、

  折扣客户申请，点击“读卡”按钮，进入“提交申请”页面，系统默认为（ ）。

• 305、

  储油量不能超过油罐的（ ）。

• 306、

  积分的积累主要通过客户（ ）实现。

• 307、

  设有油气回收系统的汽油罐，罐内为正压，需对人孔密封垫、计量口密封垫、 法兰密封垫以及（ ）进行专

• 308、

  通过（ ），将精力和资源放在主要的供应商及品牌上，带动整体品类的增长。

• 309、

  加油站变价前（ ）登录BOS系统，核对本次变价的详细信息。

• 310、

  触电事故必须迅速抢救，关键在一个“快”字。“快”包括的两个方面是： 一是快速脱离危险；二是（ ）

• 311、

  正确的油品换号操作流程是（ ）。 ①加油站接收上级公司换号的通知，准备换号；②由加油站向上级公司

• 312、

  设有（ ）的汽油罐，罐内为正压，需对人孔密封垫、计量口密封垫、法兰密 封垫、闸阀密封垫进行专项检

• 313、

  站级系统中POS右下角小方块显示红色说明（ ）。

• 314、

  顾客满意包括产品满意、（ ）和社会满意3个层次。

• 315、

  下列选项中，（ ）不属于客户选择加油站时考虑的因素。

• 316、

  为规避加油站卸混油，油站可开展（ ）演练。

• 317、

  客户选择加油站，一般会考虑结算是否能满足（ ）、银行卡、互联网支付等 多样化需求。

• 318、

  （ ）是不正常事件的总称,是事故隐患转化的结果。

• 319、

  加油站员工的培训应与员工职业发展和岗位职责要求相结合，日常培训注重 行为规范、技能强化和（ ）。

• 320、

  下列选项中，不属于餐饮业务开展所需条件的是（ ）。

• 321、

  燃油复合剂是一种（ ）燃油复合添加剂。

• 322、

  下列选项中，属于消除加油站静电危害途径的是（ ）。

• 323、

  拉断阀的常见故障一般表现为渗漏、（ ）。

• 324、

  油卡非润一体化的整体最优、效果最大原则是指通过营销一体策划，（ ）， 整体推进，实现整体效益最大

• 325、

  发生影响加油站正常经营秩序的事件，在现场接待和后期处置过程中，应始 终坚持（ ）。

• 326、

  商品ABC分析中的核心单品是指（ ）商品。

• 327、

  抬起普通加油枪开关把，顶杆上移，（ ）被顶开，油液充满枪体内主、副阀 所在空腔，油压克服弹簧力推

• 328、

  （ ）是控制油路开关，并通过主副阀开关提高定量加油准确度的装置。

• 329、

  站级系统前台POS对账类型有室内第三方移动支付对账校验、（ ）等。

• 330、

  双层油罐由（ ）和将内罐完全密封的外罐构成。

• 331、

  加油站消防预案的基本情况包括加油站（ ）、油罐区情况、加油区情况、发 配电房情况等。

• 332、

  加油站出现资源紧张，应引导顾客分流到（ ），减缓集中供应压力。

• 333、

  （ ）是指顾客购买商品时缺少的具有特定用途或形态的商品品类。

• 334、

  根据历史数据和未来销售预测，建立合理的（ ），保证正常的经营需要。

• 335、

  根据商品生命周期的情况来确定商品选择，最大化地利用有限的资源给到最 需要的品类，抓住商机，以提高（

• 336、

  加油站的固定工艺管道宜采用无缝钢管，埋地钢管的连接应采用（ ）。

• 337、

  加油站成品油销售收入的计算公式是（ ）。

• 338、

  应急准备过程中应予改善的问题是指（ ）。

• 339、

  （ ）是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措 施令顾客满意。这主要是指在

• 340、

  站级系统中有双POS的加油站，正确的班结顺序是先做（ ）班结，再做（ ） 班结。

• 341、

  库存周转率（次数）是指报告期内统计的（ ）的比率。

• 342、

  卸油连通胶管一般采用（ ）制成，用以连接卸油口与油罐车。

• 343、

  加油站便利店在销售红牛的过程中，需要单独增加的经营证照是（ ）。

• 344、

  加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇，如邀请他们参加特意为他们举 行的活动，从而让客户觉得受到（

• 345、

  卡系统每月结账后72 H，可以出具客户上月卡消费明细账单和（ ）。

• 346、

  中国石油CRM系统是一个统一的（ ）管理信息平台。

• 347、

  汽油的安定性是指汽油在（ ）条件下抵抗氧化的能力。

• 348、

  下列选项中，不属于自有商品开发原则的是（ ）。

• 349、

  在客户满意度追踪调查中，通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、 需求趋向的方法是（ ）。

• 350、

  开发政府机关及企事业单位客户时应注意全面掌握客户油品使用、保管方式 和用油量，分析客户的（ ）。

• 351、

  汽车油罐车测量油品空间高度时，应检查计量器具及试剂是否合格和携带齐 全。汽车油罐油品空间高度采用（

• 352、

  演练过程中观察或识别出的，在应急救援中可能对公众的安全与健康造成不 良影响的应急准备缺陷是（ ）

• 353、

  （ ）用于潜油泵加油机，使用可熔性材料（熔点95℃±5℃）和剪切环，当 发生火灾或者加油机被撞倒

• 354、

  来油各项数据与（ ）中所列不符，加油站不能接卸油。

• 355、

  下列选项中，属于视频广告的是（ ）。

• 356、

  促销期限如果（ ）,在耗费大量成本的同时,还易降低加油站油品在消费者心 目中的“身价”。

• 357、

  加油站应（ ）对零售损耗数量进行分析，发生异常盈亏应查明原因，并报上 级公司处理。

• 358、

  加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，现场 员工应（ ）。

• 359、

  站级系统电子券支付时报通信错误的原因可能是（ ）。

• 360、

  拉断阀用于防止车辆将加油机拉倒，当拉力达到（ ）时,拉断阀会自动脱开 并将两端的油路及气路关闭。

• 361、

  （ ）功能便于客户在门户网上更详细、便捷地了解单位车辆的消费情况，起 到辅助单位客户管理公务用车

• 362、

  加油站应急预案演练的项目不包括（ ）。

• 363、

  昆仑润滑油大桶上采用防伪盖组件。大桶防伪盖打开后，应仔细检查旋盖边 缘（ ）连接点是否完好。

• 364、

  PowerPoint演示文稿的扩展名是（ ）。

• 365、

  对销量、收入和毛利率比较高的商品,一般给予最佳陈列位置属于（ ）。

• 366、

  动火区域所在油库、加油站单位负责向动火单位明确动火作业现场的危害状 况，协助作业单位开展（ ），

• 367、

  昆仑液压油系列HM类液压油有（ ）。

• 368、

  加油站应建立忠诚客户（ ），让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供 更为细致和个性化的服务，加

• 369、

  上级公司制订调查计划，将区域市场按加油站布点进行切割，划分成合理的 营销网格，指导加油站对网格内的（

• 370、

  站级系统中油品交易时提示“216商品未在列表中”的原因可能是（ ）。

• 371、

  首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体，属于（ ）。

• 372、

  用试压法校验呼吸阀时，应先取出呼吸阀下方阻火器中的（ ）。

• 373、

  汽油的（ ）是指汽油直接或间接对金属材料、涂料、橡胶的腐蚀、烧蚀或溶 胀等破坏性。

• 374、

  桌面演练是按照应急预案及其（ ），谈论紧急情况时应采取行动的演练活动。

• 375、

  加油站成品油毛利的计算公式是（ ）。

• 376、

  零售促销一体化是指以油带非、以油提润、以非促油及（ ）。

• 377、

  新开业加油站当月盘点时，应考虑管线内和油罐内存油的（ ）。

• 378、

  高空作业应办理（ ）。

• 379、

  联合促销是指与第三方厂家共同进行促销，在（ ）、方案策划和成本让利等 方面共同开展促销。

• 380、

  前庭主管利用液位仪报警功能监控（ ）。

• 381、

  通过组织促销活动,扩大毛利率高的商品的销售量属于（ ）。

• 382、

  客户开发的基本步骤主要包括：（ ），做好客户开发前的准备工作，接近客 户，了解、介绍和说服，处理

• 383、

  HOS对账不平的处理必须在（ ）工作日内完成。

• 384、

  发挥油卡非润各自优势，专业分工、相互协作，相互支撑，实现（ ）运营。

• 385、

  加油站负责外部特殊顾客来访接待工作的联系人和现场配合人是（ ）。

• 386、

  拉断阀的常见故障一般表现为（ ）、不出油。

• 387、

  自有商品上市初期主要在（ ）先行试点。

• 388、

  课程目标是指课程本身要实现的具体目标和（ ）。

• 389、

  不能布置广告位的区域是（ ）。

• 390、

  （ ）是指在对便利店品类分析的基础上，制定各个品类在未来经营活动中的 行动方案和竞争方法，是企业

• 391、

  加油时，油枪管应向油箱内倾斜，否则无法（ ）。

• 392、

  对于单位客户的返利，都是依据单个司机的（ ）进行返利的，返利存入的账 户可以选择返到司机账户上或

• 393、

  关于代办单据录入时间的说法正确的是（ ）。

• 394、

  下列选项中，不属于加油站引发媒体关注的外部因素的是（ ）。

• 395、

  基层单位的实物管理人员将有形新增资产的（ ）和技术信息录入系统。

• 396、

  便利店内通道视觉营造的重点是（ ）。

• 397、

  演练过程中观察或识别出的应急准备缺陷，可能导致在紧急事件发生时，不 能确保应急组织或应急救援体系有能

• 398、

  公司盘点小组将盘点数据与财务、业务账目进行核对，填写（ ）。

• 399、

  昆仑汽轮机油具有卓越的（ ），最大限度减缓了油品的衰变速度，在恶劣环 境工况下有效延长使用寿命和

• 400、

  客户大额储值套取发票，（ ）实际消费的部分金额通过套现收回。

• 401、

  对年消费20t以下的客户，分解到（ ）负责联系维护。

• 402、

  餐饮业务原料必须符合品质管控标准，遵循（ ）原则。

• 403、

  卧式油罐罐身为圆筒形，它由若干罐圈相互连接而成，钢板厚度不得低于（ ）。

• 404、

  评定汽油腐蚀性的指标有（ ）指标。

• 405、

  昆仑工业齿轮油完美平衡了油品性能，最大限度（ ）了油品的衰变速度，在 恶劣环境工况下有效延长使用

• 406、

  下列选项中，不属于加油站引发媒体关注的内部因素的是（ ）。

• 407、

  自有商品开发流程分为市场调研、商品确定等（ ）流程。

• 408、

  服务对象为上班族和出游人群的是（ ）商圈。

• 409、

  站级系统前台POS对账不平的原因可能是（ ）。

• 410、

  为维护中石油良好形象，妥善处理媒体接待，油站可组织开展（ ）演练。

• 411、

  （ ）演练的特点是对演练情景进行口头演练,一般在会议室内举行。

• 412、

  车罐卸油时油罐车释放静电并静置（ ）后，驾驶员升起罐车护栏。

• 413、

  动火作业、临时用电作业、高空作业、动土作业、受限空间作业等特殊作业 必须要办理有效的（ ）后，方

• 414、

  黑名单管理包含（ ）功能模块。

• 415、

  昆仑润滑油的中桶（ ）蚀刻磨砂“宝石花”图案。

• 416、

  若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，EFT上进行“4加油支付”解灰不成 功，应选择菜单（ ），刷卡

• 417、

  月末返利功能的特殊规则中支持按照本省、外省客户的条件，按设定的金额 或比例给予不同的返利优惠，并且可

• 418、

  如加油站油品储存期超过（ ），应重新抽样检验，油品质量合格方可继续销 售。

• 419、

  解决站级系统故障“216商品未在列表中”的方法是（ ）。

• 420、

  （ ）不属于品类评估要素。

• 421、

  地市公司负责组织落实（ ），促销前三天做好报备登记，给驻店人员发放《安 全告知书》。

• 422、

  加油站应（ ）组织演练，并明确每位员工的责任。

• 423、

  储存乙醇汽油的加油站应（ ）检查干燥剂的颜色，及时更换失效的干燥剂。

• 424、

  安定性差的汽油储存一段时间后，汽油的颜色（ ）。

• 425、

  解决站级系统故障“216商品未在列表中”的方法是（ ）。

• 426、

  利用单站核算实际资料，不断完善加油站费用定额管理方案，深入对比分析， 建立加油站层面的（ ）。

• 427、

  昆仑液压油具有更卓越的抗磨特性、（ ）、更长的使用寿命，可为机械设备 提供最为全面的保护。

• 428、

  餐饮业务从业人员必须取得（ ）合格证。

• 429、

  静电接地报警器出现故障应（ ）更换或报修。

• 430、

  加油站应对媒体关注的预防措施正确的是（ ）。

• 431、

  卡系统每月结账后（ ），可以出具客户上月用油明细账单。