加油站操作员技师考试

• 1、

  液体燃料的精制是指除去油品中含有的杂质，如硫、氧、氮等的化合物，胶质以及某些影响使用的不饱和烃和（）

• 2、

  常用的精制方法有加氢精制和（）。

• 3、

  选择性叠合采用硅酸铝催化剂，进行叠合反应后的汽油辛烷值为（）。

• 4、

  常用的精制方法有（）和脱硫醇。

• 5、

  减压蒸馏所得到的润滑油馏分，能制取（）黏度的润滑油。

• 6、

  重质润滑油是用来调和（）和坦克机油的基础油。

• 7、

  中质润滑油不能用做（）的基础油。

• 8、

  轻质润滑油不能用做（）的基础油。

• 9、

  标准燃料中所含（）的体积百分数就是标准燃料的辛烷值。

• 10、

  辛烷值内插法是（）。

• 11、

  馏程测定装置水冷凝效果不好，不正确的处理是（）。

• 12、

  在各单组分汽油中，MTBE的调和辛烷值均（）其净辛烷值。

• 13、

  MTBE的马达法辛烷值是（）。

• 14、

  MTBE的研究法辛烷值是（）。

• 15、

  醚化是指异丁烯和（）在催化剂作用下生成MTBE的工艺过程。

• 16、

  醚化是指（）和甲醇在催化剂作用下生成MTBE的工艺过程。

• 17、

  石墨钙基润滑脂由动植物油钙皂稠化中等黏度的矿物油并加入10%鳞片状石墨制成，适用于工作温度在（）的环

• 18、

  钠基脂按（）分为2号、3号两个牌号。

• 19、

  车用润滑脂由（）4部分组成。

• 20、

  蒸发和氧化是石油产品在储运中的两种主要变化。蒸发是物理变化，氧化则是化学变化，蒸发和氧化都与（）变化

• 21、

  各种不饱和烃易氧化变质的倾向按（）的顺序递增。

• 22、

  通用锂基润滑脂可取代钙基、钠基及钙钠基脂，广泛用于（）温度范围内各种高速和与水接触的机械部件上。

• 23、

  异丁烷与烯烃的烷基化反应是在（）的作用下完成的，其产物是异构烷烃的混合物。

• 24、

  烷烃的密度随着烷烃相对分子质量的增大而增加，但在（）左右时趋于稳定。

• 25、

  在（）条件下，烷烃不与强酸、强碱、强氧化剂、强还原剂及金属钠等起反应，或反应速度极慢。

• 26、

  异丁烷与烯烃的烷基化反应是在酸催化剂的作用下完成的，其产物是（）的混合物。

• 27、

  产物是异构烷烃的混合物，其烷基化反应是（）与烯烃在酸催化剂的作用下完成的。

• 28、

  异丁烷与（）的烷基化反应是在酸催化剂的作用下完成的，其产物是异构烷烃的混合物。

• 29、

  直馏产品不含（）或含量极少，性质稳定，不易氧化变质。

• 30、

  通过常压蒸馏，把原油按照（）的不同分割成为汽油、煤油、柴油等馏分。

• 31、

  在常压蒸馏塔内，从塔顶往下依次是（）。

• 32、

  常压蒸馏是炼油厂加工已脱盐、脱水原油的（）工序。

• 33、

  催化裂化反应生成40%~60%的（）。

• 34、

  催化裂化是在（）的作用下，进行裂化、异构化、芳构化、氢转移等反应，使产品中含有较多的异构烷烃和芳香烃

• 35、

  催化裂化是目前最重要的一种（）加工工艺。

• 36、

  催化重整产品中芳香烃含量可达到25%~60%，烯烃含量则小于（）。

• 37、

  加氢裂化后的产物中含异构烷烃和（）多。

• 38、

  加氢裂化是在氢压下进行的催化裂化，将（）。

• 39、

  催化裂化生成的汽油的辛烷值和油品安定性的关系是（）。

• 40、

  在风险矩阵评价法中，从人员伤亡程度、财产损失、停工时间和对声誉的影响等四个方面，对后果的严重程度进行

• 41、

  风险矩阵评价法中将健康与安全风险分为（）等级。

• 42、

  加氢裂化与催化裂化的不同之处在于裂化过程中（）。

• 43、

  油罐区灭火预案制定的内容不包括（）。

• 44、

  下水道、管沟部位着火，其扑救方法有用石棉被、（）、等卡住下水道、管沟两头，防止火势向外蔓延。

• 45、

  在风险矩阵评价法中，确定了S和L值后，进行风险评价分级，R值在8～12，评价结果为（）。

• 46、

  在风险矩阵评价法中，从发生偏差的频率、安全检查的频率、操作规程的执行情况、员工的胜任程度、现有防范和

• 47、

  不属于加油站油罐车灭火预案制定范畴的是（）。

• 48、

  扑灭燃烧油罐火灾最好的方法是（）。

• 49、

  加油站卧式罐油品外溢火灾应（）。

• 50、

  加油机发生火灾，应立即停止加油，然后应做的是（）。

• 51、

  扑救汽车油罐车初期火灾，最好选用（）。

• 52、

  汽车油罐车火灾的扑救方法主要有（）和就地取用灭火器扑救两种方法。

• 53、

  不属于油罐车卸油时发生火灾部位的是（）。

• 54、

  加油机发生火灾，常用的灭火器材不包括（）。

• 55、

  加油机发生油品漫溢性火灾时，首先必须（），防止继续漫溢。

• 56、

  不属于加油机灭火内容的是（）。

• 57、

  摩托车发动机着火，应立即（），先设法将油箱盖盖死，然后再用灭火器扑灭。

• 58、

  运输汽车着火，除（）外，火势不会太大，应立即使用灭火器进行扑救。

• 59、

  加油车辆发动机着火，初期时一般火势（），应迅速打开车盖用灭火器喷射。

• 60、

  加油车辆不易发生火灾的部位是（）。

• 61、

  发生电气火灾，当无法切断电源时，灭火者应穿耐火和（）的鞋、服装，用灭火器灭火，并应尽快设法切断电源，

• 62、

  不能用（）扑救带电的电气设备火灾。

• 63、

  加油站发生电气设备火灾，首先应（）。

• 64、

  事故应急救援应急准备的目的是保持（）应急救援所需的应急能力。

• 65、

  下面不属于制定应急救援预案的依据的是（）。

• 66、

  带电设备火灾应首选（）灭火器扑救。

• 67、

  编制应急预案要根据危险分析和应急能力评估的结果，确定最佳的（）。

• 68、

  应急预案的编制过程应成立预案（），指定负责人。

• 69、

  预案编制结构不包括（）。

• 70、

  不属于消防演练类型的是（）。

• 71、

  危险分析不包括（）。

• 72、

  根据《企业职工伤亡事故调查分析原则》，下列（）为事故的间接原因。

• 73、

  发生事故的直接原因包括人的不安全行为和（）。

• 74、

  应急训练的基本内容包括基础培训与训练、（）、战术训练、其他训练等。

• 75、

  通过消防演练，义务消防队员要做到会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾，（）。

• 76、

  危险源会在（）因素作用下转化为危险状态，进而转化为事故。

• 77、

  任何事故，都必须在第一时间以最快方式报告，其最快方式应首选（）报告方式。

• 78、

  根据《企业职工伤亡事故调查分析原则》，下列（）为事故的间接原因。

• 79、

  不属于事故分析核心的是事故发生的（）。

• 80、

  HSE内部审核频次一般为（）1次。

• 81、

  事故应及时处理，结案时间一般不超过（），交通事故处理如遇伤者未愈可适当延长，但一般不宜超过180d。

• 82、

  不属于“四不放过”原则的是（）。

• 83、

  HSE内部审核受审部门根据指出的问题，按有关规定进行纠正，并分析原因，制定纠正措施，经审核组认可，报

• 84、

  公司的管理体制、组织结构、经营机制、产品范围或资源配置等发生重大变化时，HSE管理体系可适当追加（）

• 85、

  HSE内部审核范围要包括HSE管理体系所有要求及体系覆盖的所有（）和活动。

• 86、

  下面（）对服务感知的效应，取决于服务机构人员的语言、语调、语气、知识素养、反应的快慢。

• 87、

  在服务过程中顾客不与服务机构的人员接触而同服务机构的物质媒体或设施接触是指（）。

• 88、

  在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中每一个真

• 89、

  服务接触的（）技巧是指在加油站发生服务过错时，如果能诚恳的认错并及时采取补救措施，则可能消除顾客的怨

• 90、

  服务人员在与顾客的服务接触中运用一定的技巧有助于对顾客的服务感知产生（）。

• 91、

  下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因素。如加油站员工的仪表、服装、姿势、表情

• 92、

  加油站服务质量的（）标准是指顾客对加油站绝对的信任，加油站员工有必要的知识技能，规范作业，为顾客解决

• 93、

  服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中，加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某

• 94、

  服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求，那么就容易让顾客获得

• 95、

  顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。

• 96、

  加油站服务质量的（）标准是指顾客相信加油站经营活动可以依赖，物有所值；相信加油站的优良业绩和超凡价值

• 97、

  加油站服务质量的（）标准是指顾客感到加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客，并以实际行动为顾客排忧解

• 98、

  加油站服务质量的（）标准是指顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于

• 99、

  加油站员工实际提供的服务未能达到加油站在促销活动中宣传的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。

• 100、

  加油站员工提供的服务超过加油站在正确理解顾客期望的基础上制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（

• 101、

  顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。

• 102、

  加油站要想在市场竞争中赢得优势，就必须不断进行服务改进和创新，下面（）不是提高加油站服务质量的措施。

• 103、

  服务质量往往是加油站经营比拼的关键点，同时也是（）的热点。

• 104、

  对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理第一步应（）。

• 105、

  当不明身份的客户询问敏感问题时，加油站经理应（）。

• 106、

  容易引起媒体关注的因素主要有（）项。

• 107、

  容易引起媒体关注的因素包含（）。

• 108、

  对于记者明访，当加油站经理获得加油员工的报告后，应（）。

• 109、

  对于具有（）特征、但未表明身份的人员，加油站经理可以安全为由劝其离开加油站，倘若劝阻无效再立即将信息

• 110、

  对于记者的提问，加油站经理应（）。

• 111、

  加油站经理在掌握媒体采访目的、了解媒体级别后，应（）。

• 112、

  对于明访记者，在核实对方记者身份后，还应（）。

• 113、

  如发现客户携带偷录、偷拍设备，应（）。

• 114、

  如发现客户在站内频繁走，但未携带偷录、偷拍设备，以下处理正确的是（）。

• 115、

  当有客户在加油完毕后不急于离开，但未询问敏感问题，以下处理正确的是（）。

• 116、

  下午，你约了某客户商谈合作，那么（）。

• 117、

  相互之间非常熟悉，可以把视线的焦点放在对方（）附近。

• 118、

  入座时要轻，至少要坐满椅子的（）。

• 119、

  周末邀请某个客户及其家人共进晚餐，着装最恰当的是（）。

• 120、

  顾客说自己是记者，但没有按照加油站经理要求出示记者证和采访函，以下处理正确的是（）。

• 121、

  人们对于自己的记忆会存在“去粗取精”的过程，容易记住那些与自己需求、态度或信念一致的信息，而忘却与己

• 122、

  当一个消费者想求证其购买决策时，就会放大产品的优点，同时忽视其不足。消费者对倾向购买的产品也会不自觉

• 123、

  马斯洛需要层次论将人类的需要分成基本需要和发展需要2类，以下（）属于人类基本需要范围。

• 124、

  根据购买者角色的定义，首先提出或有意向购买某一产品或服务的人称之为（）。

• 125、

  一个预付款固定客户单位的车辆去加油站加油，该普通驾驶员既是使用者，同时也是（）。

• 126、

  加油站准备将一个单位开发为固定客户时，该单位领导扮演了（）角色。

• 127、

  有些商品品牌差异明显，但消费者并不愿花费太多时间来选择和评价，而是不断变换所购产品的品牌。他这样做并

• 128、

  对于经常购买、品牌差异小的商品，出于熟悉而购买。消费者不进行选择，没有搜集信息及商品购前和购后特点评

• 129、

  根据购买者角色的定义，其看法或建议对最终决策可能产生一定作用的人称之为（）。

• 130、

  有些商品品牌差异不大，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会决定购买。购买以后，消费者也许会感

• 131、

  消费者购买一件不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，由于产品品牌差异大，消费者对产品缺乏了解，

• 132、

  如果加油站的区域市场控制力很强，或在初次进入新市场的情况下，可采取（）策略。

• 133、

  进入加油站后发现站内的车辆过多，而加油员服务不能及时到位，这时驾驶员可能调头出站去寻找附近别的加油站

• 134、

  消费者为购买某种商品而收集到各种资料后，就要对商品的购买方案进行分析、对比、评价，最后选出满意方案，

• 135、

  消费者形成了购买某种商品的动机后，如果不熟悉这种商品的情况，往往就开始了对这种商品的（）过程。如哪个

• 136、

  当消费者内在的生理活动引起了诸如饥饿、寒冷，或因外界刺激如精美的产品包装、产品价格下降、POP广告，

• 137、

  如果加油站针对一个或少数几个相似的市场作为目标市场，可实行（）策略，这种策略需要经营者对市场有充分的

• 138、

  如果加油站的多数顾客对某一油品有相同的偏好或需求，在油品上市的初期宜采取（）策略。

• 139、

  如果加油站至少具备两个以上的较大消费群体作为目标市场，可根据其不同的特点，采取（）策略，满足消费者不

• 140、

  加油站集中全部资源进入一个或少数几个相似的细分市场作为目标市场，以争取局部市场上的优势地位。运用此策

• 141、

  在市场细分的基础上，加油站选择两个或两个以上的细分市场作为目标市场，然后根据其各自的不同需求，设计不

• 142、

  将整个市场视作一个整体，不考虑消费者对某种产品需求的差别，它致力于顾客需求的相同之处而忽略不同之处。

• 143、

  对于加油站油品，差异化的营销战略在其生命周期的（）最为有效。

• 144、

  如果竞争对手的实力明显弱于我方，可以采取（）市场战略。

• 145、

  加油站选择目标市场时应考虑油品的生命周期，处于导入期和成长期的新油品最好实行无差异市场营销或针对某一

• 146、

  由于油品的同质性较强，下面（）的做法通常对加油站是错误的。

• 147、

  加油站集中全部资源进入一个或少数几个相似的细分市场作为目标市场，以争取局部市场上的优势地位。运用此策

• 148、

  下面（）不是常见的市场定位方法。

• 149、

  市场定位的关键在于通过一定的（）赋予油品与其他竞争对手与众不同的特性。

• 150、

  加油站树立良好的品牌，获得了强有力的竞争优势，这是采用了（）市场定位策略。

• 151、

  在加油站选择市场定位策略时，服务内容、人员素质、促销活动等因素是采取（）必须考虑的。

• 152、

  某些加油站为了使自己的油品区别于竞争对手，往往在油品中加添加剂，使顾客在使用过程中感觉效果明显，以此

• 153、

  下面（）加油站可将目标市场定位于高级车辆用户及关注高品质产品与服务的客户群，这部分顾客是高消费能力群

• 154、

  在加油站选择市场定位策略时，一般不采取（）进行市场定位。

• 155、

  加油卡营销是指通过产品、推广、发售、（）等综合营销策略手段，提升持卡客户比例和充值金额，促成客户持续

• 156、

  在市场定位中，要避免市场通吃定位。满足（）的定位实际上是没有细分定位，不仅不能满足顾客的个性需求，而

• 157、

  下面（）不是加油站销售促进的具体方法。

• 158、

  内部发售以（）为核心，通过站内、站外商圈的开展发售工作；并积极开展面向大客户的开发工作，同时辅以网络

• 159、

  自我监管由加油站经理（）实施，对站内推广（跟踪收集推介话术和广告位实施反馈情况）和站外推广（跟踪收集

• 160、

  加油卡发售包括内部发售和外部发售两大类，共（）种细分渠道

• 161、

  加油站销售促进中的（）方法是指在顾客每次加注一定量的油品后，加油站按照不同加油数量，现场赠送顾客价值

• 162、

  加油站销售促进中的（）方法是指顾客通过消费而获得一种特殊类型的赠券，累计到一定数量可兑换相应的奖品。

• 163、

  促销活动结果的好坏与用户的参与程度成正比，成功的促销活动需要大量客户的支持，在进行促销活动时，应注意

• 164、

  制定促销活动，要注意（），独创性的促销活动一般会使顾客产生强烈的兴趣，使自己的加油站区别于竞争对手，

• 165、

  某加油站利用（）的促销技巧，在每次“三夏”时节，开展促销活动，为农业用油提供了便利，获得了良好的社会

• 166、

  在运用促销手段的过程中，加油站一般都希望在特定的时期内运用一些超常规的方法来促进油品的销售，其中着重

• 167、

  在运用促销手段的过程中，加油站一般都希望在特定的时期内运用一些超常规的方法来促进油品的销售，其中着重

• 168、

  在进行促销活动策划时，要强调能为顾客提供怎样的（），不要把促销手段局限在降价让利方面，避免陷入恶性的

• 169、

  价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，是指顾客对于所取得的某件商品所产生的“感受的代价”与“付出的

• 170、

  促销预算可以通过（）的方式和确定促销的方式来确定。

• 171、

  在运用促销手段的过程中，加油站一般都希望在特定的时期内运用一些超常规的方法来促进油品的销售，其中着重

• 172、

  进行顾客满意度调查，数据收集后要进行整理分析，常用的衡量顾客满意度的工具有（）。

• 173、

  下面（）不是衡量顾客满意度的指标。

• 174、

  价值均衡指标小于1，则说明顾客会处于（）状态。

• 175、

  衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是一种线性图。它将收集到的数据（衡量单位）按照特定的流程顺序标记

• 176、

  衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是通过若干直方形表示问题发生的频率，帮助找到质量和顾客满意方面的

• 177、

  衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是一种简单易用的方法，用来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾

• 178、

  加油站的长期利润取决于（）

• 179、

  加油站实施忠诚营销需要做好的准备是（）

• 180、

  对于加油站而言，满意的客户未必留下来，而留下来的客户未必是满意的客户，通常有哪几种情况（）

• 181、

  客户开发人员发生流动的要及时（）。

• 182、

  要将节日问候、信函慰问、生日祝福、客户座谈、登门回访、政策激励等措施制度化，加强与客户的日常沟通，持

• 183、

  充分利用（）的功能，让优质固定客户享受VIP服务。

• 184、

  荣登全球16位管理大师之列的佩珀斯先生和罗杰斯博士，根据客户对于加油站的价值，将客户划分为（）

• 185、

  测得某标准容器的示值为A，被检容器的示值为B，则某被检容器的相对误差是（）的百分数。

• 186、

  测得某量的示值为A，其修正值为B，则某量的相对误差是（）的百分数。

• 187、

  相对误差是（）之比的百分数。

• 188、

  要特别注重签有协议的（）和个人IC客户的维护工作。

• 189、

  新建加油站的油罐，应在装水为全容积的（）以上，方可进行标定。

• 190、

  目前加油站金属罐发生沉降、倾斜或变形等情况下，常见的标定方法是（）。

• 191、

  油罐的几何标定方法是根据（）《卧式金属罐容积》的要求进行标定。

• 192、

  误差公理的本质是阐明（）。

• 193、

  不采用罐车而是使用储油罐等进行计量交接，涉及的发货装车和收货装车的公式中描述正确的是（）。

• 194、

  下列公式描述错误的是（）。

• 195、

  测量油罐外周长时，每次的零点位置应该错开（）。

• 196、

  汽油的额定零售损耗率为（）。

• 197、

  零售损耗量=月初库存量+本月入库量-（）-月末库存量。

• 198、

  采用公路方式运送其他油品，运输距离每增加50km，油品的额定运输损耗率增加（）。

• 199、

  采用公路方式运送汽油，运输距离在50km以内，汽油的额定运输损耗率是（）。

• 200、

  加油站汽车罐车运输损耗也可与（）一并统计申报。

• 201、

  柴油的额定零售损耗率为（）。

• 202、

  润滑油的额定零售损耗率为（）。

• 203、

  油品运输损耗超过定额损耗部分为超耗量，超耗量从（）kg起算作索赔数量。

• 204、

  汽车罐车运输损耗每（）月核销一次。

• 205、

  加油站保管、零售损耗，（）月核销一次。

• 206、

  由于虚假盈亏造成的超（溢）耗情况，允许跨月处理，但最多不得超过（）月。

• 207、

  目前站级系统进货操作分（）种方式。

• 208、

  用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量数为9845L，装车定额损耗率为0.1%。车内实际装油983

• 209、

  收货方对接收油品计量验收发现超耗（溢余）时，应在车辆到达（）内将索赔资料传递给发货方

• 210、

  中转代保管油品，在储存、收发环节中发生的一切（），由委托方负担。

• 211、

  加油站通过地罐校验，若罐容误差不高于（），按校验前数量确认超耗。

• 212、

  在关于人工模式操作过程中叙述错误的是（）。

• 213、

  下列对加油站油罐计量描述正确的是（）。

• 214、

  下列关于油品换号操作流程中描述正确的是（）。 ①加油站接收上级公司换号的通知，准备换号；②由加油站向

• 215、

  下列关于加油站回罐操作流程描述正确的是（）。 ①获得上级公司对油品回灌处理的审批；②对于实现了站级管

• 216、

  接收到成功变价信息，系统会自动接收变价通知单，存入数据库，并上传油品变价接收反馈信息给上级公司，变价

• 217、

  下列关于油品倒罐描述正确的是（）。

• 218、

  下列关于油品移库操作描述错误的是（）。

• 219、

  下列关于接收变价信息失败的业务流程描述错误的是（）。

• 220、

  当加油站进行调价时，由（）判断加油站调价类型，是涨价还是降价。

• 221、

  查看变价信息，未经授权的岗位不能查看，经过授权的岗位只能在（）处于空闲状态，而且变价前三十分钟才能查

• 222、

  日常计量的油品的质量（）其真实值。

• 223、

  重量是表示物体（）的物理量。

• 224、

  质量是表示物体（）的物理量。

• 225、

  班结时如果POS提示“2528”，“2526”，“2513”等字样的信息，可能是（）没有操作完。

• 226、

  班结时提示“4052负库存检查失败”且POS右下角显示红色时，一般来说是（）与（）通讯异常。

• 227、

  如果班结对账失败，说明前台POS卡交易与EPS记的卡交易有差异，这种差异，有可能是（）刷卡成功，（）

• 228、

  《石油计量表》中将空气浮力修正值定为（）。

• 229、

  油品清罐操作步骤，在BOS菜单里“油品业务”的“油品清罐报废”中，点击（），报损原因选择“清罐”，并

• 230、

  清罐作业结束后，结束密度默认为（）。

• 231、

  倒罐中对于导入罐，与“油品接收流程”相同，在选择单据类型时，选择（）。

• 232、

  油品倒罐操作，应在BOS菜单里“油品业务”中的“油品移库/倒罐”，点击（）进入。

• 233、

  以下关于在站级管理系统中，油品收货时出现的问题及处理方法的说法错误的是（）。

• 234、

  发生以下（）种情况时必须进行紧急补货。

• 235、

  以下那些不是拒绝收油的情况（）。

• 236、

  油品移出结束后，油稳后，需要在站级管理系统中先后点击的按钮是（）。

• 237、

  在站级管理系统中进行油品移库操作过程中，检查油品单发现调拨出库的信息不正确时，应按下列那种方式操作（

• 238、

  进行油品移库的原因是（）。

• 239、

  油品接收中，（）时只能新建一个收油单，在这个收油单上新建两个记录。

• 240、

  便利店根据实际情况认为确需调整商品价格时，应及时向上级部门提出调整建议，不属于调整建议应遵循的原则是

• 241、

  以下关于《商品价格书》的内容不正确的是（）。

• 242、

  上级公司审核批复后生成油品移库单，自动导入系统，加油站在BOS菜单的“油品业务”中，可查找并选择，选

• 243、

  选择潜在供应商资质评估的方法有（）。

• 244、

  供应商的选择标准是（）。

• 245、

  《商品价格书》由（）制定。

• 246、

  商品不会出现停订可售的情况是（）。

• 247、

  可以邀请不在公司登记范围的供应商报价的采购行为有（）。

• 248、

  多家供应商组合应当采用（）。

• 249、

  对供应商进行评估，应考虑的方面是（）。

• 250、

  下面（）不是商品评估的步骤。

• 251、

  进货率高于80%说明（）。

• 252、

  健康进货率的范围是（）。

• 253、

  根据（）来判断的供应商优劣。

• 254、

  根据（）考核供应商。

• 255、

  对供应商的退货率计算公式是（）。

• 256、

  退货率应控制在（）比较好。

• 257、

  进货率代表（）。

• 258、

  供应商交货差错率等于（）。

• 259、

  便利店商品变价后，由（）根据最新价格，对店内变价商品进行明码标价。

• 260、

  便利店商品在后台bos系统中有库存，但在前台pos过机销售时提示无法销售库存为0的商品，此时应该做（

• 261、

  退货率代表（）。

• 262、

  供应商配合度的指标有（）。

• 263、

  销售计划从时间上分有（）。

• 264、

  销售目标拆分对商品品种所作的计划内容不包括（）。

• 265、

  甲站出库给乙站商品，站级系统站间调拨操作流程（）。

• 266、

  站级系统盘点操作流程（）。

• 267、

  商品的级别是指高档商品或是低档商品，较高档的商品一般都放在（）。

• 268、

  不属于制作商品陈列图应考虑范围的是（）。

• 269、

  为了实现了解和掌握便利店哪些类别商品卖得好，哪些类别商品卖得不好，还需要在哪些方面努力等目标，需要进

• 270、

  目标拆分分析中不包含（）。

• 271、

  合理、恰当的销售计划最根本的作用是（）。

• 272、

  销售目标的分解不包含（）。

• 273、

  陈列时如果某种商品缺货，则应该陈列（）。

• 274、

  制作油站便利店陈列图时，筛选适合的商品应该（）

• 275、

  不是潜在的供应商评估内容的是（）。

• 276、

  有利于提高销售目标的方法有（）。

• 277、

  销售目标管理就是通过设定合理的销售目标，并对其进行（），而后通过各种手段予以实施和监控，并关注最终结

• 278、

  尿素分（）。

• 279、

  各地市公司通过价格预测确定最佳淡储时间，大部分地区淡季时段一般为每年10月至次年3月，通常情况下每年

• 280、

  供应商合同期限原则上不超过（）。

• 281、

  从（）可以证明该供应商对HSE政策的承诺。

• 282、

  不属于供应商评估流程的是（）。

• 283、

  加油站开展的化肥销售业务，种类主要包括（）。

• 284、

  加油站开展化肥销售业务种类主要包括（）

• 285、

  下面选项中不属于化肥销售要求的是（）。

• 286、

  汽车美容服务不包括（）。

• 287、

  轮胎服务不包括（）。

• 288、

  更换汽车四虑服务不包括（）

• 289、

  汽车精品服务主要包含以下（）及其他功能性用品。 ①汽车装饰用品②车载电子产品③车用养护用品④机油类产

• 290、

  同期环比增长率的计算公式（）。

• 291、

  同比增长率的计算公式（）。

• 292、

  在执行班结时提示与BOS断开连接或负库存检查失败，表示（）。

• 293、

  POS与BOS断开连接时，POS收银软件的右下角小方块，显示为（）。

• 294、

  前台POS软件加油机区域不显示加油机，显示“与前庭控制器断开连接”，表示（）。

• 295、

  主机可正常使用，但显示器黑屏。晃动鼠标后也没有显示，重新开关显示器电源可显示几秒后又自动黑屏，为（）

• 296、

  主机供电后，屏幕没有显示，并且主机面板指示灯一直没有变化，为主机的（）故障。

• 297、

  站级服务器：BOS与FUEL常出现就是操作系统瘫痪与（）问题。

• 298、

  站级POS的小票打印机、扫描仪、客显出现问题后，可选择对应的（）进行刷新。

• 299、

  班结后收银员账显示营业中的原因可能是（）。

• 300、

  解决前台POS班结后后台BOS还显示营业中，如VP显示营业中，可使用（）命令在BOS上测试与POS、

• 301、

  解决前台POS班结后后台BOS还显示营业中，如收银员账显示营业中，需要确认是否已经到日结时间点进行了

• 302、

  解决前台POS班结后后台BOS还显示营业中问题，如收银员账显示营业中，需要使用PING命令在BOS上

• 303、

  内网不通：检查交换机与所连接设备的网线是否插好，可重新插拨网线或在（）上互换端口来判断问题。

• 304、

  交换机上连接的所有设备组成了加油站的（）网络，日常的交易传输都是在内网中完成的。

• 305、

  主数据与单据下发，日结的上传，银行卡的交易是需要与（）服务器做数据交换的。

• 306、

  日结时提示与EPS连接失败的原因不包括的是（）。

• 307、

  如果当天是更换了加油机的主板，需将更换（）的泵码数录入到油品账的附加信息里面，使用超级用户进行日结。

• 308、

  解决日结提示与EPS连接失败时，可使用PING命令检查（）之间的网络是否正常。

• 309、

  对于备用金使用的描述错误的是（）

• 310、

  日常备用金支付，金额超过（）元的必须通过转账支票结算

• 311、

  以下对银行卡操作描述错误的是（）

• 312、

  操作人员在执行刷卡时，如POS机收到拒付指令，以下哪个操作错误（）

• 313、

  操作人员执行POS机刷卡操作的基本流程，不包含（）

• 314、

  在受理顾客使用银行卡结算，执行刷卡操作前，不正确的是（）

• 315、

  在加油站信息系统中收银操作不包括（）

• 316、

  在加油站信息系统中平账的过程中关心的数据不包括（）

• 317、

  加油站管理信息系统后台管理系统BOS，在“班结日结”菜单下，双击打开“日结管理”，哪些状态不在此页面

• 318、

  当一个班次结束的时候，收银员点击功能面板的（）然后点击“确定”开始班结操作。

• 319、

  关于支票审核描述错误的是（）。

• 320、

  收取支票时应认真审核支票的内容是否完整，有（）现象的支票一律退回。

• 321、

  不需在“支票收取备查簿”上登记的主要内容有（）。

• 322、

  用支票购买加油站购油凭证时，应在（）后，才能将购油凭证交付客户。

• 323、

  我国现行的营业税是对在我国境内（）取得的营业额征收的一种税。

• 324、

  资金管理平台加油站管理模块资金缴存管理功能，不包括按照标准流程对加油站现场资金进行（）

• 325、

  资金管理平台加油站管理模块资金监控功能主要包括（）

• 326、

  资金管理平台加油站管理模块资金清点异常不能正常缴存不包括（）

• 327、

  （）是资金管理平台加油站管理模块的主要功能之一。

• 328、

  资金管理平台加油站管理模块缴款类别是现金的还需打印缴存单，即（）

• 329、

  资金管理平台加油站管理模块支票延期最多（）天

• 330、

  资金管理平台加油站管理模块资金缴存单补录适用于（）

• 331、

  以下对资金管理平台加油站管理模块资金缴存单填写描写不正确的是（）。

• 332、

  一级集中核算业务流程总体设计原则对账务集中性和完整性兼顾的原则描述不正确的是（）。

• 333、

  一级集中核算业务流程总体设计原则对继承性与先进性相结合的原则描述不正确的是（）。

• 334、

  一级集中核算业务流程总体设计原则对统一性和灵活性相结合的原则描述不正确的是（）。

• 335、

  对一级集中核算业务流程总体设计原则描述不正确的是（）。

• 336、

  非油品业务成本分摊暂不包括（）。

• 337、

  吨油费用挂钩考核费用项目包括（）。

• 338、

  加油站根据费用的不同类型划分为专项费用和（）。

• 339、

  加油站定额费用不包括（）。

• 340、

  加油站实行归口管理的专项费用项目不包括（）。

• 341、

  下列不属于加油站费用的是（）。

• 342、

  加油站模拟核算适用于（）的加油站。

• 343、

  加油站月报表的分析揭示财务数据之间的联系，借以评价加油站的（）和经营结果。

• 344、

  加油站月报表分析方法不包括（）。

• 345、

  固定资产原则上至少（）年计提减值准备。

• 346、

  加油站（）应对其固定资产进行一次全面盘点。

• 347、

  对外出售固定资产是由（）根据批复以公开招标或议标的方式进行。

• 348、

  由（）提出闲置资产处置申请。

• 349、

  加油站模拟核算的流程是（）。 ①数据计算。②编制报表。③分析并依据结果提出建议。④收集数据。

• 350、

  以下分析法中，（）不是模拟核算月报表的分析方法。

• 351、

  模拟核算月报表的编制是按照加油站（）的流程来进行的。

• 352、

  加油站的模拟核算是在月末（）后进行的。

• 353、

  在加油站模拟核算中，下列（）与销售收入有关系。

• 354、

  销售收入减去销售成本的差额叫（）。

• 355、

  下列有关计算加油站吨油毛利的公式中，正确的是（）。

• 356、

  已知某加油站某月不含税进价成本为3600元/吨，该月销售30吨，销售收入（不含税）为200000元，

• 357、

  已知某加油站某月销售收入（不含税）为81000元，销售毛利为10000元，计算销售成本为（）。

• 358、

  已知某加油站某月含税进价成本为3510元/吨，该月销售30吨，该油品适用的增值税率为17％，计算该月

• 359、

  下列有关计算加油站销售成本的公式中，正确的是（）。

• 360、

  加油站对外销售油品的进价成本（不含税）叫（）。

• 361、

  以下计算公式不正确的是（）。

• 362、

  费用总额是指加油站在经营中所支付的各项费用，它不包括（）。

• 363、

  在加油站模拟核算中，和销售总量没有关系的经济指标是（）。

• 364、

  在月末结账后，根据加油站的收入、成本、费用等数据，核算出加油站利润等数据的工作是（）。

• 365、

  加油站拟报废的设备应由（）对设备报废情况进行评估、检定和审查。

• 366、

  下面（）不是设备安装的正确程序。

• 367、

  设备的安装应按照安装、（）、验收、投入运行4个程序进行。

• 368、

  设备选型必须符合（）有关技术标准。

• 369、

  橇装式发电机具有四冲程、直喷式、直列、（）四种型式。

• 370、

  在冬天，橇装式发电机使用（）柴油。

• 371、

  橇装式HESS15D型柴油发电机是指（）的柴油发电机。

• 372、

  橇装式发电机的额定功率是（）Hz。

• 373、

  橇装式加油装置的储油罐安装找正后的允许偏差应为轴向（）mm，径向（）mm。

• 374、

  橇装式加油装置的静设备安装找正后中心线位置的允许偏差应为（）mm。

• 375、

  安装橇装式加油装置时，斜垫铁应成对使用，搭接长度不得小于全长（），各斜垫铁中心线相互偏斜角不应大于3

• 376、

  橇装式加油装置的储油罐应进行压力试验，试验介质应为温度不低于5℃的洁净水，试验压力应为（）。

• 377、

  下面（）不会导致安装自动计量管理系统计算机运行速度变慢。

• 378、

  液位仪端口无法使用或全部无法通讯的故障应该是（）。

• 379、

  液位仪无水时却显示水位高度是因为（）。

• 380、

  液位仪所有探棒无法通讯的故障可能是（）。

• 381、

  加油站自动计量管理系统的安装要求硬盘为（）以上。

• 382、

  加油站自动计量管理系统的安装要求内存为（）以上。

• 383、

  加油站自动计量管理系统的安装要求CPU为（）以上。

• 384、

  加油站自动计量管理系统的安装尽可能选择（）。

• 385、

  液位仪安装施工中，市电电源到加油站经电源引入板之后，中性线必须与加油站接地网进行第二次接地，其连接电

• 386、

  液位仪控制台应该接到（）电源上，并进行可靠接地。

• 387、

  液位仪安装过程中使用备用电源时，为了确保安全，发电机的（）必须与加油站接地网可靠连接。

• 388、

  为了避免干扰，液位仪通讯线与强电源线不能在同一导管内，且距离必须大于（）。

• 389、

  安装液位仪电缆线的导线管一般采用管径为（）的镀锌管。

• 390、

  液位仪的电源电缆规定为（）芯绞合铜线电缆，线径不小于2.5mm。要求电源有良好接地。

• 391、

  液位仪每一根探棒配一根（）芯屏蔽通讯电缆，单芯线径不得小于0.3mm。

• 392、

  液位仪通讯电缆从本质安全考虑单根电缆长度不能超过（），中间不能有接头。

• 393、

  旧站液位仪安装，由于油罐已经埋在地下，不可能在油罐中间开孔，此时只有在人孔上焊一个安放探棒的上伸管。

• 394、

  液位仪安装施工时应注意调整卸油管道的出油口方向，使油流方向与探棒方向成（）夹角。

• 395、

  对新建的加油站，应将液位仪探棒安装在油罐的正中间。如果由于其他原因不能安装在正中间，探棒安放位置与卸

• 396、

  对新建加油站，液位仪的理想安装位置是将探棒安装在油罐的（）。

• 397、

  加油机拉断阀在外力达到310~350 lbf时会拉断，切断（）。

• 398、

  加油机拉断阀在外力达到（）时会拉断，切断油路和气路。

• 399、

  油气回收管接头O形油封破损可能导致（）。

• 400、

  下面（）会导致加油枪未加油时，油即从油气回收孔流出。

• 401、

  照明和动力线路的维护及故障判断与排除主要包括（）3种情况。

• 402、

  防爆电气出现故障后，（）。

• 403、

  短路时，摇表测得绝缘电阻值（）的线段可以认为是故障段。

• 404、

  熔断器熔丝熔断会造成（）。

• 405、

  发电机振动大的原因（）。

• 406、

  发电机润滑油油耗过高与（）无关。

• 407、

  燃油过滤器杂质过多会导致（）。

• 408、

  蓄电池没有充电或充电不足会导致（）。

• 409、

  发电机中性点接地电阻一般不大于（）。

• 410、

  发电机轴承座对地绝缘电阻一般不小于（）。

• 411、

  发电机转子线圈的绝缘电阻一般不小于（）。

• 412、

  发电机定子绕组，由于三相绕组的中性点连在一起不能分开，因此，它们对机壳的绝缘电阻只需测一次，定子线圈

• 413、

  柴油机进行空载磨合期间，机组各方面均应正常，符合技术要求，然后，进行加负荷磨合（）。

• 414、

  发电机空负荷磨合期间，最高空载转速运转时间应不超过（），冷却水温应保持在75~80℃，润滑油温度应不

• 415、

  在发电机组磨合期间，可在柴油机的润滑系统注入少量清洁柴油，其注入量约为柴油机所需润滑油总量的（），使

• 416、

  新的机组或（）后的机组，在投入运行之前，必须按厂家产品说明书的技术要求进行磨合，使运动机件表面更光洁

• 417、

  柴油发电机试机前检查，要求发电机按原理图或接线图，选择合适的电力电缆，用铜接头来接线，铜接头与汇流排

• 418、

  交流发电机与柴油机的耦合，要求联轴器的平行度和同心度均应小于0.05mm。（）的发电机在耦合时，发电

• 419、

  理论上，交流发电机与柴油机的耦合，要求联轴器的平行度和同心度均应小于（）。

• 420、

  柴油发电机试机前应检查冷却水泵的叶轮转动是否灵活，传动皮带松紧是否适当。检查皮带松紧，在皮带中部用手

• 421、

  活塞顶、汽缸套表面及其他各处的防锈油要将水加热到（）以上，然后从水套出水口处不断地灌入使之溶解流出。

• 422、

  启封时，柴油机外部的防锈油应使用加热到（）的柴油进行擦洗。

• 423、

  启封时，柴油机外部的防锈油应使用加热到45～56℃的（）进行擦洗。

• 424、

  为了防止柴油机锈蚀，产品出厂时，其内外均已油封。因此，新机组安装完毕，符合安装技术要求后，必须启封才

• 425、

  排气外接管一般应引向室外、排气砖囟或地下管道，接管不宜过长和拐急弯，弯头不宜多于3个，接管内径不小于

• 426、

  排气外接管一般应引向室外、排气砖囱或地下管道，接管不宜过长和拐急弯，弯头不宜多于（），接管内径不小于

• 427、

  如果发电机组经检查后不能即时安装的话，应在拆卸后的机件的精加工面上重新涂（），妥善保护。

• 428、

  机组及其他电气设备一般都有包装箱，开箱的顺序一般从（）开始。

• 429、

  发电机基座是用来支撑机组及其辅件的，它的承载能力应该为机组总质量的（），还要能吸收运行中产生的不平衡

• 430、

  机房房顶，距发电机机组顶端的距离应不小于（），以利于散热。

• 431、

  机组在机房内的位置，周边除散热水箱一端外，与机房墙体的距离均应不小于（），以利操作、维护管理及维修。

• 432、

  柴油发电机组通常是将柴油机和发电机用（）直接连在一起，共同安装在钢制底盘上，组成发电机组。

• 433、

  活塞环的开口间隙要适当，开口过小无膨胀余地，容易卡死，反之则会造成漏气。几个环的开口相互错开（）。

• 434、

  活塞的作用是与汽缸、汽缸盖组成燃烧室，并通过（）向曲轴传递机械能。

• 435、

  柴油机的运动件由活塞组、连杆组、曲轴飞轮组等组件构成。它的作用是将活塞受到的气体压力通过连杆传给曲轴

• 436、

  柴油机的运动件由活塞组、连杆组、曲轴飞轮组等组件构成。它的作用是将活塞受到的气体压力通过（）传给曲轴

• 437、

  用试压法校验呼吸阀时，应先取出呼吸阀下面阻火器中的（）。

• 438、

  机械呼吸阀可以用质量法和（）进行校验。

• 439、

  用质量法校验呼吸阀，打开阀盖，取出压力阀盘和真空阀盘，称出两只阀盘的质量，再用（）测量出压力阀座和真

• 440、

  安装使用的呼吸阀控制压力，必须符合油罐的（）压力。

• 441、

  加油站采用（）动火修补前，必须取得“动火作业许可证”，做好隔离防范和消防措施。

• 442、

  环氧树脂补漏应在管内无压力及放空的情况下进行。清理管线表面污锈后，先沿渗漏处涂调配好的环氧树脂补漏剂

• 443、

  环氧树脂补漏应在管内无压力及放空的情况下进行。清理管线表面污锈后，先沿渗漏处涂调配好的环氧树脂补漏剂

• 444、

  近几年发展较快的一种新型不动火带压堵漏技术是（），使用这种方法应该首先用专门制作的套管夹具套于管道的

• 445、

  管线冲洗采用空气吹扫时，应在排出口设（）油漆靶检查，以5min内靶上无铁锈及其他杂物颗粒为合格。

• 446、

  管线冲洗采用空气吹扫时，应在排出口设白色油漆靶检查，以（）内靶上无铁锈及其他杂物颗粒为合格。

• 447、

  管线冲洗时，水冲洗流速不得小于（）。

• 448、

  管线冲洗时，空气吹扫压力不得超过设备和管线系统的设计压力，空气流速不得小于（）。

• 449、

  管线系统安装完成后，应进行压力试验。管线系统的压力试验应以洁净水进行，试验压力应为设计压力的（）。

• 450、

  加油站的固定工艺管道宜采用无缝钢管，埋地钢管的连接应采用（）。

• 451、

  加油站内的工艺管道应（），且不得穿过站房等建、构筑物。

• 452、

  管线利用法兰连接时，法兰间要加密封垫圈。法兰连接处是管路中的（），日常工作中应加强检查，防止泄漏。

• 453、

  埋地管道的防腐主要是采用（）防腐。

• 454、

  管线的外表面防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》的有关规定，并应采用不低

• 455、

  管道的防腐层与阴极保护之间具有（）的关系。

• 456、

  管道防腐层必须具有（）作用，将管道和环境隔开，防止形成腐蚀电池，造成管道的电化学腐蚀。

• 457、

  油罐清洗时进罐作业人员一般不得少于（），同时应系上安全绳，设专职监护员。

• 458、

  排除油蒸气用电气、机械设备、管路等要满足场所安全防爆的要求，选用的通风设备，每小时通风量一般应为油罐

• 459、

  用电动泵机械清除底油时电动泵应设在距管口（）以外，配套电机应符合防爆等级要求。

• 460、

  油罐清洗作业方案批准后，先要将清洗的油罐腾空，完成进出油管、通风管等隔离封堵工作，切断与其他油罐的管

• 461、

  当油罐受地下水或雨水作用有上浮的可能时，应对埋地油罐基础进行沉降观测，以基础均匀滑降且6d内沉降量不

• 462、

  当油罐受地下水或雨水作用有上浮的可能时，应对埋地油罐基础进行沉降观测，以基础均匀滑降且（）内沉降量不

• 463、

  当油罐受地下水或雨水作用有（）的可能时，应采取防止措施消除地下水或雨水对油罐的影响。

• 464、

  当油罐受地下水或雨水作用有上浮的可能时，应采取防止油罐上浮的措施。开挖排水沟，降低地下水位，（）必须

• 465、

  油罐的顶部覆土厚度不应小于（），避免花草的根部破坏罐外防腐层，降低油罐的使用寿命。

• 466、

  地下储罐间应采用防渗混凝土墙隔开，以防止事故时串漏。规定罐与罐池内壁之间的净距不应小于（）。

• 467、

  地下储罐间应采用（）隔开，以防止事故时串漏。规定罐与罐池内壁之间的净距不应小于1.0m。

• 468、

  加油站的汽油罐和柴油罐（橇装式加油装置所配置的防火防爆油罐除外）应采用（）设置。

• 469、

  采用气压试验对油罐进行渗漏检查，是在被试验的油罐密封后，导入压缩（）进行的。

• 470、

  对卧式油罐渗漏检查的方法有3种，下面（）不属于其中的一种。

• 471、

  采用煤油试验对油罐进行渗漏检查，试验前，在焊缝和正面涂以（）的水溶液，待干燥后，在焊缝的反面刷以煤油

• 472、

  采用煤油试验对油罐进行渗漏检查，一般刷上煤油后，保持（）（由钢板的厚度而定），然后进行查看，如果没发

• 473、

  油罐的防腐采用沥青加强级绝缘防腐时，防腐层最小厚度为（）。

• 474、

  油罐的防腐采用沥青绝缘防腐时，加强级防腐共有（）。

• 475、

  油罐的外表面防腐设计应符合国家现行标准SY0007《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》的有关规定，

• 476、

  金属油罐外壁的防腐涂料有：（）、沥青防腐漆和带锈涂料。

• 477、

  加油机安装完毕，整机流量可通过（）调节。

• 478、

  加油机安装调试完毕后，应将操作方法向加油站有关人员讲解清楚，并取得（）的认可。

• 479、

  加油机安装完毕进行调试，可以用（）作为测试介质。

• 480、

  试机时，当油液被抽吸上来后，必须检查（）是否有渗漏现象。

• 481、

  潜油泵加油机到地下油罐的水平距离一般不应超过（），且弯道拐角应尽可能少。

• 482、

  安全阀与输油管的连接采用（）。

• 483、

  加油机底座下部必须用（）填满，以减少油气聚集的危险性。

• 484、

  潜油泵加油机的安装必须配备（）。

• 485、

  客户投诉态度强烈，属于（）投诉。

• 486、

  同一地区公司下，多个地市公司、多个加油站的油品质量类投诉属于（）投诉。

• 487、

  投诉分为：重大影响类、（）、一般类三种类型。

• 488、

  有效地处理客户投诉，能有效地为企业赢得客户的（）的忠诚。

• 489、

  对客户服务工作来讲，投诉的处理是一项非常具有（）的工作。

• 490、

  投诉能体现客户的（）。

• 491、

  投诉的客户往往是（）的客户。

• 492、

  积分兑换属于客户服务中心（）内容。

• 493、

  客户服务中心可进行：（），包括联络信息变更、电话挂失、积分兑换、礼品预约等。

• 494、

  客户服务中心可进行：（），包括咨询加油站、充值网点信息，咨询新卡和旧卡使用方法、业务规则、办理方法、

• 495、

  客户服务中心可进行：（）查询，包括个人档案信息、卡片余额、卡片有效期、交易明细、积分余额等。

• 496、

  积分礼品库存单撤销主要是对当天的进行（）撤销的操作。

• 497、

  积分兑奖点对已经入库的礼品进行退货时，需要提交退货申请，等地区公司审核通过后，地区公司做（）并发送给

• 498、

  积分礼品验收入库操作：点击“礼品验收入库”，打开页面后需要输入（）。

• 499、

  积分礼品验收入库：当中央仓配置中心把礼品配送到兑奖点后，根据（）进行验收入库。

• 500、

  发票部分包含四个功能模块的内容：普通发票、增值税发票、退普通发票和（）。