加油站操作员技师考试

• 1001、

  请简述商品流转活动分析的步骤。

• 1002、

  结构分析法又称结构比例法，是计算每一个分项目金额占总额的百分比，是了解总额内各分项目的相对大小及对整

• 1003、

  已知某加油站2001年销售收入为500万元，销售成本为450万元，经营费用为28万元，营业利润为22

• 1004、

  财务风险管理是一个连续的.循环的.动态的过程；一般风险管理分为三个阶段，即（）。

• 1005、

  （）是指在风险事故发生之前，对风险所作的定性判断。

• 1006、

  风险控制是指在风险识别的基础上，运用各种方法，对风险的大小进行计量的过程，在不同的时间.不同的发生地

• 1007、

  请简述如何防范与控制资金回收风险？

• 1008、

  请简述如何防范与控制收益分配风险？

• 1009、

  加油卡圈提的前提是卡账户金额和卡钱包金额一致。

• 1010、

  坏卡.挂失卡处理后，要等（）后，原卡上的钱才能转到新卡卡账上？

• 1011、

  某单用户卡开户发卡后，使用“单用户卡充值”功能为其充值3000元，充值后该卡共进行了4笔加油操作，按

• 1012、

  3月2日，某客户办理了一张主卡（a卡）和两张副卡（b卡和c卡），并于当日向a卡充入10000元，同时

• 1013、

  3月2日，有一个客户S，到售卡网点办了两张卡：a卡和b卡，其中a卡是主卡。客户S将5000元现金存放

• 1014、

  充值时系统提示“充值失败”，可立即重新进行充值。

• 1015、

  充值时系统提示“充值失败”，应先复核，不能立即重新进行充值。

• 1016、

  日结时提示有异常流水，需执行人工冲正操作，经查，卡钱包余额已增加，且在交易记录中能查询到该笔充值记录

• 1017、

  日结时提示有异常流水，需执行人工冲正操作，经查，卡钱包余额已增加，且在交易记录中能查询到该笔充值记录

• 1018、

  某卡充值前卡帐卡钱包余额均为1000元，现至发卡点充值500元。充值时系统提示“充值失败”，经查，卡

• 1019、

  日结时提示系统存在异常流水，在人工冲正模块中可查询到某卡的异常流水，若该卡的卡钱包余额未增加，且交易

• 1020、

  简述在零售管理系统中审核轻油销售数据的步骤（只针对销售系统自动导入ERP系统的情况）。

• 1021、

  在零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口初始界面，导入状态选择项中包括以下哪些状态（）

• 1022、

  在零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口初始界面，以下哪个属性是必填项（）

• 1023、

  某加油站新开业，该站在零售管理站级系统中录入当日销售数据并完成日结操作，负责该站销售数据审核人员进入

• 1024、

  某系统销售数据审核员在审核数据时，发现某加油站当日93#汽油在“零售管理系统帐表册数据与R/3系统接

• 1025、

  在零售管理系统的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控中，可以查看到本日以前的任一日期的加油站油品超

• 1026、

  在零售管理系统的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控中，不能查看到本日以前的任一日期的加油站油品超

• 1027、

  在零售管理系统中的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控初始界面，以下哪些属性不是必填项（）

• 1028、

  在零售管理系统的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控模块中，关于定额损耗说法正确的是（）

• 1029、

  在零售管理系统中，泵码交接查询模块可以查询以下哪些内容（）

• 1030、

  在零售管理系统中，数质量管理模块下的定额损耗区域中设定的值，将会在以下哪个界面中体现出来（）

• 1031、

  在某加油站检查中发现该加油站存在预收款客户，且该客户享受较大的价格优惠，但加油站却一直按现金客户在零

• 1032、

  在零售管理系统中，定点客户优惠的价格可如何设置（）

• 1033、

  在零售管理系统中，有关定点客户维护说法不正确的是（）

• 1034、

  某加油站加油员当班为4班3运转模式且该站存在应收预收客户，请问在零售管理站级系统中该站2011061

• 1035、

  在零售管理系统中，维护分客户价格时，以下说法不正确的是（）

• 1036、

  某加油站员工于2012年5月份已在零售管理系统中作员工离职，以下说法正确的是（）

• 1037、

  某加油站员工在零售管理系统中已作薪酬二次分配，在零售管理站级系统员工基本信息中以下哪些属性不能修改（

• 1038、

  在零售管理系统中，某员工因工作需要，从A加油站调入B加油站，以下操作正确的是（）

• 1039、

  管理部门在做员工调动时，在员工当前岗位栏中，以下哪个属性是必输项（）

• 1040、

  某员工因家中有事在零售管理系统中已做员工辞职，但在第四个月后该员工又重新回来上班，此时应该在零售管理

• 1041、

  某员工因家中有事在零售管理系统中做辞职后，在第四个月后该员工又重新回来上班，此时应该在零售管理系统员

• 1042、

  零管管理系统中加油站改造申请由哪个层级发起：（）

• 1043、

  关于施工安全检查，下列说法正确的是：（）

• 1044、

  在加油站施工到站安全检查子页面中，对于已施工天数下列说法正确的是：（）

• 1045、

  在零售管理系统上报加油站改造申请时，以下哪些为必填项（）

• 1046、

  请简述某片区（县公司）经理首次检查刚开工的形象改造加油站的现场安全情况后，如何在零售管理系统中录入检

• 1047、

  在《销售企业分区域零售量月报表》中，如果只想查看地级城市市区加油站的销量，应该用什么功能（）

• 1048、

  在《销售企业分区域零售量月报表》中，如果想将加油站的销量按等级划分并标出颜色，应该用BW系统中以下哪

• 1049、

  查看网页格式的《加油站水电量汇总表》，如果只想显示吨油用电量最少的50个加油站的情况，可以使用BW中

• 1050、

  查看BW系统中EXCEL格式的《销售企业分区域零售量日报表》，如果想对月初到现在的油品销量数据做一

• 1051、

  在报表只显示加油站名称的情况下，要查询加油站的代码，需将其显示属性设置成“代码和文本”。

• 1052、

  加油机成排安装，应划定共同的安装基准线，其平面位置允许偏差应为（）mm。

• 1053、

  加油机的附属管线从基础的管线坑引出后，管线坑应用黄沙填。

• 1054、

  加油机的附属管线从基础的管线坑引出后，管线坑应用黄沙填满。

• 1055、

  设备的开箱检查对主机.附属设备及零部件进行外观检查，并核实零部件的（）等。

• 1056、

  设备的开箱检查内容有哪些？

• 1057、

  下列对加油机的电气安装表述正确的是（）

• 1058、

  加油机在调试时，绝对禁止以水试机，应以实际使用燃油试机。

• 1059、

  自吸式加油机调试时，整机流量过小或过大，可按需要调整（）调整螺钉。

• 1060、

  潜泵式加油机调试时，应注意（）。

• 1061、

  加油机调试过程中，遇到故障需排除时，必须切断电源，防爆接线盒必须按规定安装完毕封盖后才能接通电源，严

• 1062、

  简述加油机的调试步骤。

• 1063、

  加油机的技术改造要求应满足（）

• 1064、

  加油机的技术改造应满足新技术.新要求，包括（）

• 1065、

  加油机的防作弊技术改造应满足（）

• 1066、

  加油机油气回收技术改造要求正确的是（）

• 1067、

  加油机的技术改造应符合相应的技术要求，如流量.电压.精度等

• 1068、

  加油站负责人每周必须组织对油气回收设备运行情况进行例行检查维护，并将检查维护情况填写至管理台帐中。

• 1069、

  加油站负责人每日必须组织对油气回收设备运行情况进行例行检查维护，并将检查维护情况填写至管理台帐中。

• 1070、

  油气回收加油枪在日常使用时应观察油枪是否漏油，如回收罩.回气孔处是否有漏油.滴油现象，避免油.气路串

• 1071、

  加油站油气回收设备必须落实（）管理，建立设备定期检查及检维修台帐。

• 1072、

  加油站应每（）对集液罐油高计量不少于（）次，并做好计量记录。

• 1073、

  加油站负责人（）必须组织对加油站站油气回收设备运行情况进行例行检查维护，并将检查情况填写至管理台帐中

• 1074、

  潜油泵吸油口的底部距离油罐底部的高度在（）之间为宜。

• 1075、

  潜油泵的安装要求有（）

• 1076、

  潜油泵加油机的安装必须配备安全阀，安全阀与输油管道的连接采用不锈钢波纹管，安全阀应安装于固定水泥基础

• 1077、

  二次油气回收系统是采用（）油气回收设备，将在加油过程中探发的油气通过地下油气回收管线收集到地下储罐内

• 1078、

  卸油油气回收与密闭卸油不同之处是加设了油气回收管道，和油罐相连通的呼吸管管口应安装（）。

• 1079、

  加油站油气回收系统由卸油油气回收系统（）组成。

• 1080、

  二次油气回收主要设备由（）组成。

• 1081、

  简述具有油气回收功能的加油枪与以往普通加油枪相比，其构造要复杂得多，价格也要昂贵得多。日常使用应注意

• 1082、

  加油机电气控制部件包括（）

• 1083、

  加油机电气控制系统中，计量税控主板是系统的核心，显示板.键盘板和加油机启闭开关是主要的人机界面

• 1084、

  简述自带泵加油机与潜油泵加油机的电气控制系统区别。

• 1085、

  每台加油机必须安装有单独的过载保护断路器（自动空气开关）。

• 1086、

  自动空气开关跳闸后，应查明原因.排除故障后方可送电。

• 1087、

  加油站配电线路自动空气开关的选型，应根据用电负荷电源大小来选用与之匹配的型号开关，主要参数指标有：耐

• 1088、

  按保护形式，自动空气开关可分为（）

• 1089、

  自动空气开关选择时要注意（）

• 1090、

  检维修加油机防爆安全注意事项包括（）

• 1091、

  为保证加油机的防爆安全，应控制燃油蒸汽的排放，一处是油气分离器的排放口，应向机体外排除；二处是加油时

• 1092、

  经常检查输油胶管中用来释放静电的导线连接情况可保证加油加防爆安全，其方法是从视油器处将油枪和胶管拆下

• 1093、

  加油机的防爆检查内容包括（）

• 1094、

  加油机的电气布线防爆检查内容包括（）

• 1095、

  加油机的电气设备接地的防爆检查内容包括（）

• 1096、

  为满足加油机的整体防爆性能，加油机的供电电源应配置过载及短路保护装置

• 1097、

  简述为确保加油机整体防爆性能符合要求，应怎样加强管理？

• 1098、

  加油机维修时的注意事项有（）

• 1099、

  加油机与地罐.管道.阀门等构成了一个完整的供油系统，维修人员的工作对象不仅限于加油机，还包括整个供油

• 1100、

  简述加油机维修时的注意事项。

• 1101、

  真空泵外壳温度在（）摄氏度以下均属正常范围，但必须注意设备维护时防止烫伤。

• 1102、

  当集液罐内油高达到堵塞管道气路时，加油站应通知区域，并由站长组织人员用（）进行抽油，抽油时做好现场安

• 1103、

  安装油气回收的加油站卸油时，开启油罐和油罐车的各阀门顺序应为（）。

• 1104、

  油气回收加油枪发生故障，加油站员工可以拆卸.维修油枪及配件。

• 1105、

  油气回收加油枪发生故障，需由专业维修人员进行拆卸.维修油枪及配件。

• 1106、

  油气分离阀的主要作用是将回收的气路和油路分离，是油气回收非常重要的部件。如发生故障加油站操作人员应及

• 1107、

  油气分离阀的主要作用是将回收的气路和油路分离，是油气回收非常重要的部件。如发生故障需由专业维修人员及

• 1108、

  简述二次油气回收系统使用时应注意的事项有哪些？

• 1109、

  齿轮泵的故障，造成加油机不出油或供油不足的原因有哪些？

• 1110、

  油泵轴根部出现外泄漏时，应（）。

• 1111、

  自吸加油机不出油或出油少的故障排除方法是（）。

• 1112、

  自吸加油机噪声与振动异常的故障排除方法是（）。

• 1113、

  自吸加油机无法吸上油品，经检查发现电机反转，应更换皮带或将皮带调紧，以确保传动。

• 1114、

  自吸加油机无法吸上油品，经检查发现电机反转，应对电源三相线路的任意两项进行调换。

• 1115、

  油气分离器油气不能分离的故障原因（）。

• 1116、

  油气分离器油气分离效果较差时，应（）。

• 1117、

  油气分离器排气孔冒油时，应（）。

• 1118、

  齿轮组合泵排气孔冒油，经检查发现回油腔内浮漂腐蚀穿孔，应对浮漂进行更换，对回油阀进行清理。

• 1119、

  油气分离器排气管冒油的故障，排除方法有哪些？

• 1120、

  自封油枪频繁自封的故障原因（）。

• 1121、

  自封油枪挂枪后仍有油品流出，应（）。

• 1122、

  油枪不自封时，应（）。

• 1123、

  油枪自封频繁时，应（）。

• 1124、

  简述油枪不自封的故障排除方法。

• 1125、

  自吸式加油机关机后电动机不停机的故障原因（）。

• 1126、

  自吸加油机开机后电动机不转，应（）。

• 1127、

  加油机加油过程中经常停顿，应（）。

• 1128、

  加油机供电正常，但电脑不工作时，应（）。

• 1129、

  加油机常见电气故障，电动机不转或运转不正常排除方法有哪些？

• 1130、

  输油管线的堵漏方法有（）

• 1131、

  储输油设备的带压堵漏方法有（）

• 1132、

  储输油设备的带压机械堵漏法有（）

• 1133、

  储输油设备的带压塞孔堵漏法有（）

• 1134、

  焊缝不直接参与堵漏，而只起着固定压盖和密封件作用的一种方法，称为间焊法。间焊法适用于压力较大.泄漏面

• 1135、

  加油站视频监控系统的设置要求（）

• 1136、

  加油站视频监控摄像头的设置要求（）

• 1137、

  加油站视频监控系统的计算机的设置要求不正确的是（）

• 1138、

  简述加油站内监控系统设备的电源.控制和信号线路应符合哪些要求？

• 1139、

  加油站视频监控系统设备宜由监控室集中供电。当主电源的电压.频率和波形等指标不能满足系统产品要求时应配

• 1140、

  加油站视频监控使用的摄像机一般需要多大电压供电（）

• 1141、

  下列哪种摄像头安装在油罐区比较符合监控安装需求（）

• 1142、

  加油站使用的监控摄像机的水平分辨率的主要有（）

• 1143、

  加油站安装监控摄像机所使用的传感器主要是CMOS传感器（）

• 1144、

  简述目前应用最广泛的网络视频监控系统由哪几部分组成，并简述其工作原理。

• 1145、

  设备采用平垫铁找正时，每组垫铁不超过（）块。

• 1146、

  设备采用斜垫铁找正时，斜垫铁应成对使用，搭接长度不得小于全长3/4，各斜垫铁中心线的相互偏斜角不应大

• 1147、

  加油机安装完毕，应按照产品使用说明书的规定预通电，进行整机的试机工作，在初次上电前应再次检查确认下列

• 1148、

  加油机安装前应对设备基础位置和几何尺寸进行复检，对于成排（行）的加油机，应划定共同的安装基准线，其平

• 1149、

  加油机安装前应对设备基础位置和几何尺寸进行复检，对于成排（行）的加油机，应划定共同的安装基准线，其平

• 1150、

  加油站设备封孔前应清除内部的泥沙和杂物，并经（）单位代表检查确认后方可封闭。

• 1151、

  突发事件的预防与应急准备.（）.应急处置与救援.事后恢复与重建等应对活动，适用《中华人民共和国突发事

• 1152、

  加油站发生火灾爆炸事故，并有人员受伤，首先要（）。

• 1153、

  突发事件应急一般包括接警.（）应急结束和后期处置等几个过程。

• 1154、

  应急结束和后期处置的工作内容主要有（）。

• 1155、

  突发事件应急处置程序一般包括哪些？

• 1156、

  进行油气浓度检测时，塔类的检测点为（）。

• 1157、

  进行油气浓度检测时，立式油罐的检测点为（）。

• 1158、

  进行油气浓度检测时，卧式油罐的检测点为（）。

• 1159、

  采用可燃气体检测仪测量油气浓度有哪些要求？

• 1160、

  应急预案编制应成立以（）为领导的应急预案编制工作组。

• 1161、

  编制应急预案应收集的资料包括（）等。

• 1162、

  编制应急预案应做好哪些准备工作？

• 1163、

  编制应急预案包括哪些基本程序？

• 1164、

  如何评估本单位的应急能力？

• 1165、

  下列法律法规。企业在编制应急预案时，可以不作为依据的有（）。

• 1166、

  应急预案编制除应遵守“以人为本.减少危害，居安思危.预防为主”的原则之外，还应遵守（）等原则。

• 1167、

  应急预案编制的依据有（）。

• 1168、

  应急预案编制的依据有哪些？

• 1169、

  应急预案编制的原则有哪些？

• 1170、

  下列原则，在灭火作战指挥时不必坚持的是（）。

• 1171、

  灭火作战的指挥原则有哪些？

• 1172、

  火场指挥为什么应坚持加强第一力量的原则？

• 1173、

  简述加油站作业特点。

• 1174、

  加油站作业是连续而且稳定的（）。

• 1175、

  加油站作业是非连续而且有高峰和低谷期。

• 1176、

  简述作业管理定义。

• 1177、

  加油站作业与标准化生产的流水线作业最主要的区别是（）。

• 1178、

  简述加油站作业组织的步骤。

• 1179、

  作业结果评估是作业管理中最重要的部分（）。

• 1180、

  作业分析是作业管理中最重要的部分。

• 1181、

  编制操作规程的依据有（）。

• 1182、

  影响加油作业效率的主要因素？

• 1183、

  作业管理的核心是（）。

• 1184、

  简述加油站岗位设置的基本要求？

• 1185、

  加油站的主要岗位包括（）。

• 1186、

  影响加油站劳动定员的主要因素？

• 1187、

  加油站哪些岗位可以由一人兼任（）。

• 1188、

  加油站岗位设置要符合《油品销售企业劳动定员标准》（）。

• 1189、

  加油站人员优化配置的方法？

• 1190、

  加油站基础排班包括（）。

• 1191、

  根据作业低谷期确定机动排班，根据高峰期确定基础排班（）。

• 1192、

  根据作业低谷期确定基础排班，根据高峰期确定机动排班。

• 1193、

  XX加油站的加油员实行四班三运转倒班作业，其中早班工作6小时，中班工作8小时，晚班工作10小时，不考

• 1194、

  加油站人员优化配置的方法中哪一项对员工的业务技能提出更高要求？（）。

• 1195、

  在加油站，汽油.柴油储存（）需质量检测。

• 1196、

  在加油站，汽油.柴油储存时间越长，油品的（）性能越差。

• 1197、

  柴油的常规质量检测项目有（）。

• 1198、

  汽油的常规质量检测项目有（）。

• 1199、

  如何加强加油站油品质量管理？

• 1200、

  中国石化加油站储油罐清罐周期为（）

• 1201、

  中国石化的加油站可以进行外采油品。

• 1202、

  中国石化地市分公司每季按加油站总数（）比例抽检。

• 1203、

  汽油.变性燃料乙醇.车用乙醇汽油调和组分油和柴油的周检期不动罐为（）个月

• 1204、

  加油站在顾客对油品质量提出异议时应如何处理？

• 1205、

  汽车熄火有哪些原因？

• 1206、

  当顾客对油品质量提出异议时，员工首先（）

• 1207、

  当顾客对油品质量提出抱怨时，加油站销售人员应先正确分析产生抱怨的原因。并及时解释。

• 1208、

  油路堵塞.气门不严等，是油品质量问题。

• 1209、

  油路堵塞.气门不严等，可能是人的问题和环境问题引起的。

• 1210、

  加油站遇到油品质量抽查，所取3份油样的用途是（）。

• 1211、

  加油站遇到法定质量监督部门油品质量抽查，装汽油油样的瓶子必须（）。

• 1212、

  抽验油品需要在不动5min以上的加油机抽取，需要至少（）升油品。

• 1213、

  抽检轻质油样用（）L棕色磨口玻璃瓶。

• 1214、

  质检报告必须经三级检查，即编写.审核.批准人签字。

• 1215、

  什么是油品质量事故？

• 1216、

  什么是油品运输事故？

• 1217、

  油品质量事故等级分为（）级事故。

• 1218、

  油品质量特大事故由（）部门会同有关部门负责。

• 1219、

  一级以下油品质量事故由（）负责

• 1220、

  未设置液位仪地址则通讯状态为未连接液位仪。

• 1221、

  自动液位仪系统参数设置与计量系统正常使用无关。

• 1222、

  排除液位仪端口无法使用的故障（）。

• 1223、

  自动液位仪系统参数设置内容包括（）。

• 1224、

  液位仪通讯状态为未连接，简述其原因及解决办法。

• 1225、

  自动计量系统软件安装后，桌面上无快捷图标的原因是Windows操作系统版本不同。

• 1226、

  自动液位仪水位盲区值设置的根据是（）。

• 1227、

  手工测量与液位仪测量对比出现误差的主要原因有（）。

• 1228、

  液位仪显示油位不随加油机发油而逐步降低的主要原因是（）。

• 1229、

  手工测量与液位仪测量对比出现误差时，简述怎样判断液位仪是否准确及如何处理。

• 1230、

  简述手工计量与液位仪测量对比出现误差的主要原因。

• 1231、

  罐内水高超过100mm时应进行排水处理并停止加油。

• 1232、

  罐内水高超过50mm时应进行排水处理，罐内水高超过100mm时停止加油。

• 1233、

  以下哪种现象可能是因为加油站油罐渗漏（）。

• 1234、

  一次性造成5万元以下经济损失的，属（）事故。

• 1235、

  某加油站0#柴油储存在油罐中一段时间后颜色变深是因为（）。

• 1236、

  影响加油站油品质量变化的主要因素有（）。

• 1237、

  某加油站上午9点送来一车油，该罐车是双舱车，分别为93#汽油和0#柴油，计量员检查铅封.计量后，司机

• 1238、

  在加油站油品质量抽查，若对质检部门检验结果有异议，必须在接到检验报告20天内以书面形式提出。

• 1239、

  中石化加油站长效管理机制规定加油站油品质量抽查，每次应抽取（）油样。

• 1240、

  简述如何处理顾客在加油站对油品质量提出的异议。

• 1241、

  简述加油站油品数量纠纷应急处理流程。

• 1242、

  设备档案是反映其安装.运行.保养.维修等情况的记录。

• 1243、

  设备档案基本资料包括（）

• 1244、

  设备档案原始技术资料包括（）

• 1245、

  简述加油站设备档案的主要内容。

• 1246、

  加油站业务资料.档案存放，分组规定第三组是（）。

• 1247、

  加油站设备档案管理的要求包括（）。

• 1248、

  加油站设备档案存放的要求有（）。

• 1249、

  简述加油站设备档案分组存放的内容。

• 1250、

  加油站业务资料及档案存放的规定是什么？

• 1251、

  加油站设备验收分为（）。

• 1252、

  加油站设备的物质验收包括（）。

• 1253、

  加油站设备的性能验收包括（）。

• 1254、

  简述加油机开箱验收的内容。

• 1255、

  简述加油站设备验收的内容。

• 1256、

  加油站工艺管道材质的要求有（）。

• 1257、

  加油站管道工艺敷设要求有（）。

• 1258、

  加油站管道工艺安装要求有（）。

• 1259、

  加油站管道工艺安全要求有（）。

• 1260、

  埋地工艺管道外表面的防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》SY0007的有

• 1261、

  对加油站进行选址时，应考虑符合城镇及网点布局规划.环境保护和安全防火要求，并应选在交通便利的地方的原

• 1262、

  在进行选址时应考虑到市场现状与前景，具体包括（）。

• 1263、

  在进行选址时对现有网点布局应考虑到（）。

• 1264、

  在进行网点的建设时应考虑到（）。

• 1265、

  简述加油站站址选址的方法。

• 1266、

  加油站布局的总体原则（）

• 1267、

  加油站内停车场和道路应符合（）

• 1268、

  加油站内停车场和道路可采用沥青路面。

• 1269、

  站内设施的设计满足规范要求。站房.罩棚.油罐区.围墙.泵岛.加油机等的布局及设计符合规范要求。

• 1270、

  加油站车辆入口和出口应分开设置。

• 1271、

  加油站工程施工的要求包括（）

• 1272、

  加油站工程施工的质量控制包括（）

• 1273、

  加油站工程施工的合同管理包括（）

• 1274、

  加油站工程施工的投资管理是指工程投资要控制在批复标准之内，如有增加，及时履行报批手续。

• 1275、

  加油站工程施工的进度控制是指工程施工工序操作程序及节点控制

• 1276、

  交工技术文件是施工单位在施工过程中形成的（），是工程竣工档案的一部分。

• 1277、

  建设工程验收时，应有完整的档案和（）管理资料。

• 1278、

  加油站建设单位收到工程竣工报告后，应组织（）等有关单位进行竣工验收。

• 1279、

  建设单位收到工程竣工报告后，应组织设计.施工.工程监理等有关单位进行竣工验收。

• 1280、

  简述竣工验收的主要内容。

• 1281、

  加油站经营数据，从狭义上来说，主要包括（）等。

• 1282、

  加油站油罐实际罐存数据的收集方法，主要有（）。

• 1283、

  督查时，收集当班加油交易数据的方法，主要有（）。

• 1284、

  卸油损耗量数据的收集方法，主要有（）。

• 1285、

  加油站经营数据，从广义上来说，主要包括（）等。

• 1286、

  对加油站销售数据进行分析，最常用最基本的方法是（）。

• 1287、

  将加油站实际数据与相关指标数据进行对比，全面评价和判断加油站实际状况。这种分析方法是（）。

• 1288、

  在统计分组的基础上，计算结构相对数，进而分析总体现象的内部结构特征.总体内部结构依时间推移而表现出变

• 1289、

  用来测定受多种因素影响的加油站某种经济现象总变动中，各个因素的影响方向和影响程度的分析方法是（）。

• 1290、

  加油站经营数据分析的职能是（）。

• 1291、

  通常情况下，经营分析报告分为综合分析报告和（）两大类。

• 1292、

  经营分析报告是对经营活动进行科学分析的口头报告。通过对某一时期.某项业务经营活动进行研究分析，肯定成

• 1293、

  撰写经营分析报告，必须经过选择课题.收集材料.计算分析三个阶段。

• 1294、

  布局结构阶段，必须布好分析报告的结构。经营分析报告的结构由标题.（）.主体和结尾四个部分组成。

• 1295、

  结尾是分析报告的结束部分，其主要作用是（）。

• 1296、

  下列对于公共关系说法错误的是（）。

• 1297、

  公共关系建立的手段是（）。

• 1298、

  公共关系具有情感性.双向性.广泛性.整体性.长期性等特征。

• 1299、

  根据公众与组织的所属关系，公众如何划分？

• 1300、

  企业公共关系建立的主体是企业员工。

• 1301、

  组织的美誉度主要是指组织获得公众信任，赞誉，好评的程度。

• 1302、

  外部公共关系有哪些？

• 1303、

  企业同消费者沟通的方式有哪些？

• 1304、

  下列活动属于交际性公共关系活动的是（）。

• 1305、

  媒介关系工作方法有（）。

• 1306、

  处理政府关系，首要的是（）。

• 1307、

  处理媒介关系应遵循“三要四不要”即要以礼相待.以诚相待.平等相待，不要无理干涉.以利相交.急功近利.

• 1308、

  企业赢得消费者信任的途径有哪些？

• 1309、

  简述人力资源管理的主要内容包括哪些？

• 1310、

  人力资源管理的基本工作包括（）。

• 1311、

  简述人本管理的原则？

• 1312、

  人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展.达成其组织目标的成员智力的总和。

• 1313、

  人力资源的特征不包括？（）。

• 1314、

  管理是在一定的条件下，通过计划.实施.控制.总结和改进等环节来协调（），以期更好地达到组织目标的过程

• 1315、

  把重过程管理，称为重效益，把重结果管理，称为重效率，管理应标本兼治。

• 1316、

  管理有方法，方法能使管理变得科学与严谨；管理有技巧，技巧能使管理变得艺术与创新。管理艺术化主要是指（

• 1317、

  创新是未来管理的主旋律，知识是最重要资源，学习型组织是未来成功企业的模式，快速应变能力是时代对企业的

• 1318、

  企业管理者的责任是在遵守法律前提下追求经济利益。企业是道德机构，在努力为社会做贡献的同时，能对（）承

• 1319、

  唐太宗在《帝范》写道：“贵则观其所举，富则观其所养；居则观其所好，习则观其所言；穷则观其所不受，贱则

• 1320、

  （）是将“罗森塔尔效应”在员工管理实际工作中的具体应用。

• 1321、

  属于精神激励的是（）。

• 1322、

  “骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟；舍长以就短，智者难为谋；生材贵适用，慎无多苛求”，

• 1323、

  做到“言必行，行必果；令必行，禁必止”，可以提高组织的（）。

• 1324、

  简述绩效管理的含义？

• 1325、

  简述绩效管理的基本流程？

• 1326、

  绩效指标设计的原则包括（）。

• 1327、

  绩效考核是绩效管理的组成部分。

• 1328、

  以下哪种绩效考核方法属于相对评估法（）。

• 1329、

  加油站内部绩效考核的指标主要包括（）。

• 1330、

  简述加油站内部考核的基本原则？

• 1331、

  员工绩效考核的结果可应于薪酬调整.晋升调配.培训教育和个人发展计划。

• 1332、

  实施加油站绩效考核中不可缺少的环节是（）。

• 1333、

  简述加油站制定内部考核指标的原则？

• 1334、

  简述员工绩效改进流程？

• 1335、

  诊断绩效问题的四因素法，包括（）。

• 1336、

  以下哪种考核办法会随着加油量的增加.员工绩效工资同步增长的？（）

• 1337、

  选择绩效改进方法是实现员工绩效改进的第一步。

• 1338、

  简述提升员工绩效水平的主要方法？

• 1339、

  培训的三要素是（）。

• 1340、

  培训师应如何发挥企业学习专家的作用？

• 1341、

  培训师如何当好企业顾问？

• 1342、

  企业培训师的能力要求包括（）

• 1343、

  成人培训的方法特征是什么？

• 1344、

  培训师重要的是内在的品行和知识技能，外表并不重要。

• 1345、

  站是培训师的基本功。没有特殊原因，培训师都不应当坐着授课。

• 1346、

  培训课程内容设计的两种方式分别为（）。

• 1347、

  一般每个课程时间段，培训师可采用（）培训方法。

• 1348、

  课程开发资料主要分为五类，分别是：理论资料.相关案例.测试题.游戏和故事。

• 1349、

  课程目标的组成部分包括（）。

• 1350、

  课程大纲编写的注意点有哪些？

• 1351、

  运用金字塔结构设计课程，必须符合的规则是什么？

• 1352、

  课程开发的步骤为（）。

• 1353、

  培训需求分析的含义？

• 1354、

  培训需求分析包含四个阶段，这四个阶段的正确顺序是（）。

• 1355、

  培训需求分析的流程是什么？

• 1356、

  培训需求分析的方法有（）.

• 1357、

  培训目标制定的SMART原则中，A代表的含义是（）。

• 1358、

  培训方案通常包括哪几部分？

• 1359、

  培训方法多种多样，但不是每种方法都能用到同一次培训身上。

• 1360、

  培训要达到的目的和目标应服务于培训内容。

• 1361、

  PPT中选择字号的根本标准是在保证美观的前提下，使用该字号的文字可以尽量清晰地展示信息的内容。

• 1362、

  48号字通常用于PPT中的（）。

• 1363、

  前景对象的颜色一定要和它所在背景区域的颜色相近，以便使幻灯片色彩协调。

• 1364、

  在PPT中出现的图表分为（）。

• 1365、

  在PPT中加上背景声音，比如在切换幻灯片.提示学员注意时，要选择尖锐的声音，以起到渲染气氛.提请注意

• 1366、

  PPT图文区的内容的作用是什么，制作时要注意哪些？

• 1367、

  克服紧张情绪所需事先做好的准备有哪些？

• 1368、

  培训课程破冰的技巧有（）。

• 1369、

  互动式培训的学习原则为（）。

• 1370、

  互动就是“让学员多说话”，所以在互动的课堂上学员是主导者。

• 1371、

  培训课堂上培训师可采用的学员激励方式有（）。

• 1372、

  教练技术的四个环节是（）。

• 1373、

  培训教师在课堂上运用手势交流应努力遵循的原则有（）。

• 1374、

  某量的测量值没有加修正值的称为示值，加了修正值后称为视值。（）

• 1375、

  卧罐倾斜比是指卧式油罐轴心线与水平线夹角正切的三角函数值。（）

• 1376、

  用套管尺在直圆筒两端边缘处分别测两端外周长。（）

• 1377、

  液位计的安装孔必须在油罐的轴线上，液位计的安装孔（直径Ф150mm以内）至油罐底部无障碍。（）

• 1378、

  液位计立管应竖直安装在油罐或人孔盖上，立管上端通过法兰来进行封闭。（）

• 1379、

  液位计立管法兰和盲板中间须有石棉垫并用铜排跨接。（）

• 1380、

  未设置液位计通讯地址则通讯状态为未连接液位计。（）

• 1381、

  销售总量是指某一时段加油站通过加油机付出去的油品。（）

• 1382、

  加油总量是指某一时段加油站通过加油机付出去的油品。（）

• 1383、

  加油站站长只需填写和分析加油站模拟月报表，不需书写加油站报表分析建议书。（）

• 1384、

  消费心理学研究的对象是在整个市场营销活动中，消费者心理现象的产生、发展和变化的规律，以及消费者消费行

• 1385、

  产品差异化是指企业以某种方式将那些不同的产品改变成基本相同产品，以使消费者相信这些产品存在差异而产生

• 1386、

  服务的无形性决定了企业在提供差异化服务的时候使顾客很难察觉到不同。（）

• 1387、

  加油站市场定位应以加油站销售的产品与购买产品的顾客所产生的一系列因素为依据。（）

• 1388、

  人员推销是销售人员与一个或多个可能的购买者交谈，以实现销售所进行的口头陈述活动。（）

• 1389、

  为了防止油罐上浮，应设罐基，油罐两头用罐箍固定和基础是一个整体。（）

• 1390、

  当冬季0#柴油不能顺利的启动时，可向柴油注入93#汽油来改善低温启动性能。（）

• 1391、

  加油站技术信息收集的目的是为了使加油站能够跟上技术信息发展的步伐。（）

• 1392、

  现代信息技术给我们带来了很大的方便性，特别是计算机网络技术为现代化的市场调查带来了很大的方便性，也降

• 1393、

  利用Powerpoint制作的图表，在双击进入或者退出图表时，可能会由于某种原因而对数据造成严重的破

• 1394、

  检定是指国家法制计量部门为评定计量器具的计量性能，并确定或证实其（）是否合格所进行的全部工作

• 1395、

  测量正确度的含义是（）。

• 1396、

  反映测量结果中系统误差与随机误差综合程度的指标是（）。

• 1397、

  卧式罐容积表上的容积与实际容积之间的差（）。

• 1398、

  卧式罐检定周期（）。

• 1399、

  对接式卧罐同一侧的两测量点间的连线应与直圆筒中轴线（）。

• 1400、

  螺旋式筒体，分别取筒长的（）处作为每圈板外周长测量位置。

• 1401、

  测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐各圈板外周长C1=8004㎜；C1=8003㎜；C1=8012

• 1402、

  测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐中部圆筒外长L1＝9783。左端搭接LZ＝34㎜，右端搭接Ly

• 1403、

  测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐中部圆筒板厚S1＝4㎜，弧形顶板厚S2＝5㎜，筒体边缘两端外周

• 1404、

  卧罐液高修正是因为（）所至。

• 1405、

  消费者购买决策过程的第一个步骤是（）。

• 1406、

  有一类消费者，他们对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息

• 1407、

  有一类消费者，对于品牌差异明显的产品，却不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌。这类消

• 1408、

  有些产品品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定的风险，所以消费者一般要比较、看货，只要价格

• 1409、

  有一类消费者，当他购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，由于对产品缺乏了解，且

• 1410、

  消费心理学是研究消费者（）的科学。

• 1411、

  依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）。

• 1412、

  各大石油公司在渠道的设计使用上都是采用上、中、下游一体化的模式。但在具体运行当中又有所不同指的是（）

• 1413、

  “形象差异化”属于（）学说的范畴。

• 1414、

  企业在经过市场细分后，准备进入的市场称之为（）。

• 1415、

  选定加油站目标市场，最主要的一项标准是（）。

• 1416、

  随着国内成品油零售市场竞争的加剧，（）越来越成为零售市场竞争的一种重要策略。

• 1417、

  在加油站财务管理中，独立核算加油站的特征是（）。

• 1418、

  在加油站财务管理中，非独立核算加油站的特征是（）。

• 1419、

  （）是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的，是企业组织财务活动、处理与各方面财务

• 1420、

  按加油站财务管理的要求，在（）与对帐工作做到无误后，才可进行月末结帐工作。

• 1421、

  油罐量油孔密封垫应（）年更换一次。

• 1422、

  地下管道敷设时应做好（）措施，并定期检查。

• 1423、

  油罐采用弹性聚氨酯涂料修补法时，施工结束后，涂层固化时间一般为（）天。

• 1424、

  油罐应进行压力试验，试验介质应为温度不低于（）的洁净水。

• 1425、

  阀门的检查，严密性试验不合格的产品，必须进行（）检查。

• 1426、

  可燃介质管道系统的清扫技术要求，水冲洗流速不得小于（）m/s。

• 1427、

  油品变质与外界因素有关，同时也与油品的内在因素有着密切的关系，其中，油品中（）含量越多，油品在销售过

• 1428、

  加油机允许误差为0.3％的含义是每发100升油（）。

• 1429、

  加油站技术信息应用比较具有代表性的是（）。

• 1430、

  根据消费者的购物习惯分类，93#汽油属于（）消费品。

• 1431、

  比对是指（）。

• 1432、

  量值准确一致的前提是（）。

• 1433、

  下列对油罐测量类型叙述正确的是（）。

• 1434、

  卧罐顶板与直圆筒搭接时嵌入直圆筒的部分称为（）。

• 1435、

  卧罐中部圆筒板厚通过（）获取。

• 1436、

  卧罐弧形顶板厚通过（）获取。

• 1437、

  液位计发生全部无法通讯的原因有（）。

• 1438、

  液位计发生端口无法使用的故障原因是（）。

• 1439、

  要更好的理解服务差异化的概念，我们必须先了解（）的内容。

• 1440、

  造成加油站自动计量管理系统软件无法恢复运行原因有（）。

• 1441、

  量油尺量油与液位计测量对比出现误差的原因式是（）。

• 1442、

  研究客户消费心理，必须遵循的原则有（）。

• 1443、

  消费者的个性心理特征主要包括人的（）。

• 1444、

  顾客总价值包含的具体项目是（）。

• 1445、

  并不是所有的细分市场都是有效的或是有用的，细分出的市场要成为对成品油销售企业有用的市场，必须具备的条

• 1446、

  加油站经常采取的市场定位方法有（）。

• 1447、

  根据销售对象不同，将销售工具分为（）。

• 1448、

  在加油站进货阶段，对散装油品应依据《加油站进油核对单》的数据登记（）。

• 1449、

  在加油站销售阶段，对散装油品应依据（）的数据登记《加油站油品分罐保管登记账》和《加油站库存商品明细分

• 1450、

  在加油站结帐时，依据发票及实际销售各类成品油的数量、金额编制当日（）。

• 1451、

  在对加油站模拟月报表的分析中，在时间上可按（）进行核算分析。

• 1452、

  比较分析法揭示了各经济指标的（）。

• 1453、

  比率分析法在实务中比较注重分析加油站的（）。

• 1454、

  油罐内壁腐蚀是因为油品中含有（）的作用而造成。

• 1455、

  埋地管线除有石油沥青防腐绝缘层以外，防腐的方法还有（）。

• 1456、

  埋地管线焊接接头表面质量应符合（）要求。

• 1457、

  加油站埋地油罐应符合（）要求。

• 1458、

  在维修加油机时，要注意不要划伤（）结合面，以免造成渗漏。

• 1459、

  用环氧树脂修补法，主要是针对油罐（）的修补。

• 1460、

  管道的外观检查应符合（）规定。

• 1461、

  可燃介质管道系统的压力试验，可采用（）两种介质来进行。

• 1462、

  新建油罐在投产前或者油罐经清洗检修后重新投入使用，都必须仔细检查各种验收报告，主要包括（）。

• 1463、

  加油站岗位设置的要求有（）。

• 1464、

  加油站岗位设置应遵循的原则有（）。

• 1465、

  油品混合后的温度等于（）。

• 1466、

  下列情况会使储存在油罐内的油品实际体积比测量值更大的是（）。

• 1467、

  油品混合后的密度等于（）。

• 1468、

  接收一批油，加油站应负担（）。

• 1469、

  在信息收集方法中，审查和评估二手资料的标准有（）。

• 1470、

  市场调查的主要步骤是（）。

• 1471、

  所谓新产品，是指在结构、功能或形态上发生改变，并推向了市场的产品。下列属于新产品的是（）。

• 1472、

  影响营销流通渠道设计的因素主要有（）。

• 1473、

  卧式罐由哪几部分组成？其结构是什么？

• 1474、

  怎样测量对接式卧罐外周长？

• 1475、

  用内测法怎样测量卧罐左、右端外伸长？

• 1476、

  怎样测量卧罐曲线体所对圆心角？

• 1477、

  怎样测量曲线体外弓高和外弦长？

• 1478、

  怎样测量卧罐中部圆筒外长？

• 1479、

  怎样测量卧罐下尺点内直径？

• 1480、

  卧式罐总容积怎样计算？

• 1481、

  液位计安装口（立管）安装的位置要求有哪些？

• 1482、

  液位计无水时显示水位高度应如何处理？

• 1483、

  试述差异化服务的特点及标准？

• 1484、

  简述目标市场选择的方法。

• 1485、

  简述目标市场选择的条件。

• 1486、

  加油站班组核算的原则是什么？

• 1487、

  什么叫加油站模拟核算？加油站模拟月报表的分析方法有哪些？

• 1488、

  如何运用资产负债率对加油站的偿债能力进行评价？

• 1489、

  简述输油管线防漏的措施。

• 1490、

  维修加油机应遵循的要求。

• 1491、

  加油站竣工验收应收集的资料有哪些？

• 1492、

  加油站防爆设备选用的基本原则是什么？

• 1493、

  编制操作规程应遵循怎样的原则？

• 1494、

  简述操作规程编制的步骤。

• 1495、

  加油站油品质量变化的环节有哪些？

• 1496、

  加油站混油有哪几种形式？

• 1497、

  设备档案应具备的内容有哪些？

• 1498、

  什么是内部报告系统？

• 1499、

  美国市场调查协会（American Marketing Association）是怎样给市场调查下定

• 1500、

  试述开展市场调查的意义。