加油站操作员（高级） 理论考试题库(多选题)

• 151、

  加油站媒体关注预防措施正确的有（ ）。

• 152、

  每半年对（ ）和井内管线及法兰进行除锈、防腐，保持漆面完好。

• 153、

  事故隐患是（ ）的“状态”。

• 154、

  汽油安定性用（ ）指标来评定。

• 155、

  参与促销的各项影响因素中，应着重考虑的因素有（ ）。

• 156、

  服务营销的定义：企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者 需要，在营销过程中所采取的一系列

• 157、

  昆仑加油卡客户可以通过（ ）查询加油卡消费账单。

• 158、

  报废资产的条件是（ ）。

• 159、

  前庭主管和驾驶员共同核对罐车所装（ ）是否一致。

• 160、

  加油站库存盘点是对一个时期（ ）进行全面清点。

• 161、

  下列选项中，属于人工洗车流程的有（ ）

• 162、

  事故的基本特征是（ ）。

• 163、

  检查渗漏务必全面，油管与油枪连接处、（ ）均需要检查到位。

• 164、

  下列选项中，属于餐饮业务开展相关要求的有（ ）。

• 165、

  联合促销是指与第三方厂家共同进行促销，在（ ）等方面共同开展促销。

• 166、

  加油站事故的大小可用（ ）等指标来判断。

• 167、

  下列选项中，说法正确的是（ ）

• 168、

  单站核算成果运用主要体现在（ ）。

• 169、

  非车辆客户制定开发方案时应注意（ ）。

• 170、

  可能存在的套利套现环节包括（ ）。

• 171、

  机械呼吸阀可以用（ ）进行校验。

• 172、

  加油站开展忠诚营销,培育忠诚客户的正确做法有（ ）。

• 173、

  下列说法中正确的有（ ）

• 174、

  卸油连通胶管一般采用导静电耐油胶管制成,用以连接（ ）。

• 175、

  磁致伸缩液位仪的特点包括（ ）、环境适应性强、安装方便、可选择多种输 出方式等。

• 176、

  油品调价时经确认（ ）等设备变价成功后，即可在系统内开班运营。

• 177、

  客货运客户制定开发方案时应注意（ ）。

• 178、

  加油站日结对账异常状态主要有（ ）、HOS对账不平。

• 179、

  加油站单站核算反应加油站盈利能力的原则有（ ）。

• 180、

  加油站油品库存盘点分为（ ）。

• 181、

  便利店内氛围营造的要点有（ ）。

• 182、

  昆仑好客将品类定位为四种角色：目的性品类（ ）和便利性品类。

• 183、

  加油站可以与（ ）等私家车富集单位合作，开展上门宣传，争取捆绑开发。

• 184、

  加油站应强化客户积分兑换引导，（ ），提升进站客户对积分价值及兑换规 则的认知，促成客户积分兑换

• 185、

  结合（ ），制定统一的营销话术，提升员工营销技巧,实现“售卡、充值、 消费、积分兑换”的良性循环

• 186、

  外罐材料通常采用（ ）或者合成膜包覆的金属等。

• 187、

  瞄准年轻、乐观、时尚的顾客群体，通过（ ）等商业氛围的营造，提升顾客 消费体验，吸引顾客进站进店

• 188、

  加油站每周至少测量1次水高，（ ）随时测量水高，及时排除罐内积水，防 止水杂随油发出。

• 189、

  实施忠诚营销的工作要点有（ ）。

• 190、

  根据公安部门要求,结合加油站实际,加油站防火档案的内容主要包括（ ）。

• 191、

  在对油罐设施的检查中，用（ ）判断集液井内有无油气味，集液器虹吸开关 连接处有无渗漏。

• 192、

  促销活动的策划要适合（ ）。

• 193、

  站级系统前台POS对账类型有（ ）。

• 194、

  加油站出现资源紧张，加油站员工应（ ）。

• 195、

  加油站应急预案演练包括（ ）。

• 196、

  便利店灯箱广告一般设置在（ ）。

• 197、

  观察法包括（ ）。

• 198、

  消费者决策树主要应用在商品组合，即商品的（ ）。

• 199、

  加油站客户按照忠诚度归属状态分为（ ）。

• 200、

  加油站黑、灰名单异常状态包括（ ）。

• 201、

  政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于（ ）。

• 202、

  作业许可过程中一般涉及（ ）。

• 203、

  加油站要主动联系车队物资采购部门或油料管理部门，宣传中国石油的品牌、 信誉、网络、资源优势，提供（

• 204、

  阻火器主要由（ ）两部分组成。

• 205、

  发现媒体记者到加油站采访,站经理应（ ）。

• 206、

  汽油的安定性还受到储存条件的影响,如（ ）和金属等。

• 207、

  根据公安部门要求,结合加油站实际,加油站防火档案的内容主要包括（ ）。

• 208、

  目标客户必须具备的条件：（ ）、有接近的可能、有使用该油品的条件。

• 209、

  马斯洛的需要层次理论：人最高的需求是（ ）需求，有形的产品只是满足消 费者在生理或安全方面的需求

• 210、

  对作业监护人的理解正确的有（ ）。

• 211、

  通过加注尿素可将柴油尾气中的氮氧化合物转化为（ ），确保排放的尾气达 到国家标准。

• 212、

  整理分析评估信息的方法主要有（ ）等。

• 213、

  使用不合格的尿素溶液对车辆造成的损害有（ ）。

• 214、

  进油管油罐的一端一般做成（ ），使油流方向与液位仪和出油管方向相反。

• 215、

  车罐卸油时，前庭主管佩戴（ ），带上计量器具箱和灭火毯上车进行数量验 收操作。

• 216、

  顾客满意度提升的要素有（ ）。

• 217、

  流量型商圈的特点有（ ）。

• 218、

  自有商品的销售渠道主要分为（ ）。

• 219、

  商品成本策略是通过供应链的优化不断降低（ ）。

• 220、

  磁致伸缩式液位仪一般由（ ）等几部分组成。

• 221、

  油枪加油不出油的原因有（ ）。

• 222、

  防爆场所使用（ ）应达到相应的防爆等级要求，并采取相应的防爆安全措施。

• 223、

  加油站出现资源紧张，加油站员工应引导加油车辆严格按照规定排队进出， 减少）之间的摩擦。

• 224、

  接地电阻测量仪严禁在（ ）时进行测量。

• 225、

  盈亏平衡点可以用（ ）来表示。

• 226、

  加油卡促销有（ ）等方式。

• 227、

  将有形新增资产的基础信息和技术信息录入EAM系统的人员可以是（ ）。

• 228、

  站级系统前台POS对账类型有（ ）。

• 229、

  解决视油器出现大量气泡的方法是（ ），使其有足够的流通面积。。

• 230、

  培训效果评估一般包括（ ）、整理分析评估信息、撰写评估报告、反馈评估 信息、评估工作总结7个过程

• 231、

  培训形式包括（ ）、互动交流、经验分享、远程视频培训等。

• 232、

  学校型商圈的特点有（ ）。

• 233、

  培训可以增强员工对组织的认同感，增强（ ）之间的凝聚力及团队精神。

• 234、

  动火监护人对所有现场施工人员的“三违”行为有（ ）。

• 235、

  加油站媒体关注预防体系中信息收集与归纳措施包括（ ）。

• 236、

  促销是加油站拓展市场提高市场占有率的有效手段，必须把握好促销活动的 艺术性，掌握其技巧，可以从（

• 237、

  便利店商品营销策略包括（ ）策略。

• 238、

  开展餐饮业务应坚持（ ）的原则。

• 239、

  站级系统中班结时提示“存在未执行班结的终端”的原因可能是（ ）

• 240、

  自有商品开发的原则包括（ ）。

• 241、

  建设全国统一的电子券平台，实现电子券（ ）全过程管理。

• 242、

  在加油站区域内，应办理“作业许可证”的工作有（ ）。

• 243、

  黑名单管理包含的3个功能模块是（ ）。

• 244、

  车罐卸油结束的系统操作分（ ）三步。

• 245、

  发挥油卡非润各自优势，（ ），实现一体化运营。

• 246、

  属于便利店氛围营造工具的有（ ）。

• 247、

  定期的业务回顾过程中，对市场、竞争对手的表现进行全面的分析，从而发 现品类的（ ）。

• 248、

  宏观环境指的是大的社会环境，主要包括（ ）等。

• 249、

  盈亏平衡点又称零利润点、（ ）。

• 250、

  申请作业许可时，申请人递交的文件有（ ）。

• 251、

  吸油管应坡向油罐,其坡度应不小于0.2%,其功能主要是（ ）。

• 252、

  加油站单站核算的主要内容包含（ ）。

• 253、

  我国用（ ）来评定汽油的蒸发性。

• 254、

  油枪不自封的原因有（ ）

• 255、

  影响营销的因素指各种影响和制约营销的外部因素的集合，主要包括（ ）。

• 256、

  加油站应（ ）组织演练，并明确每位（ ）的责任。

• 257、

  月末返利业务主要包括（ ）。

• 258、

  自主商品的（ ）、产品监管、（ ）等由昆仑好客公司统一管理，未经昆仑好 客公司授权，其他单位

• 259、

  加油站岗位晋升培训内容主要与加油站操作员职业技能鉴定等级内容相对 应，同时辅以（ ）、领导力、执

• 260、

  客户服务营销可以依托（ ）等为客户提供全方位服务。

• 261、

  建立客户等级评定机制时，可以作为依据的客户因素有（ ）。

• 262、

  加油站所使用的加油枪按功能分类，一般分为（ ）。

• 263、

  车罐卸油时由前庭主管和驾驶员共同核对（ ）。

• 264、

  水果生鲜的现场陈列要做到（ ）。

• 265、

  在目标市场调查的基础上，根据（ ）等因素确定潜在客户。

• 266、

  综合贡献度可用于对便利店商品（ ）分析。

• 267、

  机械式呼吸阀主要由阀体、（ ）、阀盖和金属丝网等组成。

• 268、

  站级系统中，油品销售时提示“216商品未在列表中”的解决方法有（ ）

• 269、

  加油站保证合理库存应做到（ ）。

• 270、

  便利店服务氛围营造主要以（ ）为重点。

• 271、

  非油业务按照（ ）的原则，选取3大类13个指标作为基础指标。

• 272、

  加油站出现灰P时，灰卡在站内可以通过操作EFT的菜单（ ）来解决。

• 273、

  施工人员进场前要进行施工前的安全告知和安全教育,安全教育的内容包括 （ ）。

• 274、

  进行移库时，加油站将需转出（ ）上报上级公司。

• 275、

  昆仑产品标贴的印刷采用了（ ）等技术。

• 276、

  下列说法中正确的有（ ）

• 277、

  非车辆客户主要是指（ ）、洗浴等服务业客户。

• 278、

  加油卡折扣优惠管理中，可设置的优惠方式包括（ ）。

• 279、

  下列连通胶管的公称直径，符合规定的有（ ）。

• 280、

  下列说法中正确的有（ ）。

• 281、

  加油站卧式油罐罐头一般采用（ ）。

• 282、

  CL-4用于高速四冲程柴油机，燃油和润滑消耗低，使用寿命长，换油期长， 可取代（ ）和CH-4机

• 283、

  加油机的底阀不同于一般的泵用底阀,它的双门底阀可有效保证管路中（ ）, 保证加油机油泵的正常工作

• 284、

  加油站现场盘点程序有（ ）。

• 285、

  在前台POS上做冷启动的步骤为（ ）。

• 286、

  排气量大于2.5L,压缩比大于10的轿车适合的机油有（ ）。

• 287、

  洗车服务的发展模式包括（ ）。

• 288、

  单位客户管理人员持车队主卡到售卡充值网点可限定（ ）。

• 289、

  双门底阀又称单向阀,安装在油罐内吸油管的底部,用于阻止油品在加油机 不吸油时从（ ）中回流到油罐

• 290、

  加油站员工根据公司的授权，可以代表公司向外界（ ）等。

• 291、

  秉承（ ）为主要内容的亲情服务理念，延续开展微笑服务系列活动，提 高车辆进站率、油箱加满率和客户回

• 292、

  制定政府机关及企事业单位客户开发方案时应注意（ ）。

• 293、

  属于产品供应策略的有（ ）。

• 294、

  加油站便利店在销售红牛的过程中，需要的经营证照有（ ）。

• 295、

  事故预防措施包括（ ）。

• 296、

  以下说法正确的有（ ）

• 297、

  加油站零售损耗指从油品购进验收起在（ ）过程中发生的损耗。

• 298、

  加油枪主阀主要由（ ）和O形密封圈等组成。

• 299、

  （ ）出现故障，不能正常使用时不能接卸油品。

• 300、

  昆仑液压油具有（ ），可为机械设备提供最为全面的保护。