加油站现场管理考试题

• 151、

  以下对加油站班组交接的描述中，错误的是 ( )。

• 152、

  加油站班组交接流程正确的是 ( )。 ⑴填写加油站交接班表 ⑵加油机泵码交接 ⑶加油站油罐交接 ⑷班

• 153、

  加油站工艺管道外表面应设防腐设计，并应采用不低于 ( )的防腐绝缘保护层。

• 154、

  玻璃液体温度计按刻线的位置分类可分为 ( )。

• 155、

  加油机内壳空间属于（ ）爆炸危险区域。

• 156、

  在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备不接地时， 当人触及漏电设备时人体将承 受( )。

• 157、

  在中性点不直接接地的三相四线供电系统中，电气设备必须采用的保护方式是 ( )。

• 158、

  接零保护的原理是利用设备发生故障时产生 ( )起保护作用的。

• 159、

  在中性点直接接地的三相四线用电系统中，电气设备必须采用的保护方式是 ( )。

• 160、

  电气设备防爆的等级要求是 ( )。

• 161、

  防爆电气设备的标志是 ( )。

• 162、

  在加油站防爆电气设备的适用场所是 ( )。

• 163、

  加油站安全检查通常采用 ( )三种类型的检查方式。

• 164、

  加油作业区安全日查的内容不包括 ( )。

• 165、

  下面不属于加油机安全检查内容的是 ( )。

• 166、

  检查油罐计量孔密封情况，主要是靠 ( )来进行。

• 167、

  下列对消防设备安全检查内容表述不正确的是 ( )

• 168、

  关于配电柜，下列说法不正确的是 ( )。

• 169、

  对灭火器进行检查，检查的主要内容有 ( )。 加油站爆炸危险区域内不可以使用的维修工具是 ( )。

• 170、

  在修理加油机过程中，可以使用的工具是 ( )。

• 171、

  销售过程管理的一个重要手段，就是销售会议，其会议的形式包括 ( )。

• 172、

  为客户购买与使用产品提供帮助的一项功能，指的是 ( )。

• 173、

  在销售之前的产品咨询、形象宣传、包装策划、技术指导、消费培训等工作指的是 ( )。

• 174、

  在商品销售过程中，帮助客户解决各种困难，提供他们所需要的各种服务设施和项目指 的是 ( )。

• 175、

  加油站售中服务主要是指 ( )。

• 176、

  产品出售后我们为顾客提供的服务并没有完结， ( )是企业市场营销活动的延伸。

• 177、

  1 #润滑脂比 4#润滑脂要 ( )。

• 178、

  当你的顾客拒绝你，并说你的产品价格太高了，你要从 ( )方面来考虑并做出处理。

• 179、

  制作客户满意度的调查表必须列出的项目是 ( )。

• 180、

  在车辆行驶过程中出现制动不良或失灵，主要原因有 ( )。

• 181、

  以下对加油站交接班表的描述中，错误的是 ( )。

• 182、

  加油机出现 ( )情况下，加油机字码数应在加油站交接班表中分行记录。

• 183、

  以下对加油站销售日报表的描述中，正确的是 ( )。

• 184、

  以下对加油站付油日报表的描述中，正确的是 ( )。

• 185、

  填制加油站付油日报表的依据有 ( )。

• 186、

  加油站安全检查包括 ( )

• 187、

  下列属于加油站管线阀门的跨接要求的是 ( )

• 188、

  防爆电气设备的类型有 ( )。

• 189、

  现金缴款单应填写的内容有 ( )。

• 190、

  以下对加油站营业款管理规定的描述中，正确的是 ( )。

• 191、

  加油站上缴营业款的方式有 ( )。

• 192、

  下列属于加油作业区安全检查内容的有 ( )。

• 193、

  加油机的安全检查内容有 ( )。

• 194、

  对储油罐进行安全检查，其检查的主要内容有 ( )。

• 195、

  加油站发电机组安全检查的主要内容有 ( )。

• 196、

  加油站雨篷照明灯具的安全检查内容主要有 ( )。

• 197、

  在服务的生产和销售过程中，服务的提供者是 ( )。

• 198、

  加油站服务实体环境的三大类型是 ( )。

• 199、

  油品在 ( )情况下会产生静电。

• 200、

  油品在 ( )情况下会产生静电。

• 201、

  加油站危害控制的技术措施应包括 ( )。

• 202、

  下列说法正确的是 ( )

• 203、

  下列不属于 0 级爆炸危险区域的是 ( )

• 204、

  报火警必须讲清楚的内容有 ( )。

• 205、

  通过消防演练，义务消防队员要做到 ( )。

• 206、

  加油站常用的灭火器材有 ( )。

• 207、

  关于加油站消防器材的配置，下列说法正确的有 ( )。

• 208、

  下列关于灭火时注意事项表述正确的是 ( )

• 209、

  加油机检定对标准罐的要求是 ( )。

• 210、

  将油品从加油机注入标准罐对加油机进行检定，流经加油机的油品与进入标准罐的油品 的油温之差等于 ( )

• 211、

  影响加油站油品质量变化的主要原因有 ( )。

• 212、

  为了确保加油站油品质量不易变质，通常可采用 ( )等方法。

• 213、

  客户关系管理原则给企业带来的益处是 ( )。

• 214、

  加油站主要面对的客户群体是 ( )。

• 215、

  依据加油站的市场分销策略，可以将加油站客户划分为 ( )两大类。

• 216、

  客户管理分析方法包含的主要内容有 ( )。

• 217、

  加油站经理每月要制定《客户开发计划表》 ，有针对性地制定计划开发“头 回客”，有步骤的完成“头回客”

• 218、

  《加油站目标市场调查记录》中潜在客户数量不需要和 “项目 II ”中的潜 在客户调查一致。

• 219、

  加油站停电后，发电机可以直接发电

• 220、

  《竞争对手调查表》的保存周期为两年。

• 221、

  根据理货原则，不同商品之间要留有大约一指距离。

• 222、

  核算员交接班时核算员要收缴并清点当班员工的营业款，差额由自己补齐。

• 223、

  对客户投诉处理结果及行为改进应及时反馈投诉者，投诉反馈时间最长为 3 个工作日。

• 224、

  加油机一天可以修改 5 次油价

• 225、

  片区经理每周夜查不得少于一次。

• 226、

  加油站油品盘点每两月进行一次，盘点时间要与财会、业务商品账截止时间 相一致。

• 227、

  汽车罐车计量前的液面稳定时间不小于 5 分钟。

• 228、

  对次重要客户或重要客户每月至少拜访一次，其中登门拜访每季度至少一 次。

• 229、

  《加油站综合日巡检记录》前庭主管每班从早交接班开始， 8 小时一次，每 天巡检 3 次。

• 230、

  加油站目标市场调查记录每月调查填写一次，当目标地市场、竞争对手、潜 在客户、固定客户发生变化时，必须

• 231、

  站经理每周要对站内全部设施设备全面检查一次，并认真填写《加油站设备 及工具维护记录》和《加油站设备及

• 232、

  加油站日常培训由加油站经理负责，时间由站经理灵活撑握，日常培训每月 不低于 4 次。

• 233、

  站内每周至少要召开一次安全例会

• 234、

  站经理每日监督检查员工着装和亲情服务不得少于一次， 检查结果要体现在 《加油站日志上》，保障加油站正

• 235、

  站经理必须带领员工做好加油站设备设施的清洁保养，解决现场客户投诉。

• 236、

  对于客户的投诉在送走客户后 24 小时内及时将投诉事项上报值班经理

• 237、

  顾客进行投诉时，必须在 3 个工作日为给予客户答复

• 238、

  加油机内部清洁周期为每日

• 239、

  站内客户的维系工作由站经理按“谁开发，谁维系”的原则，将工作分配。

• 240、

  加油站日常培训课一般结合站务会、班前班后会等进行，培训记录要体现在 《加油站日志》上。

• 241、

  关键岗位请假必须由交接记录，记录必须填写在加油站日志中

• 242、

  核算员每月填写一份考勤表，并由加油站经理审核签字。

• 243、

  《加油站员工考核评分表》在加油站日考核的基础上形成月度考核结果，考 核比例自行设定。

• 244、

  员工月度考核情况由加油站经理审核，落实到员工绩效薪酬二次分配中

• 245、

  分公司零售部每月至少检查所属加油站一次， 片区每月至少检查所属加油站 三次。

• 246、

  自用油发生过程必须记录在加油站日志中。

• 247、

  加油站销售商品应严格遵守“先款后货”和“现款现货”的销售原则。

• 248、

  加油站必须将保险柜交接列为加油站交接班重要内容进行交接，交接班时， 交接双方必须共同逐一清点保险柜内

• 249、

  银行或保安公司收到营业款后，核算员、上门收款人员、站经理应在《营业 款交接登记簿》上签字确认

• 250、

  核查交接班记录时，进货数量与油品销售日报表、加油站库存油品计量帐、 加油站商品明细帐、配送提油单帐表

• 251、

  加油站经理负责编制《交接班记录》 、《销售日报表》，负责审核 IC 卡销售业 务对账、POS小票等结

• 252、

  加油站应严格履行重大事项报告制度， 当加油站等营业网点出现资金安全重 大事项后，及时向公司总会计师报

• 253、

  7、加油站油品销售日报表中，当日缴款净额 =现款销售小计 +非现款销售小 计+非销售款项小计

• 254、

  加油站油品销售日报表的“现款销售” “非现款销售”“非销售款项”“回罐 油数量”所列明细都必须有原始

• 255、

  加油站经理负责本站资金安全隐患的整改工作， 无力整改的及时报请上级业 务主管部门解决。在上级业务主管

• 256、

  银行等收款机构上门收款时， 加油站交款人员必将上门收款人员佩戴的服务 证与本站留存的“上门收款服务证

• 257、

  加油员在将所收现金交给核算员前， 对所收假币全额赔偿； 在交给核算员后， 假币损失由核算员全额赔偿

• 258、

  加油站收取作废支票、空头支票、过期支票、远期支票、商业承兑汇票等形 成的损失，由经手人全额赔偿

• 259、

  现金盘点要做到日清月结，账实相符，如出现现金溢余、短缺应及时查明原 因，同时登记《加油站长短款记录》

• 260、

  油库营业室不收取现金，使用银联卡结算

• 261、

  客户用银行支票购买商品时，油库、加油站收到银行支票后不能直接付货， 应由油库收款员、加油站核算员、卡

• 262、

  对于油品销售过程中产生的长款，加油站可自行处理

• 263、

  加油站的油品进货数量为油库的原发数量

• 264、

  目前公司不允许加油站办理预收账款业务， 因市场竞争等原因确需办理预收 账款的加油站，须经所属分公司业

• 265、

  加油站资金是指加油站销售油品、开展非油品业务所收取的营业款及加油站 备用金等货币资金

• 266、

  在加油站商品明细账中， 库存数量 = 前日库存数量 + 本日进货数量 - 本日销 售数量 + 损溢数

• 267、

  在同等条件下，催化裂化汽油比催化重整汽油质量变化要慢些。

• 268、

  用不同材质的储油容器盛装汽油，对汽油的质量变化影响不大。

• 269、

  同一种可燃物质， 由于氧化条件不同以及受不同因素的影响， 有不同的自燃点。

• 270、

  加油站开发新的客户的同时，允许忽略已有的客户。

• 271、

  我们通常所谈到的品牌指的是产品的一个名称、称谓或符号，品牌只用于与其他产品相 区别。

• 272、

  打造百年老店可以说是多数企业潜藏心底的品牌梦想，但是很多企业往往急功近利，一 味追求速度， 使得很多

• 273、

  雷电主要是由云中的水滴受空气中强烈气流吹袭分裂而产生的。

• 274、

  按照加油站火源分类，静电火花应属于明火

• 275、

  加油站的污水可任意排放到地下道。

• 276、

  易燃油品管沟内部空间为 1 级爆炸危险区域

• 277、

  我国的消防工作方针是 “预防为主、防消结合 ”。

• 278、

  通过消防演练，义务消防队员要发现火险隐患，及时报告防火责任人，或马上报警，并 采取可行的临时措施。

• 279、

  依照《石油库设计规范》 ，凡闪点在 28℃以内的油品划分为甲类油品

• 280、

  油品温度属于油品危险性理化参数。

• 281、

  石油和成品油可燃程度随温度而异，表现在闪点、燃点和自燃点的差异。如油的蒸气压 小，闪点、燃点、自燃点

• 282、

  每台加油机设置 1 只 4kg 手提式干粉灭火器和 1 只 6L 泡沫灭火器 （或 2 只 4kg

• 283、

  销售员过程管理是反映销售人员业务能力的主要途径。

• 284、

  月月报、最后总结到年度报表。

• 285、

  加油站员工在上班期间不得做与工作无关的事，不得私自会客，严禁吸烟，严禁饮酒后 上岗。

• 286、

  加油站要求员工要坚守岗位，上班时间不得无故离岗、串岗、脱岗和睡岗是一种不人性 的表现。

• 287、

  加油站内厕所对外开放，只会增加加油站的运行成本。

• 288、

  会增加加油站的运行成本，但也会增加销量，提高加油站的经济效益。顾客提出异议时， 应热情接待，耐心听取

• 289、

  “加一看二招呼三”是评价加油站服务效率、服务水平高低的重要因素之一

• 290、

  礼仪是人们在社会活动中所形成的行为规范与准则。

• 291、

  加油作业人员仪态规范要求女性员工长发束起不过肩，不化浓装，不涂指甲油，饰物适 当，可以染发，戴墨镜。

• 292、

  加油作业人员应站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方。

• 293、

  加油站工作人员坐姿要端正，不前俯后仰，但可以侧坐，也可以适当架脚。

• 294、

  机油质量等级可以根据车型及车况来确定。

• 295、

  汽油机油粘度等级可以根据车况及环境温度来确定。

• 296、

  能选用 40#CD 柴油机油的发动机，一定能用 40CC 柴油机油代用。

• 297、

  在销售过程中，没有普通车辆齿轮油时，可以用重负荷车辆齿轮油代用。

• 298、

  对于液压设备，如果所选用的液压油粘度太小，容易磨坏液压泵。

• 299、

  销售日报表中记录了加油卡充值金额。

• 300、

  加油站收到客户预收帐款时，应及时足额上缴银行或上级主管部门，不能以任何理由滞 留在加油站中。