某饭店中餐厅经过十余年的经营，于2005年初开始全面更新改造，目前此项工程正在进行中。同时，餐厅管理者想通过此次餐厅改造对先前的经营管理加以调整，其中包括菜单设计,厨房生产控制,营业时间决策,服务方式和服务现场控制等方面。

餐厅在服务方式上拟借鉴西餐服务方式的优点，并与中餐服务相结合，用于较正式的高档宴会中，这种服务方式可采用(　)服务。

A:共餐式 B:转盘式 C:分餐式 D:自助式 E:零售式

某饭店中餐厅经过十余年的经营，于2005年初开始全面更新改造，目前此项工程正在进行中。同时，餐厅管理者想通过此次餐厅改造对先前的经营管理加以调整，其中包括菜单设计,厨房生产控制,营业时间决策,服务方式和服务现场控制等方面。

餐厅管理者应抓好服务质量的现场控制，其主要内容包括(　)的控制。

A:服务程序 B:上菜时机 C:意外事件 D:人力 E:物资贮备

甲建设单位开发建设的某住宅小区总建筑面积为60万平方米，其中专有面积为50万平方米，2009年10月1日业主人住，2011年2月1日召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会。经业主大会授权，业主委员会采用公开招标方式选聘物业服务企业，并于2011年3月1日发出招标文件，其内容包括小区物业项目简介,物业服务内容及要求,招标活动方案,评选方法和评标标准,物业管理实施方案,物业服务合同签订说明等，之后选聘了乙物业服务企业，并与其签订了物业服务合同，在该合同中说明了物业服务质量并约定物业服务计费方式采用包干制。

签订的物业服务合同中有关物业服务质量的提法，错误的为( )。

A:物业服务质量是指法律规定的各项具体服务应达到的标准 B:业主与物业服务企业可协商确定物业服务标准与质量 C:物业服务企业制定的服务细则不应作为物业服务质量的组成部分 D:物业服务企业公开作出的服务承诺应当作为物业服务质量的组成部分

甲建设单位开发建设的某住宅小区总建筑面积为60万平方米，其中专有面积为50万平方米，2009年10月1日业主人住，2011年2月1日召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会。经业主大会授权，业主委员会采用公开招标方式选聘物业服务企业，并于2011年3月1日发出招标文件，其内容包括小区物业项目简介,物业服务内容及要求,招标活动方案,评选方法和评标标准,物业管理实施方案,物业服务合同签订说明等，之后选聘了乙物业服务企业，并与其签订了物业服务合同，在该合同中说明了物业服务质量并约定物业服务计费方式采用包干制。

该小区采用的物业服务包干制计费方式，由该小区业主支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由( )享有或者承担。

A:乙物业服务企业 B:甲建设单位 C:该小区全体业主 D:该小区全体业主和物业使用人

2008年年底，某住宅小区业主委员会代表全体业主与甲物业服务企业签订了物业服务合同，约定物业服务费计费方式采用酬金制。2009年物业服务支出暂定为280万元，酬金按固定数额提取，每年20万元。2009年甲物业服务企业在该小区预收物业服务资金共计300万元，2010年1月经审计，2009年实际物业服务支出为250万元，节余30万元。

关于2009年物业服务支出节余30万元的说法，正确的为( )。

A:该30万元应归甲物业服务企业 B:该30万元应视作甲物业服务企业的酬金 C:该30万元应作为奖金发放给甲物业服务企业的员工 D:该30万元应归该住宅小区的全体业主

2008年年底，某住宅小区业主委员会代表全体业主与甲物业服务企业签订了物业服务合同，约定物业服务费计费方式采用酬金制。2009年物业服务支出暂定为280万元，酬金按固定数额提取，每年20万元。2009年甲物业服务企业在该小区预收物业服务资金共计300万元，2010年1月经审计，2009年实际物业服务支出为250万元，节余30万元。

根据《物业服务定价成本监审办法（试行）》，可列入该住宅小区物业服务支出的为( )。

A:甲物业服务企业清洁人员工资 B:甲物业服务企业管理费分摊 C:更换该小区共用水泵所需费用 D:甲物业服务企业的该小区项目部办公费

2008年年底，某住宅小区业主委员会代表全体业主与甲物业服务企业签订了物业服务合同，约定物业服务费计费方式采用酬金制。2009年物业服务支出暂定为280万元，酬金按固定数额提取，每年20万元。2009年甲物业服务企业在该小区预收物业服务资金共计300万元，2010年1月经审计，2009年实际物业服务支出为250万元，节余30万元。

该住宅小区采用的物业服务酬金制计费方式的财务特征为( )。

A:该住宅小区业主支付固定的物业服务费 B:甲物业服务企业固定成本的比例较低 C:甲物业服务企业人工成本占总成本的比例较高 D:该住宅小区管理处是独立的会计主体

人生活在自然及社会环境中，有着复杂的生理,生化的生命活动，其健康受到多种因素的影响，包括生物,心理,环境,生活方式,医疗保健服务。

长期吸烟导致慢性气管炎，影响其健康的因素属于 ( )

A:生物因素 B:心理因素 C:环境因素 D:生活方式 E:医疗保健服务

（药学服务的具体工作和意义）

此项工作是药师参与临床药物治疗,提供药学服务的重要方式和途径

A:处方调剂 B:治疗药物监测 C:药学信息服务 D:参与健康教育 E:药品不良反应监测和报告