客户投诉处理过程中，如何平息客户的不满（）？

题库:话务员考试 类型:多项选择题 时间:2017-06-24 03:57:00 免费下载:《中级话务员》Word试卷

客户投诉处理过程中，如何平息客户的不满（）？
A.保持镇静
B.充分倾听
C.给予客户充分诉说的机会
D.尽量不问问题
E.提供不同的解决方案

本题关键词:客户,理财客户,客户效应,客户门槛,了解客户,客户调查,客户了解,吸收客户资金不入账罪,有投资经验客户,无投资经验客户;