投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的原则和原则（）

题库:话务员考试 类型:最佳选择题 时间:2017-06-24 03:57:00 免费下载:《中级话务员》Word试卷

投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的原则和原则（）
A.要体恤客户的原则
B.同理心原则
C.首问负责原则
D.避免与客户争辩的原则

本题关键词:尊重原则,处理原则,核心原则,客观性原则,保守原则,守信原则,适时管理原则,安全的原则,目的性原则,伦理原则;