客户投诉的三种心态，即求发泄、求尊重和（）

题库:话务员考试 类型:最佳选择题 时间:2017-06-24 03:57:00 免费下载:《中级话务员》Word试卷

客户投诉的三种心态，即求发泄、求尊重和（）
A.求补偿
B.求安慰
C.求安抚
D.求解释

本题关键词:尊重需求,求偿权,安装要求,安全要求,安全需求,请求之诉,赔偿请求权,求和运算,四求心理,求新心理;