10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中来电咨询信息包括哪些？（）

题库:话务员考试 类型:多项选择题 时间:2017-06-24 03:56:00 免费下载:《话务员基础知识》Word试卷

10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中来电咨询信息包括哪些？（）
A.来电流水号
B.通话开始时间
C.通话结束时间
D.通话时长
E.对客服代表的服务评价

本题关键词:A级电子信息系统机房,信息系统,电信系统,有线电视信号传输系统,民航安全信息系统,信息科技系统,信息管理系统,信息反馈系统,信息判断系统,信息系统效益;