客户忠诚度的确定通常要综合考虑哪些因素？（）

题库:话务员考试 类型:多项选择题 时间:2017-06-24 03:56:00 免费下载:《话务员基础知识》Word试卷

客户忠诚度的确定通常要综合考虑哪些因素？（）
A.客户需求满足率
B.客户重复购买率
C.客户的重复投诉率
D.客户对产品价格的敏感度
E.客户对竞争对手产品或品牌的关注程度

本题关键词:客户,客户利润贡献率,客户效应,客户门槛,了解客户,客户调查,客户了解,理财客户,高净值客户,有投资经验客户;