10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中话费信息包括哪些？（）

题库:话务员考试 类型:多项选择题 时间:2017-06-24 03:56:00 免费下载:《话务员基础知识》Word试卷

10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中话费信息包括哪些？（）
A.用户通话详单
B.用户实时话费、近6次缴费情况（缴费时间、金额）
C.月话费趋势图（近6月）
D.用户近三个月语音使用量
E.用户近三个月流量使用量

本题关键词:客户信用评级模型,客户,项目信息门户,已完工作实际费用,客户效应,客户门槛,了解客户,客户调查,客户了解,理财客户;