(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

患者，男，68岁，脑肿瘤术后。术后患者一般情况良好，医嘱记录患者24小时出入液量。

下列记录方法，正确的是

A:晨6时至晚6时前，用蓝笔，晚6时至次晨6时前，用红笔 B:晨7时至晚7时前，用红笔，晚7时至次晨7时前，用蓝笔 C:晨7时至晚7时前，用蓝笔，晚7时至次晨7时前，用红笔 D:晨6时至晚6时前，用红笔，晚6时至次晨6时前，用蓝笔 E:晨7时至晚7时前，晚7时至次晨7时前，都用蓝笔

如果左、右手电极反接记录心电图。

记录的aVF导联心电图相当于实际心电图的

A:Ⅱ导联 B:Ⅲ导联 C:aVR导联 D:aVL导联 E:aVF导联

如果左、右手电极反接记录心电图。

记录的aVR导联心电图相当于实际心电图的

A:Ⅱ导联 B:Ⅲ导联 C:Ⅰ导联 D:aVL导联 E:aVF导联

如果左、右手电极反接记录心电图。

记录的Ⅲ导联心电图相当于实际心电图的

A:Ⅱ导联 B:Ⅰ导联 C:aVR导联 D:aVL导联 E:aVF导联

优好多是一家专营母婴用品的大型超市。为了提高企业管理水平和竞争能力，超市建立了企业局域网，并与合作伙伴和社会服务机构利用互联网进行网上数据交流。超市还引入了一套功能较为完善的管理信息系统，该系统的数据库采用关系型数据库，系统根据主要业务功能分为多个子系统，如销售管理子系统、采购管理子系统、财务管理子系统等。销售管理子系统主要通过POS机记录日常销售信息，还能进一步对销售数据进行深入挖掘分析，为企业规划提供决策依据;采购管理子系统主要涉及超市商品采购与供应商管理，该超市可以通过系统向每个供应商采购多种商品，每种商品可由多个供应商供货。

优好多超市通过分析POS机记录的日常销售数据，发现“在购买米粉和面条的顾客中，

A:关联分析 B:预测分析 C:聚类分析 D:离群点分析

客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，主要包括客户的购买记录及其他哪些记录？（）

A:家庭成员 B:产品使用 C:客户服务 D:投诉记录 E:家庭住址