优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，应具备哪些能力？（）

题库:话务员考试 类型:多项选择题 时间:2017-06-24 03:56:00 免费下载:《话务员基础知识》Word试卷

优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，应具备哪些能力？（）
A.很强的沟通能力、倾听能力
B.让客户达到满意的能力、理解他人意图的能力
C.寻找商机的能力
D.灵活运用各种礼仪的能力

本题关键词:听觉理解能力,窗户保温能力,听觉能力,帅能牌力力口服液,自我表达能力,能力,读解能力,注意能力,应急能力,代谢能力;