岗前的培训课程包括哪些内容？（）

题库:话务员考试 类型:多项选择题 时间:2017-06-24 03:56:00 免费下载:《话务员基础知识》Word试卷

岗前的培训课程包括哪些内容？（）
A.疑难投诉处理技巧、产品推介服务技巧、终端操作
B.企业文化、职业道德、服务规范
C.企业文化、产品推介、岗位技能与技巧
D.业务知识、岗位技能与技巧

本题关键词:理财服务业职业道德,药学服务职业道德,专业化服务,乙级企业业务范围,企业文化,企业任务,训导技巧,企业业务承接,药学职业道德规范,药品生产职业道德;