客户服务是一项非常有挑战性的工作，优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，他们应具备哪些能力？（）

题库:话务员考试 类型:最佳选择题 时间:2017-06-24 03:56:00 免费下载:《话务员基础知识》Word试卷

客户服务是一项非常有挑战性的工作，优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，他们应具备哪些能力？（）
A.沟通能力、运动能力
B.倾听能力、善辩能力
C.理解他人意图的能力、善于摆脱客户纠缠能力
D.沟通能力、倾听能力、理解他人意图的能力

本题关键词:客户效应,客户,帅能牌力力口服液,运动能力,有氧运动能力,窗户保温能力,有投资经验客户,客户门槛,了解客户,客户调查;