大营销专业题库

• 1、

  按现行电价政策，属于国家产业政策淘汰类、限制类企业，其电价在《浙江省电网销售 电价表》中相应电价的基

• 2、

  《供电营业规则》第八十条规定、互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为 基准，按验证后的误差

• 3、

  某__35千伏供电用户，高供高计，电流互感器电流比为50安/5安，则电能表的综合 倍率应为(　)。

• 4、

  某受电容量为100千伏安非工业用户，10月的实际功率因数为0.89，则该用户10月相 对需(　)。

• 5、

  根据《浙江省电力公司电费抄核收工作标准》,抄表工作必须在规定抄表日完成，不漏抄、 错抄。居民用户抄表

• 6、

  某一居民用户2010年12月发生电费150元，逾期到2011年2月6日才付清电费（约定 每月28日交

• 7、

  私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担(　)差额电费 的违约使用电费。使用起止日

• 8、

  拥有一台160KVA变压器的__供电的工业客户功率因数标准应达到(　)

• 9、

  某国有农场奶粉厂受电变压器容量315KVA，该奶粉厂应按(　)电价计费。

• 10、

  基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日 用电不足24小时的，

• 11、

  三费率分时电价时段中，尖峰时段为(　)

• 12、

  在给某用户装表时，误将150/5的电流互感器装成200/5的电流互感器，导致记录电量 (　)。

• 13、

  抄表班应实施不定期轮换抄表原则，同一人员对同一抄表区的抄表时间最长不得超过(　) 年。

• 14、

  中性点不接地或非有效接地的三相三线__线路，宜采用(　)计量。

• 15、

  __互感器，至少每(　)年轮换或现场检验一次。

• 16、

  为了准确考核纯用电客户的功率因数，安装在客户处的电能计量装置应具有(　)的功能

• 17、

  若电力用户超过报装容量私自增加电气容量，称为(　)。

• 18、

  负荷容量为315kVA以下的低压计费用户的电能计量装置属于(　)类计量装置。

• 19、

  某电网经营企业之间电量交换点的计量装置平均月计量电量为200万kWh，则该套计量 装置属于(　)类计

• 20、

  至少应采用0.2级电压互感器的电能计量装置是、(　)。

• 21、

  工作条件下，复费率电能表标准时钟平均日计时误差应不得超过(　)s/d。

• 22、

  三相二元件电能表(　)时不会停走。

• 23、

  电能表现场校验标准至少每(　)在实验室比对一次。

• 24、

  一般对新装或改装、重接二次回路后的电能计量装置都必须先进行(　)。

• 25、

  用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量，以(　)为准。

• 26、

  改变电能计量装置接线，致使电能表计量不准，称为(　)。

• 27、

  (　)年，国家电网公司营销系统实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。

• 28、

  根据《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》规定，应(　)组织开展演练，增强 应急处置的实战能力，不

• 29、

  供电企业对逾期未交纳电费的电力客户，自逾期之日起计算，超过(　)天经催交 仍未交付电费的客户，供电企

• 30、

  《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，供电营业厅应设置在（ ）的地方。

• 31、

  《供电监管办法》规定，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起， 城区范围内不超过(　)

• 32、

  《国家电网公司供电服务质量标准》规定，居民客户收费办理时间一般每件不超过(　) 分钟，用电业务办理时

• 33、

  根据《供电企业信息公开实施办法（试行）》规定，下列不属于供电企业主动公开的 信息是(　)。

• 34、

  《居民客户家用电器损坏处理办法》第四条：因供电企业的责任发生居民客户家用电器 同时损坏时，供电企业在

• 35、

  《国家电网公司供电服务规范》规定，应客户要求进行有偿服务的，电力修复或更换电 气材料的费用，执行(　

• 36、

  《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，95598供电服务热线由(　)统一管理

• 37、

  当客户因私事通过95598来找其他同事时，恰当的服务用语是(　)。

• 38、

  《国家电网公司供电服务质量标准》规定，因供电设施计划检修需要停电的，提前 (　)天公告停电区域、停电

• 39、

  《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户咨询时，对不能当即答复的，应(　)， 并在3个工作日内

• 40、

  供用电设备计划检修时，对10KV电压供电客户的停电次数，每年不应超过(　)次。

• 41、

  20、用户连续(　)不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止 其用电。

• 42、

  电力法规体系可分为四个层次,即电力法、电力行政法规、(　)、和电力规章。

• 43、

  破坏电力、煤气或者其他易燃易爆设备，危害公共安全，尚未造成严重后果的，处(　)。 《电力法第一百零九

• 44、

  根据《居民用户家用电器损坏处理办法》，空调器的平均使用年限为(　)。

• 45、

  电缆在屋内埋地穿管敷设时，或电缆通过墙、楼板穿管时，穿管的内径不应小于电缆外 径的(　)倍。

• 46、

  工作地点中，10千伏设备带电部分与工作人员在进行工作中正常活动范围的距离小于 (　)m时，设备应停电

• 47、

  电网各元件中的电阻，在通过电流时产生的可变损耗，其大小(　)。

• 48、

  提高电网中功率因数的作用(　)。

• 49、

  大电流接地系统是指中性点直接接地的系统，其接地电阻值不应大于(　)。

• 50、

  SF6电气设备投运前，应检验设备气室内SF6(　)含量。

• 51、

  个体门诊用电执行居民生活电价。

• 52、

  各类用电性质难以分开计量的， 该表计费电价按高电价执行。

• 53、

  基本电价不实行尖、 峰、 谷时段分时电价。

• 54、

  以变压器容量计算基本电费的用户， 其备用的变压（含__电动机） 属热备状态并未经 供电企业加封的，

• 55、

  用户私自增容用电可以视作窃电行为。

• 56、

  用户拖欠电费， 经通知催交仍不交者， 经批准可中止供电。

• 57、

  在按最大需量计算基本电费的时候， 实际计收需量时， 超过确认数 15％以上的， 按实际 抄见千瓦数

• 58、

  某工业客户， 原变压器容量为 400 千伏安。 该客户因变压器故障， 又无相同容量变压器 替代，

• 59、

  在低压带电作业时， 钢丝钳钳柄应套绝缘管。

• 60、

  装设接地线， 应先接导线端后接接地端。

• 61、

  供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别， 分别安装用电计量装置。

• 62、

  选择线路导线截面必须满足机械强度、 发热条件、 电压损失的要求。

• 63、

  带电检查__计量电能表接线时， 应先测量电能表各端子对地电压。

• 64、

  对危害用供用电安全、 扰扰供用电秩序， 拒绝检查者， 供电企业不经批准就可中止供电

• 65、

  三相四线制用电的用户， 只要安装三相三线电能表， 不论三相负荷对称或不对称都能正 确计量。

• 66、

  若电压互感器负载容量增大， 则准确度要降低。

• 67、

  电子式多功能电能表， 其功能越多， 可靠性越高。

• 68、

  供电营业场所无周休日。

• 69、

  处理客户投诉应以事实和法律为依据， 以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯 为原则。

• 70、

  《供电监管办法》 规定， 发现用户受电设施存在故障隐患时， 应当及时一 次性书面告知用户并指导其予以

• 71、

  客户来电话发泄怒气时， 立即将电话转给值长、 主管等， 避免与客户发生 正面冲突；

• 72、

  供电企业的电力设施进行维护和抢修实行有偿服务的原则。

• 73、

  95598 客服热线通话结束， 须等客户先挂断电话后再挂电话， 不可强行挂 断 。

• 74、

  受理客户投诉或窃电及违约用电举报后， 投诉应在 5 个工作日内、 举报应 在 8 个工作日内答复。

• 75、

  根据《国家电网公司供电服务规范》 规定， 受理客户咨询时， 应耐心、 细 致， 应使用专业术语规范

• 76、

  对危害供用电安全， 扰乱供用电秩序， 拒绝检查者， 供电企业可不经批准中止供电。

• 77、

  《合同法》 所称不可抗力， 是指不能预见、 不能避免并不能克服的客观情况。

• 78、

  用户的受电电压愈高， 相应的供电成本就愈高， 售电单价就高； 相反， 供电电压愈低， 相应的供电成

• 79、

  当电力供应不足， 不能保证连续供电时， 供电企业可自行制定限电序位。