列车长（值班员）考试

• 1501、

  到站对列车移交和车站发现的无票运输的物品，应（）。

• 1502、

  不得在托运的物品中夹带（）。

• 1503、

  办理行包托运，发站发现品名不符时，应（）。

• 1504、

  到站发现重量不符应退还时，应退还（）。

• 1505、

  到站发现品名不符时，（）的运费。

• 1506、

  因误售、误购客票产生的行李变更时，不应收（）。

• 1507、

  托运人在办理托运手续后，可按有关规定办理（）行李、包裹变更手续（鲜活包裹除外），核收变更手费。

• 1508、

  旅客对运送期间因承运人（）造成的旅客随身携带品损失有权要求承运人赔偿。

• 1509、

  旅客的基本义务之一为下列中的（）。

• 1510、

  要求使用传真件领取包裹时，发货单位须与（）签定协议。

• 1511、

  包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取，通知时间最晚不得超过包裹到达（）。

• 1512、

  一托运人在甲站托运西药1件60kg到乙站（里程236km），该批货于7月9日到达，7月10日通知收货

• 1513、

  从行李运到日起、包裹发出催领日起，承运人就为收货人免费保管（）。

• 1514、

  行李、包裹超过运到期限（）以上仍未到达时，收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出赔偿。

• 1515、

  旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时，可凭（）办理免费转运。

• 1516、

  行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人应向收货人支付的违约金最高不超过运费的（）。

• 1517、

  609千米的包裹运到期限为（）天。

• 1518、

  3001千米客票有效期、行李、包裹运到期限是（）日。

• 1519、

  承运运价里程600千米以内的行李，其运到期限为（）日。

• 1520、

  运价里程为2605km的行李，运到期限为（）。

• 1521、

  承运运价里程400千米以内的包裹，其运到期限为（）日。

• 1522、

  旅客运输的运送期间从什么时间开始计算（）。

• 1523、

  铁路旅客运输合同从（）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。

• 1524、

  承运人应该为押运人（）提供方便。

• 1525、

  托运（）等时，必须派人押运。

• 1526、

  列车托运（）时必须派人押运。

• 1527、

  根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，须凭（）乘车。

• 1528、

  （）包裹须由旅客自行装卸。

• 1529、

  铁路保价的行李、包裹发生运输变更时，保价费（）。

• 1530、

  站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。

• 1531、

  起运地承运人依据客规订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等（）。

• 1532、

  托运放射性物品、油样箱时，应按照国务院铁路主管部门的规定提出（）、油样箱使用证。

• 1533、

  旅客凭客票第二次托运行李时不论第一次托运重量是多少，都按（）计算运费。

• 1534、

  车站承运轻油样箱按（）包裹计费。

• 1535、

  自发刊日起（）以内的报纸可按一类包裹办理。

• 1536、

  下列属于四类包裹的是（）。

• 1537、

  已发刊十日后的足球报属（）包裹。

• 1538、

  小学生使用的国家规定的统一书刊号的教学参考书为（）包裹。

• 1539、

  广告图片按（）包裹办理。

• 1540、

  列车中单件行李的最大重量不能超过（）千克。

• 1541、

  列车中行李的最小体积不得小于（）立方米。

• 1542、

  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）补收乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理

• 1543、

  为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴（）小盒乘车。

• 1544、

  旅客可携带不超过（）ml的冷烫精乘车。

• 1545、

  下列（）不能带入车内。

• 1546、

  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）的摩丝。

• 1547、

  乘车时军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭（）规定的持枪证明佩带枪支子弹。

• 1548、

  旅客携带的初生雏（），可带入车内。

• 1549、

  （）不能凭法规规定的持枪证明佩带枪支子弹乘车。

• 1550、

  一名旅客带2名儿童（身高为1.09米、3米），他们随身携带品的重量应为（）。

• 1551、

  根据《客规》规定，允许外交人员免费携带品的重量是（）。

• 1552、

  列车中儿童（含免费儿童）可免费携带品的重量是（）。

• 1553、

  除儿童、外交人员外，旅客每人免费携带品的重要是（）。

• 1554、

  某残疾旅客携带旅行包1只，26kg；代步的折叠式轮椅1只，23kg，到站应补收（）的超重运费。

• 1555、

  列车运行中发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。

• 1556、

  《铁路旅客运输规程》规定，运行速度在200km以上列车为（）。

• 1557、

  “等级”是根据同等距离以承运人提供的（）不同确定。

• 1558、

  异地票在旅客购票地车站或票面发站均可在列车（）办理退票。

• 1559、

  团体旅客必须在开车（）小时前办理退票。

• 1560、

  （）的退票办法由铁路运输企业自定。

• 1561、

  在列车上，一旅客因病不能继续旅行，列车长已编制客运记录交前方停车站，同行三人（）。

• 1562、

  持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应（）。

• 1563、

  发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（）。

• 1564、

  旅客未按票面指定的日期、车次乘车，提前乘车（）。

• 1565、

  旅客持票提前乘车乘坐票价相同的列车时，（）。

• 1566、

  ×次旅客列车始发站开车后10min，王×声明因送人未来得及下车，并持有始发站站台票，列车（）。

• 1567、

  旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应（）。

• 1568、

  持用伪造车票乘车时，除按无票处理外并送交（）处理。

• 1569、

  ×次旅客列车，查验车票时，发现李×持用一张过期失效的车票，应（）。

• 1570、

  出站验票时，发现1旅客持哈密—柳园车票，携带身高1.55m和1m儿童无票，柳圆站应补收（）核收手续费

• 1571、

  旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，并须加收已乘区间应补票价（）的票款。

• 1572、

  旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收（），并须加收已乘区间应补票价50%的票款，核

• 1573、

  某旅客持62元（客快）票越席到软（上）卧时（全价196元），处理全部收费应为（）。

• 1574、

  对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（

• 1575、

  持站台票上车，并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。

• 1576、

  旅客在列车上丢失车票补票后又找回原票，列车应（）。

• 1577、

  客因误乘须送回时，（）。

• 1578、

  发生误售、误购时，在（）应换发新票。

• 1579、

  发生车票误售、误购时，在发站应换发（）。

• 1580、

  铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和（）等内容。遇有变动，须于实施前通告。

• 1581、

  两名同行大学生（均符合减价条件），在中途要求办理分乘时，列车应按（）。

• 1582、

  某列车值班员为图省事，将本应办理“越站”的车票直接办理为“客快”，其错误是（）。

• 1583、

  旅客在中转站变更径路时，原票价低于变径后票价时，应（）。

• 1584、

  旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内（）方可办理。

• 1585、

  列车运行途中因车辆故障甩下22型车换挂G25型车，列车对持原车票的旅客（）。

• 1586、

  一旅客乘坐××次旅客列车（长沙～武昌，13车16号软座）。因岳阳下车办事，重新在岳阳办理签证，换乘列

• 1587、

  旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时，（）。

• 1588、

  一旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，车站应（）。

• 1589、

  7名旅客在齐齐哈尔站持当日K548次代用票1张，要求办理分票手续，其中3人乘坐当日当次车，其余4人改

• 1590、

  10名旅客使用一张代用票要求分成4张，核收（）手续费。

• 1591、

  原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明（）字样并加盖站名戳。

• 1592、

  《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（）保管。

• 1593、

  旅客在乘车途中客票有效期终了，（）可按有效使用至到站。

• 1594、

  铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。

• 1595、

  下列哪种票不给报销凭证（）。

• 1596、

  中卫—宝鸡全程511千米，车票的有效期是（）日。

• 1597、

  全程在铁路运输企业管内运行的（）列车车票有效期由企业自定。

• 1598、

  一旅客持5月2日K58次山海关—哈尔滨硬座空调客快票（全程934km），旅客车票的有效期截止到（）。

• 1599、

  客票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为两日。

• 1600、

  各种车票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的（）止计算。

• 1601、

  全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由（）自定。

• 1602、

  某旅客购买全程2769km的预售票后提前两天上车，其有效期为（）。

• 1603、

  20人以上（）相同的旅客为团体旅客。

• 1604、

  遇（），站长可决定暂停发售站台票。

• 1605、

  伤残军人可享受（）减价票。

• 1606、

  某大学一学生因病休学回家，在车站未能购票，上车后到办公席补一张学生票，列车办公席（）。

• 1607、

  动车组列车的学生票（）。

• 1608、

  学生往返于学校与实习地点时，（）。

• 1609、

  发售（）票必须在“减价优待证”上登记购票次数。

• 1610、

  中转换车时，卧铺票只发售到（）。

• 1611、

  （）是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。

• 1612、

  押运的包裹丢失时，承运人（）。

• 1613、

  由于（）造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

• 1614、

  行李、包裹全部灭失时，退还（）。

• 1615、

  行李、包裹事故赔偿标准为：未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）。

• 1616、

  分件保价的物品按所灭失该件的实际损失赔偿，最高（）。

• 1617、

  线路中断，旅客在发站停止旅行，而托运的行李已运至到站，旅客不要求返回，（）。

• 1618、

  因水害线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，一旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理站应按（）处理。

• 1619、

  线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧铺票应办理（）。

• 1620、

  线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据（）延长车票有效期。

• 1621、

  列车运行中途线路中断，旅客要求返回中途×站换车，并要求在车票背面注明原因作为证明时，列车应（）。

• 1622、

  线路中断，列车应在（）注明原因、日期、返回××站，并加盖列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理

• 1623、

  线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（）公告。

• 1624、

  承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

• 1625、

  就读于经（）批准的正式zōng jiāo 院校，常住地与zōng jiāo 院校不在同一地的zōng jiāo 学生，寒、暑假期间乘火车往返于学校和

• 1626、

  铁道部规定春运期间将一般旅客退票时间调整为不晚于开车前（）小时。

• 1627、

  新型空调车车票，最远售至（）。

• 1628、

  《铁路旅客运输规程》是（），自1997年12月1日起施行。

• 1629、

  铁路军运费（）是办理后付运输和结算运费的依据。

• 1630、

  车站办理军运后付时，后付客票只填写（）。

• 1631、

  自备客车挂运在货物列车上，客车按定员（席别）军运人员票价的（）计算。

• 1632、

  按军运后付办理的人员运输，棚车代用客车，不分车辆吨数与乘车人数，每车（）计费。

• 1633、

  按军运后付办理的人员运输，军运人员专列的运价里程按（）计算。

• 1634、

  按军运后付办理的人员运输，军用卫生列车餐车按（）计费。

• 1635、

  按军运后付办理的人员运输，公务车按（）定员的软座票价和高级包房的卧铺票价计算。

• 1636、

  铁路军事运输付费实行（）方式。

• 1637、

  铁路军事运输根据任务性质和装备物资性能，依次分为（）。

• 1638、

  军运运价，国家铁路（包括特定运营线、临时运营线）由（）根据国家有关规定制定。

• 1639、

  在铁路军事运输中，发生（）为军运事故。

• 1640、

  按照军运后付办理的，使用旅客列车运送人员或挂运在旅客列车上的车辆，运价里程按（）计算。

• 1641、

  军交运输部门归口结算的黑色“铁路军运费后付凭证”由（）。

• 1642、

  旅客列车加挂军用自备客车时，由（）与运转车长办理军用货票的交接。

• 1643、

  军运后付客票由（）负责填写。

• 1644、

  军运后付客票填写时（）一票。

• 1645、

  军用卫生列车伤、病员饮食供应由（）负责。

• 1646、

  军用卫生列车，原则上编挂伤病员车（）。

• 1647、

  军事运输中作为手术用车，每车按定员（）的硬座票价计费。

• 1648、

  军事运输中使用旅客列车或客车组成车底输送人员时，乘车凭证交（）携带。

• 1649、

  军运后付客票丙联按（）汇总与后付凭证一起报铁路局。

• 1650、

  凡按军运后付办理的人员运输，整车按照乘坐列车种类、车辆定员的（）计算。

• 1651、

  在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行（）车站。

• 1652、

  在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，对其中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人要（），并根据当时需要

• 1653、

  没有车票的人在站台上死亡，由（）负责处理。

• 1654、

  没有车票的人在候车室死亡，由（）负责处理。

• 1655、

  列车长接到列车内发现弃婴的报告时，应会同（）进行调查处理。

• 1656、

  国家对城市生活无着落的流浪乞讨人员的《救助管理办法》规定，公安、卫生、交通、铁道、城管等部门应当在各

• 1657、

  对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时，由车站（）护送至

• 1658、

  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：造成死亡（）人的事故构成重大事故。

• 1659、

  铁路交通重大事故的调查期限为（）。

• 1660、

  铁路交通较大事故的调查期限为（）。

• 1661、

  新《条例》由原《条例》的（）103条增加为八章108条。

• 1662、

  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：中断繁忙干线铁路行车（）以上的为较大事故。

• 1663、

  《铁路安全管理条例》，新条例将于（）起施行。

• 1664、

  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》于2007年（）月1日起施行。

• 1665、

  发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对个人由国务

• 1666、

  发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对单位由国务

• 1667、

  对铁路交通事故负有主要责任、重要责任的分别承担事故经济损失费用的（）以上，（）以上、（）以下。

• 1668、

  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，承运人对旅客随身携带品受到损失，支付赔偿金的最高限额是

• 1669、

  旅客在车站寄存携带品3件，一件重20kg，另两件每件重30kg，暂存1天，车站应收携带品暂存费（）元

• 1670、

  旅客在车内由中铺变更为下铺同时越站时，核收手续费（）元。

• 1671、

  旅客在车站托运包裹二批8件，车站应收货签费（）元。

• 1672、

  7月1日甲站发乙站（里程869km）配件2件50kg，该批货于7月10日到达，当日通知，收货人于7月

• 1673、

  对浮动票价应分别按票种（）。

• 1674、

  行李、包裹一次装车作业的过程为：将行李、包裹（）。

• 1675、

  货签费的收费标准为（）。

• 1676、

  凡送到集中取票点的车票，送票费（）。

• 1677、

  运到期限6天，逾期5天，应支付运费的（）运到逾期违约金。

• 1678、

  列车车票退票费按每张车票面额的（）核收，四舍五入到元。

• 1679、

  站台票收费标准为（）一张。

• 1680、

  车站补无票手续费为（）元/人次

• 1681、

  列车上补卧铺时，手续费按每人次（）元收取。

• 1682、

  行李、包裹查询费（）。

• 1683、

  包车单位在始发站延期使用，在开车前（）小时以前提出时，按规定核收包车停留费。

• 1684、

  包车单位在开车前5h停止使用，应退还全部费用，核收票价、使用费、运费（）的延期使用费。

• 1685、

  空驶费按（）径路并全程通算。

• 1686、

  在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据（）的需求实行浮动价格。

• 1687、

  包用公务车、高级软卧车的停留费，每日每辆（）。

• 1688、

  包车停留费，棚车每日每辆（）。

• 1689、

  包车停留费，硬座车每日每辆（）。

• 1690、

  包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。

• 1691、

  某客票代售点，8月1日应缴纳运输票款1万元，当日因故未缴，至8月2日才将票款上缴，车站应收迟交金（）

• 1692、

  自备动力运行时，不论空车或重车，均按每轴每千米（）核收行驶费。

• 1693、

  企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按每轴（含机车轴数）每千米（）

• 1694、

  国家铁路的旅客票价率由（）拟定，报（）批准。

• 1695、

  租用餐车、娱乐车、发电车在国家铁路的旅客列车挂运时，按（）核收挂运费。

• 1696、

  租用客车（重车）在国家铁路的旅客列车挂运时，按（）核收挂运费。

• 1697、

  厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时，按（）标准，按日核收租车费。 A.包车停留费 包车使用费 包

• 1698、

  包用娱乐车使用空调设备时，按使用费的（）核收空调费。

• 1699、

  包用餐车合造车使用费，每日每辆（）（不足1日按1日核收）。

• 1700、

  包用娱乐车使用费，每日每辆（）（不足1日按1日核收）。

• 1701、

  包用行李车，行李、包裹混装时，按（）核收运费。

• 1702、

  包用行李车，按（）核收行李或包裹运费。

• 1703、

  包用棚车代用行李车时，起码计费重量按标记载重的1/3计算，不足1t的尾数（）处理。

• 1704、

  包用客车，按客车种别、（）客票票价。

• 1705、

  包用公务车，根据运行里程按（）定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各1/2）的全价票价。

• 1706、

  包用车辆使用空调设备时，娱乐车、餐车的空调费按（）计算。

• 1707、

  包车在途中发生中转挂运不同等级列车时，按（）的列车等级核收加快票价。

• 1708、

  90人包用定员118人的硬座车，使用空调时，应核收（）空调费。

• 1709、

  某单位需包用客车1辆，运费13560元，该单位应预先支付（）定金。

• 1710、

  特定运价是对一些（）而制定的客运运价。

• 1711、

  运价不同的包裹混装为一件时，应（）计算。

• 1712、

  旅客可凭客票托运的行李在（）以内，按行李运价计算，对超过部分按行李运价加倍计算。

• 1713、

  自行车按行李、包裹托运时，规定每辆计费重量为（）千克。

• 1714、

  列车客运运输费用由（）构成。

• 1715、

  旅客票价包括客票票价和（）两部分。

• 1716、

  卧铺票起码里程为（）km，加快票的起码里程为（）km。

• 1717、

  旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按（）计算。

• 1718、

  同时发生两种旅行变更时，核收（）次手续费。

• 1719、

  铁路行李、包裹起码重量为（）kg

• 1720、

  补剪、补签手续费为（）元/人。

• 1721、

  包裹保管费的收费标准为每天每件（）元。

• 1722、

  邮政车编挂旅客列车不论空车或重车，均按（）核收行驶费。

• 1723、

  软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是（）%。

• 1724、

  普通加快票与基本票价率的比例是1：5，特别加快票与普通加快票的比例关系（）。

• 1725、

  客票票价小于5元时，应核收（）客票系统发展金。

• 1726、

  发售超过（）的硬座票或同时有附加票时，票价内均加收1元候车室空调费。

• 1727、

  短途卧铺票价优惠中规定200公里内软卧优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

• 1728、

  短途卧铺票价优惠执行（）公里内，列车运行最后一日（含当日运行）6点以后的空闲卧铺执行卧铺优惠票价。

• 1729、

  现行一类至四类包裹运价率的比例关系为（）。

• 1730、

  一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在（）处通过铁路。

• 1731、

  机车、轨道车的鸣笛示召集的信号是（）方式。

• 1732、

  听觉信号中机车鸣笛一长三短声为（）。

• 1733、

  发车信号是要求司机发车。手信号显示要求：昼间—展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作（）。

• 1734、

  根据《技规》规定，列车在长大下坡道上使用紧急制动阀时，必须先看压力表，如压力表的指针以由定压下降（）

• 1735、

  发生（）应使用紧急制动阀。

• 1736、

  根据《技规》规定，旅客列车在运行途中发生空气弹簧故障时，运行速度不得超过（）千米。

• 1737、

  全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）。 18时起计算，实行24小时制 零时起计算，实行24

• 1738、

  在旅客列车补水站停车时分标准为（）。

• 1739、

  当（）人力制动机时，起到制动作用。

• 1740、

  客、货列车之间产生会让时，应以货车（）旅客列车。

• 1741、

  电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在（）以上者，可不停电。

• 1742、

  按客流性质，客流图分为（）客流三种。

• 1743、

  （）不属于旅客运输日常组织工作。

• 1744、

  （）不属于旅客运输计划。

• 1745、

  （）不属于影响客流变化的主要因素。

• 1746、

  旅客周转量是指一定时期内，（）所完成的旅客人公里数。

• 1747、

  车站的旅客运输量（客运量）指一定时期内，旅客始发和（）。

• 1748、

  铁路局的旅客运输量（客运量）：一定时期内始发、（）和接入通过的旅客人数。

• 1749、

  旅客运输计划主要内容为：旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量、（）。

• 1750、

  铁路暑运期限规定自7月1日起至（）。

• 1751、

  旅客输送日计划要求（）审核签字。

• 1752、

  列车旅客密度表是（）。

• 1753、

  列车密度表是（）正确掌握旅客密度，向车站提交预报、向各级客调提交区段旅客密度报告、分界站报告的依据。

• 1754、

  列车旅客密度表中留出的核实栏空格中的数据由列车长依据（）填写。

• 1755、

  列车旅客密度表应保存（）。

• 1756、

  客运量预测，也是铁路新线建设和旧线技术设备改造的（）。

• 1757、

  对客运量来说，（）以内的预测为近期预测。

• 1758、

  铁路管内客流是指旅客乘车距离在（）。

• 1759、

  疗养、休养处所的开放时间、床位及其周转的时间，是客流调查中（）调查的内容之一。

• 1760、

  旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内发生的（），形成客流。

• 1761、

  旅客计划运输组织工作的目的是：充分挖掘运输（），组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅

• 1762、

  根据（），我们可以分析历年来实际客流的流量、流向及其变化规律，可查明旅客运输的季节性波动。

• 1763、

  三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输送（）计划，并报铁路局客调批准执行。

• 1764、

  客流调查一般以（）为单位，在吸引区范围内进行。

• 1765、

  客流调查的调查对象是（）。

• 1766、

  旅客运输计划中的长远计划一般为（）。

• 1767、

  对（）旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。

• 1768、

  一列旅客列车，硬座车6辆标记定员118，硬卧车2辆标记定员60代硬座，该列车标记定员为（）。

• 1769、

  铁路旅客周转量：一定时期内，一个铁路局或全路所完成的（）数。

• 1770、

  凡（）的停车站，都必须及时向列车提交“乘车人数通知单”。

• 1771、

  机要交通使用的席位按（）计费，其席位不论使用与否，均按计划次数付款，不收其他附加费。

• 1772、

  携带特供食品乘坐软卧包房时，重量不得超过（）kg。

• 1773、

  铁道部规定暑期全路较大车站为过往客车的旅客免费送开水的起止时间为每年（）。

• 1774、

  旅客购买前往边境地区车票时，出示（）不符合国务院铁路主管部门、公安部门规定证明。

• 1775、

  列车长名章直径为（）、中间刻姓名，宽（）。

• 1776、

  规定名章规格：直径（），有边圆形；中间刻姓名，宽6毫米。

• 1777、

  列车卫生标准（）。

• 1778、

  旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（）。

• 1779、

  乘务工作餐按成本收费，但邮政押运人员加收（）的毛利率。

• 1780、

  旅行服务工作应面向市场，采取灵活的（），参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求，实现良好效益和经

• 1781、

  旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门（）管理，财务单独核算。

• 1782、

  旅行服务需要向（）的一条龙服务发展

• 1783、

  客运特、一等站的修建方案由（）审批。

• 1784、

  旅客列车在运行中遇有（）系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。

• 1785、

  列车检票次数原则每（）一次，不足（）的列车每单程不得少于一次。

• 1786、

  列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责。

• 1787、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车长在每次出乘前编制的趟计划在乘务报告中显示，其中之一是：上次乘务工

• 1788、

  乘务班组在出乘前均编制有趟计划，趟计划在（）中显示。

• 1789、

  旅客列车乘务组在本段出乘时，（）应摘抄有关电报、命令、指示。

• 1790、

  乘务组到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向（）派班室报告乘务工作，接受任务。

• 1791、

  客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。

• 1792、

  客运乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客座席、铺位。

• 1793、

  客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。

• 1794、

  列车乘务（包乘、轮乘）制度的确定，应有利于（）的提高，车辆设备的保养及劳动力的合理使用。

• 1795、

  列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员要按照各自的职责规定，（）列车长共同搞好乘务工作。

• 1796、

  天桥、地道、平交道要做好防护引导，防止（），站台上应组织旅客排队上车。

• 1797、

  车站在检票时，应遵从的顺序是（）。

• 1798、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，中间站一般在列车到站前（）开始检票。

• 1799、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，始发站在列车开车前（）开始检票（特殊情况可提前）。

• 1800、

  在行李、包裹运输过程中，要把好（）各运输环节。

• 1801、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，售票员应按（）发售车票，并做好统计。

• 1802、

  车站应根据旅客运输组织原则和（）组织售票，做到减少旅客排队，正确发售车票。

• 1803、

  铁路旅客运输工作应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现（）的现代化。

• 1804、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息表报的正确率应为（）以上。

• 1805、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，乘车人数通知单由（）填写。

• 1806、

  车站要建立日计划分析考核制度，各次列车计划完成兑现率及日计划兑现率均要达到（）以上。

• 1807、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于（）内将整改措施报到检

• 1808、

  《管规》中规定，对客运监察人员中__者，客运职工有权向（）举报，各级领导应予以严肃处理。

• 1809、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到客运服务质量监督监察记录以后，逾期不报或工作状况无改进的，

• 1810、

  旅客列车硬座的实际定员：总标记定员减（）座位（非新型客车）。

• 1811、

  超成定员是实际定员与实际定员（）规定超员率之和。

• 1812、

  超成定员是（）乘以规定的超员率之和。

• 1813、

  软卧车2辆（定员32人）代用软座车，标记定员为（）。

• 1814、

  列车定员的计算为硬座标记定员等于（）。

• 1815、

  列车员在机车乘务员上车时，应收回便乘证进行登记并保管，机车乘务员在下车前在便乘证上（）后交还本人。

• 1816、

  旅客列车（国际列车和直达特快列车除外）应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。

• 1817、

  路内有关单位携带和运送路用品时，凭（）发给的携带器材乘车凭证。

• 1818、

  铁路衡器管理所检修人员，可凭书面证明免费托运（）。

• 1819、

  铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准予随身携带调和漆（）。

• 1820、

  铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，可随身携带（）公斤的标准砝码。

• 1821、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，客车给水站的分布距离以（）为宜。

• 1822、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，地道净空高应不低于（）。

• 1823、

  车站（）的长度一般为550米。

• 1824、

  办理旅客乘降的车站和乘降所，应设置硬面化站台，车站站台的长度，一般应为（）米。

• 1825、

  车站的上水工作，应按照（）的需要，配齐上水人员。

• 1826、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室的使用面积，除有特殊要求外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集

• 1827、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室和（）站的站台上，应有走时准确的时钟。

• 1828、

  天桥、地道的宽度应根据客流量确定，但不应小于（）。

• 1829、

  《管规》规定，旅客站台的高度，特等站应采用（）的高站台。

• 1830、

  （）属于客运站场设施的范围。

• 1831、

  除指定者外，临时加挂客车原则上应挂在列车尾部，由始发站挂至终点站时，可在（）加挂。

• 1832、

  《铁路旅客运输管理规则》（）旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

• 1833、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车之间产生会让时，应按（）会让。

• 1834、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，在技术作业站停车，更换机车一般不得超过（）。

• 1835、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，在技术作业站停车、客车补水（）。

• 1836、

  开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨四局的列车不少于（）。

• 1837、

  开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨两局的列车不少于（）。

• 1838、

  开通直通客车的直通客流，跨三局的列车应不少于（）。

• 1839、

  旅客列车的停站次数规定：有两对及其以上的特、直快车运行的线路，要实行（）停车。

• 1840、

  旅客计划运输组织工作要（），做好长短途旅客列车合理分工。

• 1841、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，市郊旅客列车输送市郊旅客，最长距离不得超过（）。

• 1842、

  部标规定，小站候车室内温度冬季不低于（）。

• 1843、

  铁路管内旅客列车运行图的编制和局部调整，由（）负责。

• 1844、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，独立焚火采暖的客车，采暖前由车辆段点火试验，循环良好，与（）办理交接。

• 1845、

  防寒保暖设备不良，车内温度不能保证（）以上的客车，不得编挂使用。

• 1846、

  防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（）备品。

• 1847、

  防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（）。

• 1848、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，广播设备的添置、安装、维修由（）负责。

• 1849、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备。

• 1850、

  旅客列车广播不属于车辆部门职责的是（）。

• 1851、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站广播要坚持计划性、针对性、思想性和（）相统一。

• 1852、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内要配备保险柜，现金、支票和款袋随时（）。

• 1853、

  旅客或无票人员在站内或列车上死亡，则应妥善处理尸体，保管遗物，（）。

• 1854、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，客车上水时，给水员应（）、穿防护服，注意脚下杂物和来往车辆。

• 1855、

  乘务人员在电气化区段（）用胶管水柱冲刷车皮。

• 1856、

  出乘前、乘务中、折返站（）饮酒，休班时充分休息，保持精力充沛。

• 1857、

  车站对列车交下无人护送精神病旅客，由（）负责妥善处理。

• 1858、

  车站发现无人护送的精神病旅客，应（）。

• 1859、

  列车发现旅客携带的危险品移交（）处理。

• 1860、

  对携带危险品进站上车，造成事故时，按（）处理。

• 1861、

  带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于（）。

• 1862、

  取送开水时，水桶（壶）应有相应的（）措施。

• 1863、

  暖水瓶应有（）。

• 1864、

  车乘务员应该经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外

• 1865、

  列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，（）检查瞭望的制度。

• 1866、

  要维护车站秩序，合理地使用天桥、地道，随时清理站内（）。

• 1867、

  在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）。

• 1868、

  在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。

• 1869、

  对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，（），不该问的不问，不该说的不说。

• 1870、

  在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他（）的动作。

• 1871、

  铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

• 1872、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由（）负责。

• 1873、

  候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，要（）消毒、杀虫、灭鼠。

• 1874、

  候车室和应用中的客车（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。

• 1875、

  旅客列车一般到达大站、终到站前（）锁闭厕所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。

• 1876、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，在折返站，入客技站的旅客列车一律由（）洗涮车皮。

• 1877、

  全程运行时间在4h以内的空调旅客列车，（）。

• 1878、

  客车给水作业要做到（）。

• 1879、

  为了便于给水，设置水井位置以（）为宜，给水量较大的车站还应配置。一井双栓，一栓一管。

• 1880、

  动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合（）标准。

• 1881、

  办理动车组列车客运业务的车站，应采取（）售票和订、送票，为旅客购票提供方便。

• 1882、

  和谐号动车组，始发站晚点（）以上的逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

• 1883、

  动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。

• 1884、

  动车组列车（）禁止吸烟。

• 1885、

  动车组列车应接入（）。

• 1886、

  直通动车组列车一等座车最高超员率为（）。

• 1887、

  办理动车组列车客运业务的车站，设置自动检票机的数量和布局应当与（）相协调。

• 1888、

  动车组列车发生晚点（），铁路局和车站要依据《旅客列车晚点处置办法》的规定程序和内容进行通报。

• 1889、

  动车组集控车门，当车速超过（）时自动关闭。

• 1890、

  《动车组列车旅客运输管理办法》规定：站车客运人员应当按照有关要求进行岗位培训，经考试合格取得上岗资格

• 1891、

  《动车组列车旅客运输管理办法》规定：列车车门发生故障时，应立即采取临时安全（）并及时通知机械师处理，

• 1892、

  《动车组列车旅客运输管理办法》规定：持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须（）后乘车。

• 1893、

  定期站台票季票有效期为（）。

• 1894、

  代用票收费项目中的备用空格未使用时，（）。

• 1895、

  定期站台票发售站自每季度初（）开始发售。

• 1896、

  发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每

• 1897、

  对持用硬席全年定期、（）、通勤、定期通勤、通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免打查验标记。

• 1898、

  持用（）乘车证进站时，须由车站加剪。

• 1899、

  违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，（）。

• 1900、

  站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证的（）和必须携带的有关证件和证明，并打剪标记

• 1901、

  职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：0

• 1902、

  持有（）乘车证，准乘除国际列车以外的各次旅客列车，也可乘坐空调可躺式客车。

• 1903、

  持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。

• 1904、

  在列车内发现危险品时怎么办？

• 1905、

  发生票据现金丢失、被盗或短少事故时如何处理？

• 1906、

  列车乘务员集体通过道口时应注意那些安全？

• 1907、

  旅客列车在运行中发生火灾爆炸事故时，应果断采取四十字措施是什么？

• 1908、

  铁道部对客车禁止吸烟处的要求是什么？

• 1909、

  旅客在区间跳、坠车及时发现时如何处理？

• 1910、

  发现旅客伤害事故的速报的内容有？

• 1911、

  段太客安[2010]124号文件《关于开展安全生产专项整治活动》的具体内容是什么？

• 1912、

  因列车超员造成车辆弹簧压死如何处理？

• 1913、

  铁道部对列车垃圾袋的使用及交站处理是如何规定的？

• 1914、

  路局管内旅客列车无运转车长值乘作业，列车到达乘降所停站时列车乘务员应如何组织旅客上下？如何喊号？

• 1915、

  线路中断列车不能继续运行时，列车对旅客车票的处理有何规定？

• 1916、

  如何正确使用紧急制动阀？

• 1917、

  手持补票机如何更换电池？

• 1918、

  使用手持补票机如何查询票根信息？

• 1919、

  手持补票机如何进行数据查询？

• 1920、

  在什么情况下需要手工输入票号？

• 1921、

  简述手持补票机主界面中6.综合模块的功能。

• 1922、

  一旅客持K374次太原至南京客快票，石家庄北站开车后旅客要求越站至上海并要求使用软卧，列车如何办理补

• 1923、

  学生票减价不符和学生票补差有何区别？如何补学生补差？

• 1924、

  什么原因引起的站车无线交互系统重新启动并不会影响软件系统的使用？

• 1925、

  手持终端软件的基本操作流程是什么？

• 1926、

  请简述站车无线交互系统主界面三区域内容。

• 1927、

  车次查询功能包括哪几个方面的内容？

• 1928、

  在车次查询功能中进行正晚点调整有哪两种方式？

• 1929、

  如何进行手工操作下载？

• 1930、

  数据下载功能包括哪几个方面的内容？

• 1931、

  简述站车无线交互系统退乘功能？

• 1932、

  哪些情况可能导致站车无线交互系统没有数据？

• 1933、

  在站车无线交互系统席位查询中席位信息列表区中席位以什么方式显示？

• 1934、

  事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。

• 1935、

  持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

• 1936、

  铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。

• 1937、

  客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

• 1938、

  旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人。

• 1939、

  免费儿童发生意外伤害赔偿时，标准和全价旅客一样。

• 1940、

  车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。

• 1941、

  附加票是客票的补充部分，不能单独使用。

• 1942、

  车票只能在承运人售票处购买。

• 1943、

  免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。

• 1944、

  儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。

• 1945、

  成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。

• 1946、

  身高超过1.5米的儿童，乘坐火车时，必须购买全价票。

• 1947、

  学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。

• 1948、

  学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。

• 1949、

  华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时，可发售学生票。

• 1950、

  学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。

• 1951、

  没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的

• 1952、

  在乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。

• 1953、

  车票的有效期按乘车里程计算。

• 1954、

  中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。

• 1955、

  一名成人带1名身高1.6米和1名身高1米的儿童时，不能共用一个卧铺。

• 1956、

  旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。

• 1957、

  发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。

• 1958、

  因铁路责任造成旅客变更或退票时，应补收票价差额的不补收，应退还票价差额的全部退还，不收退票费或手续费

• 1959、

  站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，不准开车。

• 1960、

  车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

• 1961、

  线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。

• 1962、

  线路断路、铁路组织绕道运输时，变更座别、铺别的，不补不退。

• 1963、

  新线（含临管线）营业里程由铁道部审批公布。

• 1964、

  客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，一般以综合调查为主。

• 1965、

  车票票据必需放在票箱、票柜内，出入票后应及时加锁。

• 1966、

  《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。

• 1967、

  电气化区段准攀登车顶作业。

• 1968、

  因线路中断，列车停在区间时，列车乘务员要锁闭车门，停止乘降，确保安全。

• 1969、

  列车设"两点一席"并有标志。医药点有药箱，配备常用处方药品、器械及旅客用药登记簿。

• 1970、

  旅客投放垃圾时，应放在站台安全线以外。

• 1971、

  《部标》规定：软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。

• 1972、

  一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。

• 1973、

  铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致，列车乘警应在客运记录上签字。

• 1974、

  由于组织不当，旅客下车挤、摔造成伤害的属于车站责任。

• 1975、

  旅客在旅程中途自行离站不再随同原车旅行者，其保险于离站时起即告失效。

• 1976、

  “旅客平均行程”是指：铁路运送的每一旅客的平均运输距离（千米）。

• 1977、

  补票手续费1元/人次。

• 1978、

  运输收入事故种类分为一般事故，大事故和重大事故。

• 1979、

  客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用，因工作失误出现越号时，所越票号的票据作废票处理。

• 1980、

  票据作废时，须各联齐全，并在票面加盖“作废”戳记，除存根联外其他各联一并上报。

• 1981、

  特殊情况下，列车乘务组可以允许旅游列车的旅客在停留的车底上留宿。

• 1982、

  旅游列车（包括携带免费儿童）不得超员运输。

• 1983、

  列车由乘警负责危险品安检工作。

• 1984、

  安检人员执勤时应统一着装，佩戴“安全稽查证”。

• 1985、

  列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。

• 1986、

  铁路旅客列车数字读法：“1～998”数字中“30”读成“叁零”。

• 1987、

  信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。

• 1988、

  列车运行图应当符合合理安排乘务人员作息时间的要求。

• 1989、

  编定车次时，原则上以开往北京方向为上行，上行列车都编为双数，下行列车都是单数。

• 1990、

  特快旅客列车不准编挂货车。

• 1991、

  旅客列车发生火灾时，列车员应使用手制动机使列车停车。

• 1992、

  旅客站台分为低站台、高站台，其中，高站台高度为1250mm。

• 1993、

  通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年1月31日止。

• 1994、

  持用全年定期、通勤乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。

• 1995、

  发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每

• 1996、

  持铁路乘车证乘车的人称为旅客。

• 1997、

  铁路旅客运输合同从进入候车室后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。

• 1998、

  附加票是联合票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。

• 1999、

  随同成人旅行身高1.2m至1.5m的儿童，应当购买儿童票。

• 2000、

  大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价硬座客票、加快票。