列车长（值班员）考试

• 1001、

  “三不漏、两严禁、一公开、一登记”制度？

• 1002、

  列车长安排宿营车剩余卧铺应遵循“四条”原则？

• 1003、

  简答深化“路风问题”大讨论中，要求全员全面查找隐患中提出的六个关键环节是什么？

• 1004、

  哈铁客[2005]41号文件规定，旅客人身伤害按发生原因分为哪几种？

• 1005、

  检查危险品六字法的内容是什么？

• 1006、

  什么叫听觉信号？

• 1007、

  旅客列车发现旅客携带品应急处置预案简要内容？

• 1008、

  区间乘降所乘降组织办法中喊号制度有何规定？

• 1009、

  技术停车站到站前作业程序是如何规定的？

• 1010、

  旅客列车发生职工人身伤害应急处置预案简要内容？

• 1011、

  旅客列车发生不法分子行凶应急处置预案简要内容？

• 1012、

  旅客列车发生食物中毒应急处置预案简要内容？

• 1013、

  列车晚点要及时通告，超过（）时，（）要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

• 1014、

  危险货物按其主要危险性和运输要求划分为：（）；气体；易燃液体；易燃固体、易于（）的物质、遇水放出易燃

• 1015、

  《铁路旅客运输规程》中，为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的卫生杀虫剂、空气清新剂。不超过

• 1016、

  列车设“两点一席”并有标志，即：（）点、（）点和列车办公席。

• 1017、

  《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家（）、（），在站内、列车内（）、（）的人，站、车均可拒绝其上车或

• 1018、

  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病中途下车、恢复旅行时，在（）有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实

• 1019、

  铁道部公布的管制刀具包括：匕首、（）、带有自锁装置的弹簧刀（）以及其他相类似的单刀、双刃、三棱尖刀。

• 1020、

  通票的有效期按乘车里程计算，3001千米有效期为（）日。

• 1021、

  办理推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后（）小时内办理。

• 1022、

  段库乘分离管理办法中规定，内部卫生空调车单车少于（）质量点时评定为一级车。

• 1023、

  机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次和一次单程乘车有效的（）乘车。

• 1024、

  冬季焚火列车出库、始发站、途中锅炉是如何规定的？

• 1025、

  《铁路旅客运输规程》规定，附加票如何使用？

• 1026、

  《铁路旅客运输办理细则》规定对需补收票款差额的，办理时，（）或（）。

• 1027、

  通票的有效期按乘车里程计算：（）千米为2日，超过（）千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000

• 1028、

  有效期自（指定乘车日起）至有效期最后一日的（）止.

• 1029、

  《铁路运输收入管理规程》规定发生运输收入事故造成的经济损失必须由（）和（）赔偿。

• 1030、

  客货运输票据必须按照票据（）、（）顺序使用。

• 1031、

  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售（），对乘坐空调车区段另行核收（）。

• 1032、

  全程在铁路运输企业（）的动车组列车车票有效期（）.

• 1033、

  价规中规定残疾人用车的计价总量为（）

• 1034、

  运输收入一般事故是指损失金额（）的。

• 1035、

  事故金额的计算代用票按（）计算。

• 1036、

  客货票据帐登账时数字写在格内下部并必须占横格的（）。

• 1037、

  对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算（）

• 1038、

  旅客运输组织工作的原则是方便旅客、全面安排、按照长短途列车分工、（）、保证重点。

• 1039、

  通学的小学生乘车时，应发售（）。

• 1040、

  对持学生票而未携带相应证件的，应（）

• 1041、

  铁路发售学生票时，凭（）购票。

• 1042、

  购买学生票是，每年仅限于购买（）次单程减价票。

• 1043、

  学生购买学生票，当年未使用的次数，（）。

• 1044、

  在乘降所上车的学生，持相应证件可以在列车上售给（）。

• 1045、

  填发代用票，人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（）划消。

• 1046、

  填发代用票，票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。不用栏用（）划消。

• 1047、

  旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，列车（）。

• 1048、

  列车办理旅客越站时，核收（）。

• 1049、

  在车站发生误售、误购时，列车（）。

• 1050、

  列车发现旅客车票漏剪口时，（）。

• 1051、

  列车上对拒绝补票的人，应（）。

• 1052、

  列车对携带品补收运费时，超重不足5千克时，应（）。

• 1053、

  对构成运输收入违纪行为的直接责任者按规定给予的行政处分是（）。

• 1054、

  对构成运输收入违纪行为的直接责任者按规定给予的经济处罚是（）。

• 1055、

  发生收入违纪问题，对下列哪种情形，应当从重或加重处罚，（）。

• 1056、

  为长途旅客开短途票，违纪金额按（）计算。

• 1057、

  持用下列哪种乘车证不得免费使用卧铺（）。

• 1058、

  按《哈局客规、价规补充规定》下列旅行变更哪种变更顺序是正确的（）。

• 1059、

  旅客同时提出变更座别、铺别和越站是，应先办理（）。

• 1060、

  持铁路硬席乘车证符合使用硬卧规定的人员，在列车内变更软卧时，应（）。

• 1061、

  持铁路硬席乘车证不符合使用硬卧条件的人员，要求乘坐软卧时，应（）。

• 1062、

  旅客将一只家猫带入列车内时，应按下列规定补收运费（）。

• 1063、

  下列哪些条件准予免费使用卧铺（）。

• 1064、

  持下列哪种乘车证除换乘外中途下车无效（）。

• 1065、

  段绩效考核办法中规定，人为将机器某一部件损坏，对责任人应按下列哪种办法处理（）。

• 1066、

  票据帐登记时，必须使用（）填写。

• 1067、

  填写票据账，每一领收方票据使用完了后，在（）加盖“完”字红色戳记。

• 1068、

  客货票据账记录发生差错时，下列做法哪种是错误的（）。

• 1069、

  下列哪些不属于客运收入范围（）

• 1070、

  下列哪些收入一定属于客运收入（）

• 1071、

  少缴款的处理期限不得超过（）天。

• 1072、

  列车收入进款应遵守（）原则。

• 1073、

  《铁路运输管理规程》中规定，列车乘务终了交款时，必须由（）护送至交款处所。

• 1074、

  旅客列车结账时间为（）

• 1075、

  列车运输进款结账时发生短少款由责任者（）。

• 1076、

  《铁路客运运价规则》规定，票价、行包运价的起码里程是多少？

• 1077、

  旅客要求变更径路时，应具备什么条件？

• 1078、

  《铁路运输收入管理规程》中，运输收入事故分几等，具体内容是什么？

• 1079、

  丢失车票如何处理？

• 1080、

  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票，应如何处理？

• 1081、

  旅客要求与携带的一名身高超过1.5米的儿童（已购买全价票）共用一个卧铺，是否可以？根据是什么？

• 1082、

  《铁路旅客运输办理细则》中规定发售学生票时，如何办理？

• 1083、

  铁路稽查人员凭什么证件可在车内验票。

• 1084、

  《铁路旅客运输办理细则》中对发售代用票时，在事由栏内填写的相应的略语有哪些？

• 1085、

  《铁路旅客运输办理细则》中规定，发售代用票时，在记事栏内应记载哪些内容？

• 1086、

  《铁路旅客运输规程》对车票的有效期是如何规定的？

• 1087、

  《铁路旅客运输办理细则》对列车验票工作是如何规定的？

• 1088、

  旅客在列车上要求变更座位、铺位时，列车如何办理？

• 1089、

  旅客在到站前要求越站继续旅行，列车如何办理？

• 1090、

  两名以上旅客共持一张代用票要求分票手续时，列车如何办理？

• 1091、

  旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车如何处理？

• 1092、

  列车对来不及买票并经列车同意上车的人员如何处理？

• 1093、

  《铁路旅客运输办理细则》中规定区段票如何填写？

• 1094、

  《铁路客运运价规则》规定，运价尾数如何计算？

• 1095、

  《铁路运输收入管理规程》中所称的铁路运输收入是什么？

• 1096、

  《铁路运输收入管理规程》中铁路运输收入管理工作是什么？

• 1097、

  《铁路运输收入管理规程》中对客运收入是如何定义的？

• 1098、

  发生运输收入事故是如何处理？

• 1099、

  发生运输收入事故对事故的经济赔偿是如何规定的？

• 1100、

  《铁路运输收入审核工作规则》对代用票、区段票的审核是如何规定的？

• 1101、

  《铁路运输收入审核工作规则》中对列车携带票据是如何规定的？

• 1102、

  《铁路运输收入审核工作规则》中对票据帐的登销是如何规定的？

• 1103、

  客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时如何处理？

• 1104、

  《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》对票据管理是如何定义的？

• 1105、

  票据管理工作的总体要求是什么？

• 1106、

  《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》对运输收入票据的使用（除卡片式车票以外）有何具体规定？

• 1107、

  《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》对客运班组的票据帐是如何规定的？

• 1108、

  《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》中对票据帐的填写有何要求？

• 1109、

  2007年5月26日，齐齐哈尔至满洲里N57次列车，齐齐哈尔开车后，一名家住哈尔滨持有黑龙江大学有效

• 1110、

  2007年6月15日2125次列车，沈阳开车，一大学生持用沈阳工业大学有效学生证（减价优待证的乘车区

• 1111、

  《局客规补充规定》对持铁路硬席乘车证变座如何处理？

• 1112、

  在列车长验票中发现一旅客误购车票，应如何处理？

• 1113、

  补票机日常使用时需要检查哪些内容？

• 1114、

  对不符合乘车条件的旅客如何处理？

• 1115、

  发生线路中断旅客要求退票如何处理？

• 1116、

  哪些情况不能发售学生票？

• 1117、

  《铁路旅客运输规程》规定，列车对无票而又拒绝补票的人员如何处理？

• 1118、

  《铁路运输进款及运输收入管理规定》中，列车对票据进款管理及终到交款的规定？

• 1119、

  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面主要应记载的内容？

• 1120、

  《铁路旅客运输规程》规定，遇哪些情况可延长车票有效期？

• 1121、

  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并

• 1122、

  列车广播趟计划要经（）批准。

• 1123、

  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。

• 1124、

  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。

• 1125、

  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作

• 1126、

  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，（），无卫生死角。

• 1127、

  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，（），音量适宜。

• 1128、

  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准

• 1129、

  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全

• 1130、

  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车

• 1131、

  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。

• 1132、

  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（）正确。

• 1133、

  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。

• 1134、

  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中厕所无异味、（）、无积垢。

• 1135、

  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。

• 1136、

  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播可根据需要增加（）及少数民族广播。

• 1137、

  南京是江苏省省会，是中国六大古都之一，位于（）。

• 1138、

  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室温度冬季不低于（）。

• 1139、

  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室内温度夏季超过（）时使用电扇。

• 1140、

  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，车站工作人员及时（），提前到岗，做好接车准备，并组织旅

• 1141、

  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站售货车应在（），定位管理，不影响旅客乘降，供应秩序良好

• 1142、

  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，

• 1143、

  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。

• 1144、

  《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站的定义为办理（）业务的车站。

• 1145、

  大站旅客购票平时窗口排队人数不超过（）。

• 1146、

  旅客列车业务资料中保管期限为当月有效的是（）。

• 1147、

  旅客列车办公席业务资料配置总数为（）。

• 1148、

  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车长办公席业务资料配置为（）。

• 1149、

  发现儿童旅客有危险举动时，要（）。

• 1150、

  凡进入车站售卖的食品经营者，必须经（）批准，并持有铁路卫生防疫站核发的《铁路卫生许可证》。

• 1151、

  客运人员应熟知本岗位（）和职责。

• 1152、

  2008年8月1日开通的京津城际铁路最高运行速度可以达到（）。

• 1153、

  客车车辆__务车的标记是（） 。

• 1154、

  （）为餐车的符号。

• 1155、

  甘肃的嘉峪关为（）西端终点，是现存长城关城中最完整的一处。

• 1156、

  九华山在我国fó jiāo 史上占有重要地位，号称“佛国仙城”，位于（）。

• 1157、

  《铁路主要技术政策》要求：客运专线旅客列车运行速度为（）。

• 1158、

  青藏铁路格（尔木）拉（萨）段全长1142km，其中新建线路（）。

• 1159、

  青藏铁路在（）三大世界性难题取得重大突破后，于2006年7月开通运营，结束了西藏没有铁路的历史。

• 1160、

  全路有（）个铁路局（公司）及集团公司。

• 1161、

  京津城际铁路（北京—天津）最高时速为（）。

• 1162、

  夕发朝至”列车是始发时间安排在16:00～23:00，第二天（）终到的列车。

• 1163、

  “夕发朝至”列车运行时间在（）左右。

• 1164、

  列车长在（）必须配戴大沿帽。

• 1165、

  客车紧急制动阀安装在（）。

• 1166、

  2007年4月18日，铁路实行（）大面积提速。

• 1167、

  超过规定数量异地携带卷烟的按（）处理。

• 1168、

  国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示侦察证可以优先（）。

• 1169、

  邮局押运人员免费乘车证，只限乘坐（）。

• 1170、

  家属持用（）乘车证，视为无效。

• 1171、

  进站时既需办理签证，又需剪口的乘车证是（）。

• 1172、

  路外人员中的（），不能使用铁路乘车证。

• 1173、

  （）乘车证违章使用除按规定补收和加收票款外，还应加收罚款。

• 1174、

  新版铁路乘车证的票种有（）。

• 1175、

  本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。

• 1176、

  铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）。

• 1177、

  持探亲乘车证在列车上连续乘车31小时可（）。

• 1178、

  客车采暖时间由铁路局根据（）制定，并通知有关铁路局，抄报铁道部。

• 1179、

  发售异地车票每张可加收不高于（）的送票费。

• 1180、

  烟草专卖品个人携带证由（）签发。

• 1181、

  《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门要建立学生信息交换平台，建立学生基础（）作为铁路局调配运

• 1182、

  《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车次，由（）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学

• 1183、

  《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门协调各学校做好学生运输工作，通过错开学校放假时间，错开铁

• 1184、

  学生往返票办理办法》规定：集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时由（）办理。

• 1185、

  《学生往返票办理办法》规定：各学校要建立健全学生火车票优惠卡（），加强对优惠卡发放和使用的管理，严禁

• 1186、

  《学生往返票办理办法》规定：学生往返票每年暑假和寒假集中办理两次，铁路局、省级教育行政部门及高等学校

• 1187、

  《学生票往返票办理办法》规定，寒假学生往返票集中办理时间原则为：放假前（）。

• 1188、

  寒假期间，学生在学校所在地车站自行购买返程车票（返校）时间为（）。

• 1189、

  学生票寒假乘车时间限定为每年（）。

• 1190、

  内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲时间定为每年（）。

• 1191、

  站内平过道，由（）统一管理，确定主要使用单位责成其管理、监护，并签订协议。

• 1192、

  根据《行李包裹事故处理规则》，行李、包裹赔偿款额每批不超过（）时，不作事故统计。

• 1193、

  根据《行李包裹事故处理规则》，行李、包裹查询电报、复电、答复书保管（）。

• 1194、

  被盗行李、包裹在（）破案，并全部追回没有损失时，不作事故统计。

• 1195、

  车递“铁路规章”，每包重量不得超过（）。

• 1196、

  办理包裹托运时，对（）应优先安排装运。

• 1197、

  按包裹托运免检物品时，每件不得超过（）。

• 1198、

  公文数量较多时，须分别包装，每包重量不得超过（）公斤。

• 1199、

  同一发送单位发往同一收文单位的公文不得超过（）包。

• 1200、

  车站对“老兵行李”应优先装运，及时中转，不得积压，（）保管费。

• 1201、

  老兵和送兵干部、同行人数不足（）的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。

• 1202、

  旅客列车编组内的全部硬座席位同时用于新兵军事运输的，按（）组织。

• 1203、

  旅客列车编组内的部分硬座席位用于新兵军事运输的按（）组织。

• 1204、

  按军事运输办理的老兵凭（）及以上单位证明办理行李托运。

• 1205、

  全国新老兵运输期间，大、中城市和新老兵运量较大地区，当地城市（）应当根据要求，派出执勤分队或组织__

• 1206、

  全国新老兵运输期间、旅客列车的列车长必须到始发站所在客运段（）计划室报到，受领任务。

• 1207、

  经铁道部运输部门和总后勤部军事交通运输部共同批准，加开临客整列运输编组不得小于（）。

• 1208、

  经审批下达的新老兵运输计划需变更时，应在始发乘车的（）前提出申请。

• 1209、

  入伍新兵和退伍老兵运输规定中，规定老兵乘火车托运行李（）以内，可以凭单据由原单位报销。

• 1210、

  （）可免费携带35kg的物品。

• 1211、

  通常情况下，全国老兵铁路运输应当于（）开始。

• 1212、

  在新老兵运输途中发生纠纷，对触犯刑律者，应当依法扣留，老兵由（）处理。

• 1213、

  新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带（）随身行李，超过部分办理托运。

• 1214、

  《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定：每一个押送人员只能押运（）油样箱。

• 1215、

  《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，（）交接班应认真办理交接手续，严格按制度交接。

• 1216、

  《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，列车运行中，（）应经常观察油样箱的状态，发现异状及时处

• 1217、

  《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，对装入行李车内的油样箱，列车应检查箱体是否符合运输要求

• 1218、

  防火台帐的内容有（）。

• 1219、

  《铁路旅客列车消防管理规定》规定，旅客列车应建立由（）为组长参加的防火领导小组。

• 1220、

  列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是（）。

• 1221、

  代用票乙页底纹颜色为（）。

• 1222、

  代用票顺序号由（）号循环。每（）号附记汉语拼音字母。其中乙页为（）用。

• 1223、

  伤残军人证的封面系（）塑料精装。

• 1224、

  退票费报销凭证有（）格式。

• 1225、

  “退票报销凭证”除壹元、贰元、伍元、拾元4种外，增加（）2种。

• 1226、

  交付暂存物品时，收回甲页同乙页对照无误后，乙页加盖“交付讫”戳后交给旅客，甲页（）。

• 1227、

  车站发售电子票票面左上角和右上角内容分别为（）。

• 1228、

  包裹票的甲页用（）印刷。

• 1229、

  对无法交付物品变卖所得款项，扣除所发生费用的剩余款额，收货人在（）以内来领取时，承运人凭收货人出具的

• 1230、

  车站接到上级包车批准命令，应至少于开车前（）通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。

• 1231、

  包用专用列车的编组中作隔离或宿营的车辆不另计费，但用隔离车装运行李、包裹时则应按（）办理。

• 1232、

  包车人要求包车，一般应于开车前（）向乘车站提出。

• 1233、

  无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查（），填写“退款证明书”退还剩余款。

• 1234、

  车站对超过规定保管期限的物品报铁路局，经批准后交（）拍卖。

• 1235、

  对无法交付物品应由（），做到账物相符。

• 1236、

  列车发现无票运输的行李、包裹，应（）。

• 1237、

  列车上发现危险品伪报其他品名办理包裹运输时，应编制客运记录交（）处理。

• 1238、

  托运人在发站要求变更行李、包裹的到站时，车站应在行李票、包裹票旅客页和报销页上注明（），更正到站站名

• 1239、

  对丢失行李、包裹票的收货人，自行出具押金担保时，押金数额（）。

• 1240、

  在包房内发现应办而未办带运手续的包裹应按（）处理。

• 1241、

  办理带运包裹只允许使用软、硬卧包房，并办理包裹带运手续，交付（）后准予带运。

• 1242、

  办理带运包裹只容许使用（），并事先在车站行李房办理带运包裹手续。

• 1243、

  对运输距离在（）以内，不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。

• 1244、

  按保价办理的行李、包裹其（）分别填写，并对每件进行编号，在行李、包裹票和每件货签、包装上写明总件数之

• 1245、

  承运人对按保价运输的行李、包裹，可以检查其（）是否相符，如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。

• 1246、

  （）是铁路免费运输的物品。

• 1247、

  承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应（），作为到站因此产生减量或重量消失的依据。

• 1248、

  托运非军用枪支应提出（）的运输证明。

• 1249、

  凡在铁路托运放射性物质的单位须持放射性物质剂量证明书，申请（）予以核查。

• 1250、

  《细则》中规定：放射性物品与食品配装要隔开（）以上的距离。

• 1251、

  旅客在托运的行李中夹带（）属于违章行为。

• 1252、

  行包组织工作应本着先行李后包裹，（）和长短途列车分工的原则，有计划的组织运输。

• 1253、

  同时有下列行李包裹时：始发的行李、中转的行李、中转的包裹、始发的包裹，装运的顺序原则上是（）。

• 1254、

  车站对急救药品、抢险救灾物资和零星急需支农物资应（）承运。

• 1255、

  遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品，机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，（）

• 1256、

  对旅客遗失物品的处理中，鲜活易腐物品和食品车站（）保管和转运。

• 1257、

  车站遗失物品招领处应有明显的招领（）。

• 1258、

  对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交（）。

• 1259、

  车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和（）。

• 1260、

  三等及以上车站应设携带品暂存处，暂存票应按顺号装订，保管（）。

• 1261、

  对违章携带的物品补收运费时，应本着实事求是的态度，区别不同的违章（），妥善处理。

• 1262、

  对违章携带的物品补收运费时，应本着（）的态度。

• 1263、

  对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。

• 1264、

  对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补收运费，必要时可放在（）。

• 1265、

  旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。

• 1266、

  对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上，座位下面、并做到（），不妨碍其他旅客乘坐或通行。

• 1267、

  对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之（）保管，避免发生意外。

• 1268、

  在候车区域或上下车通道，应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等（）标志。

• 1269、

  车站各营业处所除应有（）规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内

• 1270、

  旅客退还票价时，按客、快、卧（）分别计算。

• 1271、

  对于在列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序被（）责令下车的旅客，列车长应编制客运记录交车站。

• 1272、

  对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序的旅客，列车工作人员可（）下车。

• 1273、

  车站工作人员对列车上移交的寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应（），情节严重者应送交公安部门处理。

• 1274、

  对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按（）计算加收票款。

• 1275、

  对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应了解原因，对（）只补收票价，核收手续费。

• 1276、

  当列车乘务人员因工作失误将旅客车票丢失时，列车长应（）处理。

• 1277、

  承运人丢失旅客车票时，应（）。

• 1278、

  由于车站工作人员失误，造成旅客车票丢失，车站（）。

• 1279、

  某旅客坐过了站，坐过区间客快票价6元，被免费送返（乘新型空调车票价12元）至中途站自行下车（已乘8元

• 1280、

  误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（）站。车站指定最近列车免费送回。

• 1281、

  旅客坐过站，车站应指定（）免费送回。

• 1282、

  误售、误乘误购或坐过站的旅客，在免费送回的区段中途不得下车。如中途下车时，对往返乘车的免费区间，按返

• 1283、

  遇列车严重超员时，不能办理（）。

• 1284、

  稽查在查验旅客车票时，一般情况下应当会同列车长、（）共同进行。

• 1285、

  车站组织旅客出站收票误撕车票时，应（）。

• 1286、

  车站对进站人员持用的（）、站台票，经确认后加剪。

• 1287、

  填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（）。

• 1288、

  办理团体票时，代用票记事栏内注明（）。

• 1289、

  代用票票价的“合计栏”发生退款时，应在金额数前用（）表示退款额。

• 1290、

  代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期、径路和（）不符。

• 1291、

  旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填（）。

• 1292、

  旅客托运行李至客票到站以远的车站时，应按（）计算运价。不足起码里程按起码里程计算。

• 1293、

  定期站台票可按实际需要分为季票和月票。月度站台票的式样和价格由（），价格应不少于每日一次。

• 1294、

  学生购买联程票或乘车区间涉及（），可分段购票。

• 1295、

  学生购买（）或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。

• 1296、

  列车乘客身高不足1米成人购票是发售（）。

• 1297、

  铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。

• 1298、

  为测量儿童的身高，应在列车（）应涂测量儿童身高的标准线。

• 1299、

  发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不得超过2h。

• 1300、

  口岸站使用往返免费乘车书面证明乘车的单位有（）。

• 1301、

  《中华人民共和国铁路免费乘车证》由铁道部（）签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用。

• 1302、

  线路中断，绕道运输变更座席、铺位时，（）。

• 1303、

  包车人在使用途中要求缩短使用时，（）费用。

• 1304、

  各站使用过的客货运输票据以及各种原始凭证，应（），妥善保管。

• 1305、

  代用票报告联、存根联的保管期为（）。

• 1306、

  代用票、区段票、客运运价杂费收据的保管期限为（）。

• 1307、

  列车办理变更座席、铺位时，收回原票，补收的票价差额记载在（）内，原票随丙联上报。

• 1308、

  编制代用票、区段票报表应一式（）。

• 1309、

  发售代用票时，人数栏按全价、半价、儿童分别用大写字体填写，未填栏目使用（）划消。

• 1310、

  新版退票费报销凭证票面尺寸为（）。

• 1311、

  根据《危规》规定，危险货物按其主要危险性和运输要求分为（）类。

• 1312、

  2011年2月1日，某次列车上来无票乘坐席别，发、到站均相同的军人25人，（）办理补票业务。

• 1313、

  春运期间，旅行社在车站团体售票窗口购去牡丹江硬座普快卧58张，车站（）票价优惠。

• 1314、

  符合优惠条件的团体旅客46人购票时，给予免收（）票价的优惠。

• 1315、

  非计算机售票的车站，发售优惠团体票时，一律（）。

• 1316、

  一旅游团体购买昆明—大理的旅游专列车票，有成人20名，儿童10名（身高均在1.1m以下），按规定的优

• 1317、

  一旅游团体26人共持一张团体优惠代用票，要求办理分乘手续，应（）。

• 1318、

  某优惠团体旅客一行20人由北京西乘硬卧到郑州，北京西开车后全价19人中的1人要求变席到软卧并越站到贵

• 1319、

  某团体旅客一行20人由北京乘硬卧到沈阳，开车后，其中“优惠免收”的一人要求变席到软卧并越站到吉林，正

• 1320、

  发售优惠团体时，实行计算机售票的车站，（）。

• 1321、

  “？”是什么图形标志（）。

• 1322、

  列车中各种年报统计报表（）。

• 1323、

  旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车蟑螂平均密度（）。

• 1324、

  旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车鼠密度（）。

• 1325、

  对（）的首要分子和骨干分子，可依照《刑法》第一百五十九条的规定追究刑事责任。

• 1326、

  《中华人民共和国铁路法》中的国家铁路是指由（）管理的铁路。

• 1327、

  《中华人民共和国铁路法》中的地方铁路是指由（）管理的铁路。

• 1328、

  《中华人民共和国铁路法》所称铁路是指国家铁路、地方铁路、（）。

• 1329、

  中华人民共和国铁路法》规定，（）是合同或者合同的组成部分。

• 1330、

  旅客车票、（）、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。

• 1331、

  车站收到除常备客票和电子车票外的其他票据，应在（）内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局。

• 1332、

  车站有保管期已满的代用票20本，车站应填制（）报批。

• 1333、

  车站对使用过的电子客票碳带，保管期满（）年后，寄送给运输收入管理部门处理。

• 1334、

  客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输进款的（）。

• 1335、

  《铁路运输收入管理规程》规定，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（）。

• 1336、

  下列（）属于客运收入。

• 1337、

  铁路运输收入包括（）。

• 1338、

  各铁路运输企业收入管理，必须使用铁道部统一推广的计算机操作系统和（）。

• 1339、

  站段使用的客、货计算机售票、制票等软件，其中涉及运输收入管理的部分必须符合（）的要求。

• 1340、

  发生运输收入事故时，应保护好现场，立即电告收入管理部门和（）部门，及时组织破案。

• 1341、

  在发生铁路运输收入事故后，责任人的书面材料应在（）内上报。

• 1342、

  代用票发生收入事故，每组按（）计算。

• 1343、

  运输收入事故中，事故金额的计算：行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组（）元计算。

• 1344、

  收入事故中，现金、银行票据和坏账损失（）。

• 1345、

  在计算运输收入事故损失时，对印有固定金额的票据，（）。

• 1346、

  运输收入事故可分为（）三类。

• 1347、

  计算机软纸票按每一张（）元计算。

• 1348、

  票证发生短少情况时，属于（）事故。

• 1349、

  铁路收入稽查人员查验旅客乘车凭证时（）。

• 1350、

  各铁路运输企业均应在（）设置运输收入管理部门，负责本企业的运输收入管理部门工作。

• 1351、

  按《铁路运输收入管理规程》规定，稽查人员对在执行稽查任务中发现的问题有权向责任单位提出（）。

• 1352、

  各级收入管理部门有权对客运售票系统生成的（）进行稽核、检查。

• 1353、

  《铁路运输收入管理规程》中规定，到达我国铁路国际联运旅客的客票、卧铺票和补加费收据，在旅客乘车终了时

• 1354、

  铁路运输中（）负责代收款的管理。

• 1355、

  《铁路运输收入管理规程》规定，站段必须（）登记“运输进款收支报告”，做到收支正确，账款相符。

• 1356、

  车站运输收入结账时间除特定者外，统一规定为（）。

• 1357、

  《铁路运输收入管理规程》规定，列车长（）应正确编写“车内补票移交报告”。

• 1358、

  车站、列车运输收入进款应遵守先交款后结账的原则，按日进行结账。车站旅客售票结账时间为每日（）。

• 1359、

  站段运输进款必须在（）送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。

• 1360、

  客货营业单位必须建立严格的运输收入进款管理制度，（）负责运输进款的保管、存汇及账表编报工作。

• 1361、

  旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款，并由（）或指定专人负责管理。

• 1362、

  车站向银行送存运输进款时，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。

• 1363、

  车站向银行送存进款时，日均现金收入超过（）时使用机动车辆送存银行。

• 1364、

  列车上乘务工作交款时，必须由（）护送至交款所。

• 1365、

  多收款超过180天无法处理时，（）列营业外收入。

• 1366、

  铁路运输收入“少缴款”的处理期限一般不超过（）。

• 1367、

  多缴款超过（）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

• 1368、

  票价订正通知书是指（）。

• 1369、

  铁路运输费用的结算方式分为（）两种。

• 1370、

  铁路运输费用核收方式分为：现付、到付、后付、（）四种。

• 1371、

  《铁路运输收入管理规程》中规定，现付：旅客票价，行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂费实行发送核算制

• 1372、

  《铁路运输收入管理规程》中规定，铁路运输企业及其所属的站、段均应设置（）。

• 1373、

  《铁路运输收入管理规程》是根据（）、《中华人民共和国铁路法》以及国家颁布的有关财经政策、法规制定的。

• 1374、

  填报“车内补票移交报告”时，在退乘当日连同（）一并送交本单位收入部门。

• 1375、

  丢失剪断线最高额为24元的区段票100张属于运输收入（）。

• 1376、

  丢失空白的代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。

• 1377、

  到站补收的票款属于（）。

• 1378、

  少收款超过180天无法处理时，由（）赔偿。

• 1379、

  客运运价杂费收据发生填写错误时，（）。

• 1380、

  票价订正通知书应编号填发一式（）。

• 1381、

  装卸费及其他作业费属于（）。

• 1382、

  《铁路交通事故调查处理规则》规定：一起事故同时符合两个以上事故等级的，以（）等级进行统计。

• 1383、

  车站对该站发生、发现或列车移交的受伤旅客应当及时送（）的医院抢救。

• 1384、

  《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成重伤（）人以下的事故为一般A类事故。

• 1385、

  《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成死亡（）人的事故构成较大事故。

• 1386、

  在铁路客运运价里程接算站示意图中，鹰厦线上的接算站有（）。

• 1387、

  在铁路客运运价里程接算站示意图中，广九线上的接算站有（）。

• 1388、

  在铁路客运运价里程接算站示意图中，成昆线上的接算站有（）。

• 1389、

  列车时刻表中“=”表示列车（）。

• 1390、

  列车时刻表内符号“↓”、“↑”、“…”表示列车在该站（）。

• 1391、

  列车上确需对旅客软卧铺位进行调整时，（）。

• 1392、

  铁路计算机售票有关人员必须经过培训，做到（）。

• 1393、

  《铁路运输收入票据管理工作规则》规定，客货运输票据使用前必须逐张（联）清点，经（）启封使用。

• 1394、

  站段按（）的储备量，向收入管理部门请领客货运输票据。

• 1395、

  《铁路运输收入票据管理工作规则》规定，票据的请领、使用（含到达票据）等工作应接受提供票据的铁路局（）

• 1396、

  列车补票计算机碳带的保管期限为（）。

• 1397、

  客运票据整理报告的保管期限为（）。

• 1398、

  客运杂费收据的保管期限为（）。

• 1399、

  《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。

• 1400、

  列车长与车站办理借票手续后，（）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。

• 1401、

  （）应设“全国人大代表、全国政协委员售票窗口”。

• 1402、

  经国家批准的有突出贡献中青年科学专家，凭《有突出贡献中青年专家证书》不可在记者购票窗口购票。

• 1403、

  客货运输票据必须按照票据符号（）使用。

• 1404、

  磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。

• 1405、

  包车人与承运人签订完包车合同后，承运人违约时应（）。

• 1406、

  旅游专列不从原径路返回时，其运价里程按（）计算。

• 1407、

  旅游列车中途站应停留（）以内，免收停留费。

• 1408、

  旅游列车的宿营车辆（）。

• 1409、

  旅游列车杂费收入列发生局（）收入。

• 1410、

  旅游列车编挂会议车时，按（）核收使用费。

• 1411、

  旅游列车按票面记载的人数分别统计（）发送人数。

• 1412、

  旅游列车票价按（）核收。

• 1413、

  开行旅游列车，在折返站停留超过（），自超过时起，按时核收停留费。

• 1414、

  旅游列车包车人应于每月5日前向始发站提出（）的开车要求。

• 1415、

  旅游专列的运输费用在收取时使用（）。

• 1416、

  旅游专列的运输费用由（）一次收清。

• 1417、

  旅游列车使用豪华车辆，每辆车定员（）的另核收服务费。

• 1418、

  旅游列车编挂娱乐车，均按（）核收使用费。

• 1419、

  旅游列车包车人违约时，填写“客运杂费收据”核收（）。

• 1420、

  旅游专列是指应（）要求临时开行并往返全部包用运载旅游团体旅客的列车。

• 1421、

  旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时，对超过部分核收（）。

• 1422、

  路风工作坚持（）的原则，实行领导负责、部门负责、逐级负责。

• 1423、

  旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客，不能确定私带责任人的，按无票人员或越席旅客所在列车部位，

• 1424、

  路风系指铁路的行业风气，是铁路的性质、宗旨和（）在铁路运输企业和职工中的综合表现。

• 1425、

  路风工作是铁路（）建设、党风廉政建设和企业经营管理的组成部分。

• 1426、

  处理路风问题，坚持惩前毖后、治病救人的原则，实行（）与教育相结合。

• 1427、

  殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节（），定为一般路风事件。

• 1428、

  贩运物品一次价值3000元以上不足5000元，或情节较重的定为（）路风事件。

• 1429、

  路风问题可定性为重大路风问题……等（）类。

• 1430、

  路风监察人员履行职责时，凭《监察证》可（）登乘各次列车（国际列车、进港直通车按有关规定办理），不受车

• 1431、

  车站工作人员凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索货主，是（）问题。

• 1432、

  殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重属于（）路风事件。

• 1433、

  殴打旅客货主造成（），或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。

• 1434、

  重大路风事件由（）认定。

• 1435、

  以票谋私金额（）以上，按《铁路路风管理办法》规定，可定为重大路风事件。

• 1436、

  以车谋私金额2000元以上不足5000元，以票谋私1500元以上不足3000元的路风问题定为（）事件

• 1437、

  路风问题，对乱收费乱加价的责任单位，在收缴其非法所得的同时，可按乱收费乱加价数额给予（）的罚款。

• 1438、

  所有列车均应涂打所属（）的简称。

• 1439、

  全列空调列车室内外温度差应不少于（）。

• 1440、

  轴温报警器报警温度上升到外温+（）时，应进行处理。

• 1441、

  轴温报警器开启后，能把监测到的轴温和其（）用数字显示在温度报警仪上。

• 1442、

  轴温报警器的温度传感器安装在（）的相应位置。

• 1443、

  轴温报警器报警时，列车员应首先（）。

• 1444、

  人力制动机一般装在车辆的（）。

• 1445、

  目前客车给水装置多采用（）。

• 1446、

  在客运运价里程接算站示意图中，红色○线表示（）。

• 1447、

  在接算站示意图中，黑色圆圈表示（）。

• 1448、

  广九线的车票仅限其他线与本线有（）的各站间相互发售。

• 1449、

  汉丹线的始发、终到站为（）。

• 1450、

  京九线与陇海线的接轨线为（）站。

• 1451、

  京九线的起至站为（）站。

• 1452、

  京沪铁路线在上海与、（）线相交。

• 1453、

  京哈线的起至站为（）站。

• 1454、

  京广线的起至站为（）站。

• 1455、

  金温线（金华西—温州）为（）。

• 1456、

  焦柳线的起至站为（）站。

• 1457、

  发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据。

• 1458、

  发生旅客伤亡人数较多的事故，车站认为必要时，应请求（）协助组织抢救。

• 1459、

  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》，适用于（）与国家铁路办理直通运输业务过程中发生的旅客

• 1460、

  车站将受伤旅客送地方医院须先缴纳押金时，（）。

• 1461、

  列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并在（）以内向

• 1462、

  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》是依据（）和有关法律、法规制定的。

• 1463、

  直达特快旅客列车运行终到途中发现人员因伤病必须抢救时，列车长（），报告情况，请求停车并编制客运记录，

• 1464、

  铁路旅客人身伤害事故责任分为（）。

• 1465、

  铁路旅客人身伤害事故按责任分别分为（）种。

• 1466、

  铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业责任分为（）责任。

• 1467、

  在运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其（）比照《铁路旅客人

• 1468、

  旅客列车或车站发生（）以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门，并做

• 1469、

  旅客受伤治愈后，无机能影响，在（）以内酌情给付。

• 1470、

  旅客受伤抢救无效死亡，如死者身份、地址不清或家属不来时，可根据（）的意见处理死者尸体。

• 1471、

  旅客违反铁路安全规定，不听从铁路工作人员引导、劝阻等违法违章行为或其他自身原因造成的伤害，属于（）。

• 1472、

  一旅客因不慎被列车中门将手指夹伤，流血不止，列车已作包扎处理之后，应当将旅客交（）处理。

• 1473、

  旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时属于（）责任。

• 1474、

  列车上发生旅客人身伤害事故时，应当将受伤旅客移交（）以上车站（在区间停车处理时为就近车站）处理，车站

• 1475、

  旅客人身伤害按程度分（）种。

• 1476、

  旅客人身伤害按（）分为三种。

• 1477、

  在铁路运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其抢救程序比照（）

• 1478、

  旅客遭受意外事故（），给付保险金额全数。

• 1479、

  铁路旅客人身伤害事故造成两上肢离断，支付保险金、赔偿金的（）。

• 1480、

  铁路旅客人身伤害事故造成单眼永久失明，支付保险金、赔偿金的（）。

• 1481、

  铁路旅客人身伤害事故造成单耳全聋，支付保险金、赔偿金的（）。

• 1482、

  保险费按硬座客票基本票价的（）计算，作为旅客旅行中发生意外伤害时支付保险费的基金。

• 1483、

  持有车票的旅客在候车室发生死亡，由（）负责处理。

• 1484、

  持有车票的旅客在车站候车期间发生急病所需的治疗费用，由（）负担。

• 1485、

  旅客因病在治疗期间所需的一切费用，应由旅客自己负担，如本人确实无力负担，铁路局可在（）项下列支。

• 1486、

  铁路旅客人身伤害事故处理站、段，在事故处理完毕后（）内，向铁路局客运主管部门报告。

• 1487、

  铁路旅客人身伤害事故案卷保存期为（）。

• 1488、

  旅客所持车票背面应印有（）。

• 1489、

  客运监察在执行公务时原则上不得少于（），且须出示客运监察证。

• 1490、

  客运监察人员在检查工作时发现问题填发的《客运服务质量监督监察记录》被检查的单位在（）内按要求逐级上报

• 1491、

  客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（）份。对服务质量

• 1492、

  客运监察人员必须秉公执法，（），不得__。

• 1493、

  客运监察的任务之一是（）客运职工职业道德和礼仪规范的执行情况。

• 1494、

  服务质量处罚种类有（）。

• 1495、

  凡旅客要求单独使用（）或加开专用列车时叫包车。

• 1496、

  对无法交付物品变卖所得的剩余款额，旅客、托运人、收货人未来领取时，应（）。

• 1497、

  车站对发出通告（）以后仍无人领取的遗失物品，应报上一级主管部门批准后予以变卖。

• 1498、

  包裹从（）日起满90天仍无人领取，承运人应在车站进行通告。

• 1499、

  行李从（）起，满180天后仍无人领取时，可报上级主管部门批准后予以变卖。

• 1500、

  对旅客遗失的容易变质的物品应（）。