服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和的能力上。（）

题库:话务员考试 类型:最佳选择题 时间:2017-06-24 03:57:00 免费下载:《话务员综合练习》Word试卷

服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和的能力上。（）
A.处理客户不满情绪
B.掌握自身情绪
C.争取合法权利
D.据理力争

本题关键词:客户,了解客户,客户了解,理财客户,客户效应,客户门槛,客户调查,客户理财目标,高净值客户,情绪;