处理投诉时一定树立的思想：处理时不能本能的为自己辩护，要让对方知道你确实在听，简要地重述对方的问题，并应感谢对方提出了意见，问他是否还有不满意的地方。（）

题库:话务员考试 类型:最佳选择题 时间:2017-06-24 03:57:00 免费下载:《话务员综合练习》Word试卷

处理投诉时一定树立的思想：处理时不能本能的为自己辩护，要让对方知道你确实在听，简要地重述对方的问题，并应感谢对方提出了意见，问他是否还有不满意的地方。（）
A.公司名誉第一
B.客户第一
C.自身利益第一
D.公司产品第一

本题关键词:处方核对,处方十对,处方管理规定,处理方法,处方管理,处方应付,协定处方,法定处方,方法比对,自拟处方;