当客户提出无理要求时（如要与客户代表聊天），客户代表应如何进行解释。（）

题库:话务员考试 类型:最佳选择题 时间:2017-06-24 03:57:00 免费下载:《话务员综合练习》Word试卷

当客户提出无理要求时（如要与客户代表聊天），客户代表应如何进行解释。（）
A.“不行就是不行！”
B.“这事不归我们管，我不知道！”
C.“没有这项业务就是没有！”
D.“对不起，X先生/女士，您的要求已经超出了10086的服务范围，请您谅解！”

本题关键词:客户,了解客户,客户了解,客户效应,理财客户,吸收客户资金不入账罪,客户门槛,客户调查,客户理财目标,无投资经验客户;