电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面提高专业技巧？（）

题库:话务员考试 类型:多项选择题 时间:2017-06-24 03:57:00 免费下载:《中级话务员》Word试卷

电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面提高专业技巧？（）
A.语音表达
B.倾听
C.提问
D.确认
E.电话转接

本题关键词:用户面板,户均面宽值,户均面积值,客户,窗户采光面积,户型面积指标,地面结露现象,面声源,高净值客户,作业面;