航空乘务员

• 1、

  每年对乘务员进行定期复训并测试合格，年度定期复训测试最长有效期为（）个日历月。

• 2、

  为保证安全运行，A319的客舱乘务员最少配备数量为（）个。

• 3、

  当驾驶舱给出两声“系好安全带”铃响时，表示飞机正遇有（）。

• 4、

  为旅客提供开水时，杯中的开水不得超过杯子的（）。

• 5、

  A319按照5人制配备飞行乘务员飞行时，飞机翼上出口应由（）号乘务员负责。

• 6、

  拐杖的放置位置可放在（）沿机身舱壁放于非紧急出口的窗口座位下。

• 7、

  机长和副驾驶在执行飞机任务前（）小时或在飞行中，不得食用同一地方提供的同种食物。

• 8、

  在旅客登机前乘务组的准备工作不包括供旅客存放行李物品的行李架（）。

• 9、

  安排在出口座位的旅客不可以为（）。

• 10、

  当值勤期超过14小时时，在值勤期后必须安排至少（）个连续小时的休息期。

• 11、

  当飞机遇劫时的信息传递，如果劫机者已经进去驾驶舱并有一定的航空知识，应视为紧急状态，将应答机调到（）

• 12、

  轮椅旅客中能够自行上下飞机，在客舱内能自己走到座位上去，它的代码为（）。

• 13、

  医疗证明必须说明一切遵守的措施，并在乘机之日前（）10天之内签署。

• 14、

  担架旅客的位置安排在飞机的（）。

• 15、

  开通气道的方法有（），仰头抬颈法，仰头举额法。

• 16、

  压耳的表现正确的是，（），听力下降，耳鸣。

• 17、

  应急医疗箱血压计的数量（）个。

• 18、

  A319机型特殊旅客的载运限制每一航班的每一航段上，限制的特殊旅客人数为（）人。

• 19、

  在应急撤离时，应保证每99名旅客使用一个麦克风，超过100名应配备（）个。

• 20、

  B6179，B6180每位旅客座椅下方常备（）。

• 21、

  B6710这架飞机上配备了（）个手电筒。

• 22、

  使用于A319-112/115型飞机的手提式氧气瓶，放瓶体充满氧气后，容量为（）立升。

• 23、

  氧气面罩储藏室的门可以通过自动，（），人工三种方式打开。

• 24、

  当手提氧气瓶压力指针指示在（）时，应停止使用，一便再次充气。

• 25、

  A320飞机的最佳观察点位于客舱的（）。

• 26、

  （）存放于每个乘务员座椅下方。

• 27、

  应急灯有连续（）个不工作，视为航班不适航。

• 28、

  A320航班共有174个座位，共（）排。

• 29、

  急救箱，应急医疗箱参照检查单应该检查哪几项？

• 30、

  海伦灭火瓶参照检查单应该检查哪几项？

• 31、

  防烟面罩参照检查单应该检查哪几项？

• 32、

  发现客舱识货应该先做什么？

• 33、

  当发现危险物品时，应报告机长，填写（），识别危险物品。

• 34、

  百分之80的空难事故发生在起飞后三分钟和落地前八分钟，被称为（）。

• 35、

  陆地撤离应首先选垂直飞机的方向跳离，然后选风上侧躲避，远离飞机至少（）以外。

• 36、

  特殊旅客安排在应急出口第二排中间，同一派的座椅不能同时安排（）名特殊旅客。

• 37、

  撤离时，（）号乘务员应携带药箱，手电筒，发报机。

• 38、

  海航的企业文化根本宗旨是（）。

• 39、

  涉外突发事件包括人身事故，财产损失事故，突发公共卫生事件，（）。

• 40、

  同仁共勉沿用了中国禅宗的（）制度。

• 41、

  首都航空拥有空客A319飞机（）架，A320型飞机6架。

• 42、

  当今世界的经济发展形势包括以下哪几项？

• 43、

  海航文化转型的三个内涵：海航的（），海航的企业文化，海航的党建。

• 44、

  世界级的卓越企业具备三个标准：收入超过（），步入世界500强前100名以内，管理模式和文化堪称世界企

• 45、

  管理层干部“三为一德”的标准是：（），为人之亲，为人之师。

• 46、

  2010年，海航荣获的荣誉称号由以下哪几项？

• 47、

  当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时，乘务员应立即为旅客提供（）服务，并做好解释工作，组员之间保持沟通

• 48、

  近期引进一架A320-232（B6746）飞机，乘务员航前检查头枕上方左侧观察窗显示（），则表明该P

• 49、

  飞机颠簸时乘务员要（）。

• 50、

  从2011年2月1日起，（）基地将恢复机上销售业务。

• 51、

  近期引进一架A320-232（B6746）飞机的防烟面罩共有（）个，其中驾驶舱有（）个；A320-2

• 52、

  航班延误时，乘务员应做到（）。

• 53、

  如机上发现传染病病人或疑似病人时，乘务员要（）。

• 54、

  秋、冬季多发传染病包括（）。

• 55、

  北京——二连浩特航线2个航段旅客均配备（）。

• 56、

  （），海南航空成功跻身SKYTRAX五星航空之列，成为全球五星航空公司。

• 57、

  所有机型，乘务员进行人工安全演示，所有演示环节演示者手里-----物品没有动作要求时，手臂交叉自然下

• 58、

  次日备份人员必须于之前前一天（）（含）前主动向乘务队值班确认次日的飞行任务。

• 59、

  乘务人员入住外站时，除航班原因外，保证（）前回宿舍休息。

• 60、

  乘务人员应提前（）天向所属中队提出休假申请。

• 61、

  飞机本港停场时，乘务人员应在航班起飞前（）分钟登机。

• 62、

  安全员的座位安排在经济舱（），在起飞和降落过程中必须严格遵守系好安全带等规定。

• 63、

  与公司内部员工沟通时，开口语言应为（）。

• 64、

  次日执行12：00之前起飞航班的乘务人缘须在值勤前一天晚上（）（含）以前向代办乘务长签到。

• 65、

  为加强《空勤登记证》的管理，新招收中国籍乘务员，安全员在正式上岗领取证件时，应一次性交纳押金（）元。

• 66、

  见习乘务员晋（）在直接准备阶段需要掌握机供品摆放位置。

• 67、

  乘务队的职能。

• 68、

  飞行证件

• 69、

  应当认定或视同为工伤的有：在工作时间和工作场所内，因履行工作只能受到（）等意外伤害的；在上下班途中，

• 70、

  任何人不得利用工作之便，（），私拿，私分，挪作他用机供品。

• 71、

  为了保障航班生产，避免因吃饭影响航班正点，规定：西安地区始发航班应在起飞前95分钟进场签到，广州提前

• 72、

  航班飞行中，安全员必须每30分钟巡视客舱一次，巡视时间不超过（）分钟。

• 73、

  见习乘务员晋B3在直接准备阶段需要掌握（）位置。

• 74、

  《乘务日志》中，微笑服务，服务意识为（）分，评定为不合格。

• 75、

  配发的服装和物品，规定：妥善保管，（），不可转卖。

• 76、

  乘务人员在公司工作时间满5年后，符合以下：任乘务长及以上职务者，任安全教员及以上职务者，已婚且配偶在

• 77、

  违反《飞行乘务员手册》中仪容仪表（发型；化妆；饰物）规定扣减绩效分（）。

• 78、

  未按规定放置飞行箱者扣减绩效分（）。

• 79、

  未在规定时间内领取制服者扣减绩效分（）。

• 80、

  因个人原因耽误年度空勤体检导致未能及时取得体检合格证，给予警告暂停飞（停飞至__理完毕为止）并扣发

• 81、

  不服从代飞教员管理者，给予通报批评并推迟晋级（）月处分，扣减绩效分（）分/次。

• 82、

  未按要求填写或及时上交《新乘带飞记录本》《飞行周记》等，扣减绩效分（）。

• 83、

  未按规定办理请休假手续者，给予通报批评并扣发（）元，绩效工资的处分，并扣减绩效分（）分。

• 84、

  乘务组上机前，进场迟到者造成严重差错者扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。

• 85、

  旅客登机后-旅客下机前，乘务员晚登机造成一般差错者，扣减绩效分（）分。

• 86、

  在服务工作中乘务员未使用礼貌用语者，造成一般事件，扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。

• 87、

  由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接责任原因，造成下列影响和后果的构成一般服务

• 88、

  由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接原因的构成下列影响和后果的构成严重服务事件

• 89、

  停飞人员未办理请假手续私自离开驻地，给予通报批评并可附加扣发（）元绩效工资，扣减绩效分（）分。

• 90、

  新乘带飞期间，如服务态度恶劣或服务意识差致使旅客投诉，给予新乘务员通报批评并推迟（）月晋级处分或通报

• 91、

  一般差错视情节轻重给予通报批评直至降级或降职（含）以下行政惩处，并可附加扣发3000元（含）以下绩效

• 92、

  因个人原因发生一般差错中所列行为或以下行为，给部门，公司，职业形象造成恶劣影响，构成严重后果或构成犯

• 93、

  请常见病假A类假者（航班起飞前两个半小时以外请假，扣减绩效分（）分/次：B类假者（航班起飞前两个半小

• 94、

  乘务人员在执行航班任务，担当管理角色时，如发生以下行为，但尚未造成影响者，扣减绩效分1-2分：给本单

• 95、

  航前货品有航食人缘统一配发铅封在餐车内，由（）号乘务员进行清点。

• 96、

  乘务员销售提成按照机上所售商品销售总金额的（）进行提成。

• 97、

  节庆日期乘务人员（）天一下的病、事假审批权为乘务人员所在中队经理。

• 98、

  凡岗前培训合格、无任何违纪者，经审核同意方可放飞，首次参加放飞的（）小时担任学员，不占号位飞行。

• 99、

  实习学员由教员带飞满（）小时后方可申请放飞。

• 100、

  新乘在证件齐全后的（）个工作日内中队必须安排乘务员放飞并将带飞教员安排情况统一发给乘务计划、乘务队经

• 101、

  新乘务员放飞后的（）个月内出现任何违规事件，带飞教员负有连带责任。

• 102、

  对于无故不参加乘务员座谈会的人员乘务队将按照乘务员管理手册的规定给予扣减绩效分（）分的处理。

• 103、

  每个季度的座谈会参加会议人数应达到中队可参加会议人员的（）以上。

• 104、

  当乘务员面对被出发甚至开除的状况时，也许任何的谈话技巧都是无能为力的，搞不好甚至会带来负面效果，此时

• 105、

  对未及时上交《新学员乘务员带飞鉴定本》《新学员乘务员带飞周记》《中国传统文化导读》心得者，中队经理电

• 106、

  教员有责任提醒学院杜绝漏飞，迟到，备份不在位等违纪现象，避免出现新学员刚参加飞行就请病假，并提醒新学

• 107、

  所有人员停飞，复飞，各中队必须以（）报乘务队经理审批，并填报《乘务实力变更通知单》。

• 108、

  座谈会程序为乘务队组织座谈会，乘务员提出问题，乘务队分析。汇总问题并发各责任单位反馈，乘务队跟踪问题

• 109、

  乘务长负责在航前准备会的规定时间内检查组员、安全员的到位情况，组员的（），备份围裙、丝袜、眼镜，上网

• 110、

  对于在交流或派驻期间需要回驻地参加体检工作的乘务员，由（）同意安排加机组计划。

• 111、

  《乘务实力周报表》当中不在位的乘务员包括乘务员休假，停飞，长期培训等，只需要填报（）次，不需要重复填

• 112、

  带飞期间，新学院如出现：量化考核成绩扣分达（）分以上，发生严重违纪行为，发生服务有效投诉，工作态度不

• 113、

  停飞人员按照规定要所属中队上行政班，根据中队为停飞乘务员制定的学习大纲，有计划的学习《一周工作提示》

• 114、

  在飞行期间，（）负责领导机组的一切活动。

• 115、

  机长在飞行中有（）决定权，机组成员必须听从机长的命令。

• 116、

  机上非安全事件汇报顺序：当乘务长处于最临近驾驶舱的位置时，客舱乘务员汇报乘务长汇报（）。

• 117、

  飞行应携带的证件（国内）：（）《客舱乘务员训练合格证》《航空人员体检合格证》。

• 118、

  原则上乘务员登机时间不得晚于航班起飞前（）分钟（含国内，国际）。

• 119、

  要求下机的旅客包括：无机票登机的旅客，（）的旅客，错上飞机的旅客，座位超售的旅客。

• 120、

  客舱乘务员的职责是按照分工负责本区域的服务工作和（）。

• 121、

  在飞行期间，机长对飞机的运行拥有完全的（）。

• 122、

  为驾驶舱提供湿毛巾时，禁止将其直接摆放在驾驶舱的（）上。

• 123、

  空中飞行超过（）（含）小时，乘务员每30分钟（或按照机长的要求）与驾驶舱联系一次。

• 124、

  飞机上遇有重大事件，乘务长需填写《机上重大时间报告单》并由（）签名。

• 125、

  在进行餐饮服务时，2号乘务员尽量面向（）方向服务.

• 126、

  当捡到无人认领的旅客遗失物品时，（）应在《乘务日志》上注明。

• 127、

  旅客机上附要的安全管理规定，病人使用书房药时，请旅客在《机上旅客用药免责单》上（）。

• 128、

  盲人旅客的代码（）。

• 129、

  A319，A320机型承运的无人陪伴儿童人数限制（）人。

• 130、

  旅客座位数（），急救箱数量为2个。

• 131、

  B6177飞机第三排氧气面罩分布为（）。

• 132、

  滑梯救生船每条载客44名，最大载客55名，可移动救生船每条额定载客（）名，最大承载48名。

• 133、

  信号弹白天使用可在12公里以外看到，亮光持续（）秒，夜晚可在5公里外看到，亮光持续大约20秒。

• 134、

  氧气设备分为：（），客舱供氧系统和手提氧气装置三大类别。

• 135、

  海伦灭火瓶的喷射时间是（）秒钟，洗手间自动灭火系统的使用时间是3-15秒。

• 136、

  海水染色剂可以将救生船周围300米的水染成荧光绿色，持续时间是（）分钟。

• 137、

  救生包内的手电筒在（）公里的海域可以看到亮光。

• 138、

  信号反射镜镜面上反射光的视程可超过（）公里。

• 139、

  可移动救生船充气时间为（）秒。

• 140、

  救生衣定位灯可持续亮（）小时。

• 141、

  自动灭火系统主要包括：坡型拖座的球型装置一个，带有可熔性插座的释放管1个，显示灭火器状态的压力器1个

• 142、

  救生船内设施：天篷，（），救生圈，海猫，定位灯，救生包。

• 143、

  人工氧气释放工具参照检查单应该检查（）、位置准确。

• 144、

  发现危险物品着陆之后，应填写（）.

• 145、

  电器失火乘务员应先关断（）电源。

• 146、

  Portable Oxygen Bottle的中文意思是（）。

• 147、

  Transmitter的中文意思是（）。

• 148、

  洗手间需要检查厨房和洗手间的废物箱，自动灭火器，（）和洗手间用品。

• 149、

  撤离时对踌躇，能触及的旅客，推其（）推出出口，不能推旅客膝部和肩部。

• 150、

  陆地撤离时，1-8排从L1，（）门撤离，9-16排从翼上出口，17-23/24排从L2，R2撤离。

• 151、

  飞机下降到1000英尺时，着陆前1.5分钟，乘务员提醒旅客“系好安全带，做好防冲撞姿势”口令，飞机下

• 152、

  A319型飞机（）号乘务员陆地紧急撤离站8排安全演示，指挥17-23/24的旅客从R2门撤离。

• 153、

  一般灭火程序：寻找火源，确定火的性质；切断电源；取用相应的灭火瓶灭火，根据需要在非烟区戴好防烟面罩；

• 154、

  洗手间灭火最好使用：（）灭火瓶，首先应检查洗手间是否有人使用同时用手背感觉门的温度。

• 155、

  在求生过程中，应牢记以下指导方针：撤离到安全地带；携带有用的物品；救护伤员；采取保护措施——（）。

• 156、

  释压症状有哪三个阶段？

• 157、

  客舱释压时氧气面罩的佩戴顺序：（），协助他人。

• 158、

  旅客不得随身携带酒类，如需携带，每人每次不得超过（）瓶。

• 159、

  危险性标签呈（）度正方形。

• 160、

  海航立足于发展成为现代服务业综合运行商，通过产业与产业间的资源优化配置构筑起以航空旅游，（）和现代金

• 161、

  海航在发展中行成了（）为基、创新为本、至诚奉献、强力执行、勇担道义独具特色的企业文化体系，这是海航成

• 162、

  全体海航员工要饯行海航同仁共勉（）条等行文规定，注重学习与整体素质修为，成为有理想、有道德、有文化、

• 163、

  干部员工在参加国际商务活动时，要以国家利益为重，言行举止展示国家形象，严格遵照商务立即规范，有理有节

• 164、

  海航集团管理干部要坚持（），时刻自重，自省，自警，自励，保持一颗平常心，责任心，连接性，常思念欲之害

• 165、

  参加商务礼仪要求并结合集团情况，将集团会务活动这桩标准分为正装，常装，（）四类。

• 166、

  参加商务礼仪着正装的标准；男士神色西服套装，白色长袖衬衫，领带，黑色皮鞋。女士有（），下摆长于膝部的

• 167、

  上班时间衣着整洁，得体大方，男士不得外穿牛仔裤，背心和短裤，不得穿休闲鞋，拖鞋，运动球鞋等；女士不得

• 168、

  上班期间必须佩戴（），使用各公司统一制作的挂绳和封套并挂在胸前，不得被衣物遮掩，或放入衣兜内。

• 169、

  以下哪些不是机组协调内容（）.

• 170、

  原则上乘务组登机时间不得晚于航班起飞前（）登机准备。

• 171、

  下列不属于一般性非法干扰的是（）.

• 172、

  在任何一个日历年内，客舱乘务员飞行小时不得超过（）.

• 173、

  当飞机发生释压情况，机内产生一定压差的情况下，驾驶舱门锁将会（）.

• 174、

  当被告知有重度颠簸时乘务员必须对客舱广播（）.

• 175、

  《机上重大事件报告单》第三联由（）保留.

• 176、

  延伸跨水飞行是指飞机距最近海岸线的水平距离超过（）的跨水飞行。

• 177、

  空中飞行超过（）小时，乘务员需要每（）与驾驶舱联络一次，涉疆航线除外。

• 178、

  《机上重大事件报告单》乘务长留存时间（）.

• 179、

  当飞机在停机位、滑行、起飞、爬高、下降、进近和着陆等飞行关键阶段，限制旅客使用的设备（）.

• 180、

  没有刹车的餐车或不能固定的餐车应及时通知客舱供应更换，如因其他原因不能及时更换，乘务长必须记录在（）

• 181、

  对A319－112型飞机客舱7排和14排壁板上的箭头标志描述正确的是？（）

• 182、

  机长和副驾驶在执行飞行任务前（）不得在同一地方用餐。

• 183、

  婴儿心肺复苏是胸外按压的方法（）.

• 184、

  不属于晕机的表现症状为（）.

• 185、

  A320机型承运的无人陪伴儿童限制数量（）.

• 186、

  怀孕超过（）周（含）以上的孕妇视为可不接受的旅客.

• 187、

  人体正常体温是（）度左右。它与年龄无多大关系。

• 188、

  （）是用于对旅客或机组人员受伤的止血、包扎、固定等应急处理。

• 189、

  下列哪项不属于窒息表现的（）.

• 190、

  成人与机组随身手提行李标准重量为（）.

• 191、

  一般非法干扰处置措施描述错误的是（）.

• 192、

  旅客在乘机时应遵守的规则（）.

• 193、

  一般劫机者多在（）阶段采取行动。

• 194、

  有自理能力，可以自行上下飞机，在客舱内能自己走到座位的轮椅旅客代码是（）.

• 195、

  在每一航班的每一航段限载两名的轮椅旅客代码（）.

• 196、

  《重大事件报告单》应在（）上交至中队.

• 197、

  在安全控制范围内，如果航班上无押运人员的被拒绝入境旅客不超过（）.

• 198、

  医疗证明需要由（）级以上医疗机构出具才可以乘机。

• 199、

  医疗证明必须在乘机前（）之内签署。

• 200、

  （）用于对旅客或机组人员以外受伤或医学急症的应急医疗处理。

• 201、

  不是开通气道的方法（）.

• 202、

  心肺复苏由一人进行时，吹气与心脏按压的比例是（）.

• 203、

  旅客座位数为201-300座的机型，应配（）急救箱.

• 204、

  指挥权的接替（）.

• 205、

  在任何连续的7个日历日内，对被安排了一次或一次以上值勤期的客舱乘务员，应当为其安排一个至少连续（）的

• 206、

  飞机加油期间如有旅客在飞机上的要求（）.

• 207、

  计划飞行的（）内，任何客舱乘务员不得饮用含酒精的饮料。

• 208、

  正常人的脉搏在每分钟（）.

• 209、

  以下机上非安全事件汇报顺序那个是正确的？（）

• 210、

  对于因为不符合客舱乘务员飞行资格要求、未按规定期限完成定期复训、未按规定期限完成飞行检查或飞行检查不

• 211、

  客舱乘务员的合格审定标准是按照（）制定的.

• 212、

  客舱乘务员所服务的机型数量应当不超过（）种，如果公司所运行的机型中有两种机型在安全设备和操作程序上相

• 213、

  客舱乘务教员，至少具有（）年（含）乘务长以上岗位工作经历，执行航线实习带飞任务时，应持有有效的航空人

• 214、

  每架飞机在载客飞行中所配卫生防疫包的数量不得少于每（）旅客座位1个。

• 215、

  下列关于《客舱乘务员训练合格证》描述正确的是（）.

• 216、

  如果其体内酒精浓度达到并超过（）或者在酒精作用状态下，不应上岗值勤。

• 217、

  紧急医疗事件报告保存时间为（）个月。

• 218、

  乘务员次日执行高原航班，需要保证（）小时充足的睡眠。

• 219、

  当机长获知有劫机行为的时候，应立即把情况报告空中交通管制（ATC）或签派或将应答机调到（），如果劫机

• 220、

  高原适应不全症的症状（）.

• 221、

  一般情况下，首都航空每一航班的每一航段上，限定载运的特殊旅客人数为：A319/A320机型（）名，此

• 222、

  人的生命体征中，成年人呼吸频率为（）.

• 223、

  使用止血带止血时，要定时放松止血带以使远端肢体得到保证不会缺血坏死的血供。一般应每半小时放松（）。

• 224、

  机组协调时驾驶舱与客舱的联络方法包括（）.

• 225、

  在航班中除机长外，（）可以有权决定是否使用卫生防疫包。

• 226、

  执行高原航班时，乘务长必须协调并确定飞机机组在飞机下降至（）高度时所给出的信号。

• 227、

  在任何连续的7个日历日内，客舱乘务员的飞行时间不得超过（）小时。

• 228、

  延误时间超过（）时，乘务组可以建议驾驶舱进行客舱广播。（）

• 229、

  到重度颠簸时，乘务员收到驾驶舱对客舱的提示信号为（）.

• 230、

  乘务员可按0763#进入驾驶舱，按压后会有（）等待时间，驾驶舱门自动松锁状态维持时间为（），此时间过

• 231、

  《安全须知卡》为旅客提供哪些信息（）.

• 232、

  以下不属于储藏间区域范围的是（）.

• 233、

  如果旅客载重允许或第三件行李与前两件加在一起不超过两件普通行李所占空间，手提行李总重量不超过（），每

• 234、

  如果需要在座椅上放置手提行李，必须用座椅安全带系紧，且不得阻碍应急出口和正常出口。该类行李体积不得超

• 235、

  何为紧急医疗事故（）.

• 236、

  重大事件报告流程中，主任乘务长（乘务长）应完成飞行重大事件报告单，报告必须有机长和乘务长签名，第一联

• 237、

  以下哪些属于一般非法干扰（）.

• 238、

  A320飞机舱单最后一分钟修正限额为（）.

• 239、

  以下哪些是一度烫伤的表征（）.

• 240、

  紧急医疗事故包括（）.

• 241、

  在保证服务质量的情况下部分机型的客舱乘务员数量通常可曾配备（）.

• 242、

  反劫机处置的基本原则（）.

• 243、

  以下哪几项属于乘务长工作职责（）.

• 244、

  乘务员执行国内航班任务时应携带的证件有（）.

• 245、

  执行航班任务时，除乘务员需携带的装具外，乘务长还应携带（）.

• 246、

  除完成下列工作，否则，主任乘务长（乘务长）不应接受旅客登机（）.

• 247、

  为保证安全运行，保证优质的客舱服务质量，局方批准本公司机型的客舱乘务员最少配置数量在《运行规范》A0

• 248、

  不能对每位旅客、机组及手提行李进行实际称重的航班，舱单计算标准下列哪些正确（）.

• 249、

  关于婴儿车存放的位置描述正确的是（）.

• 250、

  可被要求下机的旅客有（）.

• 251、

  乘务员所发现的任何异常情况（包括机外起火、客舱充满烟雾、机体破损、异常声响等）都应及时向机长汇报，以

• 252、

  客舱释压信号出现时，乘务员应（）.

• 253、

  安全高度通常指海拔（）.

• 254、

  当按照CCAR-121R4规定的最低数量配备客舱乘务员时，值勤期不得超过（）小时，值勤后应当安排至少

• 255、

  A319机型的预录广播中包括哪种语言（）。

• 256、

  烤箱烤餐温度分为那几个档位？（）

• 257、

  驾驶员丧失能力，如需吸氧，将氧气选择在（）位，把应急供氧开关旋扭并按（）旋转.

• 258、

  驾驶舱饮料服务的安全规定包括？（）

• 259、

  不可以为押解犯人和护送人员提供的饮料是（）.

• 260、

  洗手液液体少于（）时，如有备份应及时替换或补充。

• 261、

  A319机型4人制飞行时，每个航班可承运几名婴儿（）.

• 262、

  当座舱高度达到（）时，氧气面罩会自动脱落。

• 263、

  下降期间以下哪种说法错误（）.

• 264、

  驾驶舱内有（）条逃离绳，每条绳长（）米，可承重（）公斤。.

• 265、

  A319/320飞机客舱温度分为（）个区域，可以调节的范围是.

• 266、

  A319/320机上厨房的电源是由（）控制.

• 267、

  乘务员控制面板（FAP）可控制（）.

• 268、

  通过按压AAP面板上的SOMKERESET键可复位（）.

• 269、

  重大事件报告流程注意细则包括（）.

• 270、

  当事人在发现各类不正常事件后，需第一时间上报（）.

• 271、

  A319/320飞机以下区域属于非增压区是（）。

• 272、

  当A319/320飞机正常照明系统失效时，应急照明系统自动/人工启动，使用时间是（）.

• 273、

  A319/320飞机的应急照明系统包括（）..

• 274、

  A319/320飞机洗手间烟雾被探测到后，ACP上有持续（）色灯闪烁。

• 275、

  A319/320飞机旅客的呼叫在前或后面的（）上有稳定（）色指示。

• 276、

  A319/320飞机洗手间烟雾被探测到后，警告信号会送到CIDS，则（）.

• 277、

  A319/320飞机的乘客广播系统（PA）的功能优先权为（）.

• 278、

  A319/320飞机的PIU和PSU包括（）.

• 279、

  洗手间灯光加强键在什么位置（）.

• 280、

  有关A319/320飞机AIP的特点描述正确的是（）.

• 281、

  （）未成年人，必须要有成人陪伴，方可乘机.

• 282、

  若FAP上显示飞机排泄尾管防冰故障，则应关闭（）.

• 283、

  A319/320飞机客舱应急灯电门设在（）.

• 284、

  当A319/320飞机客舱高度达到14，000英尺时，（）灯不会亮。

• 285、

  A319-132机型PBE由（）供氧.

• 286、

  A319－132飞机的应急发报机频率是（）.

• 287、

  根据12-45号通告，关于不正常事件，说法正确的是（）.

• 288、

  旅客登机前，乘务员需完成以下工作（）.

• 289、

  机长应当保证在飞行全程中驾驶舱门关闭并锁定，下列情况除外（）.

• 290、

  离机前，乘务组需要确认（）.

• 291、

  最低数量配备上增加客舱乘务员人数时，增加1名，值勤期不得超过（）；增加2名，值勤期不得超过（），增加

• 292、

  飞机推出停机位前乘务员完成下列哪些检查（）但不限于下列检查内容。

• 293、

  当旅客不听劝告继续使用限制的电子设备时，乘务员应（）.

• 294、

  关于垃圾的处理说法错误的是（）.

• 295、

  驾驶员丧失能力时，操作正确的是（）.

• 296、

  列属于重大事件的（）.

• 297、

  A319-112/115飞机上的发报机工作频率是（）.

• 298、

  A320-232/214飞机上的发报机工作频率是（）.

• 299、

  A319-112/115飞机上的发报机使用时间是（）.

• 300、

  A319-132/133和A320-232/214飞机上的发报机在406.028MHZ频率下可工作时

• 301、

  A319-132/133和A320-232/214飞机上的发报机在121.5MHZ及243MHZ工作

• 302、

  机上氧气设备包括以下列几大类别（）.

• 303、

  当座舱高度达到（）英尺时，氧气面罩储藏室的门自动打开，氧气面罩自动脱落。

• 304、

  氧气面罩储藏室的门可以通过几种方式打开（）.

• 305、

  非高原改装型飞机（A319-112、A319-132及A320-232、A320-214）由化学氧气

• 306、

  高原改装型飞机（A319-115、A319-133）由后货舱内的六个氧气瓶提供氧气，最少可持续供氧（

• 307、

  高原改装型（A319-115、A319-133）旅客的氧气系统选装在（）内六个氧气罐.

• 308、

  高原改装型（A319-115、A319-133）旅客的氧气系统，当客舱高度低于（）英尺时，没有再供给

• 309、

  氧气释放工具存放在（）.

• 310、

  152.319-112/115 型飞机的手提式氧气瓶，当氧气瓶充满氧气后使用时间：高流量出口(HI)

• 311、

  飞机的手提式氧气瓶，使用注意事项（）.

• 312、

  机组用氧气面罩操作如下（）.

• 313、

  A319-132、A319-133、A320-232、A320-214飞机的手提式氧气瓶，当压力指针

• 314、

  海伦灭火瓶主要用于什么类型的火灾（）.

• 315、

  若客舱中出现烟雾报警，会出现以下哪些现象（）.

• 316、

  卫生间自动灭火系统主要包括（）.

• 317、

  洗手间的的垃圾箱温度到大约（）摄氏度，释放管尾部的可熔性插座即熔化，灭火物质流入垃圾桶。（

• 318、

  洗手间的的垃圾箱自动灭火装置使用时间为（）秒。

• 319、

  当洗手间的的垃圾箱温度到大约（）摄氏度，释放管尾部的可熔性插座即熔化，灭火物质流入垃圾桶。

• 320、

  公司所选配机型的PBE使用时间为（）分钟.

• 321、

  用于A319-132、A319-133型飞机的PBE的特点是带有两个氧气瓶，能提供（）的航空用氧。

• 322、

  哪个机型的PBE有一个指示灯，可监控供氧情况。（）

• 323、

  在使用机上PBE应注意以下哪些问题（）.

• 324、

  上应急灯的使用方法包括（）.

• 325、

  手电筒飞行前检查包括；（）.

• 326、

  飞机上配备的麦克风应保证每（）名旅客有一个麦克风，超过（）名应配备两个。（

• 327、

  A319-112/115飞机的最佳观察点位于客舱的（）排和（）排。

• 328、

  A319-132/133飞机的最佳观察点位客舱的（）排和（）排.

• 329、

  A320-232飞机的最佳观察点位于（）排和（）排.

• 330、

  A320-214飞机的最佳观察点位于（）排和（）排。

• 331、

  机上配备的救生衣在水中定位灯亮起后可持续亮（）小时。

• 332、

  司机上配备的救生船充气时间为（）秒。

• 333、

  机上配备的救生船载客人数限制为：每条救生船额定载（）名旅客，最大承载（）名。

• 334、

  SK包中的信号弹白天发射的一端盖面上摸起来是平滑的。弹筒内喷射出明亮的桔红色/红色烟雾，晴朗、无风的

• 335、

  K包中的信号弹夜晚发射的一端是通过保护盖上的几个突出圆点区分的。信号弹喷射出闪亮的红色光柱，晴空的夜

• 336、

  SK包中的海水染色剂持续时间约为（）分钟.

• 337、

  A319、A320飞机的翼上出口滑梯需要（）秒钟的准备时间，一个滑梯每分钟每个通道能承受（）名旅客的

• 338、

  A319飞机翼上出口人工充气手柄均位于门框上（）方向一侧。

• 339、

  320飞机WL1/R1出口位于门框上（）方向一侧，WL2/R2出口位于（）方向一侧。（）

• 340、

  机上配备的SK包内的物品有（）.

• 341、

  若前轮和主轮全部折断的情况下（）.

• 342、

  水上撤离时翼上出口（）.

• 343、

  A319、A320飞机滑梯预位程序预位的简易口令（）.

• 344、

  面向驾驶舱的乘务员应采取防冲撞姿势为（）.

• 345、

  A319、A320机型滑梯解除预位程序解除预位的简易口令（）.

• 346、

  第一排旅客应采取的防冲撞姿势为（）.

• 347、

  舱门滑梯预位后确认FAP面板上滑梯已预位，门区位置显示为（）.

• 348、

  舱门滑梯解除预位后确认FAP面板上滑梯已解除预位，门区位置显示为（）.

• 349、

  开启舱门前必须再次检查确认（）.

• 350、

  舱门滑梯的人工充气手柄位于（）.

• 351、

  舱门滑梯的快速释放手柄位于（）.

• 352、

  舱门滑梯的钩形刀位于（）.

• 353、

  将滑梯包从不能使用的门上拆除有哪些步骤（）.

• 354、

  将滑梯/救生船包安装在新的门上顺序（）.

• 355、

  火灾的隐患包括（）.

• 356、

  以下哪些物质发生火灾为A类火灾（）.

• 357、

  机上灭火时三人灭火小组的每个人的职责是（）.

• 358、

  机上灭火时需要向机长汇报的内容包括（但不限于）（）.

• 359、

  机上灭火过程对旅客保护措施有哪些（）.

• 360、

  卫生间失火时如果门是凉的，应该（）.

• 361、

  卫生间失火时如果门是热的，应该（）.

• 362、

  卫生间失火时的灭火要点（）.

• 363、

  烤箱失火处置方法（）.

• 364、

  在处置机上电器类失火的灭火要点是（）.

• 365、

  释压可分为几类（）.

• 366、

  安全高度通常指海拔（）米（（）英尺）左右、人类无须额外的氧气以及没有增压帮助下生存的高度。（）

• 367、

  缓慢释压客舱内的反应是（）.

• 368、

  快速释压客舱内的反应是（）.

• 369、

  客舱释压时释压症状分为的几个阶段分别（）.

• 370、

  当座舱高度达到14000英尺人体的反应是（）.

• 371、

  当座舱高度达到25000英尺人体的反应是（）.

• 372、

  当座舱高度达到40000英尺人体的反应是（）..

• 373、

  机长发布到达安全高度可以安全走动指令后，客舱乘务员应（）.

• 374、

  处理客舱释压的原则（）.

• 375、

  释压时客舱设备的状态（）.

• 376、

  以下哪些可以做为天然避难所（）.

• 377、

  以下哪些可以做为飞机避难所（）.

• 378、

  下列哪些可用作求救信号的资源（）.

• 379、

  利用手电筒发出求救信号，国际通的SOS可表示为（）.

• 380、

  利用哨子发出求救信号，使用方法是（）.

• 381、

  利用火光发出求救信号，在火堆上添加汽油和橡胶会形成黑色浓烟，适用于（）.

• 382、

  国际公认的求援符号“V”表示（）.

• 383、

  航空器使用下列信号表示已明白地面信号（）.

• 384、

  以下哪些是在求生时使用的方向指示标（）.

• 385、

  应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为（）方

• 386、

  应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为东西方

• 387、

  在野外求生时，遇有不干净的水最少煮（）分钟。

• 388、

  野外求生时分辨野生藤本植物是否有毒的步骤是（）、闻、抹、（）、吞、食。

• 389、

  在野外求生的环境下，可当做火花源的是（）.

• 390、

  在野外求生的环境下，可当做引火物的是（）.

• 391、

  在野外求生的环境下，可当做燃料的是（）.

• 392、

  野外求生时辨别方向的手表法：将表水平放置，时针指向太阳，时针与12点刻度之间的夹角平分线指明南北方向

• 393、

  野外求生时辨别方向的手表法：将表水平放置，将12点刻度指向太阳，12点刻度与时针指向间的夹角平分线指

• 394、

  在野外求生时，应付酷暑注意事项（）.

• 395、

  海上求生时，淡水的来源有（）.

• 396、

  “危险十一分钟”是指（）.

• 397、

  应急处置的基本原则第3条是（）.

• 398、

  陆地撤离应首先选择垂直于飞机的方向逃离，然后选择到风上侧躲避，远离飞机至少以外。（）

• 399、

  陆地撤离时，应控制在（）内，水上撤离时，应控制在（）内。

• 400、

  背向驾驶舱的乘务员防冲击姿势正确的为（）.

• 401、

  机上担架旅客应安排在。（）

• 402、

  陆地撤离非地板高度每个出口挑选援助者A319（）名，A320每侧（）名，地板高度每个出口挑选A319

• 403、

  紧急撤离时，机组发出“完成准备”，表示飞机已经下降到（），当机组发出“采取防冲击姿势”，表示飞机已经

• 404、

  A319飞机，陆地撤离（）排旅客从L1/R1门撤离。

• 405、

  A320-232飞机，陆地撤离（）排旅客从翼上出口撤离。

• 406、

  A320-232飞机，五人制飞行陆地撤离，（）乘务员紧急情况安全演示站在第16排。

• 407、

  A320-232飞机，五人制飞行水上撤离，3号乘务员负责引导（）旅客从R1门撤离。

• 408、

  遇到无准备的紧撞击时的口令是（）.

• 409、

  水上撤离，在前后出口均可使用的情况下，乘务长的脱出口为。（）

• 410、

  撤离飞机后，陆地撤离需要向（）100米，水上撤离，要向（），避开睡眠油污和飞机下沉漩涡。

• 411、

  A320-232飞机，水上撤离（）旅客从L2/R2门撤离。（）

• 412、

  机上应急手电的使用时间是（）.

• 413、

  有准备的水上撤离时，挂SK包得时机是（）.

• 414、

  对于抱婴儿旅客的防冲击姿势，安全带要求系在（）.

• 415、

  267.现有A319飞机，五人制飞行陆地撤离，发报机由（）号乘务员带下飞机。

• 416、

  以下哪些情况需要及时报告机长（）.

• 417、

  当飞机前轮折断时（）.

• 418、

  紧急撤离时取下尖锐物品包括（）.

• 419、

  援助者的挑选对象（）.

• 420、

  使用以下方法帮助不能行走的旅客撤离。（）

• 421、

  以下哪些情况下，乘务长在飞机停稳后，有权实施撤离（）.

• 422、

  A319飞机，五人制飞行陆地撤离，4号乘务员职责包括（）.

• 423、

  应急处置的基本原则不包括下列哪些内容（）.

• 424、

  A320-232飞机，五人制飞行陆地撤离，3号乘务员携带的物品有（）.

• 425、

  跳滑梯的姿势包括。（）

• 426、

  A320飞机无头等舱，六人制飞行陆地撤离，（）乘务员负责引导21—29排的旅客从R2门撤离。

• 427、

  灭火者的职责是（）.

• 428、

  下列诉述中属于一般灭火程序的是（）.

• 429、

  当飞行下降到2000英尺，机组口令：“完成准备”，乘务组口令（）.

• 430、

  缓慢释压的反应（）.

• 431、

  在不同高度所出现的症状及生存时间，正确的是（）.

• 432、

  当飞行下降到500英尺，机组口令：“采取防冲击姿势”，乘务组口令（）.

• 433、

  用餐时间餐食配备：飞行时间处于（70min，90min）区间，配（）.

• 434、

  短航线是指（）.

• 435、

  起飞前安检工作结束后客舱灯光的调节为（）（夜间）.

• 436、

  行礼结束后乘务员开始进行报纸发放程序，（）乘务员负责从经济舱第一排往后发放．发放的同时注意阅读灯的开

• 437、

  A319-112\115型飞机，客舱内海伦灭火瓶的配备数量为（）.

• 438、

  关于紧急情况下，旅客座位调整，正确的是（）。

• 439、

  当飞机发生异常情况，乘务员汇报驾驶舱的步骤是（）.

• 440、

  应急设备的放行数量限制和维护要求，手提式氧气瓶对应旅客人数，手提式氧气瓶的放行数量如下（）.

• 441、

  海伦灭火瓶的放行限制和维护要求如下（）.

• 442、

  《客舱乘务员训练合格证》应使用（）进行签注.

• 443、

  头等舱机型五人制飞行时廊桥送客3号乘务员站位（）.

• 444、

  下列对两舱飞行时经济舱服务的要求描述正确的是（）.

• 445、

  头等舱机型可以实现分舱广播，下列哪项是向经济舱广播（）.

• 446、

  关于残疾旅客护理的志愿服务者，说法正确的是（）.

• 447、

  乘务组进行延误信息广播的原则（）.

• 448、

  对于不正常航班的首次客舱信息通报最佳时间，应在超过起飞时间（）.

• 449、

  携带后续航班飞行时，如果航班延误（）小时，则餐食应废弃，需要重新配餐：

• 450、

  《关于明确新版安全须知与机型相匹配的通告》中提示（）.

• 451、

  乘务员专业化形象中对乘务员指甲的要求正确的是（）.

• 452、

  女乘务员长发可盘起，发髻的高度不超过额头（）.

• 453、

  女乘务员短发的长度最短不得短于（）.

• 454、

  下列哪些基地可实现标准化装机（）.

• 455、

  SMS主动报告填报路径（）.

• 456、

  行礼结束后乘务员开始进行报纸发放程序，（）负责从应急出口往后发放，发放的同时注意阅读灯的开启．

• 457、

  飞机落地前，（）负责监控全客舱；就座在旋转座椅的乘务员负责监控后舱；发现违反安全规定的旅客，由指定的

• 458、

  长、短航线下降广播于下降前（）分钟进行，着陆前（）分钟不得提供任何与安全无关的服务项目，

• 459、

  长航线是指（）.

• 460、

  用餐时间餐食配备：飞行时间≤70min，配（）.

• 461、

  长航线下降前（）分钟进行机上加茶水服务。

• 462、

  内含锂电池/备用锂电池的锂含量或额定能量限制（）.

• 463、

  应急医疗药箱内存放几片硝酸甘油片（）.

• 464、

  飞机起飞安全带信号灯熄灭后5分钟或起飞后安全带信号灯熄灭时，飞机起飞已满（）乘务员方可开始进行服务工

• 465、

  在航前准备时，乘务长检查组员证件、专业化形象、飞行携带资料及物品，检查安全员警具。（）应对乘务长的证

• 466、

  机组救生衣为（）颜色，旅客救生衣为（）颜色。

• 467、

  当机长紧急呼叫乘务长到驾驶舱，乘务长必须带那些（）物品进入驾驶舱。

• 468、

  起飞前必须完成对洗手间内的（）检查，保证符合使用要求。

• 469、

  A319飞机滑梯未解除预位时，轻抬开门手柄，观察窗上滑梯预位警告灯亮（）.

• 470、

  对麦克风的描述正确的是（）.

• 471、

  骨折时用夹板固定主要是为了（）.

• 472、

  飞行中，遇有病人呼吸、心跳停止，予以较长时间的心肺复苏，仍未恢复，又无医生在场，应（）.

• 473、

  急腹症的主要症状（）.

• 474、

  飞机上有人发作心脏病又没有医生在场时，应该（）.

• 475、

  飞机上发现有可疑传染病人时，乘务员因该（）.

• 476、

  耳气压损伤的症状主要是（）.

• 477、

  对待过度换气的病人应（）.

• 478、

  对高空减压病描述不正确的是（）.

• 479、

  用止血带止血时应（）.

• 480、

  对心脏病患者处理方法不正确的是（）.

• 481、

  病人肢体骨折时最好的处理方法是（）.

• 482、

  处理头颈部损伤的病人应（）.

• 483、

  二度烧伤的处理正确的是（）.

• 484、

  当遇到机上危重病人时说法错误的是（）.

• 485、

  下列哪些不是乘务长药盒内的药品（）.

• 486、

  使用止血带止血应注意以下几点（）.

• 487、

  心肺复苏终止的条件不包括（）.

• 488、

  机上遇有急重伤病旅客，有人要求打开并使用应急医疗箱时，必须（）.

• 489、

  机上医疗设备的放置应是（）.

• 490、

  发现飞机上有重病人或严重损伤病人时，乘务员应该（）.

• 491、

  颈背部损伤后，首先要（）.

• 492、

  急救措施的要点（）.

• 493、

  下列哪些属于卫生防疫包内的物品（）.

• 494、

  工作差错分为（）.

• 495、

  飞机上的烧水器或热水器上显示“NOWATER”灯亮时应（）.

• 496、

  当飞机上发现有爆炸物时，在确保航空器平衡的前提下，疏散周围旅客，以多少排为疏散范围。（）

• 497、

  洗手间失火在机上火灾的比例约占（）.

• 498、

  319机型救生船存放位置（）.

• 499、

  报纸配备标准中，对于头等，要客及卡旅客环球时报配备标准为（）.

• 500、

  夏季航班中，为旅客提供热饮，直接冲泡时，加入单瓶容量为（）一瓶半的矿泉水？