空乘综合题库四

• 1、

  根据121部391规定， 在最低乘务员数量配备上每增 加一名乘务员时值勤期不能超过()小时。

• 2、

  按航空公司规定， 旅客自带的轮椅需放置在____.

• 3、

  2—4岁的儿童必须由一位同舱位的至少( )岁以上 的旅客陪护。

• 4、

  对危险物品应采取( )措施防护。

• 5、

  发生紧色情况时， 乘务员应该在()秒内做出正确 判断：

• 6、

  当旅客在飞机上, 飞机需要加油时, 如果飞机上只有 一名乘务员, 其位置应位于飞机()

• 7、

  飞机在地面移动前, 应确认____.

• 8、

  每一航班载运的轮椅的旅客: WCHS和/或WCHC只限 _____名, WCHR则无限制。

• 9、

  辅助动物必须装入容器内， 由_____带入客舱.

• 10、

  客梯车平台不能超过___人站立或行走.

• 11、

  客舱设备没有故障时， 乘务员应在记录本上填写“ 未发现设备故障” 或“_____”

• 12、

  驾驶舱发出着陆信号后， 乘务长应____.

• 13、

  乘务长在客舱准备就绪， 得到______允许后方能关 门.

• 14、

  机组成员进入驾驶舱应遵守____规定

• 15、

  在沙漠环境下导致人死亡的主要原因是____.

• 16、

  哽塞的共通性症状是____.

• 17、

  飞行中， 客舱发生火灾， 客舱内充满烟雾。 乘务员 可采取____措施组织旅客进行防护。

• 18、

  MOML是代表____.

• 19、

  离最近海岸线_____海里的飞行必须配备救生衣

• 20、

  乘务员献血和飞行之间应有____小时的间隔。

• 21、

  如旅客年龄不满_____岁， 则该旅客不宜在出口座位 就坐。

• 22、

  First Aid Kit中的WIRE SPLINT是____。

• 23、

  飞行中， 操纵飞行的两名飞行员应食用不同的机组 餐食。 如果给机长和副驾驶配用同种餐食， 要求机 长

• 24、

  客舱预定占座行李应放置在不妨碍其他旅客看见“ 系好安全带” 、 “禁止吸烟” 和“出口” 信号灯座

• 25、

  当飞机预订在地面等待延误或起飞前等待超过多少 分钟（含） 以上， 飞行机组应进行广播。

• 26、

  凡年满__周岁并同意接受“南航明倶乐部” 的规定 和条件的自然人, 均可免费申请成为“南航明珠俱乐

• 27、

  为确保特殊餐食能及时送上飞机， 旅客应至少在起 飞前___小时提前预定餐食

• 28、

  机组人员受酒精的影响或其体内酒精浓度达____或 更高时， 不应上岗。

• 29、

  CIQ是下列哪组英文单词的缩写？

• 30、

  何时确认旅客满足紧急出口座位的要求, 并做合理调 整.

• 31、

  当飞机下降到低于_____米时, 遵守"飞行关键阶段" 的原则

• 32、

  填写《航班特殊情况报告表》 时， 事情的经过必须 按时间的顺序， 客观、 详细、 全面地记录， __

• 33、

  HNML是代表______

• 34、

  主任乘务长/乘务长有权取消证件失效的组员的飞行 资格

• 35、

  机组成员和加入机组成员的手提行李限制为每人两 件； 机组成员的工作和相不在两件手提行李之内。

• 36、

  在紧色情况下, 加入机组人员必须在机组人员的指挥 下, 承担指定授助工作.

• 37、

  如果有旅客不管是否有意, 做出可能危及飞机或机上 乘上乘客安全的任何行为, 公司可不接受该旅客.

• 38、

  在飞行中, 如果有旅客提出要将其所带的药品冷藏, 把旅客的药品直接放在厨房的冷藏箱或冰桶内.

• 39、

  在飞行中为避免经济舱旅客进入头等舱/公务舱， 乘 务员应拒绝旅客使用头等舱/公务舱洗手间.

• 40、

  客舱音乐调试时， 音量应从小到大， 以不影响两个 旅客交谈为原则。

• 41、

  在登机门关闭之后， 如果旅客显示醉态、 在毒品或 麻醉品作用影响下， 应报告机长， 由机长决定是否

• 42、

  机组个人行李楚止放在无人照看的公众区域

• 43、

  MWDA为严重病症患者。

• 44、

  要求占用两个位置的旅客应被安排坐在地板高度出 口附近， 不要安排在出口座位。

• 45、

  没有地面工作人员陪同， UM不得独自下飞机.

• 46、

  如果需要重新打开舱门， 应事先取得机长同意.

• 47、

  为了方便伤残旅客上洗手间， 可以让其坐在过道旁 的位置。

• 48、

  在飞行中发生劫机进， 已确认劫机歹徒是团伙、 有 爆炸物或已控制驾驶舱时， 可以满足劫机犯的要求 。

• 49、

  “经济舱综合症” 是因为长时间坐在狭小的空间引 起下腔静脉血栓形成而导致

• 50、

  缺乏阅读能力和理解印刷和图片形式能力的旅客， 禁止坐在紧急出口旁。

• 51、

  对于皮肤烫红肿的旅客马上用冷水冲并可使用烫伤 膏。

• 52、

  在整个安全演示期间， 乘务员应停止客舱服务及检 查。

• 53、

  乘务员迎客时可以身体和手肘靠在椅背上。

• 54、

  旅客登机完毕后, 将发放后剩余的报纸、 杂志摆放行 李架里或储物柜里， 不必放到杂志栏内展示。

• 55、

  远程航线因为太冷了， 把客舱温度调到28度。

• 56、

  为普通舱旅客服务时应注重眼神交流及与旅客互动 沟通。

• 57、

  普通舱餐饮服务在提前餐前酒水前， 将湿纸巾是、 果仁整齐地摆放在铺好防滑纸的大托盘上。

• 58、

  普通舱餐饮服务时注意对精英/超级精英会员提供姓 氏服务。

• 59、

  为经济舱旅客加饮料服务时， 餐盘中配备带柄的非 一次性咖啡、 茶杯， 乘务员应使用其盛装提供咖啡 、

• 60、

  调暗客舱灯光前应广播告知客人。

• 61、

  送出饮料服务时， 应持（纸） 毛巾垫杯底防止溅洒.

• 62、

  如配备彩虹塑料水杯， 应尽量让一排的客人得到不 同颜色的水杯。

• 63、

  经济舱餐饮服务时乘务员应站在餐车的两端， 主动 向旅客介绍餐食种类， 烹饪方法、 特色。

• 64、

  经济舱收回餐盘应具备与客人互动的意识， 询问餐 食的口味是否适合客人品尝

• 65、

  3小时以下航班暂定不播放《空中养生八段锦》 。

• 66、

  播放《空中养生八段锦》 前， 可以不用广播通知客 人.

• 67、

  向客人致谢服务可以由负责本区域服务的乘务员去 服务.

• 68、

  经济舱服务时收餐和添加饮料可以在一部车上同时 进行.

• 69、

  餐食加热三小时后, 不能再重新加热供旅客食用.

• 70、

  为经济舱旅客提供餐食服务时从餐车中抽出一盘餐, 同时用面包夹从面包篮中夹取一个面包放在餐盘内 的面包

• 71、

  为经济舱旅客提供面包服务时, 始终保持面包:

• 72、

  三小时[含] 至六小时的航线下降广播的时间是:

• 73、

  广播下降时逐级调暗客舱灯光的时间是____

• 74、

  为旅客发送毛毯, __条以上用大托盘送出

• 75、

  为同一排旅客服务时的优先顺序: 应遵循____

• 76、

  经济舱餐食服务时, 错误的是:

• 77、

  将饮料车推回厨房后, 必须____

• 78、

  在经济舱用餐车送餐盘时, 餐车上热食的摆放高度不 得超过___层

• 79、

  经济舱餐前水服务正确的是____

• 80、

  检查厨房设备包括:

• 81、

  迎客前准备包括:

• 82、

  关舱门前主任/乘务长核实哪"三齐, 两无, 一确认".

• 83、

  至少每___分钟巡视一次客舱.

• 84、

  起飞后细微服务包括:

• 85、

  收餐和添加饮料可以在一部车上同时进行.

• 86、

  清舱应检查行李架, 客舱, 厨房, 洗手间, 衣帽间等内 无外来物品和无关人员.

• 87、

  必须乘务长领取航行资料箱和应急医疗箱.

• 88、

  飞行前应准备熨烫平整的干净制服和围裙.

• 89、

  乘务员的飞行箱可放在旅客座椅上.

• 90、

  预先准备阶段是指客舱乘务员从查询飞机任务至签 到前的准备工作阶段.

• 91、

  发现不符合规定的行李, 要及时报告主任/乘务长, 通 知地面人员处理.

• 92、

  在经济舱推餐车进行服务时注意控制好饮料车的方 向并提醒旅客, 防止碰伤旅客.

• 93、

  高端/经济舱提供个性化服务, 积极与客人沟通, 主动 征求客人对餐食服务的意见.

• 94、

  在出、入境申报单中的OCCUPATION栏应填写___

• 95、

  泰国大部分的人信奉___

• 96、

  中国入境可带免税烟___支, 酒___升

• 97、

  世界标准时区是以___子午线作为基线所划分的24个时区

• 98、

  火鸡, 南瓜饼是美国____节的主要食品

• 99、

  互赠彩蛋是jī dū jiāo ___节日中的一种传统习俗

• 100、

  执行国际[地区] 航线我国入境时乘务长需向联检人 员递交的相关文件有总申报单, 旅客名单和:

• 101、

  有"黄袍佛国"之称的国家是___

• 102、

  穆斯林的朝觐时间是yī sī lán jiāo 丽的____月

• 103、

  印尼居民大多信仰____, 视人的___部为神圣不可侵 犯.

• 104、

  jī dū jiāo 的创始人是___

• 105、

  根据中国检疫规定, 入境的旅客可以携带___

• 106、

  当飞机由东往西飞越国际日变更线时, 应将时间___

• 107、

  主任乘务长/乘务长填写并上 交公司有关职能部门的时间应在航班结束后___

• 108、

  急救行动原则之初步检查中的"循环"[Circulation]

• 109、

  急救行动原则之主要检查中发现无呼吸时， 应马上 给予：

• 110、

  ____也称开胃菜, 一般份量较少, 色彩鲜艳, 装饰美 观, 令人食欲倍增.

• 111、

  Dessert包括____

• 112、

  PetitFours的中文意思是：

• 113、

  下列蔬菜单词中那个是芦笋

• 114、

  以下哪种牛扒的肉质最软？

• 115、

  炸的英文单词是：

• 116、

  Tariyakichicken中文意思是：

• 117、

  balsamic指的是

• 118、

  下列哪种蔬菜比较健康营养

• 119、

  下列单词lotus root, Broccoli, white gourd, Taro 属于____

• 120、

  下列单词Pistachio Nut, Hazelnut属于_____.

• 121、

  煎一面荷包蛋的正确英文是：

• 122、

  soya-bean milk 指的是：

• 123、

  red kidney bean with Assorted Vegetablessalad 翻译成中

• 124、

  Pannacotta指的是

• 125、

  Stuffed Lotus Root Stewed with sticky rice翻 译成中文是：

• 126、

  A320飞机最大巡航高度为______英尺， 巡航速度为 _____公里/小时。

• 127、

  A321飞机在—处装有乘务员控制面板

• 128、

  A321飞机在任何高度—— 按压旅客氧气电门， 即可 使该系统面罩

• 129、

  A321飞机——可以通过FAP面板上的总开关得以控制

• 130、

  A321飞机旅客娱乐系统的系统总开关设在()

• 131、

  A321飞机旅客饮用水可以以水箱总量百分比形式显 示出来， 长航线水位保持()， 短航线保持()

• 132、

  A321飞机FAD面板上的洗手间马桶、 废水指示灯亮 时， 表示()

• 133、

  SKYTRAX是一家什么公司？

• 134、

  公司参加SKYTRAX评估的动机是

• 135、

  SKYTRAX评估的关注点：

• 136、

  SKYTRAX在航班上主要核查的内容是

• 137、

  SKYTRAX会不定期的安排旅客以()身份对航班进 行暗访。

• 138、

  SKYTRAX会安排具有专业经验的审计专员对被认证公 司进行从()到( )的全方位调查测评。

• 139、

  SKYTRAX标准中， 机组行李的存放位置：

• 140、

  乘务组清舱要求：

• 141、

  迎客前的准备包括：

• 142、

  SKYTRAX起飞前引导客人入座标准中， 特别注意哪“ 三轻” ？

• 143、

  SKYTRAX起飞前引导客人入座标准中， 应遵守的原 则：

• 144、

  起飞前鞠躬致礼、 安全检查标准中， 除( )外， 所 有组员必须出客舱向客人致礼

• 145、

  播放安全演示录像的机型出口指示标准中， 播放预 录安全演示的机型， 乘务员在播放到哪一句话时， 应在

• 146、

  起飞后细微服务标准中， 拉隔帘的要求是：

• 147、

  以下明珠俱乐部会员招募服务标准错误的是：

• 148、

  《空中养生八段锦》 播放要求是：

• 149、

  《空中养生八段锦》 播放要求不正确的是：

• 150、

  落地后送客标准中， 乘务人员需要将特服的客人引 导至( )， 与地面工作人员做好交接