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航空乘务员
空乘综合题库五

空乘综合题库五

更新时间：2022-03-10 10:41:07 类别：航空乘务员

1、
非法干扰行为包括——。
2、
当飞机预计在地面延误等待或起飞前等待超过___分钟（含）以上，飞行机组应进行广播。
3、
当飞机在停机位，滑行，起飞，爬升，进近和着陆过程中，允许使用下列设备；
4、
在___，如果机组成员发现存在电子干扰并怀疑该干扰来自机上乘员使用的便携式电子设备时，机组成
5、
飞行中，客舱内不得使用主动发射信号的电子设备，如（）_。
6、
当发现旅客没有脉搏及呼吸时，乘务员应立即采取人工呼吸的措施；如仍无效，则我们可判定旅客死亡
7、
对发怒的旅客乘务员应全面地听取旅客的抱怨、想其道歉并向旅客保证给予赔偿。
8、
如旅客拒绝遵守法规，可被视为非法干扰行为，立即报告机长，按照非法干扰事件处置。
9、
在飞机上任何旅客如显示醉态，可适当提供含酒精饮料。
10、
在航班中，不论什么原因损坏或弄脏旅客的衣物，由乘务员负责清洗和赔偿。
11、
在飞行中为避免经济舱旅客进入头等/公务舱，乘务员应拒绝旅客使用头等/公务舱洗手间。
12、
在飞行中，如果有旅客提出要将其所带的药品冷藏。乘务员可直接帮他放在冰桶或冷风机餐车内。
13、
在飞机的关键阶段，乘务员可进出驾驶舱。
14、
为机组服务，可把烧水杯拿入驾驶舱内加水。
15、
预计地面等待延误或起飞前超多30分钟以上，飞行机组应进行广播。
16、
机长对飞行中事件的处置拥有最后的决定权。
17、
旅客携带早产婴儿保育箱旅行的必须出示医疗证明。
18、
VIP旅客享有最后登机、最先下机的权利。
19、
囚犯应最后上飞机，最先下飞机。
20、
囚犯押送人员不得携带武器。
21、
辅助动物可以放在旅客座椅旁边，系好安全带。
22、
一架飞机上最多可以运送5名囚犯。
23、
怀孕超过5个月的孕妇南航可不接受。
24、
只要手杖不突出到过道上，可放在同一排的旅客座位底下。
25、
婴儿摇篮不用时应放在衣帽间。
26、
当“系好安全带灯亮时” ，乘务员应提醒家长将婴儿从摇篮中抱起或将护网扣好。
27、
20岁以下的旅客不提供酒类服务。
28、
常用的轮椅可放在客舱内，用安全带固定好。
29、
为老年旅客服务时，我们应称呼“老人家” 、 “老先生” 。
30、
遇有母亲抱婴儿登机时，乘务员应主动抱婴儿。
31、
旅客的手杖一定要由乘务员保管。
32、
在同一排座位上，只能安排一名限制性旅客。
33、
UM是无陪小旅客的缩写。
34、
担架旅客的缩写是BLND
35、
老人交谈，讲话速度要慢，声音要大，语言简练、柔和。
36、
乘务员在为犯罪嫌疑人及其押送者服务时，不得提供具伤害性的用品及任何含酒精的饮料。
37、
轮椅旅客最后上机，最先下机。
38、
同一航班只能运送一名被押送的犯罪嫌疑人。押解犯罪嫌疑人不得与要客同机。
39、
对要求特殊帮助的旅客，在其登机时，乘务长应记下该旅客的座位号。如果是出口座位，应指定一名
40、
押解人员乘机时不得携带武器。执行押解任务的内紧外松，晚上机，早下机，避免对同机旅客造成不
41、
每一航班接受婴儿的数量应少于该航班机型的总排数。
42、
残疾旅客不应坐在靠出口的位置。一排座位只能安排一至两名残疾旅客就坐。
43、
旅客的拐杖可以放在非应急出口的靠窗座位靠在客舱壁上。
44、
旅客的轮椅可以放在客舱内运输，只要不放置在应急出口旁。
45、
在工作中，乘务员应主动协助带婴儿的旅客抱孩子。
46、
轮椅旅客除了规定的免费行李额外，可免费携带一部轮椅入客舱运输。
47、
乘务员在与聋哑旅客交谈时要面对旅客、放慢说话速度、如仍不明白，则需要借助符号、手势及文字。
48、
为了婴儿及其母亲的安全，可将婴儿系在安全带里，婴儿的头部应朝向座位的中部。
49、
乘务员在为犯罪嫌疑人及其押送者服务时，不得提供具伤害性的用品及任何含酒精的饮料。
50、
当有盲人旅客登机时，应主动上前搀扶旅客，并拉住他的手将他带到座位处。
51、
无人陪伴的小旅客应有专人照顾，但如工作繁忙时，可请其他旅客代为照顾。
52、
乘务员应提醒孕妇将安全带系在上腹部，以免压到胎儿。
53、
担架旅客应安置在不影响过往通道的位置，病人的脚部应朝向驾驶舱。
54、
旅客呕吐时，乘务员应主动更换清洁袋，并送上温水、温毛巾。或在旅客的背部从上往下按摩以减轻
55、
在飞机关门后，旅客发现遗失了物品，乘务员应通知机长与地面人员联系，以便寻找。
56、
飞机下降时，乘务员应提醒母亲唤醒婴儿，以免压耳朵。
57、
VIP服务工作应注意（）。
58、
B-757机型每一航班运送的无成人陪伴儿童数量为（）人。
59、
旅客的轮椅在运输中应（）。
60、
飞行时间超过（）小时的航班不要接收囚犯。
61、
禁止向（）岁以下的旅客提供酒类饮料。
62、
B-777A机型每一航班运送的无成人陪伴儿童数量为（）人。
63、
“STCR” 是（）旅客的代码。
64、
辅助动物是指辅助残疾旅客的狗或猴子，或作为搜寻爆炸物或营救之用而驯养的犬只。辅助动物必须装入
65、
聋哑旅客的代码是（）。
66、
每个航班上的每一个航段上限载（）名WCHS（）名 WCHR轮椅旅客。
67、
盲人旅客乘机，乘务员在服务中应（）.
68、
一个航班只限于（）名无人陪伴的盲人旅客和或聋哑旅客。
69、
每个航班上的每一个航段上限载（）名WCHR轮椅旅客。
70、
旅客报告丢失物品时，我们应了解其丢失物品的()等。
71、
老年旅客一般较（），在服务中乘务员应（）。
72、
中国南方航空股份有限公司可不接受怀孕超过( )周的孕妇。
73、
下列饮料在服务前不需要冰镇的有（） .
74、
在冲泡茶的过程中， ( )不需用100℃的水温。
75、
CHML是指（）。
76、
以下哪一（） zōng jiāo 不吃猪肉，且忌用左手服务。
77、
红、白葡萄酒应分别倒于杯中（）处。
78、
喝红酒时，一般吃（）。
79、
啤酒酒标上注明10° 或12° ，它表示（）。
80、
犹太餐的特殊餐食代码是（）。
81、
素食的特殊餐食代码为（）。
82、
DBML是代表（）。
83、
MOML是代表（）。
84、
当旅客吃鱼时，你应为他送上（）酒，此酒的饮用温度是()度。
85、
供应特殊餐食时，应（）于其他旅客提供。
86、
当旅客吃烤牛排、干酪时，你应为他送上（）酒，此酒的饮用温度是（）度。
87、
啤酒的灵魂是()。
88、
下列对供应特殊餐食注意事项的描述错误的是：（）。
89、
HNML是代表（）。
90、
下列哪些酒类在供应时应提前冰镇（）。
91、
犹太餐、婴儿餐、印度餐的代码是（）。
92、
下列哪些饮料中，在10℃时才能发挥正常口味的有。
93、
印度餐中是没有（）的。
94、
HNML 是代表（）。
95、
啤酒酒标上注明10° 或12° ，它表示（）。
96、
CHML是指（）。
97、
素食餐、糖尿病人餐、穆斯林餐的代码是（）。
98、
下列饮料中，在4℃时才能发挥正常口味的有（）。
99、
世界上最好的红葡萄酒产自于____。
100、
蓝山咖啡产自_____。
101、
世界上最好的白葡萄酒产自于德国的____。
102、
号称世界“三大饮料” 的是____。
103、
咖啡起源于_____。
104、
洞庭碧螺春茶产自于_____。
105、
武夷岩茶产自_____。
106、
清真餐、儿童餐、糖尿病人餐的代码是______;
107、
素食餐、溃疡餐、印度餐的代码是____。
108、
现代啤酒的发源地是_____。
109、
应向啤酒风味和质量的因素是：大麦麦芽、酵母和 _____。
110、
碳酸饮料在开启前需轻轻摇晃，且需冰镇。
111、
KSML是信奉yī sī lán jiāo 的旅客要求的餐食。
112、
VGML英文缩写的含义是清真餐。
113、
香槟属于葡萄酒。
114、
机上冲泡咖啡的正确方法是：将咖啡、伴侣及糖一齐放入加水壶中，加入9成满的开水即可。
115、
机上冲泡茶的正确方法是：先将2-3包茶包放入加水壶中，加入9成满的开水，浸泡一会儿即可。
116、
给旅客倒酒时，只倒到瓶底凸起部位，以免将瓶底的渣子倒入客人杯中，加酒完毕后迅速抬起酒瓶。
117、
啤酒酒标上注明10° 或12° 等，它所表示的是纯酒精含量。
118、
冲咖啡不一定要用开水，可用温开水。
119、
乌龙茶是全发酵茶。
120、
黑咖啡是指不加伴侣的咖啡。
121、
咖啡的主要种类为阿拉比卡种和罗布斯塔种。
122、
绍兴酒饮用前须冰镇，可加话梅饮用。
123、
VGML/Strict餐食中佐鸡蛋、奶酪及较多份量的沙拉酱。
124、
咖啡、茶、可可号称世界三大饮料。
125、
黑咖啡是指不加糖的咖啡。
126、
红茶的故乡是英国。
127、
红茶的故乡是中国。
128、
矿泉水最佳饮用温度是4℃.
129、
葡萄酒的颜色来自于葡萄的皮和核。
130、
婴儿出生____天可以乘机， ____磅以下可以使用摇篮。
131、
无人陪伴小旅客需是____岁未成年儿童。
132、
轮椅旅客的代码包括_____.
133、
禁止向___旅客提供酒类饮料。
134、
香槟酒饮用前不需冷藏。
135、
啤酒的最佳饮用温度是5℃.
136、
绍兴酒一般先烫至45℃再喝。
137、
供儿童餐时，不用征求大人的意见，为其提供餐食。
138、
世界上最好的红葡萄酒产自于德国莱茵地区。
139、
世界上最好的红葡萄酒产自于法国的波尔多和不根地地区。
140、
纯的蒸馏水在零下40℃仍能保持液体状态。
141、
法国依云矿泉水Evian, 是一种带汽泡的天然矿泉水，无色无味，具有提神作用。
142、
法国巴黎水Perrie是一种带汽泡的天然矿泉水，无色无味，具有提神作用。
143、
世界上第一部茶叶专著《茶经》是由唐代陆羽撰写。
144、
Champagne是指法国香槟地区依香槟法生产的带汽的葡萄酒。
145、
嘉士伯啤酒的产地是荷兰。
146、
百威啤酒的产地是丹麦。
147、
喜力啤酒的产地是荷兰。
148、
朝日啤酒的产地是爱尔兰。
149、
啤酒在供应饮用前须冷藏，最佳服务温度为10° .
150、
拿酒杯时，不要拿酒杯的上部。

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