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航空乘务员
空乘综合题库四

空乘综合题库四

更新时间：2022-03-10 10:41:01 类别：航空乘务员

301、
A320飞机洗手间烟雾被探测到后， ACP上有____色指示灯闪亮。
302、
A320飞机旅客呼叫乘务员，在前或后面的____上有持续____色指示。
303、
A320飞机洗手间烟雾被探测到后，警告信号会送到ＣＩＤＳ，则____。
304、
若按下A320飞机客舱手机上的ＥＭＥＲCALL时，在驾驶舱则____。
305、
A320飞机，若坐在A0E的旅客按下呼唤铃，在乘务员的AIP上会显示________。
306、
A321飞机在FAP面板上检查清水和量时，需要( )“WD ON” 键
307、
A321飞机洗手间内的照明日光灯，受( )控制其亮度
308、
A321飞机FAP面板上的应急灯开关控制( )
309、
A321飞机进行滑梯包置换时，舱门应在解除预位的状态
310、
高端经济舱/经济舱（如配备袋装可烘烤的面包）递送餐食时，乘务员应()
311、
关于CBD客舱旅客服务单工作落实，下列操作正确的是：
312、
特殊餐食确认好后，乘务员应该
313、
高端经济舱/经济舱供餐服务时，为睡觉的旅客提供睡眠卡服务后，乘务员还应该
314、
高端经济舱/经济舱餐食加热四小时后，下列操作正确的是：
315、
高端经济舱/经济舱收餐服务时，下列操作不正确的是：
316、
高端经济舱/经济舱收餐服务时，下列操作不正确的是：
317、
高端经济舱/经济舱收餐服务时，下列操作正确的是：
318、
高端经济舱/经济舱工作时，下列操作正确的是：
319、
下列说法正确的是：
320、
关于夜航调暗灯光服务标准，下列说法不正确的是：
321、
巡视客舱时仪态，不正确的是
322、
高端经济舱/经济舱保持洗手间卫生，洗手间每()清洁一次，同时检查洗手间内自动灭火设施
323、
关于下降前细微服务标准，不正确的是
324、
关于下降后清理客舱的标准，不正确的是
325、
下降后清理客舱的标准，正确的是
326、
关于调暗客舱灯光标准，不正确的是
327、
正餐服务标准A的服务标准定位为___
328、
正餐服务标准（B）的服务标准定位___。
329、
course by course即：
330、
semi-course by course即：
331、
tray service即：
332、
正餐服务标准A的适用航班及代表航线为
333、
正餐服务标准B的适用航班及代表航线为
334、
全中餐服务A适用______航班。
335、
全中餐服务B适用______航班。
336、
餐前小吃及餐前酒水Canapés & Beverage原则上应使用_____送出。
337、
公务舱（三小时以上国际中短程航班）正餐服务标准A的冷小吃应使用___展示。
338、
公务舱（三小时以上国际中短程航班）正餐服务标准A的热小吃放入____展示。
339、
公务舱（三小时以上国际中短程航班）正餐服务标准A的主菜Main Course之后应提供___ 。
340、
正餐服务标准B的冷荤、热食、水果/甜点须分开 ___道程序提供。
341、
全中餐服务A的大碗面服务第一次送出___，第二次送出___ 。
342、
全中餐服务标准B适用___航班，与全中餐A相比，没汤和甜品服务。
343、
国际远程航线早餐/点心餐应首先提供___服务。
344、
国际远程航线早餐/点心餐布置餐桌后应提供_____服务。
345、
快速餐仅在____航线上提供。
346、
快速餐不要_____。
347、
红葡萄酒的温度应不要超过___摄氏度。
348、
空中酒窖应在餐中向客人提供介绍的服务。
349、
空中酒窖服务的摆放酒杯、水杯：如未配平板车，则使用托盘将___送出
350、
空中酒窖服务的展示：一手托__，另一手虎口卡__处，主酒标____。
351、
空中酒窖服务的试酒：手腕处搭三折长形酒布，倒酒时抓___，食指竖直，倒大约量，顺时针轻转瓶
352、
空中酒窖服务的加酒：如使用RONA水晶杯则将红、白葡萄酒加至其___量；香槟加至___量；
353、
空中酒窖服务的加酒：如使用矮脚酒杯则将红葡萄酒加至其___量，白葡萄酒加至其___量，香槟加
354、
奔富俱乐部汤尼钵酒甜红葡萄酒属于__ 。
355、
强化型葡萄酒服务的时机是在___服务环节
356、
强化型葡萄酒服务添加的量：如使用Rona餐后甜酒杯，添加至其___量；如未配备Rona餐后甜
357、
2012年____月起，客舱部按月度开展“服务质量提升工程” 活动。
358、
开展“服务质量提升工程” 活动目的在于扎实推进和落实南航＿＿＿＿品牌战略。
359、
目前客舱管理工作存在的六大问题的前三个是：对服务标准的理解执行＿＿＿＿; 服务流程＿＿＿; 服
360、
空中酒窖： BOURGUEIL 中文译为 :
361、
BOURGUEIL 产地：
362、
空中酒窖： BOURGUEIL葡萄品种是 : 100%＿＿＿
363、
空中酒窖： Oryade 中文译为： ____
364、
空中酒窖： Oryade 产地 : ___-
365、
空中酒窖： Oryade 主要葡萄品种是 : 80%＿＿＿
366、
空中酒窖： Hyland中文译为： ____
367、
空中酒窖： Hyland产自
368、
空中酒窖： Hyland主要葡萄品种是 : ____
369、
新世界与旧世界葡萄酒的几个重要区别包括在 ________的差别。
370、
Lucy is one () our best cabin attendands
371、
No one has turned on the air conditioner.
372、
That passenger remained calm () his anticipation.
373、
Our company ____MetroMessengerService sinceA988.
374、
Ambition, talent, __desire are ingredients for suc
375、
Only five years ago, there__a shortage of computer
376、
The Board reported that more funds___for training.
377、
Some employees get their paychecks automatically__
378、
It' s important that the clients____interested.
379、
Find___the details and write a report.
380、
The meeting____going on since eight o' clock this
381、
The consultant___his business if he had advertised
382、
Mr. Dalla would like the invoices___directly to Mi
383、
The members would resign if they___asked to do so.
384、
Sir, You suitcase has been ____.
385、
Would you like _______?
386、
yes, it ______ good.
387、
This is red wine fromChina southern' s In- flight
388、
Sir, would you like _______ your meal now?
389、
Ok, I’ ll put it your meal in the ______.
390、
旅客下机前，乘务员必须观察廊桥或客梯车护栏放好。客梯车平台不能超过（）人站立行走。
391、
在距离医用氧气设备（）米范围内禁止吸烟。
392、
（）__不能用来储存整箱的饮料、餐饮设施或其他用于餐饮服务的客舱设备设施。
393、
客舱预定占座行李应放置在不妨碍其他旅客看见“ 系好安全带” 、 “禁止吸烟” 和“出口” 信号灯座
394、
如旅客年龄不满（）岁，则该旅客不宜在出口座位就坐。
395、
乘务员穿着制服时不得在公众场所出现下列情况。
396、
初始新雇员的航线实习最低带飞时限是：每一种机型不少于__小时，并不少于__班次，总带飞时间不
397、
在航班中，旅客可以随意调换座位。但不允许不符合应急出口限制条件的旅客到应急出口座位就坐。
398、
乘务员用餐后，可根据需要随时随地及时补妆。
399、
手提行李不能存放在任何妨碍乘务员拿取应急设备或挡住旅客看见紧急标志的视线。
400、
机上急救用氧时，在三米内，禁止吸烟。
401、
公司规定未经允许，不得在其他公共场合穿着乘务员制服。
402、
如果有旅客不管是否有意，做出可能危及飞机或机上旅客安全的任何行为，公司可不接受该旅客。
403、
遇有中度颠簸时应小心的继续服务，送热食和热饮时要小心。
404、
在出口座位就座的旅客要求更换座位时，乘务员应要求其讲出理由。
405、
乘务员发现客舱设备有故障时，应主动填写在《客舱故障记录本》上。
406、
乘务员穿着制服时，不得在公共场所嚼口香糖。
407、
乘务员遇有中度以上颠簸时，应停止客舱服务。
408、
在计划飞行的8小时内，任何机组人员可适当饮用含酒精饮料。
409、
机组每飞行6小时，至少应有一顿热的正餐。
410、
机组人员的行李可以放在公务舱的行李箱内。
411、
持公务舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品。
412、
手提行李不能摆放在旅客座椅上。
413、
在整个安全演示期间，乘务员应停止客舱服务及检查。
414、
客舱预定占座行李其重量不得超过70公斤。
415、
旅客下机使用客梯车时，如没有旅客摆渡车等候时，应暂停旅客下机。
416、
行李箱可以存放耳机、毛毯等客舱服务设施。
417、
在出口座位就座的旅客要求更换座位时，机组人员不得要求其讲出理由。
418、
哪几项属于“三轻” 内容。（）
419、
使用餐车供餐时，正确的拿取方法是___。
420、
下列对服务顺序的叙述错误的有（）。
421、
为旅客倒饮料时，应倒至杯子的___分满。
422、
为普通舱旅客供应正餐时，正确的供应方法是（）。
423、
如遇重号、错号时，正确的处理方法是__。
424、
乘务员在迎客时，应精神饱满、面带微笑、挺胸收腹、鞠躬（）。
425、
送餐时，如遇有睡觉旅客，正确的做法是（）。
426、
用餐车送餐时，餐车上热食的摆放高度不得超过（）层。
427、
送餐食及服务用品时，应比旅客人数多准备一份。
428、
乘务员为旅客倒饮料时，应倒至杯子的8成位置。
429、
在厨房和客舱服务工作中，乘务员应注意“三轻 ” ，即：走路轻、说话轻、动作轻。
430、
在旅客满座的情况下，回收餐盒、杯子可使用大垃圾袋去客舱收餐。
431、
做示范表演时，需五指并拢，不可叉开手指。
432、
餐车上的热食以隔架隔放为宜，高度一律不许超过两盒。
433、
机上放映电影时，乘务员可停止巡视客舱，以免阻挡旅客视线。
434、
翻转大屏幕时，需向银幕前一排旅客致歉。
435、
遇旅客暂不用餐，补送时餐盒需用托盘送出。
436、
当发现飞机上有旅客将餐盘拿走，为了不得罪旅客，可装作没有看到。
437、
当给旅客送东西时，不应再旅客的头部或后面递送。
438、
在给旅客提供饮料服务时，带汽的饮料不要倒的过猛，需加冰块时，应先倒饮料后再加冰块。
439、
由于客舱的过道比较窄，为了避免挡住旅客通过，乘务员可站在指定的迎客位置上，对旅客以口头指示“
440、
当旅客不愿系安全带时，乘务员可命令旅客系好安全带，因为我们是为了旅客的安全着想，理所当然。
441、
当乘务员在巡视客舱中无意撞到C座的旅客，由于当时乘务员手中有东西，因此可边走边对旅客说“对不
442、
在水车上摆放饮料时，可以将罐装饮料叠放在一起，因为这样可以节省空间，多放一些品种。
443、
在摆放水车时，杯子的高度以不超过大罐饮料的高度为宜。
444、
当个别旅客提出要水时，可以直接用手拿杯子去送，只不过杯子下最好垫小毛巾。
445、
当一部餐车只有一名乘务员为旅客提供服务时，乘务员在餐车的前后都可以；并且当旅客提出个别要求而
446、
用大托盘收餐时，应将餐盒与杯子和饮料罐一同收回，而且可将饮料罐放入杯子中。
447、
乘务员再为旅客递送饮料时，应将杯子的下1/3处；提供热饮时，应提醒旅客小心烫手。
448、
饮料服务时，纸巾、果仁、饮料应同时供应。
449、
下降时，乘务员应将咖啡壶里的余水和渣子倒掉，不用冲洗干净。
450、
乘务员打扫洗手间时，不必脱下围裙。

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