2023年全国行业职业技能竞赛（电子商务师赛项）省决赛考试题库

• 1、

  影调按色彩的明度和光线的明暗可分为（）。

• 2、

  在第一次搜索之后，百度会在“百度一下”按钮右边出现“结果中找”，“结 果中找”按钮表示（）。

• 3、

  适合于网络营销的商品主要有三大类，即实体商品、软件商品和（）。

• 4、

  销售时点信息系统最早用于（）。

• 5、

  当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧。

• 6、

  自己进货，取得商品所有权后卖给消费者的中间商是（）。

• 7、

  配送是面向（）的服务。

• 8、

  迪斯尼公司继洛杉矶、奥兰多、巴黎、东京、香港之后在上海建成迪斯尼主题 公园，迪斯尼公司采用的寻找市场

• 9、

  对仓储设备的合理使用关系到人员和设备两方面，其中关键是（）。

• 10、

  网络营销策划书不包括（）内容。

• 11、

  搜索引擎优化策略不包括（）。

• 12、

  下列四种商品中，适宜采用长而宽的分销渠道的商品是（）。

• 13、

  用来定义文字的字体、大小和颜色的标记是（）。

• 14、

  在产品生命周期的成熟期，为了吸引顾客，延长产品期的时间，保持和提高 市场占有率，市场营销策略要突出的

• 15、

  哪一个属于客户服务循环图的正确步骤（）。

• 16、

  网上购物属于电子商务结构中的（）层。

• 17、

  成立于2009年的“洋码头”一直致力于拓展海外代购业务的范围，它的运营 模式是（）。

• 18、

  下列关于快件派送流程说法正确的是（）。

• 19、

  可以向你推送信息，让你轻松了解到企业的优惠和折扣信息的微信功能是（）。

• 20、

  具有较强银行接口技术的第三方支付公司以中介形式分别连接商家和银行， 从而完成商家的电子支付模式指的是

• 21、

  （）是职业道德教育的首要内容。

• 22、

  与特定企业物流作业相关的直接和间接的经济消耗或支出被称为（）。

• 23、

  办公应用套件中，常用于数据分析的软件是（）。

• 24、

  客户在跟客服交流时不肯承担运费，客服应该如何处理（）。

• 25、

  视场角大于60°的镜头称为（）。

• 26、

  对于复述的理解错误的是（）。

• 27、

  从品牌策略角度看，需要改进产品性能或改变产品外观的策略，被称为（）。

• 28、

  商务模式开始出现在反映IT行业动态的文献中的最早时间是（）。

• 29、

  在以下电子商务平台中，作为全球领先的B2B电子商务网上贸易平台的是（）。

• 30、

  CRM是一种信息技术。他将（）以及其他信息技术与最佳的商业实践紧密结 合在一起，为企业销售、客户服务

• 31、

  一手资料的收集方法不包括（）。

• 32、

  下列四种促销方式中，一直作为工业用品市场主要的促销方式的是（）。

• 33、

  下列可能导致企业主动降价的情况是（）。

• 34、

  针对专业性强、技术复杂的商品，下列四种促销方式中，采用最多的促销方 式是（）。

• 35、

  在B2B电子商务中，接到买家的货款后，指定银行会将此信息通知（）。

• 36、

  企业内部网与互联网联接，期间用（）隔离，从而实现了开放性与安全性的 统一。

• 37、

  在美国，推销观念产生于（）。

• 38、

  EDI又被称为（）。

• 39、

  无论无效合同在什么时候被认定，都是（）无效。

• 40、

  下列方式中，能促进顾客长期购买、建立稳定的顾客群的是（）。

• 41、

  “如果你能比你的邻居制造出更好的产品，人们就会踏破你的门槛”，这句 话反映的营销观念是（）。

• 42、

  由供应、生产、营销、财务、人事等部门组成的是企业的微观环境的（）。

• 43、

  某洗发水曾经倡导“每天洗发，7天可以改变发质”，这种做法是（）。

• 44、

  在网上银行，要使网上交易成功首先要能确认对方的（）。

• 45、

  以下选项中，属于企业主动提价原因的是（）。

• 46、

  B2B电子商务的优势是（）。

• 47、

  无形产品又称为（）。

• 48、

  关于移动营销的三个阶段排序正确的是（）。

• 49、

  面对淘宝网的大量产品，买家主要靠搜索关键词完成，下面选项不能帮助卖 家简洁又鲜明地描述出产品的特点的

• 50、

  商务模式的特征是整体性和（）。

• 51、

  “长安福特”品牌属于（）。

• 52、

  担任电子商务物流和配送任务的网络是（）。

• 53、

  提问中一般情况首先使用（）。

• 54、

  下列选项中，主要用于电子邮件收发和管理的软件是（）。

• 55、

  在网店装修中，一般呈现在商品详情页最顶端部的是（）。

• 56、

  文案营销作为新的营销方式和手段，内容非常丰富，以下不是主要内容的是 （）。

• 57、

  从产品角度出发，适宜采用短渠道的产品是（）。

• 58、

  某学校要为6个年级组的办公室配备计算机，每间放置5台，在进行网络规 划时应考虑采用（）。

• 59、

  （）是指买家咨询客服到客服回复买家的用时长短。

• 60、

  主要服务于会议演示、汇报及发布会等场合的产品工具是（）。

• 61、

  水路运输适于（）。

• 62、

  生产类企业上网采购的电子商务活动模式是（）。

• 63、

  小王在某网站购买了电子书产品，完成线上支付后可在线阅读或下载到电脑 或手机上阅读，从商务活动的内容上

• 64、

  根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类， 其中（）对企业最有价值，为企业创

• 65、

  营销界有一条著名的法则，一个企业（）的营销额来自（）的老客户。

• 66、

  全球最大的C2C电子商务网站Ebay的收费模式不包括（）。

• 67、

  一微店准备新推出一款椴树蜂蜜，产品的特点是：比其他蜂蜜含有更多的葡 萄糖，维生素，经常使用不仅止咳，

• 68、

  网页标题应当（）。

• 69、

  配送合同的性质是（）。

• 70、

  HTML指的是（）。

• 71、

  通过波士顿矩阵分析，瘦狗类业务大多处于衰退期或（）。

• 72、

  在C2C交易中，卖方不应当承担的义务是（）。

• 73、

  可爱感的字体在设计时笔画多用（）。

• 74、

  网站在互联网上的地址是（）。

• 75、

  HTML语言可以描述图像的位置、大小等属性，但不能直接描述图像上的（）。

• 76、

  电子商务系统所涉及的四种“流”中，最基本且必不可少的前提是（）。

• 77、

  国民经济的高速发展和居民收入的稳步增长，为星巴克在中国的发展提供了 稳定而良好的（）。

• 78、

  市场营销管理过程的第一步是（）。

• 79、

  根据企业物流需求的变化来重组物流资源，科学设计物流系统，灵活安排物 流作业，这是电子商务环境下物流管

• 80、

  客户关系管理的终极目标是（）的最大化。

• 81、

  照相机维护保养的要求有：防震、防晒、防热、防潮和（）。

• 82、

  若要在页面中创建一个图像超链接，要显示的图形为myhome.jpg，所链接的 地址为http：//.

• 83、

  假设某网站的域名为zhenjiang..cn，可依据其域名推测此网站类型为（）。

• 84、

  搜索引擎营销简称为（）。

• 85、

  （）利用用户之间的主动传播从而达到推广的目的。

• 86、

  在电子邮箱的“已删除邮件”中选中某邮件并点击“删除”按钮，则该邮件 将会（）。

• 87、

  下列关于E-mail的叙述，正确的是（）。

• 88、

  适用于表现画面立体感和空间感的是（）。

• 89、

  广告中提供互动元素，提示用户点击，或者玩一段小游戏，这类网络广告是 （）。

• 90、

  在成本加成定价法中，“加成”的涵义是（）。

• 91、

  乐器以及其他漆器类产品的拍摄，主要要处理好漆器的光泽和质感，在布光 时基本按照（）。

• 92、

  网络营销的互动性使用户可以与企业就产品的价格进行协商，实现灵活的弹 性价格属于网络市场商品价格的（）

• 93、

  推销策略是指推销员通过“劝讲”来（）。

• 94、

  （）是指客户自己前来访问店铺的流量，这样的客户通常是之前在店铺中已 经有过成功的交易经历，因此才会通

• 95、

  小张在某网站购买了一部电子书，直接下载到阅读器进行学习，该笔交易中 未发生的是（）。

• 96、

  哪一项不属于优秀客服的标准（）。

• 97、

  搜狐搜索引擎对网点进行层次式结构分类的形式是（）。

• 98、

  在同一种类型的中间商中只选择一个中间商的分销渠道称为（）。

• 99、

  以下状态码表示重定向的是（）。

• 100、

  企业不通过流通领域的中间环节，采用产销合一的经营方式，直接将商品卖 给消费者的（）。

• 101、

  （）是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式。

• 102、

  文案调查所获得的资料总会或多或少地落后于现实，这指的是文案调查法具 有（）。

• 103、

  耶尔·奥米迪亚创建的拍卖网站——eBay的年份是（）。

• 104、

  市场营销组合是指（）。

• 105、

  实施网络市场调研的首要步骤是（）。

• 106、

  电影中的长镜头指的是（）。

• 107、

  处理投诉的CLEAR原则中的“C”代表的是（）。

• 108、

  C2C的中文意思是（）。

• 109、

  下列选项中，不属于品牌与商标设计基本原则的是（）。

• 110、

  直接从事商品流通业务并拥有商品所有权的中间商是（）。

• 111、

  设计的目的是（）。

• 112、

  网络市场调研中最有效并经常使用的一种方法是（）。

• 113、

  我们做数据分析的终极目的就是为了更好的服务用户，因此（）是数据来源 也是数据分析最终服务对象。

• 114、

  目前，在互联网上遍布着各种类型的商务中心，其中面向广大消费者提供鲜 花、书籍、计算机、汽车等各消费品

• 115、

  副食品的市场范围广大，其适宜采用的分销渠道的类型是（）。

• 116、

  人像和静物拍摄，最佳摄影光线类型是（）。

• 117、

  以提供加盟代理服务为主要经营模式的B2B行业网站的主要赢利模式是收 取品牌企业的（）。

• 118、

  与仓储、保管、包装、装卸和流通加工等有关的信息是（）。

• 119、

  用户行为分析中最常用的就是（）分析模型，即用户在完成某一项特定任务 时要经过多个步骤，在每一个步骤中

• 120、

  哪一项不属于造成客户期望值不同的主要原因（）。

• 121、

  成本加成定价法源于（）。

• 122、

  下列选项中，不属于B2B电子商务网站的是（）。

• 123、

  一个收集了大量网站/网页资料按照一定规则建立索引的数据库，通常称之 为（）。

• 124、

  在网络调研的问卷设计中，运用多项选择题设计问卷时，可能遇到的主要问 题是（）。

• 125、

  旅行APP携程，其抓住旅行过程中用户需要住宿、车票、门票等，每个步骤 都有针对性需求，携程可以为用户

• 126、

  供应链的成员在竞争中应建立（）。

• 127、

  农夫山泉矿泉水的瓶子属于产品的（）。

• 128、

  下面不是网络营销的特点的是（）。

• 129、

  导致企业产品呈现“大批量.少品种”特点的市场营销哲学类型是（）。

• 130、

  动态网页的后缀名一般为（）。

• 131、

  以下是B2B电子商务优势的是（）。

• 132、

  下列各项中属于产品生命周期中的投入期的特点的是（）。

• 133、

  在EXCEL中，（）用来显示一段时间内数据的变化或者描述各项目之间数据 比较。它强调一段时间内类别数

• 134、

  在当今的网络时代，网络信息的收集绝大部分是通过（）获得的。

• 135、

  下列属于第三方交易市场模式的网站是（）。

• 136、

  在接受订单后，物流中心需向供货厂商或制造厂商订购商品的作业是（）。

• 137、

  团购分开团和跟团两种，跟团者是参加团购的一方，一般被称为（）。

• 138、

  单反相机标准镜头的拍摄视角为（）。

• 139、

  “合则彼此有利，分则伤害大家”这句话告诉我们（）。

• 140、

  当你用支付宝完成支付后，会跳出领取奖励金、分享红包等界面，这是创新 模式下内容运营的（）的体现。

• 141、

  电子商务的构成要素主要包括（）。

• 142、

  产品细分市场可能吸引会增加新的生产能力和大量资源并争夺市场份额的 新竞争者，做此判断的关键是（）。

• 143、

  配送中心的工作流程主要是（）。

• 144、

  追求奢侈名牌体现了消费心理中的（）心理。

• 145、

  成交信号是指客户通过行为、（）、语言所表露出的购买意愿信息。

• 146、

  企业采用高价格高促销的定价策略，这被称为（）。

• 147、

  客户行为类信息一般来源于企业内部交易系统的交易记录、企业呼叫中心的 客户服务、（）、营销活动中采集到

• 148、

  在相同的产品类型中引进其他品牌，其品牌战略是（）。

• 149、

  B2B电子商务模式按交易媒介不同分类，不包括（）。

• 150、

  现代市场营销观念的目的是（）。

• 151、

  客户怀疑网上商城销售的商品质量而产生的投诉是（）。

• 152、

  （）反映了客户在一次登录后所读到的网站平均页数。

• 153、

  推销人员在所选择的目标客户活动范围内，对目标客户进行逐户上门访问的 方法是（）。

• 154、

  （）是指进入店铺的客户中，没有咨询客服而是直接下订单的客户比例。

• 155、

  下列关于客户承诺的认识，欠妥的一项是（）。

• 156、

  按仓库基本功能来分，（）不属于这种分类方法。

• 157、

  在做访问调查时，以下可以选择做深入调查的是（）。

• 158、

  风靡全球的可口可乐包装在阿拉伯地区却变成了绿色包装，因为那里的人民 酷爱绿色，本案例说明企业发展必须

• 159、

  CRM是指（）。

• 160、

  卖方、生产者或供应方组织的物流被称为（）。

• 161、

  在Dreamweaver中使用浏览器浏览的快捷键是（）。

• 162、

  某网店询问用户对本企业产品质量、性能、售后服务等方面的意见和建议， 该类调查属于（）。

• 163、

  下面有关RFM分析法中第一个指标R的说法正确的是（）。

• 164、

  出现分配后存货不足情况下，订单处理时按照删除订单上不足额的订货，甚 或取消订单进行的情况是指（）。

• 165、

  微博营销中，不属于内部推广的有（）。

• 166、

  卖家在商品图片上添加水印是为了什么？（）

• 167、

  需求调研报告，主要关注三大部分：用户特性、需求范围以及（）。

• 168、

  虽然说自定义页的流量占比不多，但是如果低于5%，甚至接近于零就不正 常了，尤其是用来作为活动推广的自

• 169、

  已知某淘宝店铺当日通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80， 一共成交了26笔交易，那么下

• 170、

  下列选项中不是数据仓库的特征的是（）。

• 171、

  相对于工业品市场而言，消费者市场采取的最主要促销方式是（）。

• 172、

  现代市场营销观念的基本模式可概括为（）。

• 173、

  表示产品附加价值，如服务、承诺、身份、荣誉等的是（）。

• 174、

  广义的移动电子商务使用的移动终端不包括（）。

• 175、

  在农村电商大力发展的环境下，适合在网上销售的产品是（）。

• 176、

  在采购细分中，低风险、高成分的项目或服务，我们称之为（）。

• 177、

  以下不属于仓储管理人员的基本素质是（）。

• 178、

  在构图法则中，（）指正确处理主体与陪体之间的轻重、大小、虚实、疏密、 繁简、对比等关系，使画面取得总

• 179、

  下面不是电子货币特征的是（）。

• 180、

  天猫商城的交易模式属于（）。

• 181、

  关于客户投诉对企业的意义，表述不正确的是（）。

• 182、

  在产品定位明确、商业及市场分析清晰、业务需求完善的基础上，结合现有 产品能力及束缚因素，提出本阶段产

• 183、

  如果E-mail地址是wangmail.edu.yn.cn，那么用该邮箱地址发送邮件的范 围（）。

• 184、

  WD广场聚集电影院、服装店、蛋糕坊、书店、网咖、餐馆等众多商家，从 竞争者角度看这些商家之间属于（）

• 185、

  （）是指某种品牌被社会公众信任和赞许的程度，它是一个“质”的衡量指 标。

• 186、

  在Dreamweaver中，要对一幅大图的局部区域设置超级链接，可以使用（） 技术。

• 187、

  促销的主要任务是（）。

• 188、

  （）盘点法有利于及时发现差错和及时处理。

• 189、

  在我国C2C市场处于领先地位暂时没有人能够撼动的是（）。

• 190、

  携程旅行网属于B2C电子商务模式，其实质是（）。

• 191、

  关于Axure中多组条件判断说法不正确的是（）。

• 192、

  即时通信工具不能实现的功能是（）。

• 193、

  目前，社群软文营销的主要阵地在QQ群和微信群，二者的区别不包括（）。

• 194、

  企业处于生产、加工与装配中的物流叫做（），处于产品销售阶段的物流叫 做（）。

• 195、

  某冰箱企业通过给某电器销售商场提供津贴的方式来增加其冰箱的销售，该 冰箱企业采用的促销方式是（）。

• 196、

  根据网上购物及产品特点，下列不易于在网上销售的产品的类型是（）。

• 197、

  以下不是目前电子商务经营的主要模式的是（）。

• 198、

  在对企业的内外部环境因素进行评估时，市场机会矩阵可以划分为Ⅰ、Ⅱ、 Ⅲ、Ⅳ四个区域，其中Ⅲ表示（）。

• 199、

  关于网页上的图像，正确的说法是（）。

• 200、

  淘宝店铺的销售额公式是（）。

• 201、

  在影视作品中，以蒙太奇的方式来进行比喻，类似于文学中的暗喻。这种蒙 太奇表现方法属于（）。

• 202、

  在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P”外，还包括下列“2 P”，即（）。

• 203、

  配送中心规划和设计要素中，S指的是（）。

• 204、

  商品的批发交易结束后，分销的商品停留的位置可能是（）。

• 205、

  以下不属于阿里巴巴进货的特点的是（）。

• 206、

  （）HTML网页文本区是以网页中的哪个区域。

• 207、

  对达成协议说法错误的是（）。

• 208、

  有关于叉车的特点，（）是错误的。

• 209、

  微信营销的渠道不包括（）。

• 210、

  Photoshop图像处理软件的专用文件格式是（）。

• 211、

  为了便于线框图的绘制和快速表现，弥补Photoshop多图层来回操作的烦恼， 作为专业的矢量绘制软件

• 212、

  下列不属于现代科技环境的发展对企业营销活动的影响有（）。

• 213、

  围绕顾客满意，下列说法不正确的是（）。

• 214、

  新产品开发策划的第一步是（）。

• 215、

  货品配送到门店之前按客户或门店清点数量的最后一个过程是（）。

• 216、

  对两条或两条以上情节线索进行交叉叙述和并列展现，相当于小说中的“话 分两头”和评弹里的“各表一枝”。

• 217、

  关键词广告一般采用（）计价模式。

• 218、

  当价格变动程度小于需求变动程度时，是属于（）。

• 219、

  企业产品种类繁多，而且产品的技术性较强时，比较适合的推销队伍组织结 构是（）。

• 220、

  下列不属于市场微观环境调查的是（）。

• 221、

  企业通过互联网向个人直接销售产品和提供服务的电子商务模式是（）。

• 222、

  对企业而言，“2019年我国人均国内生产总值70892元，与高收入国家差 距进一步缩小”是直接影响经

• 223、

  客户忠诚营销理论的英文简称是（）。

• 224、

  640*960分辨率的普屏手机的屏幕密度属于哪一种（）。

• 225、

  市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。

• 226、

  配送员下车后，首先将（）交给客户收货人员。

• 227、

  广告策划的核心内容是（）。

• 228、

  在Android布局的界面元素中，显示当前APP名称或应用类别的是（）。

• 229、

  以下不属于仓库规划原则的是（）。

• 230、

  （）是开展网络营销活动的前提和基础，也是企业了解市场、准确把握客户 需求的重要手段。

• 231、

  在进行电子商务时，可以让顾客在网上进行咨询洽谈的工具是（）。

• 232、

  第四代呼叫中心的主要特点是（）。

• 233、

  海鲜等易腐易毁的商品，一般适宜的分销渠道是（）。

• 234、

  下列不属于百度指数的应用的是（）。

• 235、

  个人拍卖的网络交易属于电子商务模式中的（）。

• 236、

  某品牌广告语为“只买对的，不买贵的”，这是品牌所表达出的（）。

• 237、

  慧聪网的电子商务模式是（）。

• 238、

  下列哪一项属于心理性购买动机（）。

• 239、

  对市场最古老、最直观的理解，它是商品（）。

• 240、

  将商品直接售给最终消费者用于满足生活消费的中间商是（）。

• 241、

  进入90年代，劳特朋提出了取代4p的观点是（）。

• 242、

  双12将至，作为一家淘宝女装店，对于店里热销的产品，你会选择（）作 为爆款来打造？

• 243、

  （）客户对常更新、具有创新设计特征的网站最感兴趣。

• 244、

  在工作中当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法？（）

• 245、

  CA认证中心不具备哪些功能？（）

• 246、

  下列不属于企业寻找不同类型市场机会的办法是（）。

• 247、

  电子支付分类中通过移动设备属于（）。

• 248、

  互联网时代电子商务作为一种现代商业方法，通过哪些方式满足政府组织、 厂商和消费者的降低成本的需求（）

• 249、

  订货量与三类库存成本之间存在着悖反关系，随者订货里的增多，库存持有 成本增高，向订货成本（）。

• 250、

  结合了线上与线下资源的电子商务模式是（）。