练习题三

• 1、

  以下关于客户服务说法正确的是（）。

• 2、

  在计算机网络中提供资源的是（）。

• 3、

  关于网络广告，说法正确的是（）。

• 4、

  在密码算法的数学函数中没有包含（）。

• 5、

  （）是指能够被接收者接收并满足其某种特殊需要，有关商品及其生产、流通或消费的消息、情报、 数据或知识

• 6、

  客服中心的报表按照（）可分为内送报表和外送报表等。

• 7、

  以下属于客户服务售中服务的是（）。

• 8、

  提起域名争议解决程序，应同时满足的条件不包括（）。

• 9、

  物流基本服务中的空间效用服务主要通过（）方式实现。

• 10、

  计算机网络中（）。

• 11、

  每个IPv6地址的长度是（）。

• 12、

  社会化媒体领域的关键词UGC是指（）。

• 13、

  （）是网络用户和计算机网络的接口。

• 14、

  第二代计算机网络也称（）的计算机网络。

• 15、

  企业通过互联网、外联网或私有网络与企业进行电子交易的电商模式是（）。

• 16、

  有关支付和结算，说法正确的是（）。

• 17、

  网页中段落由（）。

• 18、

  （）是一批反击杀毒软件、破坏系统安全模式、植入木马下载器的病毒。

• 19、

  混入随机因素进行单向哈希后存储的密码保存方式，最大的好处是（）。

• 20、

  大多数浏览器只允许每个站点保存（）Cookie。

• 21、

  能够即时发送和接收互联网上消息的客服工具是（）。

• 22、

  库存量单位是商品库存进出计量的（）。

• 23、

  网页背景使用较深的色调，则前景文字或图像需要使用（）的色调。

• 24、

  微博是一个基于（）的信息分享、传播和获取的平台。

• 25、

  （）是指一系列具有相互超链接的多媒体文档集合以及完成这些文件存放、查找、搜索和发布的物 流设备以及相

• 26、

  战略型供应商是指（）。

• 27、

  域名的开头和结尾必须是（）。

• 28、

  用于辨别用户身份，进行session跟踪而存储在用户本地终端的数据是（）。

• 29、

  网络客户服务的在线表单资料字段设置应以（）为原则。

• 30、

  网络采购使交易信息更加（），可排除（）方便监控（）。

• 31、

  将样式信息放在文件头部区域中的CSS应用是（）。

• 32、

  在网页中每个框架都有自己（）。

• 33、

  电子商务的基本组成要素有（）。

• 34、

  产品的验收标准和验收方式属于采购合同的（）。

• 35、

  企业出售商品过程中所发生的物流活动叫做（）。

• 36、

  国家标准《物流术语》对物流的定义是（）。

• 37、

  网络数据库信息检索的一般过程是（）。

• 38、

  关键词广告中广告信息排名位置是由（）决定。

• 39、

  RGB色彩模式中的三种颜色分别是（）。

• 40、

  自媒体属性是社会化媒体平台的特点，每个用户具备（）

• 41、

  垂直主题的搜索引擎具有高度（）的特点。

• 42、

  病毒运行时或用一些友好的界面或伪装成系统程序，这说明其具有（）。

• 43、

  以下密码的安全性较高的选项是（D）。

• 44、

  暴力解密的缺点是（）。

• 45、

  商品的品牌和包装属于（）。

• 46、

  邮件群发与邮件列表都能大批量发送邮件，其最主要的差别是（）。

• 47、

  关于商品状态，描述不正确的是（）。

• 48、

  在搜索引擎的输入框中输入（）可以查看网站被某搜索引擎是否收录。

• 49、

  条形码符号是由（）两种基本符号组成。

• 50、

  使用表格网页布局的缺点是（）。

• 51、

  针对老客户设计的FAQ内容，主要是（）。

• 52、

  关于第三方支付平台，说法正确的是（）。

• 53、

  （）是电子商务的基础，是电子商务得以开展的高效而经济的信息载体。

• 54、

  物流服务管理的首要目标是（）。

• 55、

  狭义的邮件列表中用户（）。

• 56、

  完善的（）能提供强大的站点管理功能，使站点管理员方便管理站点。

• 57、

  利用网站的注册用户资料建立的邮件列表属于（）。

• 58、

  当前互联网最为流行音频格式是（）。

• 59、

  网站的FAQ是指（）。

• 60、

  以下可以使得FAQ简单、易寻的做法是（）。

• 61、

  利用CMS的站点管理功能可以方便（）。

• 62、

  无形商品的电子商务模式主要有（）等模式。

• 63、

  网络营销的优势有（）。

• 64、

  电子商务相关的法律问题有（）。

• 65、

  搜索引擎优化过程中需要注意（）。

• 66、

  网页设计时页面内容要适中，体现在（）。

• 67、

  网页中段落缩进是指调节文本与页面边界之间的距离，有（）。

• 68、

  以下属于视频文件格式的是（）。

• 69、

  CSS的应用类型有（）。

• 70、

  计算机网络按照使用范围分类有（）。

• 71、

  利用社会化媒体进行营销的策略有（）。

• 72、

  关于垃圾邮件说法正确的是（）。

• 73、

  搜索引擎按照工作原理不同一般分为（）。

• 74、

  网络客户服务的优势有（）。

• 75、

  常用网络服务工具有（）。

• 76、

  影响百度关键词质量度的因素有（）。

• 77、

  关于电子邮件结尾处的签名，说法正确的是（）。

• 78、

  以下可作为服装的商品属性的是（）。

• 79、

  关于供应商类别，说法正确的是（）。

• 80、

  采购合同正常执行的条件有（）。

• 81、

  以下属于常用第三方支付平台的是（）。

• 82、

  计算机网络的资源可以是（）。

• 83、

  以下属于信息流的过程有（）。

• 84、

  关于商务电子邮件，说法正确的是（）。

• 85、

  以下属于社会化媒体的是（）。

• 86、

  关于密码安全，建议正确的是（）。

• 87、

  有关博客营销说法正确的是（）。

• 88、

  许可E-mail营销的基本要素是（）。

• 89、

  计算机病毒具有的特性有（）。

• 90、

  发生（）操作时，内层的表格、单元格大小将发生变化。

• 91、

  商品编码的主要原则是（）。

• 92、

  以下属于网络广告的特点有（）。

• 93、

  网络广告的主要类型有（）。

• 94、

  从性质来分，物流可以分为（）。

• 95、

  以下属于社会化媒体特征的是（）。

• 96、

  以下属于地理顶级域名的是（）。

• 97、

  物流信息管理的主要内容包括（）。

• 98、

  以下不适合在Cookie中保存的信息有（）。

• 99、

  仪表端庄的具体要求不包括着装华丽。()

• 100、

  职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、主动性的约束机制。()

• 101、

  职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在长期的职业活动中形成的行为规范。()

• 102、

  Internet不直接提供对电子公告板的访问，要通过Telnet登录。()

• 103、

  在网页的浏览过程中，如果想要保存一个链接，可以点右键后选择另存为命令。()

• 104、

  关于网站的有关信息，搜索引擎比目录索引有更多的自主权。()

• 105、

  产品规格是对产品名称中不能体现的产品参数信息的补充。()

• 106、

  服装、鞋子是按长度来区分规格的产品。()

• 107、

  包邮的准确定义是商品价格加邮费，拍下不用补邮费差价，付款就等卖家发货。()

• 108、

  在做女性产品的文案方面，需要注重实用性，多采用数据来说明产品。()

• 109、

  优秀的文案，不需要包装，到哪个载体都会发光。()

• 110、

  商品尺寸调整中设置高度、宽度的单位是像素。()

• 111、

  大件商品常用的布光方式的有自然光加反光板补充和棚内人工照明布光。()

• 112、

  设计促销区图片最重要的就是能够激发消费者购买。()

• 113、

  促销信息应尽量简单，字体统一，字数尽量保持在10字以内，要做到简短、清晰、有力，避免促 销信息混乱、

• 114、

  侧光拍摄的打光方式影调明朗，层次丰富，有利于表现出服装的主体感、空间感和质感。()

• 115、

  目前，国内着名的C2C网站，如易趣、淘宝网、雅宝、拍拍等公司中，淘宝网是中国成立最早的 C2C电子商

• 116、

  一般地讲，网上开店的第一步并不在网上，而首先在你的脑海里，观念决定行动。()

• 117、

  工行规定自助注册个人网上银行时可以注册两张卡。()

• 118、

  银行账号和密码是保障银行资金安全的最重要因素，对账号和密码的保管非常重要。()

• 119、

  在淘宝网上开设店铺，必须要进行支付宝账户的实名认证。()

• 120、

  不讲道理的顾客胡说八道，应该及时做点辩解，以免造成不良后果。()

• 121、

  “只讲客户希望知道的，而不是你想讲的”，能有效帮助投诉者平复情绪。()

• 122、

  在网购中卖家设置了5元包邮商品，偏远地区的买家购买时被要求加邮费，这是一个合理要求，不 存在违规。(

• 123、

  商家在买家付款后当天填写了物流单号，4天后物流详情仍显示通知物流收件，买家投诉未在约定 时间内发货不

• 124、

  向愤怒的投诉者真诚的道歉，代表对客户不愉快经历的遗憾与同情。()

• 125、

  客户至上，用心服务是讲的客服岗前心态，要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用于客服，不 适用于其他岗

• 126、

  下列关于职业道德修养的说法，正确的是（）。

• 127、

  在商业活动中，不符合举止合体要求的是（）。

• 128、

  关于创新的论述，正确的是（）。

• 129、

  办事公道的具体要求不包括（）。

• 130、

  下列关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是（）。

• 131、

  在GIF动画中，每一帧都是（）。

• 132、

  （）投诉涉及产品数量不符等问题。

• 133、

  针对老客户设计的FAQ，主要提供（）。

• 134、

  下列属于即时通讯工具的是（）。

• 135、

  整体销售分析包括（）。

• 136、

  （）代表了客户在观看完此网页后就退出了该网站。

• 137、

  （）是指访问者通过其他网站的友情链接或广告访问网站所产生的流量。

• 138、

  网络售中服务包括（）。

• 139、

  TCP协议属于（）层的协议。

• 140、

  （）可以通过系统的送审功能提交稿件到具有签发权限的编辑处，等待审核签发。

• 141、

  消费者因产品优惠打折而购买属于（）。

• 142、

  （）包括从销售点回收或采购产品包装用的容器。

• 143、

  在信息发布工作流程中，（）负责筛选并上传每个子栏目收集的相关内容。

• 144、

  （）是商务信息集中.适合于产品及服务信息发布的网络平台。

• 145、

  （）用于互联网中需要对样本进行更多限制的目标群体。

• 146、

  （）即常见问题。

• 147、

  把密文变成明文的过程，叫作（）。

• 148、

  set协议又称为（）。

• 149、

  产品拍摄中常用的布光方法不包括（）。

• 150、

  拍摄前的准备工作不包括（）。